引子:什么是职业精神?1、职业精神的定义:2、职业化六环:(1)职业操守;(2)职业思维;(3)职业心态;(4)职业能力;(5)职业人际;(6)职业行为;第一部分:职业经理人“心态理念篇”1、职业经理人的心态(1)成功是因为态度;(2)我是一切的根源;(3)我是我认为的我;——吸引力法则2、职业经理人管理思维转变(1)不是不可能,只是暂时还没找到方法。——不找任何的借口(2)山不过来我就过去(3)换位思考3、角色定位认知(1)乾坤智慧(2)伦理关系(3)定位思维管理第二部分:职业经理人“管理工具篇”1、绩效杠杆:有效的目标管理是员工执行的前提(1)成功与目标的关系(2)目标管理的要素和作用(3)目标的制定与分解(案例分析、模拟演练、头脑风暴)(4)目标的实施(案例分析、模拟演练、头脑风暴、教……
1、如何让你的员工明白要想升职,先决条件是找到或训练出一个你现职工作的合格的“替代者”? 2、如何使公司能自动地、源源不断地“生产”一批又一批的管理者及熟练工,以供企业裂变扩张之用? 3、人是企业竞争致胜的第一资本,如何让企业拥有核心的管理者? 4、如何使企业达到“组织缺少任何一个人,都能正常运转”的管理境界? 5、如何让企业达到永续经营?
为什么我们做了一轮又一轮流程,但是效果不好呢? 为什么我们设计一套又一套流程和制度,但是总是束之高阁呢? 为什么我们实施各类管理体系时更关注设计和优化,总是忽视落地执行呢? 为什么我们总是抱着100多年前开创的职能管理模式不放手呢? 为什么我们的变革一轮比一轮更难有效呢?
一、管理者的“修身”法则:1、状态——决定一生的成就2、投入——人“定”胜天的秘密3、微笑——胸怀与担当的展现4、责任——负责任的终极答案5、爱——承载团队命运的力量二、管理者的最高境界:1、“无招胜有招”2、“意想不到,叹为观止”3、比实力不比能力4、“管事”与“理人”5、管理思维而不是行为三、管理者的最大使命:1、帮助部属增加价值2、如何尊重与信任下属3、如何造就优秀的部属4、四随原则调教部属做人做事5、运用“魅力管理”影响下属四、管理者的卓越思维:1、部属行为是示范和容忍的结果2、面对部属及经营者的公正立场3、满足部属的五种不同感觉4、掌握部属情况关心他的未来5、灵活运用民主型及严肃型管理五、管理者的工作职责:1、自我管理与角色认知2、目标管理与团队协作3、时间管理与效率提升4、管理的……
一、执行力五大思维第一部分:1、什么是责任思维?2、企业为什么会出现一些奇怪的问题?3、如何用两种思维方式解决企业难题?4、责任思维如何提升执行能力?5、谁是执行的第一责任人?第二部分:1、我们需要什么样的成果?2、如何定位两个主要关系?3、完成任务还是追求成果?4、企业靠什么生存,员工靠什么发展?5、管理干部要什么?企业老板要什么?第三部分:1、适者才能生存,强者才能立足。2、晋升以及淘汰机制让企业产生持续动力3、培训及开发人才机制让人才变成人财4、危机就是转机,前提是必须有危机意识5、成功是如何做到的第四部分:1、粗放式管理一定会被市场淘汰!2、有第一名的格局才会做到第一名3、丝毫的差错都会给企业带来灾难!4、海尔为什么如此强大?第五部分:1、感恩产生无穷的动力,无穷的凝聚力!2、用爱心……
第一单元:认识沟通1.沟通的基本知识2.沟通者的心态分析3.沟通中的过程分析4.表达3要诀:精确,简单,标准化5.受话3要诀:倾听、重复要点、确认第二单元:同理心沟通技巧1.同理心的定义2.同理心的两大步聚3.同理心的两大区别4.同理心的两大准则5.同理心反馈的四个分段第三单元:同理心实战运用综合案例分析第四单元:管理者三种沟通方向1.向上沟通,角色扮演:如何向上司提建议2.平行沟通合作、协作、理解、主动3.向下沟痛4.跨部门沟通跨部门协作的产生及其意义案例:跨部门合作为什么这么难?跨部门沟通的疑难杂症研讨及解决方案
组织效率是组织目标的达成情况。由于企业组织是许多主体契约的联结,因而组织的目标实际上是一组目标所构成的目标体系,可以概括为“利益相关主体的利益最大化”,它是一个典型的多目标最优化模型。
为什么目标客户总是目标,不能成交? 为什么一见客户总是喜欢滔滔不绝介绍产品,不了解客户需求? 为什么销售总是被动陷入价格战,一降再降? 为什么总是热衷于搞关系,吃喝卡拿要? 为什么企业销售费用总是不断增加,销售没有增加业绩? 为什么大量的销售人员不善于利用时间,不爱学习,不知道怎么学习与思考,上班聊QQ,玩电脑,聊天? 为什么销售人员工作疲惫,不再有最初的工作冲动,甚至客户拜访都是敷衍了事? 为什么销售人员虽然多次参加培训,但却在实战中不能去运用呢? .............................................. 您的企业销售部门是否也会或将会存在这些挑战呢?这些问题又该如何来解决呢?
为什么目标客户总是目标,不能成交? 为什么一见客户总是喜欢滔滔不绝介绍产品,不了解客户需求? 为什么销售总是被动陷入价格战,一降再降? 为什么总是热衷于搞关系,吃喝卡拿要? 为什么企业销售费用总是不断增加,销售没有增加业绩? 为什么大量的销售人员不善于利用时间,不爱学习,不知道怎么学习与思考,上班聊QQ,玩电脑,聊天? 为什么销售人员工作疲惫,不再有最初的工作冲动,甚至客户拜访都是敷衍了事? 为什么销售人员虽然多次参加培训,但却在实战中不能去运用呢? 您的企业销售部门是否也会或将会存在这些挑战呢?这些问题又该如何来解决呢?
市场竞争的激烈,客户选择余地越来越多。经济低速运行,下游需求不畅。面对这样的背景,价格战,服务战,关系战让企业销售人员苦不堪言,整个销售中,不仅不能得到客户的尊重,而且面临的公司内部压力越来越大。8020原则大家都知道,如何更好的面对大客户销售,如何保持现有老客户,并不断开发新客户,越来越成为一种挑战。
市场竞争的激烈,客户选择余地越来越多。经济低速运行,下游需求不畅。面对这样的背景,价格战,服务战,关系战让企业销售人员苦不堪言,整个销售中,不仅不能得到客户端额尊重,而且面临的公司内部压力越来越大。8020原则大家都知道,如何更好的面对大客户销售,如何保持现有老客户,并不断开发新客户,越来越成为一种挑战。
面对市场竞争的压力,面对经济低速运行,面对下游需求不畅,如何更好的完成业绩?如何维护客户呢?解决方案很多,但需求和信任是根本。需求就是心理的动机;同时客户面对一个销售人员,会处于拒绝的常态,很多业务源于没有建立信任。而从心理学的角度来分析客户在想什么,客户是如何决策,是什么影响客户心理动机,就可以针对选择营销策略,能够快速的提高成交率,达成业绩。
电话销售成为销售人员必须要掌握的工具,越来越受到重视。由于电话沟通时间短,又见不到客户,也特别容易导致客户拒绝。如何通过把握客户心理规律,掌握电话销售流程和技巧对提升销售员工作信心,提升业绩就更加的重要。
随着市场竞争的加剧,随着更多90后步入职场,管理的难度也越来越来。在管理中因为沟通不善导致大量的产品质量,安全,人际冲突等问题。管理者如何有效沟通,如何提升团队执行力成为衡量管理者是否成效的重要标准。
竞争焦点转变为管理的竞争,营销管理核心是体系建设与管控,目的是高效的执行与团队作战。销售管理由于特殊性,难度相对比较大。课程重点是通过对企业销售管理现状分析并从管理体系上来系统解决销售管理的问题。
培训的目的就是提升绩效,根据柯氏四级评估来看,作为培训,至少要达到第三级即行为层。只有学员行为改变,才能促动绩效的提升。传统的培训往往停留在第一层和第二层,即反应层和学习层,培训难以落地。 微咨询课程目的就是与受训单位共同来保障学员达到行为层。技能课程是听不会,也是学不会的,只有结合学员问题,与学员工作经验结合,通过现场整合,打磨,填补,完善,最终形成属于自己的营销技能体系,并通过练习,养成习惯,习惯成就行为。
或许您正在步入销售的职业,或许您从事销售很多年,在市场竞争如此激烈的年代,如何让自己保持积极的信念,如何用市场导向的营销思维来引领自己前行,立于不败之地呢?武林高手的秘诀一定是重视基本功的训练,这是让我们成为更加优秀的职业销售顾问的核心之路。
企业的竞争已不再是产品,不再是价格。但现实中,大部分企业仍然停留在这个层面上。如何让客户满意并忠诚,如何让销售人员更快乐与客户成交呢?结合本人10年营销管理实践,客户服务与管理也是非常重要的环节。而很多企业虽说也做服务,但对客户来讲没有价值,客户依然没有忠诚度。
随着企业市场环境变化,企业越来越重视人才队伍的建设。特别是管理对象变化,90后逐步进入职场,传统的管理方式已经不能让企业有更高效的执行力。同时在这样一个学习的年代,很多的管理者不停学习,但又能有多少落地到实践管理中?成年人的学习无法用传统授课模式真正达成。那么什么样的课程模式能够很好的解决以上两个问题呢?一定是运用引导技术和咨询的手法,才可以帮助落地实施。 同时面对新生代员工,管理者必须通过沟通去影响对方,朝着企业想要的方向去。而单纯靠说服,指令再也带不好新生代员工队伍。管理者沟通必须要具备引导能力。
如何让一个新的销售人员如何快速成长,如何引导销售人员提升工作效率,提升公司营销方案的执行力,成为销售经理带好队伍中重要的关键能力。传统的销售技能培训与辅导已经难以支撑现在的销售人员,如果仅仅是点与点的销售经验分享,或单纯的指导性辅导,越来越难以真正让自己带出一支能征善战的销售队伍。
6S简单?——的确很简单,不论文化层次高低,一说就懂。 6S不简单?——的确不简单,中国90%的企业高层领导对现场6S管理不满 意。问题出在在哪里?本课程通过理论学习、文化宣导、推行步骤与技巧、案例分析等几大环节,重点解决6S团队作战与执行力的问题。
ISO (国际标准化组织)和 IAF (国际认可论坛)于 2008 年 8 月 20 日 发布联合公报,一致同意平稳转换全球应用最广的质量管理体系标准,实施 ISO 9001:2008 认证。 ISO9001:2008 标准是根据世界上 170 个国家大约 100 万个通过 ISO 9001 认证的组织的 8 年实践,更清晰、明确地表达 ISO 9001:2000 的要求,并增强与 ISO 14001:2004 的兼容性。 按照 ISO9001 : 2008 新标准的要求,凡是推行 ISO9001 : 2008 新标准的组织每年至少需进行一次内部质量审核。所以推行 ISO9001 : 2008 的组织,通常都需要培养一批内审员(至少2名)。内审员可由各部门人员兼职担任,也可以由体系部门专任……
全球经济一体化的今天,市场竞争越来越激烈。提高产品质量,提升工作效率,降低企业管理成本,已经成为绝大部份企业迫切任务。 如何才能不断提高产品质量,持续降低企业管理成本,并且不需花费中高层领导的大量工作时间呢? QCC品管圈活动,是充分调动和发挥各级员工的潜能和创新能力,发扬团队合作精神,做到全员参与改进,不断提高企业竞争力的有力手段之一。 日本能从二战后的废墟上迅速崛起,屡创经济奇迹,很大程度上得益于他们独创的QCC品管圈活动。到1966年4月,日本就有超过10,000多个品管圈,每个圈平均节约2.4万元,整体改善达20多亿美元。在中国尽管有很多的企业在实施QCC活动,但效果还未远远发挥出来。为期两天的《QCC品管圈快速行动》课程将通过大量的案例展示QCC是如何实现改善的,并通过学员身边……
企业老板天天为采购成本上涨而发愁;采购负责人天天为物料的交期和质量而发愁;采购专员天天为价格搞不定与物料不到位而发愁。质量部门说采购部门吃里扒外;法务部门说采购合同不卡就乱、一卡就死;财务部门经常向老板告状采购、质量没有把好关,采购成本一路上扬。 最急的还是生产和市场部门,物料异常严重影响我们内部生产稳定和客户产品的交期保证! 到底谁为物料的采购全面负责?负什么责? 本次课程没有灵丹妙药,不会一课见效。我们只有系统学习和掌握《供应商全面管理》课程的十大版块,掌控供应商管理的方向和方法,打造我们供应商全面管理的战略工程,我们的供应商管理水平就会持续改进!
使学员掌握在供应链管理环节中的供应商管理的理念、方法和技能,掌握供应商调查、开发、选择和评估的规范流程体系,指导企业建立并强化供应商品质保证与品质改进,提升学员监控供应商品质的能力,掌握发生问题时的处理方式和技巧(突发性与预防性)推动供应商与企业由简单检验产品到全程监控和预防,最后发展为自主保证体系的建立。
该课程的主要内容一共征求了百余家工厂几千名优秀班组长的意见和建议,隆重推出第五版全新教材!内容全面贴近企业班组现场管理,50多个企业班组经典案例与您共同分享!成为一名卓越班组长应具备哪些素质与能力?如何做好生产线下属员工的教育训练?班组现场管理的重点如何突破?如何解决工作过程中的冲突矛盾?如何做好班组团队建设和管理好90后?本课程各模块内容中精心准备十多个实际案例,共同研讨。
本课程指导中基管理人员面对已发生问题及未发生但需防患的课题,应用严谨的QC 七大工具高效率地解决实际问题,建立起公司统一解决问题的模式
讲解如何从现有的工作中发现问题,提出建议,并且以最佳的解决路径,选择适当的技术和工具,例如质量控制七大手法,依靠小组的力量,以事实和数据为依据,寻找问题的根本原因,从而解决复杂问题。同时,也讲解了作为管理层的公司领导,如何在公司内形成激励的气氛和条件,保证全员性质量改进活动长久开展。
一、全面质量管理概论1、质量管理的发展历史2、产品质量控制的三个发展阶段(1)质量检验控制阶段(2)统计质量控制阶段(3)全面质量管理阶段3、全面质量管理的定义(1)全面质量管理的基本观点(2)我国全面质量管理的发展(3)案例研讨二、全面质量管理的介绍1、质量管理的内容及定义全面质量管理=全面+质量+管理;全员+全过程+全方位质量:一组固有特性满足要求的程度。质量专家关于质量的定义2、什么是管理3、什么是质量管理4、与质量管理相关概念(1)质量方针(2)质量目标(3)质量策划(4)质量控制(5)质量保证(6)质量改进5、质量成本(1)质量成本的定义(2)质量成本的构成:预防成本、鉴定成本和损失成本(3)质量成本与项目之间的关系(4)质量成本曲线(5)各质量阶段成本构成比列三、质量检验1、质量……
质量检验工作是企业质量管理工作中的重要一环。面对日趋复杂的竞争环境和多样化的顾客质量需求以及质量技术的飞速发展,越来越多的人认识到质量是企业的生命,是企业的核心竞争能力之一,企业对质量部门的工作也越来越重视。作为一名质量检验员,必须充分认识到质量管理是全员全过程全方位的,同时质量工作者还要掌握现代质量管理的理论、工具和方法,争取做一名合格乃至优秀的质量管理人员,以期快速晋升。