本课程是一门提升个人自信、口才、演讲、沟通能力的课程。它汲取了卡耐基培训的教育理念、教育方法、教育方式,使得训练内容更贴合实际。《当众讲话》弥补了中国教育的不足,着重训练人的讲话与沟通能力。 本课程采取“教练训练式+参与式+个性化指导”的方式,目的就是帮助人们建立公众讲话商务表达时的自信,克服紧张情绪,清晰条理地表达自己的想法,出众地展现自己,给对方留下良好的印象,给自己创造更多成功的机会。
商务演讲与一般讲话不同:后者是信息小交流,前者却是信息大交流,你面对你要说服的客户,他们或是刁难的、或是熟悉的,或是陌生的,都等着你以逻辑性强、悦耳流畅的演讲,提供他们一个信服的理由。巧妙掌握讲稿准备、语调节奏、眼神手势等演讲技巧后,商务人士当众演讲,会自信、大方、得体,否则,他们演讲起来,不知分寸,乱七八糟,搞不好就当众出丑,影响公司形象。
现代企业中不缺少有能力的人,但每个企业都缺少有能力的团队;在这个飞快变化和不断创新的时代,成功不再是一个人的表现了,而是要协同企业中人与人,人与事,人与性格,人与利益等之间单位累加的关系,才能适应现代企业管理的需求。员工是种子,团队是土壤,只有把种子投入到适合成长的土壤里才有可能茁壮成长,成功的团队没有失败的个人,但失败的团队没有成功的个人,团队建设和管理的能力已被公认为企业唯一持久的核心竞争力。
第一章成交你自己☆销售是所有成功人士的基本功☆生命中最重要的两件事☆一般人不愿意做销售的五大误区第二章完美成交步骤:☆如何充分准备☆调整情绪到达巅峰状态☆建立信赖感☆找出顾客的问题、需求与渴望☆塑造产品的价值☆分析竞争对手☆解除顾客抗拒点☆成交☆售后服务☆要求顾客转介绍第三章解除顾客抗拒的十大借口1.顾客为何会有抗拒点2.预料中的抗拒处理3.如何面对犹豫不决的客户4.十大借口解除第四章顾客提出抗拒问题后解决六步骤第五章成交技巧技巧之一:直接要求法技巧之二:二选一法技巧之三:总结利益成交法技巧之四:优惠成交法技巧之五:预先框视法技巧之六:激将法
价格和生产成本没有直接关系消费者认知价值决定价格 利润和产品功能没有直接关系产品恒定价值决定利润 销量和产品质量没有直接关系社会意愿购买力决定销量 努力和发展速度没有直接关系策略支持力保障发展速度 投入和企业盈利没有直接关系盈利能力取决于盈利模式 是什么导致今天的现状? 是什么导致;利润偏低,你却不敢提高价格? 是什么导致;你的成本增加,利润变小,你却默默承受? 是什么导致:产品很好,却卖不出个好价格? 是什么导致:产品有价值,消费者却不买账? 是什么导致;产品有优势,在竞争中却处于劣势? 是什么导致;产品看似有市场,却形成不了大市场? 是什么导致;产品在一些地方卖的好,在有些地方却卖不好? 是什么导致;产品好,却招不到经销商? 是什么导致;产品同质化,你苦于同质……
第一讲:高效沟通概述决定业绩的三方面:态度、知识、技巧沟通技巧是成功人士必备的三大基本技能之一高效沟通概述第二讲:高效沟通技巧完整的沟通过程:信息发送、接收、反馈有效发送信息的技巧关键的沟通技巧——积极聆听有效反馈技巧第三讲:高效的肢体语言信任是沟通的基础有效沟通的五种态度有效利用肢体语言第一印象:决定性的七秒钟说话语气及音色的运用沟通视窗及运用技巧第四讲:高效沟通的基本步骤步骤一事前准备步骤二确认需求步骤三阐述观点——介绍FAB原则步骤四处理异议步骤五达成协议步骤六共同实施第五讲:高效人际风格沟通技巧人际风格的四大分类各类型人际风格的特征与沟通技巧分析型人的特征和与其沟通技巧支配型人的特征和与其沟通技巧表达型人的特征和与其沟通技巧和蔼型人的特征和与其沟通技巧第六讲:高效电话沟通技巧接听、拨……
当下,技术创新和全球金融危机时刻促动着转型中的我国企业财务管理去经历更为深刻的变革。 企业如果要在瞬息万变的市场竞争环境中站稳脚跟、立于不败之地,一方面要积极向外开拓市场,努力保持竞争优势,另一方面应苦练内功,有效地实施财务管控。为了加强对企业财务活动的管控,财务人员应在财务活动发生的过程中随时记录、汇总和分析各种财务数据,以便及时发现并解决所存在的问题,并进一步对可能发生的风险提前预警,从而可以有针对性地采取应对措施。由于当今社会企业的理财环境发生了深刻的变化,财务活动的内容日益丰富也日益复杂,因此财务人员仅靠传统的手工计算方法开展财务管理工作难以满足有效地加强财务管控的需要。 当今社会,财会人员的供给量很大,用人单位对财会人员的需求量也很大。遗憾的是,财会人员找不到满意的工作,用人……
咨询式内训 ————企业量身定制的培训套餐 企业竞争的本质是人才的竞争 据调查82%企业总经理认为企业员工技能明显不足 几乎100%的管理者抱怨下属工作推进不利或缺乏职位胜任力 企业司空见怪的管理人员高级保姆现象,多数也由于技能错位造成 不断变化的环境激化人才竞争——不学习就要落伍 未来的竞争是团队学习力的竞争 未来的竞争,不是一个人与另一个人的竞争,而是一个团队与另一个团队的竞争 未来的竞争,不是一个团队与另一个团队学历的竞争,而是一个团队与另一个团队学习力的竞争 未来,唯一持久的竞争力就是学习力 现代企业培训发展的新趋势 从知识更新型培训发展为智能增强型培训 从为实现组织目标为主发展为实现组织目标和员工个人全面发展两个目标并重的培训 从解决现有问题为主要内容的……
第1讲:掀开财务报表的神秘面纱一、财务报表的概念与内容企业管理为什么抓不到重点?企业应该从哪些项目着手追求利润?二、财务报表的构成应该如何把握项目的投资收益与投资风险呢?我们可以设定哪些指标考核企业经营管理人员?如何判断企业经营是否健康?三、财务报表分析的作用和意义投资者最应该关心哪些数据(盈利能力)?债权人最应该关心哪些数据(偿债能力)?四、财务报表分析的方法财务高手是如何操纵财务利润的呢?采用趋势分析法有什么好处?采用比率分析法有什么好处?采用因素分析法有什么好处?第2讲:查资产负债,看穿财务状况一、如何解读资产负债表资产总额透露的财务信息负债总额透露的财务信息所有者权益总额透露的财务信息资产负债表反反映的主要内容二、资产负债表的结构资产结构不同对企业有何影响?如何打赢价格战?如何应对竞……
企业“360领导力”必须具备哪些能力?1、执行公司战略。2、传承公司文化。3、打造中基层团队的执行力。4、凝聚团队的能力。领导力和执行力的区别是什么?1、执行力是业绩管理,领导力是成就感管理。2、执行力针对的是事情,领导力针对的是人。3、能量化的用执行力,不能量化不能考核的用领导力。领导力训练带来的帮助有哪些?1、从自我负责到为他人负责转变。2、从经营自我到经营组织转变。3、从业务专长到定向用人转变。4、从个人业绩向团队业绩转变。领导力训练之一:打破思维。每个人天生都有领导力特质,和权力、职位无关,你要相信你可以影响他人。人与人之间是有差异的,不能用你的标准来要求所有人和你保持一致。能吸引人的是人才,能影响人才的是领导。只有改变思维,才能改变行动,只有改变行动,才能改变结果!打破思维训练活动……
知易行难!知道不等于做到。企业管理者或多或少都遇到过从知道到做到的巨大瓶颈。不懂得如何运用知识就好比站在岸上看游泳,或许觉得简单,但真正下水时才发现离学会游泳还差得远! 企业管理常常涉及大量的数据、计算和建模,常常需要利用计算机软件甚至编程来解决。这就要求管理者不仅需要了解相关原理,还要懂得如何利用软件,如何设计、甚至开发应用程序。有些人虽然能利用数据解决一些企业管理问题,但其系统性、重复应用能力、纠错能力却难以达到专业水平,这种情形往小处说会造成人力成本的浪费,往大处说可能会埋下极大的风险。 将Excel软件及基于其上的应用编程作为主要工具,使企业管理理论得以在实际工作成功应用,是本课程设计的目标和宗旨(本课程将免费为学员提供一款由庄老师自主研发的快捷通一键式报告生成软件)。
第一部分、执行环境篇一、构筑执行环境及打造商业人格1、环境的重要意义到底是什么决定一个人的行为,环境还是自己?我们的行为会不会受到客观环境的影响?在公司里面如何打造环境?是谁让企业利润降低了?为什么打造企业的结果执行力需要总裁第一推动?结果执行力是自上而下还是自下而上?2、结果执行力的环境——构筑执行环境及打造商业人格为什么而学比学什么更重要!只有搞清楚心中的敌人,才能有真正的突破!一个企业只要三种人:敬业的人,职业的人,专业的人从依附型,向独立型转变坚持原则去执行;从服从型,向主动型转变积极主动去执行从避责型,向守责型转变承担责任去执行;从人治型,向法治型转变遵守制度去执行从封闭型,向分享型转变开放心态去执行3、中国企业执行力的现状动力之痛:谁能告诉我,员工能和我走多远?协调之痛:谁能告诉……
中国企业转型发展中,技术创新和全球金融危机时刻促动着转型中的我国企业管理去经历更为深刻的变革。 企业如果要在瞬息万变的市场竞争环境中站稳脚跟、立于不败之地,一方面要积极向外开拓市场,努力保持竞争优势,另一方面应苦练内功,有效地实施管理控制。为了加强对企业活动的管控,企业管理人员应在业务活动发生的过程中随时记录、汇总和分析各种财务、业务数据,以便及时发现并解决所存在的问题,并进一步对可能发生的风险提前预警,从而可以有针对性地采取应对措施。 由于当今社会企业的经营环境发生了深刻的变化,经营活动的内容日益丰富也日益复杂,因此管理人员仅靠传统的手工计算方法开展管理工作难以满足有效地加强企业管控的需要。
2014年是中国企业转型发展的关键一年,技术创新和全球金融危机时刻促动着转型中的我国企业财务管理去经历更为深刻的变革。 企业如果要在瞬息万变的市场竞争环境中站稳脚跟、立于不败之地,一方面要积极向外开拓市场,努力保持竞争优势,另一方面应苦练内功,有效地实施财务管控。为了加强对企业财务活动的管控,财务人员应在财务活动发生的过程中随时记录、汇总和分析各种财务数据,以便及时发现并解决所存在的问题,并进一步对可能发生的风险提前预警,从而可以有针对性地采取应对措施。由于当今社会企业的理财环境发生了深刻的变化,财务活动的内容日益丰富也日益复杂,因此财务人员仅靠传统的手工计算方法开展财务管理工作难以满足有效地加强财务管控的需要。 当今社会,财会人员的供给量很大,用人单位对财会人员的需求量也很大。遗憾的是……
当下,技术创新和全球金融危机时刻促动着转型中的我国企业财务管理去经历更为深刻的变革。 企业如果要在瞬息万变的市场竞争环境中站稳脚跟、立于不败之地,一方面要积极向外开拓市场,努力保持竞争优势,另一方面应苦练内功,有效地实施财务管控。财务管控的基础是在财务活动发生的过程中及时记录、汇总和分析各种财务数据,以便及时发现并解决所存在的问题,并进一步对可能发生的风险提前预警,从而可以有针对性地采取应对措施。由于当今社会企业的理财环境发生了深刻的变化,财务活动的内容日益丰富也日益复杂,因此财务人员仅靠传统的手工计算方法开展财务分析、财务管理工作难以满足有效地加强财务管控的需要。 当今社会,财会人员的供给量很大,用人单位对财会人员的需求量也很大。遗憾的是,财会人员找不到满意的工作,用人单位也招不到合适……
随着市场经济逐步成熟,企业生存环境千变万化,竞争日益激烈。凭借经验、拍脑袋决策已无法适应激烈的竞争环境,正在逐步退出舞台…… 企业要想在瞬息万变的市场竞争环境中站稳脚跟、立于不败之地,一方面要积极向外开拓市场,努力保持竞争优势;另一方面应苦练内功,积极推行数字化、精细化管理。数字化、精细化管理可以充分利用企业资源,以最小的代价获得最多的回报…… 财务决策在企业决策中占据非常重要的位置,企业决策的成功多半和财务决策有关。优化财务决策正逐渐成为企业管理的核心内容……
中国企业转型发展中,技术创新和全球金融危机时刻促动着转型中的我国企业管理去经历更为深刻的变革。 企业如果要在瞬息万变的市场竞争环境中站稳脚跟、立于不败之地,一方面要积极向外开拓市场,努力保持竞争优势,另一方面应苦练内功,确保决策正确、管控适度、落实到位。激烈的竞争环境迫使数字化管理逐步替代经验决策,成为新宠。财务数据是企业的核心数据,对财务数据的收集、整理、加工、汇总,以及进一步的分析工作成为数字化管理的核心内容。 我们学习过很多经营管理理论,感觉也挺好,可投入实践总是碰到这样那样的问题。究其根源,在于理论与实践之间缺少一根纽带,这纽带就是行之有效的工具。Excel桌面办公软件封装了很多复杂的数据和统计方法,提供了自由设计、自主开发模型的便捷平台。结合公司实际情况,开发并推广符合公司自身……
第1讲:电商企业面面观一、形形色色的电商1、卖百货——京东、当当、天猫……2、卖家电——国美、苏宁易购3、卖平台——淘宝、58同城4、卖专业——红孩子、快书包……5、卖服务——e龙、起点、智联招聘……6、卖内容——新浪微博、人人……7、卖虚拟产品——QQ、视频网站……8、品牌直销——凡客、小米9、团购——美团、拉手网……10、行业网站——阿里巴巴、中国糖酒网……11、异类——hao123二、常见的电商分类1、C2C(Customer To Customer)2、B2B(Business To Business)3、B2C(Business To Customer)4、C2B(Customer To Business)5、B2G(business To government)6、G2C(Gov……
第1讲:传统收入成本分析一、呼叫中心的三种不同的服务方式(略讲)1、呼入方式2、呼出方式3、呼入与呼出混合方式二、呼叫中心的收入来源1、销售产品的销售服务的销售加入某组织的意念销售(例如:加入某组织/会议/学校)赠送(或资金筹备)销售目录销售服务合同的销售与更新信贷申请销售2、承揽呼叫业务三、传统分析方法1、比较分析法(1)按比较对象分与本企业历史比与同类企业比与计划预算比(2)按比较内容分比较会计要素的总量比较结构百分比比较财务比率2、因素分析法连环替代法差额替代法第2讲:经典分析工具——XY散点图1、XY散点图绘制2、添加趋势线3、函数关系可信程度判断4、XY散点图经典应用(1)成本形态分解(2)收入趋势分析及销售预测第3讲:成本动因分析与管控一、呼叫中心成本动因分析1、联络量2、处理时……
中国企业转型发展中,技术创新和全球金融危机时刻促动着转型中的我国企业管理去经历更为深刻的变革。 企业如果要在瞬息万变的市场竞争环境中站稳脚跟、立于不败之地,一方面要积极向外开拓市场,努力保持竞争优势,另一方面应苦练内功,确保决策正确、管控适度、落实到位。激烈的竞争环境迫使数字化管理逐步替代经验决策,成为新宠。财务数据是企业的核心数据,对财务数据的收集、整理、加工、汇总,以及进一步的分析工作成为数字化管理的核心内容。 我们学习过很多经营管理理论,感觉也挺好,可投入实践总是碰到这样那样的问题。究其根源,在于理论与实践之间缺少一根纽带,这纽带就是行之有效的工具。Excel桌面办公软件封装了很多复杂的数学和统计方法,提供了自由设计、自主开发模型的便捷平台。结合公司实际情况,开发并推广符合公司自身……
截止到2012年,数据量已经从TB(1024GB=1TB)级别跃升到PB(1024TB=1PB)、EB(1024PB=1EB)乃至ZB(1024EB=1ZB)级别。 IBM的研究称,整个人类文明所获得的全部数据中,有90%是过去两年内产生的。而到了2020年,全世界所产生的数据规模将达到今天的44倍。 随着大数据海量化、多样化、快速化、价值化特征的逐步显现,数据资产逐渐成为现代商业社会的核心竞争力。掌握数据资产,进行智能化决策,已成为企业脱颖而出的关键。 大数据时代,企业要提升自己的核心竞争力就必须从企业管理信息化入手。而会计是企业经营管理信息汇聚的枢纽,所以会计信息化自然成为企业管理信息化的核心。因此,企业要提升自己的核心竞争力就必然要做好自身的会计信息化建设! 会计信息化不只是企……
1、能力模型与战略的关系能力模型、企业战略、学习地图的含义能力素质模型与企业战略和学习地图的关系学习地图——企业大学构建施工图战略宏图=目标+能力+学习地图2、能力模型设计流程与成果前期准备和调研划分职位序列、确定建模对象常用建模方法岗位任职资格体系设计完成建模备注:提供每一步骤需要的工具表单3、能力模型设计演练小组分组模拟岗位能力模型设计4、学习地图设计流程和成果准备与调研分析岗位族依据能力模型设计培训模块:培训方式与培训内容的选择绘制学习地图:培训结构设计、员工职业生涯规划备注:提供相关工具表单并实战演练5、学习地图成功推广成人学习的脑科学自主培训的艺术绩效的应用企业文化激励特色:视频呈现、案例分享6、企业成功案例某银行能力模型与学习地图相结合的实际操作方式、案例分享某多元化集团能力模型……
一、初识VBA1、VBA是什么2、EXCEL环境中基于应用程序自动化的优点3、录制、编辑简单的宏4、录制宏的局限性5、为宏指定快捷键6、决定宏的保存位置7、将宏指定给图片或其他对象8、EXCEL开发过程简介二、Excel VBA对象1、基本概念2、VBA对象层次模型3、使用对象的规则4、VBA常用对象5、With语句三、灵活运用事件1、什么是事件2、事件的特点与层级关系3、事件的用途4、如何理解事件的参数5、通过案例深入理解事件四、单元格引用杂谈1、认识单元格2、单元格的三种引用方式Range(“A1”)Cells(X,Y)[A1]3、各种引用方式优缺点分析4、特殊的引用方式介绍SelectionActivecell与TargetNameUsedRangeCurrentRegionResiz……
绝大多数城镇工薪阶层的工资都是通过银行发放的,这方面的财务信息绝对地公开透明,因此从个人所得税征收开始,个人所得税和工薪一族形影不离。 依法纳税是企业和个人应尽的义务。通过科学合理合法的手段,减轻税收负担,维护自身的利益,是企业和个人的一项基本权利。因此如何以税法为依据,选择最佳的节税方案,获取企业和个人,最佳的节税效果,成为热点问题。 企业与个人双赢的个人所得税筹划作为企业和个人实现低税负的一项专业活动,越来越多地受到社会各界关注。
为什么“领导者有方向、没力量,被领导者有力量、没方向”?如何通过“制度执行力”解决这对基本矛盾? 为什么看起来是必胜无疑的决定,却因为执行不力而付之东流?如何贯彻“认真第一,聪明第二”的执行理念? 为什么你的下属总是缺乏责任心和执行力?如何开发“结果第一,理由第二”的执行型人才? 为什么你的团队不缺能人但缺乏活力?如何锻造一支能攻城拔寨而又不依赖于任何明星员工的正规军?
单元一:团队建设篇一、了解团队以及团队的要素1、团队的定义、团体与团队的区别2、为什么需要团队建设?3、我们的团队存在哪些问题?4、团队三要素:领导力、团队关系和运作方法5、团队的类型关键点:NASA四D测评、游戏、互动二、团队形成需要经历的四个阶段1、形成阶段2、风暴阶段3、凝聚阶段4、表现阶段关键点:情景演绎、视频呈现与反思三、团队的角色与自我定位1、团队角色理论2、团队成员的定位是什么?关键点:视频、案例讲解、互动四、如何打造高效的团队1、建立目标与共同愿景2、团队精神的培养3、领导风格与权变领导4、学习型团队的建立5、团队管理的陷阱与冲突及解决办法关键点:游戏和活动、视频、工具包单元二:深度汇谈沟通篇一、深度汇谈的核心1、表达真实感受2、在内心创造沉静的聆听环境3、以自己和他人都能理……
变革是这个时代的主题,不管是政府还是企业都在思考同一个问题:如何在变革中求得生存和发展。变革伴随着机遇,也伴夹杂着风险。 当下,企业正处在瞬息万变的市场竞争环境中。凭借经验、拍脑袋决策的时代已经结束,微利时代悄悄到来。在强大的市场竞争压力下,企业必须在开源的同时做好节流。无论哪一个环节出现问题,企业都有可能出现亏损,甚至因此一蹶不振,走向衰亡…… 环境迫使企业内部加强沟通、紧密合作,这对职业经理人提出了很高的要求。各条块与财务部门的交道最多,难度也最大。其原因在于财务有其属于自己的语言,专业性很强。提到和财务打交道,很多人就觉得头疼,可又没办法,根本绕不开。为此,我们推出了《非财务经理人的财务管理》这门课程。
你在为目前的工作而发愁吗?你想实现自己伟大的梦想,辉煌一生吗? 你想让自己成为企业骨干吗? 你想成为行业的“领头羊”吗?----- 本课程将从忠诚、责任、主动、拥有解决问题的能力和学习力五方面来解读职场人的素质模型,从而塑造核心竞争力,助你在职场中一路飙升!
数据分析八大难题长期困扰财务人员! 在我国,财务工作长期履行对外职能(即财务会计职能)。对内职能(即管理会计职能),则因数据分析工作面临的数据源分散、数据缺失、数据不规范等八大类问题而长期停滞不前,成为困扰财务众多财务人员的一大难题。 政府重视财务共享服务中心提上日程!2013年12月6日财政部出台了《企业会计信息化工作规范》 (财会【2013】20 号),对会计信息化工作进行规范和指导,并提出了财务共享中心的概念,要求“分公司、子公司数量多、分布广的大型企业、企业集团应当探索利用信息技术促进会计工作的集中,逐步建立财务共享服务中心”。
中国企业转型发展中,技术创新和全球金融危机时刻促动着转型中的我国企业管理去经历更为深刻的变革。 企业如果要在瞬息万变的市场竞争环境中站稳脚跟、立于不败之地,一方面要积极向外开拓市场,努力保持竞争优势,另一方面应苦练内功,有效地实施管理控制。为了加强对企业活动的管控,企业管理人员应在业务活动发生的过程中随时记录、汇总和分析各种财务、业务数据,以便及时发现并解决所存在的问题,并进一步对可能发生的风险提前预警,从而可以有针对性地采取应对措施。 由于当今社会企业的经营环境发生了深刻的变化,经营活动的内容日益丰富也日益复杂,因此管理人员仅靠传统的手工计算方法开展管理工作难以满足有效地加强企业管控的需要。