从骨干员工走上领导岗位是一步重大的跨越。以前只要把自己的事情做好就可以了,现在不但还要做事,更重要的是还要管人,带团队。首先需要管理者心态的调整,适应管理者角色的转变,然后重点放在管人、带团队的方法和技能上。 本课程重点突出管理者的目标管理和团队管理能力的提升。目标管理重点又放在工作计划制定,以及有效布置工作任务和监督检查上。团队管理重点突出如何有效辅导员工,尽快帮助员工成长,以及如何激励员工,增强团队凝聚力。
第一部分:直线经理面临的人力资源管理挑战人力资源的含意从人事管理走向人力资源管理为什么越来越重视人力资源管理经理在人员管理角色转变中的障碍启示:-如何完成角色的转变-经理人的管理误区直线经理的主要职责直线经理的多重角色企业中高层经理对人力资源工作的分工第二部分:选择合适的人-组建高效团队部门如何做人力资源规划-部门人力盘点-部门能力盘点-人力资源净需求评估-业务性的人力资源计划招聘过程中部门经理和HR的职责划分部门经理在招聘流程中的关键责任选才的原则设计面试的围度面试前的准备工作面试访谈STAR技巧的使用结构化面试的后续工作第三部分:接受工作任务-正确地做事设立工作目标的意义接受任务应明确的三个问题制定目标的关键原则目标分解的原则和方法第四部分:工作规划的制定-共同发展的管理之道工作计划的定……
第一单元:建设性沟通沟通流程沟通的四个基本环节(听、看、问、说)沟通中存在的误区建设性沟通的核心理念:换位思考(同理心)学员练习:如何进行换位思考沟通客体分析测试:理解上级工作表沟通主体分析测试:我是个什么样的XX经理?建设性沟通三原则:我们真的会听吗?学员练习:倾听能力测试1倾听的六种态度重新组合的重要性和应用场合※本单元工具——《理解上级工作表》、《倾听测试表》、《倾听六态度》第二单元:与上级相处管理上级三部曲:端正态度、知己知彼、黄金法则端正态度:改变与上级的关系必须从我做起知己知彼:了解上级的工作方式及特长案例讨论:白威的经历与上级相处的五个黄金法则如何面对越级指挥的上司?如何面对上司与上司领导的意见不合?如何面对上司的意见冲突?※本单元工具——《管理上级的黄金法则》第三单元:跨部门……
本课程以领导力的情境理论为基础,即领导者应针对被领导者个人或团队的情况而适当调整自己的行为,通过影响力,而非权力,去影响和感召下属,从而完成组织目标。所谓影响力,简言之就是沟通、授权、激励和辅导。本课程从授权、激励、辅导和决策几个方面进行研讨,提升学员的领导能力。
没有考核就没有管理,也就没有执行力。本课程从目标管理(MBO)的理论基础出发,对绩效管理的基本理念和原则、绩效管理基本过程、绩效考核方法、绩效管理中难点问题、绩效反馈等进行清晰、透彻的讲解与讨论,为企业提供简明、有效、具有可操作性的绩效管理方案,并最终达到提升企业竞争力的目标。
面对如今中国强势崛起时代的到来,作为企业管理者和政府部门:你是不是弄不明白什么是“一带一路”?你是不是经常为难以把握宏观经济形势而忧心?你的企业是不是难以理解一些政府提出的新概念而看不清行业方向?您是不是想方设法进行学习却无从下手?员工是不是经常抱怨经常碰到艰深理论却没有学习的途径? 如何让您的团队能够顺利了解“一带一路概念?——我们独家研发的课程为您解决以上所有难题,帮您在短时间内理解“一带一路”与“新常态”概念,了解全球竞争趋势,提升竞争力,在互联网、全球一体化的竞争的时代坚如磐石,应对自如。
第一单元:管理者角色定位收益:了解管理的基本概念,明确成功的管理者的角色定位,完成从业务骨干向管理者的角色转换前言:管理之道、法、术什么是管理?管理既是科学又是艺术管理者应具备的素质不同层级管理者对管理技能的需求的不同管理者的五个角色管理者角色转换困难原因成功的管理者所需要的技能第二单元:时间管理的概念和误区收益:了解自己浪费时间的因素,并理解时间管理的真正含义关于时间的小游戏时间的属性时间管理发展的四个理论阶段时间管理的误区浪费时间的因素分析时间管理的真正含义本单元工具:生命中的鹅卵石第三单元:时间管理的基本原则 收益:了解时间管理的五大原则案例讨论:一周工作时间安排目标原则目标的意义:(1)对企业;(2)对个人目标制定的原则:SMART;期望原则;参与原则第二象限原则案例:苹果……
中美贸易战举世瞩目,对中国经济有什么具体影响?2019年,中国经济将会面临什么问题,对你的中国企业有什么具体影响?如何看清中国未来的发展方向,会不会与美国正面对抗?如何面对中国发展中遇到的种种难题,会不会陷入“中等收入陷阱”?中国国家安全一再遭遇挑战,我们能否确保国家安全?中国房地产限购限贷政策是否持续,对中国企业影响几何?中国企业增长是否将持续,如何让全体员工干得舒心? 当前形势下还有什么投资项目,如何规避各种投资的风险?——我们独家研发的课程为您解决以上所有难题,帮您轻松了解中美贸易战的影响,解析2019年经济环境,理解我国的经济发展战略,把握行业发展趋势与动向,提升自己的竞争力,让您在变幻莫测的商海中所向披靡。
中美贸易战举世瞩目,对中国经济有什么具体影响?2019年,中国经济将会面临什么问题,对你的企业有什么具体影响?中央经济工作会议大举定调,2019年中国经济如何破局?如何看清中国未来的发展方向,会不会与美国正面对抗?如何面对中国发展中遇到的种种难题,会不会陷入“中等收入陷阱”?中国国家安全一再遭遇挑战,我们能否确保国家安全?中国房地产限购限贷政策是否持续,对各级政府影响几何?各级政府财政收入增长是否将持续,如何让全体人民放心? 当前形势下还有什么投资项目,如何规避各种投资的风险?——我们独家研发的课程为您解决以上所有难题,帮您轻松了解中美贸易战的影响,解析2019年经济环境,理解我国的经济发展战略,把握行业发展趋势与动向,提升自己的竞争力,让您在变幻莫测的商海中所向披靡。
中美贸易战举世瞩目,对中国经济有什么具体影响?2019年,中国经济将会面临什么问题,对你的企业有什么具体影响?如何看清中国未来的发展方向,会不会与美国正面对抗?如何面对中国发展中遇到的种种难题,会不会陷入“中等收入陷阱”?中国国家安全一再遭遇挑战,我们能否确保国家安全?中国房地产限购限贷政策是否持续,房企未来在哪里?如何防范系统性金融风险,又能让全体人民住有所居? 当前形势下还有什么投资项目,如何规避各种投资的风险?——我们独家研发的课程为您解决以上所有难题,帮您轻松了解中美贸易战的影响,解析2019年经济环境,理解我国的经济发展战略,把握行业发展趋势与动向,提升自己的竞争力,让您在变幻莫测的商海中所向披靡。
中美贸易战举世瞩目,对中国经济有什么具体影响?如何看清中国未来的发展方向,会不会与美国正面对抗?如何面对中国发展中遇到的种种难题,会不会陷入“中等收入陷阱”?中国国家安全一再遭遇挑战,我们能否确保国家安全?房地产限购是否将持续,如何让全体人民住有所居?如何规避各种投资的风险? ——我们独家研发的课程为您解决以上所有难题,帮您轻松了解中美贸易战背后的逻辑,熟悉当前经济环境,理解我国的经济发展战略,把握企业发展趋势与动向,提升自己的竞争力,让您在变幻莫测的商海中所向披靡。
本课程着重介绍6sigma管理中的问题分析和解决方法:DMAIC,它由问题定义(Define),测量(Measurement),分析(Analysis),改进(Improvement)和控制(Control)五个环节组成。其解决问题的关键在于理性和量化,用数据和事实说话,而不是拍脑门做决定。所以在绝大多数世界500强企业得到了广泛应用,取得了良好的效果。
从骨干员工走上领导岗位是一步重大的跨越。以前只要把自己的事情做好就可以了,现在不但还要做事,更重要的是还要管人,带团队。首先需要管理者心态的调整,适应管理者角色的转变,然后重点放在管人、带团队的方法和技能上。
第一章:激励概述情景模拟:优秀员工的激励五大经典激励理论介绍 马斯洛的需求层次理论激励――保健双因素理论公平理论弗鲁姆的期望理论斯金纳的强化理论案例讨论:员工经历过的激励经历分享主管和员工对相同激励措施的不同看法激励的前提:了解员工需求为什么要保留员工新员工成本计算激励的目的和原则第二章情景领导理论何为情景?员工的各种状态/准备度领导的四种领导风格工作行为和关系行为的分析针对不同的员工采用不同的激励方法案例:电影《大腕》中戏言能否成真目标的激励作用角色扮演:如何留住员工第三章物质激励如何花小钱办大事物质激励的原则物质激励的各种形式中基层经理无法采用的激励方法第四章非物质激励讨论:员工为什么士气低落中基层经理的激励菜单
研究表明:能够得到有效执行的企业战略不到10%。中国企业最缺乏的是执行力。本课程借鉴世界IT业老大——惠普提升执行力的方法:惠普执行力模型。惠普公司认为执行力问题涉及企业文化、管理流程和人员素质三个方面的因素,这三个因素随着企业战略的变化而进行调整。而关于人员素质因素,《把信送给加西亚》中的罗文是可遇不可求的,所以更关键的是领导如何把普通员工培养成罗文,就像《亮剑》中的李云龙带出来的嗷嗷叫的“野狼团”一样有战斗力。 本课程的核心思路参照《执行》作者——Homedepot的CEO博西迪提出的:提高执行力的7种领导行为,对执行力进行详细阐述、演练,从而提升学员的执行力
孙子曰:上兵伐谋。战略管理是工商管理专业的一门核心专业必修课。它是从全局和长远的观点来研究企业在竞争环境下生存与发展的重大问题,在现代企业管理中至关重要。本课程的目的在于开发和培养学员的战略思维能力,使学员理解和掌握有关战略管理的基本概念,以及制定和实施战略的过程和方法等内容。
本课程从团队成员的角度来研究如何提升团队效率的问题,从个人沟通技巧、团队沟通技巧和团队协同三个维度进行了研讨,最后用一个经典的拓展游戏对所学内容进行了一个实战模拟。本课程是惠普商学院的一门经典课程,在对许多中国知名企业的培训中取得了良好的口碑。
第一部分:部属培育(员工辅导)部属培育的意义经理人的角色定位学员讨论:经理在员工辅导时遇到的困难?员工期待的好的辅导是什么样的?部属培育是什么,不是什么辅导的时机和场合新员工和新业务辅导的四步法视频案例:在职培训OJT角色扮演:辅导新员工员工辅导需要具备的六能力情境领导员工的四种准备度领导的四种风格案例讨论:猴子管理法员工寻求帮助的SOS法辅导员工的SOS法员工是问题的解决者,领导是作决定的人辅导谈话的步骤:GROW辅导谈话的关键原则第二部分:员工激励案例讨论:员工经历过的激励经历分享主管和员工对相同激励措施的不同看法激励的前提:了解员工需求为什么要保留员工新员工成本计算讨论:员工为什么士气低落中基层经理无法采用的激励方法中基层经理的激励菜单目标激励:电影《大腕》中戏言能否成真脑力振荡:找出……
一、沟通概论1、课程内容概述2、沟通最新概念和要素(听、看、问、说)3、沟通流程4、沟通中的误区游戏:沟通障碍案例:职场上的典型沟通问题二、建设性沟通(沟通最新的黄金法则)1、建设性沟通的三个特征(准确传递;改善关系;实现目标)2、建设性沟通的核心理念:换位思考(同理心)故事:车站接人学员练习:如何进行换位思考3、沟通客体分析测试:理解上级工作表沟通对象类型的不同与策略选择心理需求不同对信息处理方式的不同气质类型不同个性的不同:内向型和外向型个体管理风格的不同沟通对象的性格特点分析:人际风格特点测试:对学员进行人际风格行为测试与解析4、沟通主体分析测试:我是个什么样的XX经理?沟通策略及针对不同类型人群的沟通方式5、建设性沟通三原则:准确编码,描述性原则,认同性原则三、积极倾听(听)1、学员……
没有完美的个人,但可以有完美的团队。大雁之所以能长途跋涉几千公里,就是借助了团队的力量。在企业管理中,团队这种组织形式越来越普遍。首先是借助团队,可以产生1+1>2的效果。其次,团队这种组织形式,可以让组织更加扁平化,从而能更快地应对环境、市场和竞争对手的变化,在惨烈的市场竞争中占得先机。
想清楚,说明白。这是每个公司管理者都希望达到的境界。但为什么有人口若悬河,倒挂长江,而始终说不明白,而别人则三言两语就直中要害。这其中一定蕴含着某种玄机。“金字塔原理”是三十年来麦肯锡公司的咨询顾问必须学习的关键技能,以及独步天下的独门利器。它能快速帮助学员在工作汇报,公文写作时厘清逻辑思路,简介清晰地表达演示。
第一讲:经理人角色认知管理者的四个角色管理者应具备的素质经理人的主要职责和任务总公司和分公司双重管理对管理者的挑战案例讨论:公司组织结构调整给中层管理者带来的困惑坚持以事实和制度为基础案例讨论:大卖场出纳见义勇为第二讲:目标管理与工作计划制定目标管理(MBO)目标制定的SMART原则目标分解与工作计划制定制定工作计划的工具介绍工作分解结构(WBS)、思维导图(Mindmap)、甘特图(GANTT)学员演练第三讲:有效沟通与冲突解决沟通核心理念:换位思考职场沟通3A模型积极倾听提问技巧反馈步骤管理上级三部曲管理上级黄金法则案例讨论:白威的经历跨部门沟通的冲突解决内部客户vs外部客户案例讨论:部门间的沟通冲突第四讲:领导与激励领导者和管理者的区别比较情境领导了解自己的领导风格有效的激励对策案例讨……
第一讲:大客户营销密码一、营销密码与体系1.营销之道:方式+价值2.营销之局:商务+技术3.销售之术:技能+素养二、大客户营销常见困境1.前台经营:销售量与利润率逐年降低2.中台管理;总部的集权与分权,专业与服务失度3.后台协同:产销与研销协同不畅4.基台脆弱:团队整体思维、技能、素质不力5.上台迷茫:战略方向与模式陈旧,策略不明6.总台困惑:新时代价值链定位不明,方向不清三、变化与挑战1.区域竞争的高密度性与复杂性2.行业客户的高组织性与复杂性3.需求模式转变:“产品本身”转向“系统服务方案”4.竞争模式转变:“策略演绎”转向“体系与组织较量“案例:智能手机营销模式的挑战案例:突破小天鹅集团的案例第二讲:市场洞察与聚焦一、市场调研与透视1.现场直觉:一线现场,市场质感,术与经验,汗水2.二……
第一项修炼——职业心态成功人士的七个习惯之——积极主动阳光心态影响圈及关注圈职场成功轨迹:职业心态—》职业技能—》职业品牌职业经理应具备的四种心态第二项修炼——角色认知管理概述管理者的四个角色管理者应具备的技能技术骨干角色转化困难的原因分析案例讨论:张经理的烦恼管理者如何能纲举目张?坚持以事实和制度为基础第三项修炼——目标管理目标管理的由来目标制定的SMART原则目标分解的原则工作计划包含的基本要素工作计划制定方法制定工作计划的基本步骤制定工作计划的工具:逻辑树、思维导图、WBS练习:两个工具演练第四项修炼——时间管理案例讨论:一周工作安排浪费时间的因素分析时间管理的真正含义时间管理的原则工作优先矩阵时间管理的方法和步骤时间管理的技巧第五项修炼——有效沟通建设性沟通核心理念:换位思考职场沟通……
当今时代风云突变,宏观国际形势变幻莫测,中美贸易战一触即发?国内传统制造业面临巨大考验,各行业的企业经营都面临着前所未有的挑战?营销战略面临整体升级,营销策略需要全面创新,这需要营销智慧,关键点在哪?营销总监如何提升高度?在惨烈的竞争中,营销模式、激励与体系打造的关键点在哪?营销总监如何构建高绩效的体系吗?基于制造业的营销该如何因地、因时、因人制宜哪?营销总监的年度目标如何落实?计划与预算如何管理?综合技能与素养如何提升?……… 如果企业正在为这些问题苦恼,都应该学习本课程
当新时代,中国在崛起中面临巨大挑战,使得经营模式面临更大挑战?各行业内竞争激烈,优胜劣汰加剧,经营模式需要升级,关键点在哪?战略营销如何提升高度?在惨烈的竞争中,找到关键性突破点?经营团队如何构建高绩效的体系吗?如何因地因时因人制宜哪?……….. 如果企业正在为这些问题苦恼,都应该学习本课程
人力资源管理的核心就是用合适的人做合适的事,涉及人才的选、育、用、留四个方面。关键的第一步就是找到合适的人。如何避免寻找“超人”,造成人才的高消费;如何练就一双X光一样的眼睛,剥离应聘者的种种伪装;如何从应聘者简单的工作经历中发现其潜能,是每一个经理必备的技能
现代管理中,有开始、有过程、有结束的管理行为均可以用项目管理的法则来计划与完成! 许许多多的企业,项目管理中存在如下问题:“胡子工程”-结束遥遥无期;“工作范围不断扩大”;“客户需要不断变化”;”计划赶不上变化”等等…….我们需要怎么做才能有效“防火”而不是“救火”呢?西方管理学家说“项目实施过程中80%问题发生的原因是因为计划没有做好”,真是这样吗?如何改变我们的工作习惯,让风险杜绝在问题之前?如何更为准确地计划人力与时间?如何管理项目中的沟通、协调与跨部门项目人员的考核?如何规范化档案化地管理项目,使成功经验有效传承、避免重复劳动和资源浪费?这都是我们这门培训中需要学习和掌握的。
利用有效的时间进行高效交流,通过生动活泼的演讲,吸引客户、商务伙伴注意力和兴趣,对于任何客户代表、服务经理及管理者来说都是不可或缺的职业技能,本课程专注于此项技能的培养与提高。通过学习,学员将掌握实用、有效的各类商务和技术演讲技巧,能够成功主持各种会议及商务报告,并具备指导下属或团队成员商务演讲技巧的辅导能力。
第一章:员工辅导的意义员工辅导的意义经理人的角色定位学员讨论:经理在员工辅导时遇到的困难?员工期待的好的辅导是什么样的?员工辅导是什么,不是什么辅导的时机和场合第二章:员工辅导需要的能力新员工和新业务辅导的四步法视频案例:在职培训OJT角色扮演:辅导新员工员工辅导需要具备的六能力第三章:情境领导员工辅导之于领导力的要求情境领导理论基础员工的四种准备度领导行为的两个维度领导的四种风格案例讨论:猴子管理法第四章:员工辅导的方法和技巧辅导谈话的步骤:GROW辅导谈话的关键原则提问方法:引导式提问积极倾听同理心给予反馈的技巧第五章:员工辅导的实际应用员工寻求帮助的SOS法辅导员工的SOS法员工是问题的解决者,领导是作决定的人角色扮演:对低能力低意愿下属的辅导角色扮演:对高能力低意愿下属的辅导角色扮演……