单元一:销售人员的心态激励1、影响销售业绩的七大不良心态害怕拒绝,为自己寻找退缩的理由在客户面前低三下四,过于谦卑满足于已有的销售业绩,不思进取经常抱怨市场不景气,从不反思自己欠缺必胜的竞争心理,害怕同行竞争自我设限,能力发挥被钳制急于求成,缺乏耐性2、成功销售人员的十大心态学习、积极、老板、感恩、宽容、拒绝借口、持之以恒、平衡、付出、自律的心态3、摒弃消极销售心态促成销售成功摒弃消极成交心态转化客户的拒绝态度提升客户的购买兴趣有效促进成交的艺术成交出现危机时的处理技巧单元二:销售人员有效激励的方法1、激励销售人员的原因2、有效激励的理论模型马斯洛需要层次论模型激励--保健双因素理论公平理论讨论:不公平员工的表现弗鲁姆的期望理论斯金纳的强化理论3、销售人员激励的特点4、销售人员士气低落的原因……
第一单元:热身练习训练模式:教材使用与行为改善方式。管理本质:管理思维与行为模式精髓。知足常乐:管理者的角色与行为定位。管理剧本:高效组织的相互关系架构。第二单元:案例实战模块一:制定具有高激励性的目标第1洞:如何落实团队目标?第2洞:如何激发团队士气?第3洞:如何权变领导行为?第4洞:如何把控团队发展?模块二:机制建设促进团队活力第5洞:如何恰当运用制度?第6洞:如何掌握绩效本质?第7洞:如何处理员工意见?第8洞:如何反馈部属表现?第9洞:如何确保团队活力?模块三:打造具有高凝聚力的学习型团队第10洞:如何建立学习型团队?第11洞:如何引导新人融入?第12洞:如何进行在岗辅导?第13洞:如何规划员工发展?第14洞:如何挽留优秀骨干?模块四:协调沟通提升企业效能第15洞:如何强化人际理解?第……
有效处理与上司的关系,赢得上司的信赖; 通过实物管理案例的演练和分享,引导建立处理问题的正向心态; 灵活掌握不同类型的上司,应付自如、圆满共事; 活用沟通、交流的技巧,培养与上司的默契; 正确认清部属的职责角色,化解可能的冲突; 塑造良好的部属形象,成为上司得力的助手 发现自己未触及的管理难题,防止自己未来在工作中碰到管理的“地雷”; 在组织内部达成管理共识,形成统一的管理语言; 课程对管理者的帮助不仅仅限于工作,更可实用与生活;
模块一:心态管理为什么要管理心态1、心态决定事情能否成功2、心态决定工作的绩效3、良好的心态帮助提升工作快乐感,生活幸福感如何建设良好的工作心态1、我们在为谁工作?1)每份工作都是一份机遇2)比薪水更可贵的是什么?3)能够和公司一起成长,是一种幸运4)老板心态和员工心态案例分析:你是在为别人打工吗?2、主动积极,自信向上1)引言:半杯水的思考2)把眼前的事情做到最好案例分析:心理近视3、从内源性和外源性方面把握心态1)人际冲突的真相愤怒和伤害受害者心态:怨天尤人、找借口4、从内源性方面把握心态1)活在当下:不纠缠无法改变的局面2)优势暗示:提升自尊和自信3)摈弃完美:轻装前进5、从外源性方面把握心态1)理和压力缓释2)同理心沟通帮助建立支持性的人际关系模块二:时间管理概述1、时间管理的认知改……
单元一:有效沟通1、沟通的四个环节体验活动:我的聆听习惯倾听:目的、原则、技巧提问:掌握谈话方向、提问方式、提问要点表达:描述而非评价、“我”式陈述句、“三明治”法反馈:建设性反馈、避免负反馈、负反馈的激励效应表达障碍:矛盾的肢体语言、错误的听众、不同的沟通形式与渠道2、多维度沟通技巧向上沟通技巧:接受指示,随时汇报,主动沟通,出选择题练习:与领导沟通——达成目标的一致向下沟通技巧:任务明确,及时反馈,多样化沟通渠道建设练习:与下属沟通——抵制越俎代庖的诱惑水平沟通技巧:合作双赢跨部门沟通技巧:同理心原则,知彼解己练习:跨部门沟通——如何赢得其他各部门支持单元二:有效激励1、激励的核心——激励理论马斯洛需要层次论模型激励--保健双因素理论斯金纳的强化理论公平理论弗鲁姆的期望理论2、激励的方法……
“只有落后的员工管理,没有永远落后的员工!”他们是90后,你可以不理解他们,却不可以视而不见;你可以不欣赏他们,却不可以回避,因为,当今90后一代新型员工已经成为了社会的中坚力量,他们敢于挑战权威和传统理念,许多管理规则被他们打破。当今90后一代新型员工涌入企业班组,新思维和新观念正在挑战传统的管理模式,基层管理者们如何应对80/90后员工的挑战?这是管理者不得不面对和思考的新问题,也是必须交的答卷…… 应对挑战首先要打破以往管理工作的常规。90后是伴着物质充裕成长起来的,经济处境的变化,自然影响到90后一线员工对工作的看法和价值观,90年代新型员工以自我为中心、崇尚自由。但是,90年代新型员工又具有可塑性强、容易被激发、兴趣涉猎广泛、学习能力强、自信和创新这些特质。不断打破常规,给予90……
破冰游戏模块一:建立谈判意识1、何为双赢谈判?2、双赢谈判学习之前必须树立的信念3、为何进行双赢谈判4、谈判的基本流程5、谈判中用到的沟通技巧:1)倾听:倾听原则、倾听技巧2)提问:5W2H提问原则、三种提问方式3)表达:简洁、准确、直达核心;KISS原则4)反馈:建设性反馈原则及注意事项练习:运用以上方法进行练习沟通流程案例分析:根据访谈实时编写模块二:双赢谈判中的冲突模式选择与应对1、双赢谈判的特点2、双赢谈判的竞争性应对技巧3、双赢谈判中的退缩与应对4、妥协的步骤与情境应用5、双赢谈判中影响力建立的3个关键点1)明确的观点2)坚信自己的观点3)抢占先机抛出你的观点经典视频分析6、谈判的战略规划7、双赢谈判实施模式练习:根据调研访谈实时编写1、谈判准备2、谈判方案设计3、谈判工具准备4、……
破冰游戏模块一:建立谈判意识1、何为双赢谈判?2、双赢谈判学习之前必须树立的信念3、为何进行双赢谈判4、谈判的基本流程案例分析:根据访谈实时编写模块二:双赢谈判1、双赢谈判的特点2、什么时候该谈判3、什么时候不该谈判4、谈判的三个层面5、双赢的态度和结果6、谈判的战略规划7、双赢谈判实施模式案例分析:根据访谈实时编写模块三:谈判前技术运用的准备1、谈判准备2、谈判方案设计3、谈判工具准备4、沟通搭档——团队谈判中的角色扮演头脑风暴模块四:谈判进行中1、开局谈判技巧2、中盘——角力的两大策略3、收盘——四种无冲突施压绝招4、让步的技巧与策略5、谈判的跟进6、与对手达成一致的五大要诀7、未公开的策略案例分析:根据访谈实时编写模块五:谈判僵局,绕过争议,达成共识1、僵局化解法2、如何在僵局中保持双……
该培训方案从品牌管理的基本点着手,通过市场分析、品牌规划和管理、消费者品牌心理及品牌营销4个模块,将市场营销过程中的客户群分析,产品定位与管理,品牌整合,品牌延伸,消费者心理,营销策划及产品推广进行了清晰的阐述,从而帮助销售经理全面理解品牌管理内涵,建立营销策略,提高资源整合能力,从而全面提升自己的市场营销管理能力。
一、直面冲突1、测试:您怎样看待冲突2、冲突一定是不好的吗?3、冲突与工作绩效的关系4、冲突一定是因为沟通不好吗?案例分析及情景演练二、冲突的类型1、员工个人之间的冲突:认知、及个性不同,不公平、地位变化等2、团队之间的冲突:资源争夺、竞争、小团体、部门合作等3、与上下级之间的冲突:批评责难及地位变化4、工作与生活的冲突三、冲突产生的原因1、繁重的压力:工作压力、社会压力及家庭压力2、不良的沟通:沟通渠道不畅、信息不对称、立场及性别差异、缺乏倾听3、欲望的驱使:加薪、升职及特权案例分析与情景演练四、如何有效地处理冲突1、处理冲突的基本态度确定目标擒贼先擒王循序渐进的原则保持客观公正双赢原则2、托马斯的冲突处理模型3、处理由压力引起的冲突对员工实行减压:宣泄、沟通及引导主管自我控压:良好工作环……
破冰互动:团队融合单元一:认识自我,发挥情商能力1、何谓情商,情绪的力量2、我们处在哪种生命状态中3、情商能力对我们意味着什么?自我测试:情商能力测试课堂演练:情绪能量连接单元二:情商管理策略1、情商特质1)团队合作能力2)富有远见3)细心周到4)具有同理心2、情商管理在团队合作中运用:觉察情绪、运用情绪、理解情绪、管理情绪课堂练习:鼓舞士气,眼神交流3、建立团队荣誉感的步骤1)明确合作意义2)回顾团队目标3)明确团队的优势及成绩4)思考如何达成目标5)就发展策略达成一致6)不断提供支持,获得承诺课堂练习:倾听内心声音。识别团队成员天赋。单元三:高效沟通的三原则1、谈论行为不谈论个性2、明确而具体3、积极聆听单元四:高效沟通六步骤1、明确沟通目标2、确认对方需求3、阐述观点—FAB原则4、善……
破冰游戏及暖场单元一:管理者的角色分析和管理误区1、多维度管理角色:同时兼顾业务与管理案例分析:业务能力强的管理者面临的管理难题2、管理者的工作重心转变及角色转变培养下属:下属的成功才是你的成功头脑风暴:领导和管理的区别?怎样成为优秀的领导?3、领导权威的8个素质特征小组报告:怎样提升你的影响力?单元二:情境领导与四种领导风格1、个人领导风格测评2、情境变量:不同发展层次员工的特征诊断下属的成熟度:工作能力和工作意愿工作能力:知识、经验和技能工作意愿:信心、承诺和动机视频分析:判断员工发展层次3、情境领导模型:四种领导风格对应下属四个发展层次案例分析及呈现:根据访谈编写弹性领导者:根据下属的成熟度采用差异化的领导风格情境演练:你的管理风格能有效激励下属吗?单元三:指令式领导行为的培养1、指令……
破冰游戏及暖场单元一:情境领导与四种领导风格1、个人领导风格测评2、情境变量:不同发展层次员工的特征诊断下属的成熟度:工作能力和工作意愿工作能力:知识、经验和技能工作意愿:信心、承诺和动机视频分析:判断员工发展层次3、情境领导模型:四种领导风格对应下属四个发展层次案例分析及呈现:根据访谈编写弹性领导者:根据下属的成熟度采用差异化的领导风格情境演练:你的管理风格能有效激励下属吗?单元二:指令式领导行为的培养1、指令式领导风格--针对意愿低,能力低的成熟度的下属2、清晰的目标,SMART原则:关注结果,而非过程清晰的指令(5W2H原则)管理沟通衰减:清晰的沟通:简洁,准确,直达核心单向沟通-双向沟通:重述小练习&小游戏:指令式命令的下达--简介,准确,直达核心情景演练:怎样让处于意愿低,……
华为的品牌知名度较高,子品牌众多,手机作为其中正在成长的一个子品牌,怎样有序管理和整合将成为未来营销管理的重点,也会成为手机事业部发展的基础。 根据这一现状,我们设计了一套系统的品牌营销管理培训方案,该培训方案从品牌管理的基本点着手,通过市场分析、品牌规划和管理、消费者品牌心理及品牌营销4个模块,将品牌管理过程中的客户群分析,产品定位与管理,品牌整合,品牌延伸,消费者心理,营销策划及产品推广进行了清晰的阐述,从而帮助华为销售经理全面理解品牌管理内涵,建立营销策略,提高资源整合能力,从而全面提升自己的市场营销管理能力。
一、企业目标管理的重要性1.从目标到目标管理透过游戏看实质:盲目执行酿恶果(互动游戏)“任务型”和“目标型”企业:目标管理的必要性目标管理的两个核心目的:激励和控制目标管理是绩效考评的前奏目标管理实施的条件2.设立目标的原则SMART原则设定目标的步骤正确理解公司目标制定出符合SMART原则的目标检验目标是否与上司的目标一致列出可能遇到的问题和阻碍,找出相应的解决方法列出实现目标所需要的技能和知识列出必要的合作对象和外部资源确定目标完成的日期目标设定中的常见问题3.从XXX公司的目标管理看目标管理的原理和流程(案例分析)目标管理过程图(PDCA循环)目标管理的具体流程部门目标-绩效管理流程4.推进和实施目标管理应注意的问题二、目标管理的工具:目标分解1.目标分解方法及目标协议第一步:主管向下……
单元一:时间管理概述1、时间管理的认知改变时间使用的分析影响时间管理水平的因素了解时间管理的现状2、时间管理的核心习惯管理小游戏:你的时间哪里去了价值观管理:时间大盗团队与个人并重的时间管理单元二:时间管理基本原则和方法1、时间管理的基本原则明确目标要事第一有效授权做正确的事2、时间管理的方法时间管理矩阵20/80原则案例分析:高效率地生活单元三:管理者的时间管理1、管理者个人的时间管理列出要做事项,按照重要性原则排序制定每一事项的完成时间和计划转变为月计划—计划层面拟订日计划—执行层面2、时间管理技巧学会拒绝克服拖延对“打扰”的管理文件及EMAIL管理练习:你的A、B、C类事项?哪些是你的二象限事项?3、管理者对组织的时间管理目标计划管理—PDCA团队时间管理有效授权采用办公自动化、ERP……
企业目标管理实务破冰游戏及暖场(15分钟)引子:企业高度业绩模型公式 一、年度工作计划的制定a.计划与计划管理计划要素计划管理—PDCA管理循环b.年度营销计划案例:年度营销计划目录分享c.年度经营管理计划的内容二、年度计划下的目标分解管理a.目标体系的制定b.目标设定的程序/流程目标三角形目标设定流程c.如何制定合适的目标目标的SMART原则目标分解的核心上级措施就是下级目标目标举例说明课堂练习:制定目标练习目标设定中的常见问题1)目的和目标相混淆2)定量目标与定性目标的问题对于定性目标,有两种错误观点不能量化的能不能考核?不能量化不等于不能衡量案例:根据访谈结果编制案例3)多重目标的问题4)目标的冲突问题d.各层目标如何制定企业目标部门目标岗位/个人目标例子:降低费用6%的目标体系图课堂……
透过游戏看实质:盲目执行酿恶果(互动游戏)“任务型”和“结果型”企业:结果管理的必要性模块一:结果导向的目标管理1、结果的驱动系统1)设定结果的原则:SMART原则2)结果分解—各层结果如何制定3)各部门内部结果执行的具体步骤结果导向:你的心态决定你做事的成果案例:完成任务,而非交差2、结果的职责系统:达成结果的关键指标练习:给你的项目部制定结果标准,要求最终分解到人3、结果的检查系统:结果跟进和监控范例与练习:结果追踪单、执行困难报告单、结果计划修正单、结果考核表4、结果的反馈系统:结果的反馈与薪酬奖励挂钩模块二:目标管理的核心目的:激励(凝聚);管控(把控关键点)1、目标定义模糊导致管理不当2、目标分解步骤:从上至下,由上至下3、目标制定标准4、执行力来源于目标制定过程中的愿景化、共享化……
单元一:企业目标管理概述1.建立目标的意义2.从目标到目标管理3.目标管理对于下属和上司的意义4.目标管理是绩效考评的前奏5.目标管理的过程/流程目标管理过程图(PDCA循环)“目标管理”的具体流程部门目标-绩效管理流程推进和实施目标管理应注意的问题单元二:目标管理的开端--战略规划及年度工作计划的制定1.公司战略规划的制定什么是企业愿景企业战略规划的意义企业规划的方法2.公司年度经营管理计划的制定年度营销计划年度经营管理计划单元三、年度计划下的目标分解管理1.什么是企业的目标体系2.各层目标如何制定3.如何制定合适的目标目标的SMART原则目标分解的核心4.设定目标的步骤正确理解公司目标制定出符合SMART原则的目标检验目标是否与上司的目标一致5.目标设定中的常见问题目的和目标相混淆定量目……
企业各阶层的管理者每天也许会面对许多的工作和问题,会花费很多的时间去开会讨论、处理问题。然而由于每个人的价值观不同,所以存在想法不同、在处理问题时意见很多,难以达成共识,进而在会议中争吵,发生冲突,问题没有解决,反而伤害了彼此之间的感情,对企业文化起着很大的副作用,破坏了团队凝聚力。面对这种问题该怎么办? 本课程提供一种替代辩论或争论的更具建设性的思维方法,那就是平行思维管理工具——六顶思考帽。使用六顶思考帽,我们对思维的不同侧面进行分解,分别进行考虑,而不是同时考虑很多因素;使用六顶思考帽可以很方便的转换思考问题的角度,或按照某一特定思维方式进行思考。 六顶思考帽思维方法具有建设性、设计性、计划性和创造性的特点,使管理者将思维的不同方面拆解,取代了一次解决所有问题的做法,集中分析信息、……
模块一:前言领导力基础理论1、领导力基础理论介绍案例分享:学员测评结果回顾分析2、领越领导力介绍小组讨论:当前面临的挑战与最佳实践研讨环节:你是如何认知领导力的?成果输出:认识自己的优劣势,明确自己的领导力发展方向模块二:以身作则1、倾听自己内心的声音,明确自己的领导理念2、倾听下属的理念,形成团队共同理念3、根据理念安排工作,自己实践共同理念4、教导他人实践团队共同理念核心工具:以身作则的七个锦囊成果输出:掌握探寻自己领导力理念及建立团队共同理念的方法,让理念指导工作案例分享:以身作则结语模块三:共启愿景1、思考自己对于团队的理想2、阐释所做工作的深远意义和目的3、呼吁下属一起憧憬团队的未来,找到团队的共同愿景4、引导团队成语思考工作对于达成愿景的意义,让愿景指引工作方向5、利用各种机会在……
一、客户服务—服务意识1、优质服务的标志标准流程:树立服务品牌投入感情:出色的客户服务具有超强的竞争力客户满意度与公司美誉度2、拉近与客户的距离积极心态:化被动为主动、快乐工作善于聆听,懂得尊重与赞美客户心情放在首位3、服务项目明确自身职责:客户服务管理体系的制度、规范建立良好沟通机制建立良好的客户关系,塑造公司服务品牌自主发现、解决问题树立改进和创新的管理意识及时高效处理客户提出的问题情景模拟:二、客户服务—冲突和投诉处理技巧1、有效处理冲突投诉的步骤营造气氛,仔细聆听进行道歉,认同客户感受诊断问题,寻求方案达成共识,感谢客户,贯彻落实2、处理投诉时的情绪管理和自我克制气在头上、火上加油?对策:且慢发作处理负面情绪增加正面情绪合理情绪控制不合理的信念控制,自我克制案例分析:不要为打翻的牛奶……
单元一:教练式管理者的管理认知1、教练式管理认知教练的目标:提高意识、承担责任教练所需的基本技能:开放式提问、积极倾听2、教练管理的四大能力聆听:内在倾听、聚集倾听、全面倾听发问:启动式提问、推动式提问、涌动式提问练习:倾听游戏区分:事实、真相、演绎、行为背后、被教练者内心回应:回应习惯、回应价值、建设性回应情景模拟:单元二:教练式管理者的目标——塑造下属的主观能动性1、厘清目标把你的目标变成他的目标让他愿意挑战自己让他愿意对目标承诺让他感觉你和他站在一起2、反映真相我认为VS别人认为找出现状与目标的差距盲点对目标达成的影响3、塑造下属行动的积极性积极主动、热诚敬业、合作共赢、学习创新改变态度,换位思考单元三:教练式管理者的四个策略策略一:创造环境做好典范提供成长的机会团队学习案例分析:游戏……
一、绩效评估面谈概述1、什么是绩效面谈2、作用3、目的讨论二、绩效评估面谈的分类1、绩效计划面谈2、绩效指导面谈3、绩效考评总结面谈案例分析三、绩效评估面谈的准备1、面谈者应做的准备1)谈话时间2)谈话地点3)员工资料和面谈提纲4)绩效面谈表5)提前通知员工6)面谈方式6.1)单项劝导式6.2)双向倾听式6.3)解决问题式6.4)综合式7)提问内容及方式员工应做的准备1)自我评估2)准备问题讨论四、绩效评估面谈的内容1、工作业绩2、行为表现改进措施4、新的目标讨论
随着互联网 + 时代的到来,企业面临的商业环境变得动荡、无常、复杂而模糊(VUCA),越来越多的企业寻求组织转型与创新。如何吸引、筛选并培育出能助推企业快速发展的关键人才已成为当前企业面临的众多挑战之一。互联网+时代的企业必须从人才战略出发,预见性的做好人才盘点,发现差距,制定竞争性的人才发展规划,强化人才梯队建设与发展管理。那么,如何制定基于战略的人力资源规划?如何进行人才的盘点?如何建立强有力的人才体系,支撑组织的快速发展?如何构架有层次,有梯度的人才矩阵系统?如何快速挖掘高潜人才,并持续性的对其进行培养?本门课程旨在解决以上问题。
案例引入:0:71的背后情绪与情商概述情商的5大要素自我分析:我的情绪日志传统情绪的处理方法自我情绪管理三部曲体察(2W)控制与协调激励讨论:自我情绪激励的方法有哪些?团队情绪管理思考:引起团队情绪并导致结果的主要因素是?行动学习:(团队共创)团队情绪的调整与激励方法探寻团队情绪激励技巧:氛围与管理风格营造团队积极氛围完善管理风格管理风格与性格管理风格与企业绩效情景领导与管理风格案例:小黄的管理方法自我探寻:我的管理风格完善要点回顾与总结
一、管理者的心态转换1、主动积极2、全局意识3、对上有风险责任意识4、对下有承担意识5、案例:龚经理的困扰二、管理者的角色定位1、管理者2、教练3、企业规章制度的制定者和维护者三、管理者的角色分析1、多维度管理的角色2、维系上司、下属、同事、客户的关系网络3、需要同时兼顾业务与管理四、管理者的工作重心转变1、制定工作计划2、实施目标管理3、授权并分派任务给下属4、对下属进行指导和培训5、促进部门合作6、获取、调遣并重新分配资源7、激励下属员工8、建立高绩效团队系列短程案例分享与讨论五、管理者的身份定位1、团队进步而非个人进步2、只有团队的成功才是管理者的成功系列短程案例分享与讨论六、管理者角色转变的难点1、忘记自己是管理者,事必躬亲,帮下属做事而不是教下属做事2、忽略下属的培养3、错位成官僚……
单元一:沟通心理学—心理咨询技术在沟通中的应用视频分享:沟通的各种障碍1、常见沟通障碍语言障碍、感觉障碍、理解障碍、经验障碍2、突破沟通障碍的心理咨询技术1)聆听听障碍:偏见、假设与评判有效聆听的四步骤练习:想听的更多,如何让对方“说”的更多?2)问:问障碍提问方式:封闭式与开放式问什么:正确的问题得到正确的答案怎样问:高质量的问题帮助找到解决方案3)表达表达障碍有效的身体语言简洁准确练习:当你在表达不同意见时,你会怎么说?4)反馈反馈的误区给予反馈:及时、明确、具体,聚焦行为改变怎样接受反馈案例分析:根据访谈编写情景模拟:单元二:沟通心理学—管理者的沟通心理分析1、四大基本人性:渴望欣赏、渴望尊重、渴望成长、渴望改变一个人最重要的能力,不是控制别人的能力,而是激励别人成长突破的能力2、人的……
单元一:个人理财简介引言:个人理财产生背景1、个人理财产品及客户特点产品特点:风险和收益客户群特点:理财意识、财务自由度、理财经历准客户特点:购买力、决策力、和我们有接触案例:他们为什么会购买理财产品?2、理财产品客户的消费心理解析理财产品客户的购买心理动机:保值增值、避险3、理财产品客户的购买决策心理购买决策的类型购买决策的一般过程影响购买行为的主要因素4、消费心理环境——特定环境中的消费者消费者行为在何处发生理财和消费者行为理财需求和产品受追捧程度案例研讨:理财产品客户个性分析单元二:个人理财销售技巧—分析客户的购买行为及应对技巧1、准确捕捉客户的心思真诚了解客户的需求把握客户的购买心理准确分析客户的决定过程对症下药地解决客户疑虑了解客户内心的负面因素2、有效沟通技巧收集有效信息,理解对……
演讲贯穿生活的方方面面破冰游戏:谁能说服你(小组为单位,共四组)游戏点评:钻石三点法(3S)使你的演讲更有说服力高效演讲三层次推进目标:清晰地告诉听众你的演讲目标呈现:简洁有力地呈现你的内容总结:强化重点,加深印象巧设结构开场:首尾相扣的创造性开场,引起听众最大兴趣PBS简介:目的:我为什么要听你讲获益:你讲的对我有什么好处结构:你打算怎样讲正文:遵循3S法则总结:回顾要点,强化印象结尾:令人回味的观点或故事,首尾呼应,完美收尾练习:创意性开场与结尾(小组为单位,共四组)点评:首尾相扣,用一条主线贯穿整个演讲精心准备具有说服力的材料高效说服力的3个方面:结果:带着目标去演讲(小组练习:设定你的演讲目标)关联性:从听众出发去准备关键点:清晰有力传达重点让你的材料生动起来PPT制作生动化原则及技……