近年来,伴随全球经济的高度融合,持续增长的边际成本压力和市场竞争环境都对企业供应链管理提出了严峻的挑战,而“采购管理”作为企业供应链环节中的重要一环,不容忽视。企业的经营者强烈地感觉到:供应商关系管理与成本控制,对公司的战略发展至关重要,静态、孤立、侧重于内部运作的采购管理模式已逐步被外部协同的供应链管理体系所取代。 本课程旨在从优秀企业的采购管理实践中,汲取经验,提升采购管理人员的综合素质。课程包括供应商选择、采购物料成本分析、供应商谈判基础、采购成本降低的方法与策略、供应商绩效管理、库存控制等。 通过本课程的学习,能够使学员掌握采购基本工作技能,深入理解采购管理工作中的核心和本质,提高岗位胜任能力。
近年来,持续增长的边际成本压力和产业联盟的趋势都对企业供应链管理管理提出了严峻的挑战,企业的经营者强烈的感觉到:供应商关系管理对公司的战略发展至关重要。静态、孤立、侧重于内部运作的供应链管理模式已逐步被外部协同体系所取代。 从全球范围来看,领先企业已纷纷采用区分化的供应商评估模型来管理供应商,并建立战略采购管理体系。通过对供应资源的详尽评估,结合数量、权重和频率等多种因素,对供应商进行分级管理,从而建立良好的供应商关系。“战略采购与采购谈判技能提升”培训能够让学员更加充分的理解与供应商的协同管理,全面掌握供应商谈判技能,使采购人员自信地建立供应商绩效管理体系,有技巧地控制和评估供应商并且有效地达成双赢的结果。
一、高效沟通的职业素养要求沟通是信息思想情感交流过程沟通的模型和核心要素有效沟通的三要素商务沟通的4个方向沟通之道--沟通从心开始面对面沟通人脑是如何接收信息沟通后的印象和效果的真相商务礼仪是沟通的融合剂尊重是商务礼仪的核心职业化形象是有效沟通的开始戒除不受欢迎的14种坏习惯案例:客户为什么取消了后续的订单?二,如何把握与客户沟通的三个环节A、学会问有效沟通的核心思维--换位询问建立客户导向的沟通理念、问问题的5个技巧开放式不封闭式问题的解析、提出不同反馈的技巧提高发问能力的4个利器工具运用:6W3H人体树提问模型练习:有效问问题的训练B、懂得听良好倾听的五个要素好听众的7个好习惯有效倾听的心理障碍同感倾听的3R原则情绪的四种变化,控制好情绪是倾听的关键良好倾听的五阶段训练:同感倾听训练案例……
一、4P销售-将做大单进行到底卖拐带给我们什么启示?职业销售人员的三种角色是什么?职业销售人员的常用手法是什么?【情景】水果贩子的营销学二、信任是4P销售最重要的保证如何成功启动信任的四步骤?如何赢得客户的信赖感?【情景】客户信任的界限客户关系发展的四种类型是什么?促使客户成交的六步骤是什么?【情景】小王向客户步步为营的方法如何分析客户内部的五个角色?【情景】各类买家谁最大?四大死党的建立与发展是什么?如何与不同性格的人打交道(DISC)【情景】无知的小张三、客户购买动机及竞争优势的建立客户的购买动机和行为分析是什么?两种客户关键的需求是什么?开发客户需求的方法是什么?【情景】李经理是如何推销轮胎的?如何判断客户购买的信号?【情景】职业销售人员判断客户购买需求的办法挖掘客户需求的方式是什么?……
一、建立工业品行业的新关系营销工业品行业营销的五大特征工业品行业营销的新模式--“四度理论”建立新关系营销的三个阶段重塑信任营销的六句秘诀建立关系营销的四大核心关系营销发展的“五个台阶”25方格理论是关系营销的最高准则提升职业化销售经理的四个台阶讨论:坐等客户上门与主动出击的差异点二、客户市场细分与客户档案管理谁是我们的“客户”?确定最佳客户群—产品定位确定最佳客户群—市场细分、细分、再细分细分后的客户关心什么?大客户与一般客户的差异客户细分的标准有那些关键?客户细分的具体步骤与方法资料的来源成功的三个秘诀客户资料包含哪些?客户档案的价值在哪里?案例分析:化工行业细分常用的方法有哪些?三、成为职业顾问的三大技能A、了解客户需求调查--做对事如何了解客户的想法—学会问明确客户需求的“二个方向”……
本课程从宏观层面系统的解析了影响政府、国企和民企大客户成交的各个关键决策角色,并从情报网络布局、关键人布局、从识局、破局等方面给学员一整套宏观布局策略与方法;同时又从微观角度深度剖析不同决策角色内心深层次的本源性需求,找到影响关键决策人的关键要素,并制定针对关键要素的攻关策略和方法,让客户高层坚定成为我们的支持者,帮助学员快速的拿到订单。
一、大客户组织管理的发展目标详细说明大客户管理对企业战略目标的实现具有的意义大客户管理是一个商业活动而不是一个销售活动大客户管理应该是什么样子,它的程序是什么?案例:万豪与德勤的故事二、大客户的组织管理结构大客户的组织机构图大客户的各级管理部门的职责大客户各级管理部门内部结构与内部工作模式大客户经理的能力模型与发展大客户角色分析与绩效管理案例:中国电信大客户管理组织结构设计三、大客户管理是一个服务团队企业内部组建大客户服务团队是大客户服务的企业内部基础制定大客户的计划与实施,确定计划和实施的时间表,大客户的定期规划大客户销售经理与技术服务之间的配合建立大客户高效团队的四个阶段案例:XX公司营销中心大客户中心部的团队管理四、大客户的销售管理六大系统大客户内部流程的管理系统大客户内部职能分工流程……
企业在整个经营活动中,计划管理工作是核心工作之一,肩负着统筹、组织、调度、监督等综合职能。众所周知的ERP管理系统,即企业资源计划,就是围绕计划管理系统展开的。一个运行良好的企业管理系统,离不开完善、高效的计划管理体系。 计划管理工作已由传统的执行职能,转变为分析、判断、策划的重要决策支撑职能。 “生产计划与物料管控”作为衔接企业“产、供、销”的关键环节,起着协调企业外部内部资源、统筹安排生产各项活动的管理行为,越来越受到企业的关注。本课程的设置意在促进企业高绩效的生产计划与物料管制,加强企业内部管理,提高订单准时交付能力,提升企业竞争力。
一、大客户是营销战略关键大客户是企业战略营销致胜关键大客户营销的最高法则是信任分析客户数据并挖掘大客户价值战略性大客户的五步台阶三种目标:战略、销售及价值怎样评估大客户的价值?案例分析:哪四类大客户需要被砍掉?二、大客户营销的主要战略战略VS战术三种战略:联盟、接触、资源分配寻求并确定联盟的战略战略联盟的五个层次如何达到业务顾问或伙伴/同盟层次案例分析:宝钢股份与上海大众的战略联盟三、提升大客户价值的六步规划行业分析竞争对手分析需求分析个性化分析服务支持后台支持案例分析:中国电信利用六步规划的赢利模型四、与高层互动的秘诀分析关键人物与决策者关键人物影响图关键人物和决策者是企业要“攻克”的战略目标怎样获得关键人物的支持高层人物的定义和特点/如何与关键人物沟通大客户确认计划/关键人物影响图怎样向……
第一部:开山劈石大客户战略营销大客户是企业战略营销致胜关键大客户营销的最高法则是信任分析客户数据并挖掘大客户价值战略性大客户的五步台阶三种目标:战略、销售及价值怎样评估大客户的价值?案例分析:哪四类大客户需要砍掉?第二部:九阴真经大客户战略管理A、前言:大客户管理是一个团队工程企业内部组建大客户服务团队是大客户服务的企业内部基础制定大客户的计划与实施,确定计划和实施的时间表,大客户的定期规划大客户销售经理与技术服务之间的配合建立大客户高效团队的四个阶段案例:XX公司营销中心大客户中心部的团队B、大客户销售管理的四大系统大客户内部流程的管理系统大客户内部职能分工流程体系销售里程碑与标准管理销售成交管理系统第三部:小李飞刀大客户战略拓展A、找对人比说对话更重要——客户采购流程分析采购流程及组织结……
20%的客户创造80%的利润,80%的资源应用在20%的客户身上;所以,针对20%的客户利用九子诀“找对人,说对话,做对事”来搞定;利用客户关系的“二十五方格理论”来提升其价值,形成二次或三次等购买是研究的重点;利用销售管理的工具 “天龙八部”来掌握其进展,形成业务管理从粗放到精细化管理,利用营销中的经典“四度理论”来改变其营销模式,从而实现大客户营销中的信任法则,与大客户之间形成良好的互动,彼此提升各自的价值与贡献度。
一、提升大客户的服务标准大客户对服务的五个期待大客户与潜在大客户的价值建立大客户服务的价值链建立大客户服务的标准提升大客户价值的五个支柱大客户经理的角色定位案例分享:河南宇通客车的服务体系二、建立大客户服务的五步曲步骤一,对顾客显示积极态度步骤二,建立服务的标准化体系步骤三,个性化服务步骤四,确保你的顾客成为回头客步骤五:战略性服务案例分享:银行VIP服务的三个差异三、大客户的期望值管理提升服务的七把金钥匙组建内部团队来服务达成塑造优质服务的企业文化如何正确面对大客户的抱怨正确处理大客户抱怨的补救策略角色扮演:处理大客户的各种抱怨四、建立大客户的满意服务体系提高大客户服务满意度的几个关键指标·分析造成服务质量差的原因影响大客户对服务的期望因素分析移动大客户的让渡价值分析·案例研讨:内部流程的……
一、C139控单思维—项目突围的三把”金钥匙“项目采购的5大特征用战局的思维来分析项目的竞争过程项目博弈过程的5个阶段项目的博弈本质上是优势的竞争项目推进的四个关键阶段识局---通过9个必清事项把控项目形势控局---通过影响采购模式、入围资审、评分标准、技术条件、短名单和差异化价值塑造建立先发优势破局---通过决策层的公关取得关键拍板人的支持赢局---通过管控招投标的过程和报价,通过有效的策略实现中标大单突围的三把金钥匙(情报、优势和立场)项目型销售的业务流程项目型销售的任务清单跟单中“海陆空”如何协同作战?技术、销售人员与高层跟单分工与配合案例:350万的控制系统项目下一步该如何推进?二、项目控单的C139分析法以战局的思维来分析项目掌握项目战局的四大元素(知天、知地、知彼、知己)项目成单……
本课程从大客户分析诊断、线人布局、关系突围、关系维护、竞争战略等五个维度解析大客户关系突破的策略与方法技巧,给参加的学员提供了一套大客户关系开发的思维系统和工具集。
亲子关系概述现状调查(除量表外,运用绘画投射技术进行测量,现场解读)中国人的家庭现状解析如何认识亲子关系,从新了解亲密关系,了解什么才是成材,什么才是幸福人生。认识自己潜意识的形成我们的曾经带给我们什么父母的焦虑、忽视、溺爱、苛求会带给孩子什么个案分析,亲子教育的不同方式,现场在不涉及隐私的情况下,由讲师进行心理学解读。(人数有限制,随课堂总人数而变化)了解自己的过去:潜在的自我、真实的自我、表现的自我、压抑的自我与现在亲密关系之间的联系了解孩子幼儿期儿童心理特点(及敏感期)儿童期儿童心理特点青春期少年的心理特点应对的方法学会表达——亲密关系的能力基本情绪的分类(正能量与负能量的情绪是如何划分的)情绪的影响力消极情绪产生的根源(配合个案解析)情绪管理的方法及如何与家人进行同理心的沟通家人沟通……
压力概述压力自测(除量表外,运用绘画投射技术进行测量,现场解读)中国人的压力现状解析76%的疾病是由压力和情绪引起的,(心身疾病的一些表现)减压已经成为中国人必修的一门课程认识压力压力的概念与压力源生理、情绪、行为、精神等方面的各种压力表现压力与效率的关系、与情绪的关系倒u曲线个案分析,压力的不同应对方式,现场在不涉及隐私的情况下,由讲师进行心理学解读。(人数有限制,随课堂总人数而变化)了解自己的过去:潜在的自我、真实的自我、表现的自我、压抑的自我与现在应对压力方式之间的关系了解压力后会在领导层中如何影响决策管理压力的魔法压力管理的原则:A:认识自己接纳自己B:分析压力改变认知认知调节法:ABC理论(艾利克斯的合理情绪疗法中的重要理论)C:做好职业生涯规划D:运用有效沟通E:终身学习意识F:……
幸福概述现状调查(除量表外,运用绘画投射技术进行测量,现场解读)中国人的家庭现状解析如何认识幸福,认识快乐,认识到幸福与快乐的关系。认识自己潜意识的形成我们的曾经带给我们什么3、权威(或者父母)的焦虑、忽视、苛求会带给我们什么4、了解自己的过去:潜在的自我、真实的自我、表现的自我、压抑的自我与现在亲密关系之间的联系,了解自己为什么会拖延,为什么不能面对拖延后的心理冲突,自己的焦灼与不安,在寻找幸福的路上我们有什么是不具备的。应对的方法学会表达——亲密关系的五种能力基本情绪的分类(正能量与负能量的情绪是如何划分的)情绪的影响力消极情绪产生的根源(配合个案解析)情绪管理的方法及如何与家人进行同理心的沟通家人沟通技巧(爱的能力)家庭中的亲子关系及教育模式对我们幸福的影响1、如何跟孩子交流2、如何批……
传统生意越来越难?电商越来越难?微商越来越难?网络营销越来越难?…… 不!是你越来越难,很多企业赚钱又多又快! 互联网时代背景下,传统营销效果越来越差。 思维跟不上,一年更比一年难,必将惨遭淘汰! 你艰难遭遇,大多难题已破解,只是你不知道!
一、互联网营销与电子商务的趋势与本质1、传统的商业模式于营销模式正在淘汰;2、电子商务与互联网的本质3、传统营销已死4、颠覆正在进行5、商业与品牌模式进行重构二、互联网化的五大应用1、互联网工具应用2、营销推广3、O2O(案例分析)4、电子商务5、模式与品牌重构三、互联网时代的品牌决定论1、成本决定论如何通过创意、传播、名字、互联网降低成本2、高度决定论如何成为行业第一3、答案决定论品牌与营销的本质是认知战4、用户决定论四、大数据思维应用1、历史的创新与颠覆时代2、外行干掉内行,屌丝逆袭横行3、数据化的管理与员工成长4、数据化营销与供应商、生产管理5、精准广告五、移动互联网时代的企业转型之路1、流量从哪里来2、网络营销竞争激烈吗3、流量如何变现4、如何提高转化率六、移动互联网时代的口碑传播1……
马云:未来十年、二十年纯电商将消失,线上、线下、物流结合在一起才会产生新零售。 刘强东:未来销售是无边界的,不分线上线下。 雷军:要升级小米商业模式,要把纯线上模式升级到线上线下融合的“新零售”。 互联网下半场已经到来,“新零售”如何取代电子商务,更深入链接各个领域?新零售之所以会受到如此多的关注,他是互联网模式在迅速发展过后的反思与重构,更是对未来发展模式回归底层后的再探索。 未来已来,我们再出发。 【针对问题】 新零售风口来了,谁能起飞? “电子商务”这个名词正在消失,将会被新零售代替,中小企业究竟应该怎么做? “新零售”的核心要义在于推动线上与线下的一体化进程,不是很懂技术的中小企业,如何做好营销,拿到经营的结果? 新零售究竟是一个什么样的时代?
会销师的存在,是政府招商、企业路演、项目融资、电影募资、企业募股、厂家招商、新品发布、定货会、答谢会......提供会销策划、实施、辅导的核心组成要素之一。 会议营销是众多营销方式中较为有效的赚钱方式,会销实施遵循“四维会销逻辑”产品(成交主张)、团队(成交配合)、客户(客户分析)、会销师(价值成交)四个维度理解会销,设计会销、运营会销! 运用6步骤来完成会销师成交流程(套路):背景分析(环境);问题呈现;解决方案;价值塑造;独特卖点(稀缺);无敌热卖(成交主张);协助客户赚钱! 会销师若是运用国际职业培训协会认证的培训师“舞台风范”结合时事市场价值(干货)供给,结合有效的成交手法,方可功成! 会销师是一个培训师、是一个销售人、更是一个咨询师!
一、沟通概述现场演练表达:(亲人之间、上下级之间、顾客之间、现场演讲)配合个案分析沟通的种类及方式了解沟通的重要性二、学会沟通沟通不畅的原因开启沟通渠道善用语言艺术了解自己的表达方式了解自己的过去:潜在的自我、真实的自我、表现的自我、压抑的自我与现在沟通方式之间的关系三、学会沟通的魔法沟通的技巧从沟通渠道及参与技术的角度进行提升(如何倾听、澄清、组织信息)如何对他人实施影响(提问技术、解释技术、提供信息)学会非言语行为的识别亲密关系的沟通(五种能力的掌握)职场沟通技巧四、演讲技巧商务礼仪(时间、地点、服装)材料内容的准备分析听众的准备身份地位2、年龄大小3、男女比例4、文化背景5、文化水平6、经济收入7、听讲目的8、了解程度9、所持态度紧张情绪的克服演练五、团体沟通技巧的演练1、运用互动活动……
随着经济全球化的不断深入,国有企业要在未来更高层次、更高水平、更为激烈的国际竞争中赢得主动,必须建设一支高素质、职业化、国际化的职业经理人队伍。同时,推行职业经理人制度也是深化国有企业改革的主要课题之一。 本课程通过分析当前我国国有企业职业经理人建设及管理工作中存在的突出问题,提出了应对思路与建议。
一、艺术治疗概述:艺术治疗的起源沙盘游戏的理论基础潜意识的解读及集体潜意识的了解投射的概念二、沙盘基本技术指导语具体操作步骤(六步操作)案例解析三、沙盘原型分析人物树木房屋动物整体的结构:不同主题的意义四、团体沙盘团体沙盘操作技巧分析(由每个人的不同沙具原型,及团体中的互动,让团体中的每个人进行解读,了解他们的互动方式,及接到目标任务时的表现方式)五、实际操作1、十人一组,分别进行团体沙盘的操作,学会解读2、个人沙盘的实际操作(自愿报名、挑几位进行)讲师进行解析需要带沙盘、沙具进行授课,需要人员配合运输、助教等工作http://www.mingshi51.com/kecheng/1tygl/
一、开场词担当是党的各级领导干部义不容辞的责任,是勇敢品质和责任意识的统一。国有企业的地位和作用:是国民经济发展的中坚力量,是国家安全和党的执政基础,是推进国家现代化、保障人民共同利益的重要力量,是巩固和发展中国特色社会主义制度的重要支柱。国企领导干部的担当体现着责任、体现着魄力、体现着勇气、体现着情怀、体现着境界,关系着国有企业深化改革和党的两个一百年奋斗目标的成败,关系着坚持和发展中国特色社会主义,实现中华民族伟大复兴的中国梦的成败。习近平同志强调,党的各级领导干部要切实转变作风,做到讲实话、干实事,敢作为、勇担当,言必信、行必果。但当前的国有企业干部队伍,特别是各级领导干部中,确有极少数领导干部由于各种原因的影响导致在工作中缺乏勇于负责的魄力、敢于担当的精神、开拓进取的锐气,在一定程度……
一、EAP概述心理健康与员工工作热情的相关性中国人的压力现状解析,压力来源以及压力处理方式的变化及对组织的要求目前企业面临的焦点问题EAP项目实施后的预期收益认识EAP贯彻人文关怀的理念项目实施目标的设定项目实施步骤:五步骤二、企业的需求:关系到目标的设定1.进行雇佣前测评2.提高员工绩效3.减少旷工和员工流失,提高员工忠诚度4.降低工伤和事故5.正确处理职场意外事故,降低企业损失6.帮助企业平稳的度过人事变动的特殊时期(如并购、重组、裁员等)7.提供跨文化适应服务,帮助不同文化背景的员工更好的沟通合作8.提升企业人文关怀形象,增加员工归属感9.节约成本三、EAP项目实施的流程1、向专门的机构购买服务2、工会与有关机构合作3、组织内部成立相应员工心理帮助机构4、如需外聘专家的注意事项5、合同……
国企党建工作的新要求2016年10月10-11日,习近平出席全国国企党建工作会议时着眼党和国家事业发展全局,深刻论述了国企发展的规律所在,深入回答了国企党建面临的一系列重大问题,为做好新形势下国企党建工作提供了根本遵循,也为下一步国企改革指明了方向。对于国企党建工作,总书记着重强调并且提出了新要求。强调国企必须具备的“六种力量”一、成为党和国家最可信赖的依靠力量;二、成为坚决贯彻执行党中央决策部署的重要力量;三、成为贯彻新发展理念、全面深化改革的重要力量;四、成为实施“走出去”战略、“一带一路”建设等重大战略的重要力量;五、成为壮大综合国力、促进经济社会发展、保障和改善民生的重要力量;六、成为我们党赢得具有许多新的历史特点的伟大斗争胜利的重要力量。二、提出国企深化改革要坚持“三个有利于”有利……
艺术治疗概述:艺术治疗的起源绘画治疗的理论基础潜意识的解读及集体潜意识的了解投射的概念绘画基本技术房--树--人自画像技术完形绘画自由绘画以上不同绘画技术的目的与标准指导语的掌握绘画分析整体分析(构图、线条、颜色、比例关系等)人像画分析(头部、耳朵、牙齿、手脚、衣服、等)树木分析(季节、树冠、树干、果实、附属物等)房屋分析(门窗、布局、屋顶、烟囱等)团体绘画团体绘画技巧分析(了解团体人员的位置、及相互关系和应对方式)案例解析1、一个做第三者青年女性的绘画分析与治疗2、一个职场迷茫人的中年男性的绘画分析与治疗需准备A1、A4纸多张,彩笔若干,透明胶带,白板,需有助教配合。http://www.mingshi51.com/kecheng/1tygl/
一、2017年的背景和环境“三大陷阱”1、“修昔底特陷阱”2、“中等收入陷阱”3、“塔西陀陷阱”一句话:不确定性!关于“经济新常态”1、过程:从“三次浪潮”到“三期叠加”;2、表现:从“四降一升”、“四个冰火两重天”到“四个没有变”。3、根源:从“五大红利”到“五大风险”。三、关于“供给侧改革”1、从“三驾马车”到“三大动力”:“投资、消费、外贸”“改革、转型、创新”;2、从“四大结构”到“四则运算”“产业、区域、要素、动力”“加、减、乘、除”;3、“五大任务”到“五大政策”“三去一降一补”、“宏观政策要稳。。”“中央经济工作会议”“七个关键词”:1、“稳中求进”的总基调;2、“供给侧改革”的深化年;3、“农村供给侧改革的加快年;4、“实体经济”的振兴年;5、“房地产产业”健康年;6、“四大……
一、课程导入1、小米的发展遇阻与华为的厚积薄发2、IBM:“大象”为何能够跳舞?二、什么战略领导力1、从领导力到战略领导力2、领导者的六级进阶与战略领导力修炼[情景案例2-1]3、战略领导者的角色定位与能力模型(小组研讨)三、战略思维能力——业务发展方向管理,实现上下同向1、什么是战略思维2、战略思维的五种模式[情景案例3-1]3、战略思维与企业战略管理四、文化管理能力——愿景和价值观管理,实现上下同欲1、情感要素可以转化生产力[情景案例4-1]2、价值观管理的四种核心力量3、价值观管理的五个切入点6、价值观管理的七个手段(小组研讨)五、深度激励能力——人员发展动力管理,实现上下同心1、不会激励就不会领导2、激励的四项基本原理3、常用的非物质激励手段(小组研讨)六、组织管理能力——规则及人员……