第一部分:企业绩效管理一、当前企业提高员工绩效的五种有效方法企业组织设计成为企业人力资源开发与管理的重要工作组织学习与学习型组织和培养知识员工管理知识员工成为趋势构建员工的职业阶梯是重点任务培训是企业人力资源开发的永恒主题二、企业人员的绩效考核基本做法建立绩效考评与绩效管理系统企业人员绩效考核的三种基本类型针对较难量化人员的绩效考核方法绩效管理的组织与实施绩效管理结果的分析与反馈第三部分:目前若干绩效考核方法的应用KPI关键指标法目标管理在绩效考核中的应用定性指标定量化问题平衡积分卡某企业中层经理和文员绩效考核系统举例第二部分:当代企业薪酬设计一、当代企业薪酬概述薪酬的历史演变:不怕嫁错郎,就怕入错行;薪酬的总体涵义:薪水、物品、服务;薪酬的总体结构:直接薪酬:基本工资、奖金等,简介薪酬:福……
第一部分:绩效管理概述一、绩效管理的流程:目标设定;过程管理;考核评价;激励发展。宏观看绩效管理—中观看绩效管理—微观看绩效管理;二、绩效管理的几个基本问题:绩效管理与绩效考核的关系:绩效考核只是绩效管理的一个环节!不同绩效理论指导下的绩效定义与行为:注重效果与注重行为;绩效管理方法与工作量化程度和员工素质的关系:不同工作和人员有不同的衡量绩效的方法;绩效管理的基本原则;客观、常规、发展、开放、沟通。绩效管理的几个为什么:为什么有那么多的人头脑聪明却绩效平平?为什么我们抱怨问题而不去解决问题?为什么管理者不通过培养下属来使自己的日子好过?为什么即便有利益的引导和事业的发展,员工却没有更多承担责任的行为?为什么他们总是犯同样的错误?为什么他们不去思考如何把工作做好?为什么我们不能完成更多的工作……
第一部分:企业绩效管理发展趋势企业管理发展脉络与绩效管理企业绩效管理的宏观、中观与微观系统企业绩效管理与企业文化和岗位匹配的关系第二部分:当前企业提高员工绩效的五种有效方法企业组织设计成为企业人力资源开发与管理的重要工作组织学习与学习型组织和培养知识员工管理知识员工成为趋势构建员工的职业阶梯是重点任务培训是企业人力资源开发的永恒主题第三部分:目前若干绩效考核方法的应用目标确定与目标管理KPI寻找与分解平衡积分卡某企业中层经理和文员绩效考核系统举例第四部分:绩效考核体系建设的基本做法建立企业的绩效考评与绩效管理系统企业人员绩效考核的三种基本类型针对较难量化人员的绩效考核方法关于组织绩效、团队绩效与个人绩效关系http://www.mingshi51.com/kecheng/1rlzy/
一、跨界时代来临京东成为了最大的物流企业顺丰向商贸业转型房地产低迷给制造业带来的巨大冲击诺基亚倒闭给传统制造业的启示移动互联网使“企业核战爆发”传统企业涉水电商的四大要点如何利用大数据是企业利润倍增案例分析:后阿里时代纯电商企业举步维艰案例分析:顺丰为何布局O2O案例分析:全民电商因为啥?案例分析:恒大地产与淘宝联姻给我们的启示二、2015年中国企业业态预测京东开始盈利——京东模式给我们的启发房地产价格持续走低各行业竞争加剧,部分行业仅剩老大老二2015双十一阿里突破800亿菜鸟物流将成为制造业降低成本的又一个救命稻草案例分析:人口红利的时代过去了,中国制造业都在玩什么?案例分析:为何联塑科技开始玩家居建材B2B案例分析:世界各类电商商业模式分析三、商贸企业如何向流通企业转型未来企业格局商贸……
第一部分:企业人力资源管理内涵企业人力资源的获取企业人力资源的保持:保持工作积极性;保持安全工作环境;企业人力资源的发展:基层、中层、高层的发展问题企业人力资源的评价:工作态度评价;绩效考核企业人力资源的调整第二部分:企业绩效管理发展趋势企业管理发展脉络与绩效管理企业绩效管理的宏观、中观与微观系统企业绩效管理与企业文化和岗位匹配的关系第三部分:当前企业提高员工绩效的五种有效方法企业组织设计成为企业人力资源开发与管理的重要工作组织学习与学习型组织和培养知识员工管理知识员工成为趋势构建员工的职业阶梯是重点任务培训是企业人力资源开发的永恒主题第四部分:目前若干绩效考核方法的应用目标确定与目标管理KPI寻找与分解平衡积分卡某企业中层经理和文员绩效考核系统举例第五部分:绩效考核体系建设的基本做法建立企……
第一部分:核心员工的选择1、素质问题;2、职业性格问题;3、职业锚问题。第二部分:核心员工的使用1、圈内用德,圈外用才;2、先儿子后女婿;3、对核心员工的目标管理;第三部分:管理核心员工的关键举措1、企业发展与工作流程到关键岗位;通过优化工作流程,调整组织结构,给员工创造新机会;2、建立学习型组织通过组织学习,达到有用知识在企业内的共享,提升员工的职业素养;4、搭建员工的职业阶梯平行职业阶梯的搭建;老板的DJ作用;大家好,才是真的好;5、管理核心员工的忠诚度薪酬足够的含义;薪酬的权变系统;轮岗;职务不变,扩大权力;重叠薪酬的设计:留住核心人才;宽带薪酬的设计,使核心人才有用武之地;6、促进人才价值观之融合理念行为视觉http://www.mingshi51.com/kecheng/1ldl/
一、当前的企业发展趋势与人才企业经营环境分析知识资本的崛起企业最紧迫的五类“人财”二、当前企业人力资源管理的五大趋势关注流程,调整组织架构与工作岗位建立学习型组织与组织学习培养和使用核心员工建立平行的职业阶梯科学培训三、企业人力资源管理的五个具体环节员工的获取员工积极性的保持员工发展员工评价员工调整四、企业所有的干部都是人力资源干部企业专职人力资源干部与直线干部的配合企业人力资源战略与企业战略的关系企业直线干部应具备的三大技能结构企业直线干部在管理人力资源方面的角色扮演五、招聘工作中对直线干部的要求招聘的种类;直线干部的面谈;对人的考察技巧;六、员工执行力的培养科学管理的五条:量化、人事相符、差别工资、劳动纪律、培训;有效领导与有效激励;员工执行力模型;七、员工评价什么是好的绩效与绩效管理日……
2013年,一个让历史不会失去记忆的年份,更是一段让商业巨子们惶恐煎熬的岁月!曾经的风流已黯淡逝去,曾经的疯狂已烟消云散,曾经的表演已曲终谢幕,曾经的战场已野蛮易主!这到底是在演绎什么样的历史宿命呢? 2015年,在这个经济环境如此萧条的,看看曾经倒去的企业:柯达、施乐、诺基亚、比亚迪等等企业的衰退与纠结,再看看如日中天的小米与苹果,大家明白一个道理,今天企业间的竞争更迭越来越快,你不改变就会被别人颠覆! 燕鹏飞老师曾经在2000年开始帮助宝供集团做到行业第一,后成功创立了万川物流,2007年-2013年帮助马云投资的百世物流从0到100亿,2013-今任顺丰战略规划总监,帮助顺丰搭建新商业模式,从200亿到450亿(2014年),在互联网时代,没有常胜将军,也没有永远不变的道理,只有边……
第一部分:经理人素质与核心能力培养1、经理人的创新思维;2、经理人素质=智商+情商3、经理人认清自己:职业性格、职业锚;第二部分:经理人在企业的定位1、经理人的三大技能;2、经理人角色把控;3、企业的用人原则;第三部分:人际关系与团队建设1、人际关系的重要性;2、如何促进人际关系;3、群体和团队4、团队的兜底作用和团队的适应症;第四部分:领导能力1、领导与管理的区别;2、领导的专业权力与个人魅力;3、如何培养追随者;第五部分:经理人的软硬手1、目标管理;2、绩效考核;3、科学培训4、员工激励三部曲:物质、精神、目标激励;5、关于负激励;第六部分:组织运作1、经理人对组织的把握:纲领、文化;2、组织架构与组织效能;3、组织变革与固化。http://www.mingshi51.com/keche……
2015年,“互联网+”写入李克强总理的政府工作报告,“互联网+”成为国家经济社会发展的重要战略。 本课程深度解析了“互联网+”的内涵及其与云计算、大数据、新分工网络的关系。 世界正从IT走向DT(数据技术)。IT以自我控制,自我管理为主,DT以服务大众,激发生产力为主,未来属于DT时代。 “互联网+”的过程也是传统产业转型升级的过程,IT企业与传统企业的完美融合,将对人类经济社会产生巨大、深远而广泛的影响。 互联网的出现让中国移动成为了管道,京东的出现让顺丰恐慌,传统物流企业何去何从? 货代物流企业如何也赶上这场大潮,如何主动去+互联网,有效打通客户供应链。 为何宝供开始玩转平台,顺丰玩转商业,安得线上平台与线下结合,
“电商”、“O2O”这些名称是时下最火的几个词语,但是当很多企业触电后,却是亏损严重,在顺丰转型电商,各大企业对于电商是又爱又恨,这些都是为什么呢?因为早期的电商,大家都是搞搞营销,做做推广就有订单,但是随着竞争对手越来越多,客户要求越来越高后,高效的供应链管理体系就变得尤为重要,曾经任职于阿里、顺丰的燕鹏飞老师多年来辅导近万家电商企业,他们都是传统制造业转型到电商的企业,成功的企业都是有一套完善的供应链体系,燕鹏飞老师讲这些成功经验总结出这套课程,可以帮助企业提升供应链管理水平,帮助企业在电商领域获利!
第一部分:员工的选人1、选人的素质问题:智商与情商的考察测评;2、选人的性格与职业匹配问题,MBTI职业性格测试工具;3、职业锚问题:能力与任务的匹配:经典职业锚测评;4、岗位素质模型问题:销售人员岗位素质模型测评;5、选人的执行力的问题:能力、动机、态度。第二部分:企业用人1、先儿子后女婿;2、圈内用德,圈外用才;3、管理者技能;4、管理者角色;5、企业员工的的执行力塑造:执行力模型;6、有效激励:需求的层次:物质、精神、目标;7、激励的双因素;8、激励的实践问题;9、激励的重要制度设计。第三部分:育人问题1、对一般员工:科学培训,模板化管理;2、对中层员工,管理技能、专业技能培养;3、对高层员工:职业生涯规划与培养接班人;第四部分:企业留人1、什么东西留人:行业的平均工资率问题;2、什么……
专题一销售队伍现存问题与原因分析一、销售队伍常见的六个问题二、问题背后的原因针对队伍的管理体系设计不当针对销售活动过程的管理控制不够针对销售人员的系统培训不到位三、解决问题的三个关键(一)销售队伍的系统规划(二)销售队伍的日常管理与控制(三)销售队伍的系统培养与激励专题二销售模式的核心分类一、相同的管理方式为什么会产生不同的管理效果二、销售模式的核心分类:效率效能分类法(一)效能型销售(二)效率型销售三、不同销售模式对管理风格的要求(一)效率型销售对管理风格的要求(二)效能型销售对管理风格的要求四、两种销售模式的共同特点(一)最终目标一致(二)目的都是要最造出最接近成功的团队状态(三)都尽力追求自成体系的成熟风格(四)效率与效能,你中有我、我中有你案例分析:顺丰速递的价值观考核专题三销售目标……
第一部分:当前提高员工绩效的五种有效方法企业组织设计成为企业人力资源开发与管理的重要工作组织学习与学习型组织和培养知识员工管理知识员工成为趋势构建员工的职业阶梯是重点任务培训是企业人力资源开发的永恒主题第二部分:绩效目标的制定与方法工作量化关于目标制定的方法与目标管理KPI的确定适当目标与绩效第三部分:绩效考核与薪酬建立组织绩效考核系统绩效考核的三种类型定性指标的处理方法http://www.mingshi51.com/kecheng/1rlzy/
当代人力资源管理的含义 人力资源管理在企业组织中的地位与位置 对人员的获取:工作分析-人力资源规划-招聘-上岗; 对人员的保持:保持积极性;保持安全健康的工作环境; 对人员的发展:不同层级员工的发展问题; 对人员的评价:工作态度评价;绩效考核;员工士气; 对人员的调整:调整与绩效考核,调整的一般时机。 组织直线干部与HR的基本配合; 组织战略与人力资源战略的关系;
专题一:成为专业物流销售人才明确什么是物流销售如何成为专业物流销售人才如何掌握顾问式销售技巧专题二:高手重视准备工作专业物流销售人员的基础准备熟悉物流产品物流销售区域的状况您需要一批潜在物流客户物流销售计划专题三:如何寻找潜在物流客户寻找潜在物流客户的原则如何寻找潜在客户寻找和接触最有希望成为潜在客户的人群增加潜在客户的涵盖率物流客户开发的五大原则专题四:接近物流客户的技巧什么是接近接近前的准备电话接近物流客户的技巧Cold-call找生意使用信函接近物流客户的技巧直接拜访物流客户的技巧面对初次见面的物流客户进入销售主题的技巧专题五:如何进行客户的物流需求调查什么是物流需求调查物流需求调查的内容物流需求调查的对象物流需求调查的方法专题六:成功与物流客户沟通良好沟通的必要了解沟通的过程积极地询……
一、从企业管理理论演变路径看人在企业中的变迁1、科学管理;2、管理科学;3、行为科学二、企业发展环境与对人才的需求问题1、从OEM到OBM;2、从第一、第二资本到第三资本—-工业经济的转型;3、社会发展最需要的五种“人财”三、人力资源管理发展的两极化趋势:个性化管理与模板化管理(一)管人的道:组织行为:个体–群体–组织1、个体:个性差异及测量;个体差异的管理;知觉与判断;2、群体:人际关系与冲突;团体构成;沟通管理;3、组织:组织设计;组织文化;组织变革;(二)管人的术:人力资源管理:招聘—绩效—薪酬—职业发展四、热点一:怎样找到合适的人1、个人气质与性向与事物的匹配;2、个人主观愿望与行业的匹配:职业锚;3、个人客观条件与岗位的匹配:岗位素质模型;五、热点二:绩效与目标管理1、流程—架构—……
大家都知道“将没有受过训练的士兵送到战场,就等于让他们去送死”,这样的做法就如同让没有送过训练的营销人员送到一线,不仅无法获得订单,搞不好还带来负面的影响,同时企业物流经理们越来越精明,经常给业务人员设置陷阱,如何能够处于合理的业务谈判地位,同时拥有良好的客户来源,是物流企业面临的问题,自2001年来,国内物流行业蓬勃发展,各个物流企业如雨后春笋般的建立,行业竞争越来越激烈,过去靠垄断资源,靠非常手段的年代过去了,现在企业之间比的是人才,比的是服务,比的是创新。过去们老板更多的喜欢一致千金去KTV的个人营销模式,逐渐大家开始打造学习型组织,但是大家发现培训行业中针对物流行业的营销课程非常少。燕老师把10年从事物流行业营销经验进行了总结,开发出一套适合物流企业的顾问式营销课程,将彻底改变这一局……
近年来物流行业成为很多城市新的经济增长点,市场开发及拓展能力是物流企业保持业绩持续增长的基础,本课程是燕老师结合自身工作实战经验倾力打造,帮助物流企业招商人员从新手到高手的蜕变
模块一:组织变革与流程组织架构没有好坏:结构决定功能,最大程度上适应生产工艺流程;扁平化与层级化:从极端的组织架构说开去;直线职能式;事业部制式;模拟分权制式;混合制式;项目管理组织架构;项目促进者组织;项目矩阵式;完全项目式。权力追求与组织架构;事物、人员素质、员工升迁与组织架构。狠抓内部管理:模块二:提升企业家的领导力领导与管理的区别,制度与权力领导的技能结构:技术技能,人际技能,概念技能领导力与追随者领导力与核心员工马太效应与对核心员工的教育;管理核心员工形成团队:尊重与归属--成员的正确定位;自我实现--目标与愿景对团队的管理:忠诚度;管理他们互相间工作关系;开发新的工作流程符合理想的工作关系;核心团队的有效刺激方法;关于组织与领导力发展的总结以客为本:市场与确认客户价值;精简流程:……
国内的快递、快运企业分为两派,一派是直营派(顺丰、德邦)、另外一派是则是加盟模式(四通一达、百世安能等)大家都有自己的管理办法,都是各自的职能,本课程重点分享加盟型的网络经理如何管理与经营: 1、网点经理缺乏自我定位能力,不能准确进行角色定位; 2、网点经理缺乏实战经验,无法有效与站点老板沟通; 3、网点经理的时间观念缺乏,每天的工作缺乏规划,没有重点,看起来每天都很忙,但不知在忙什么,忙得没有效果 4、网点的执行力严重缺乏,领导的意图总是贯彻不到为或者没有及时落实; 5、网点经理的领导能力缺乏,影响力不够,不能有效领导网点,不善于激励站点和调动站点工作积极性; 6、网点经理缺乏辅导员工技能,不能很好训练区域站点,只会传达,不会训练; 7、站点经理不懂得设定目标,没有掌握达成目……
第一部分:绩效目标及其制定与方法工作量化;关于目标制定的方法与目标管理;绩效目标制定的工具;适当目标与绩效;第二部分:绩效管理中提高员工绩效主要方法怎么样做的“人事相符”如果改进流程;组织架构的合理搭建;基层员工的科学培训;第三部分:绩效辅导能力的提升管理人员的素质管理人员在绩效辅导中的自我定位管理人员对绩效问题的分析与决策工具为什么要尽可能的采用团队运作如何对员工实施激励http://www.mingshi51.com/kecheng/1rlzy/
专题一:成为专业物流销售人才明确什么是物流销售——顾问式销售的核心如何成为专业物流销售人才物流销售的过程及应学习的物流销售技巧案例分析:顺丰分点部经理如何开发业务四通一达又是如何开发业务邮政速递物流又该如何开发?专题二:高手重视准备工作专业物流销售人员的基础准备熟悉物流产品物流销售区域的状况您需要一批潜在物流客户物流销售计划了解竞争对手状况案例分析:优秀的站点经理的一天深度分析:中国快递行业各企业SWOT分析(四通一达、速尔、顺丰)专题三:如何寻找潜在客户寻找潜在客户的原则如何寻找潜在客户寻找和接触最有希望成为潜在客户的人群增加潜在客户的涵盖率深度分析:连锁行业、金融行业、医药行业、电商行业、食品冷链等行业专题四:接近物流客户的技巧什么是接近接近前的准备电话接近物流客户的技巧Cold-cal……
一、金融危机下速递企业的现状1、蛋糕上的奶油——速递行业2、民营速递是如何蚕食邮政业务3、全国速递行业主要企业分析4、物流行业被列入振兴规划行业给快递业带来了什么?5、“四大”对我们的威胁?二、营销战略和公司战略?1.什么是公司战略2.什么是营销战略3.营销战略与公司战略的关系4.如何在邮政总公司的领导下制定区域营销战略三、营销战略规划的过程和内容1.营销战略规划流程2.营销战略规划流程分析3.营销战略分析框架案例分析:宅急送的失败给我们的启示四、战略规划的主要分析工具1.SWOT分析模型2.BCG业务组合3.GE规划方格4.风险、机会矩阵五、营销竞争战略1.市场五力量模型2.竞争对手分析3.决策竞争战略实战模拟——红黑商战六、基于客户价值的营销战略1.为什么需要理解客户价值?2.如何理解客……
市面上大客户营销的培训课程和培训讲师非常多,但是我们经常听到有学员反馈听完之后还是不知道怎么做,为什么会出现这个问题呢?我们总结主要原因如下: 1.很多讲大客户营销重点讲的是B to C的,而不是B to B的模式;经常听的怎么卖牛奶、卖洗衣粉、卖可口可乐,而不是怎么卖专业的设备,怎么卖系统化的解决方案; 2.对B to B的组织级营销模式缺乏深刻的理解,认为打打广告、铺铺渠道就可以搞定,结果发现钱花了,没有效果; 3.甚至很多B to B公司学习360、腾讯的小狗式成交,结果导致不但不能成交,客户反而怨声载道,为竞争对手铺路; 4.依靠单兵作战能力,而不是团队分工明确的组织级运作,某客户经理离职,对公司的业务造成致命的影响;——建立系统的关键 5.为何一场会销下来,成交千万——揭……
市面上大客户营销的培训课程和培训讲师非常多,但是我们经常听到有学员反馈听完之后还是不知道怎么做,为什么会出现这个问题呢?我们总结主要原因如下: 1.很多讲大客户营销重点讲的是B to C的,而不是B to B的模式;经常听的怎么卖牛奶、卖洗衣粉、卖可口可乐,而不是怎么卖专业的设备,怎么卖系统化的解决方案; 2.对B to B的组织级营销模式缺乏深刻的理解,认为打打广告、铺铺渠道就可以搞定,结果发现钱花了,没有效果; 3.甚至很多B to B公司学习360、腾讯的小狗式成交,结果导致不但不能成交,客户反而怨声载道,为竞争对手铺路; 4.依靠单兵作战能力,而不是团队分工明确的组织级运作,某客户经理离职,对公司的业务造成致命的影响;——建立系统的关键 5.为何一场会销下来,成交千万——揭……
第一部分:绩效目标的制定与方法工作量化关于目标制定的方法与目标管理KPI的确定适当目标与绩效第二部分:绩效考核与薪酬建立组织绩效考核系统绩效考核的三种类型定量指标KPI与定性指标的获取方案制定与岗位系数绩效管理如何与薪酬挂钩第三部分:职业发展与认清自我关于赫兹伯格双因素理论职业锚的提出中层职业锚的测定岗位素质模型与人的发展第四部分:职业发展与管理能力管理人员的素质管理人员的情商测验管理人员技能培养管理人员的定位问题职业发展与团队建设http://www.mingshi51.com/kecheng/1rlzy/
一、2013年中国电商物流业态中国电商物流生态图解读电商自建物流业态电商物流服务商业态投资商看物流业态欧美电商物流业态二、解析主流电商供应链运营模式京东物流供应链运营模式亚马逊物流供应链运营模式苏宁双线协同的供应链运营模式1号店供应链结构与大数据融合模式垂直电商物流供应链模式(食品、服装为例)三、电商仓储体系建设和发展历程全国电商仓储物流格局电商不同发展阶段的仓储物流建设模式电商第三方仓储服务电商物流信息化四、如何赢在最后一公里快递变革趋势COD如何转型拐点校园快递是个大市场快递与物业社区整合趋势快递自提柜模式五、未来电商物流的新趋势平台化供应链整合O2O趋势下的电商物流未来的电商物流服务营销C2B模式对供应链的变革影响六、未来5年中国物流的市场格局大而全的物流巨头格局小而美的垂直细分市场、……
第一部分:管理者的思维与素质1、管理者的创新思维2、管理者的学习3、关于能力4、管理者的素质第二部分:管理者在组织中的定位1、企业管理是灰箱系统;2、领导就是决策;3、管理者的三大技能;4、管理者的角色定位:领导角色;信息角色;决策角色;第三部分:管理者软硬手1、管理中硬的一手:工作量化;人事相符;差别工资;科学培训;2、管理者软的一手:交往的作用,约束与宣泄;人的尊严—做好你自己的角色;自我实现---人的最高需要第五部分:管理者沟通与激励一、领导1、领导者与追随者;2、领导力;3、有效的领导方式二、激励1、人为什么要激励;2、正激励与负激励;3、怎么样批评人;4、怎么样表扬人;5、组织与制度上的激励:企业文化建设。第六部分:领导构建团队1、何为团队;2、团队的好处和问题;3、团队的组成;4……
一、客户管理:案例分析:顺丰是如何做好客户管理的快递公司的客户管理逻辑客户分层管理产品如何推广如何利用2/8原则管理客户客户关系建立的几个基本原则二、物流营销的十二个必备技能专题一:成为专业物流销售人才明确什么是物流销售——顾问式销售的核心如何成为专业物流销售人才物流销售的过程及应学习的物流销售技巧案例分析:顺丰分点部经理如何开发业务四通一达又是如何开发业务邮政速递物流又该如何开发?专题二:高手重视准备工作专业物流销售人员的基础准备熟悉物流产品物流销售区域的状况您需要一批潜在物流客户物流销售计划了解竞争对手状况案例分析:优秀的站点经理的一天深度分析:中国快递行业各企业SWOT分析(四通一达、速尔、顺丰)专题三:如何寻找潜在客户寻找潜在客户的原则如何寻找潜在客户寻找和接触最有希望成为潜在客户的……