第一部分人力成本分析及管控方法主题一:关于人力成本管控的概念及目的和意义1、人力成本是什么(What)2、新形势下的四项成本分类3、为什么要做人力成本分析(Why)4、如何进行人力成本预算(How)5、企业人力成本分析主要指标解读主题二:如何有效管理人力成本1、人力成本控制法介绍(通过案例分析讲解)1)、总成本控制法2)、人员控制法3)、增幅控制法2、如何有效降低人力成成本1)、正向降低法2)、反向降低法3)、比较降低法主题三:应对新劳动法,让新劳动法在阳光下运行,减少隐性成本和风险成本1、新劳动法对企业的影响及企业面临的用工风险2、新法下的人力成本管理技巧与策略分析(案例讲解分析)1)、新劳动合同的签订技巧分析2)、保密、竞业限制协议的签订技巧及分析3)、培训服务期合同的签订技巧及分析4)……
要做到廉洁从业,合规经营,要求“廉洁从业 合规经营 从我做起”,要增强参与教育活动的自觉性和主动性,坚持从实际出发,要真学真信,入脑入心;真查真评,触及灵魂;真改真建,解决问题,自觉加强理论学习,提高自己的思想和精神境界。
第一部分:目标管理一、思考:为什么企业的核心目标具备不可商议性二、要正确理解企业目标的设定因素1.企业各环节设置的重要依据2.目标哪里来(目标设定)三、现代精英必备的职业素养:目标精神1.目标精神就是结果精神:为结果而活a)什么是吸引力法则:人专注什么,就会在意什么b)天助自助者:神奇的梦2.只为结果找方法,不为碌碌无为找理由3.必有三种以上的方法,我只是还没有找到a)为什么说:没有什么事情是不可能的,只是方法不对b)障碍说明高度不够,困难说明方法不对,问题说明能力不足四、誓在必成的目标管理1.如何目标倒推到产品2.如何目标倒推到区域3.如何目标倒推到周或日4.如何目标倒推到人头5.……五、目标实施的关键性要素1.开始就可以看到或预期到结果2.如何明确且可描述的结果3.如何明确的责任人4.如……
一、课程引入:对方的话你懂了么?说什么怎么说效果才好?1.客户有什么统一的心理特征2.不同客户的个性心理特征是什么3.客户为什么总不知足?有知足的时候么?4.客户的决定同哪些心理有关5.如何说符合客户心理的话6.如何对待专家型的客户二、问题的来源及解决思路1.原始存在:本来就存在的问题。2.我方问题:先消灭情绪,在解决问题3.客方问题:以输为赢,以退为进,把握机会,赢的人心。三、技术型售后沟通常见思维误区1.注意第二信息传递:水平位置切勿俯视沟通;俯视位置常用水平沟通2.攻击式沟通:对人不对事;反问式沟通;对撞式沟通:说什么都反对,对人不对事3.省略式沟通;错位式沟通:对方听不懂4.拐点式沟通:过程中的关键词为观点5.打断式沟通—学会倾听,引导性倾听6.交易式沟通;贬低式沟通;埋葬式沟通;晦……
从生产力角度,最近百年的社会变化超过了历史4000年的总和,问题是还在加速当中。商业条件升级了,商业思维就要升级,当前的互联网社会背景下,跟不上变化,可能就会被社会淘汰,大的变革环境下,适应变化是生存法则。 中国经济已经从“有没有”的时代,跨过了“好不好”的时代,又进入到“好又多”的时代。“有没有”的时代:企业成功的要素中很大一部分是胆子大,产能大,勤奋度高。“好不好”的时代:企业成功的要素由价格升级到价值,有产品升级到品牌。但是如今,企业在“好又多”的互联网时代:哪些是我们的重中之重的要素?
绩效文化的构建现代绩效管理的思维架构公司为什么需要绩效管理个人为什么需要绩效管理中国传统文化对绩效考核的影响中国六大绩效管理失败原因分析绩效管理——一般流程建立科学的绩效管理文化思想观“为什么优秀公司重视企业文化?”企业文化对企业长期经营业绩有重大作用塑造企业高绩效企业文化从哪里着手企业发展阶段对绩效考核的影响企业组织体系对绩效考核的影响员工成熟度对绩效考核的影响强调个人绩效而忽略了组织绩效的影响因素为什么建立和推广绩效管理体系?绩效指标体系与组织战略的对接企业绩效管理系统从需要理论看绩效管理的必要性平衡计分卡---集团战略控制力的有效工具平衡计分卡的出发点—组织战略平衡计分卡四个评价维度的因果关系平衡计分卡绩效管理指标体系实施框架平衡计分卡的特点实践平衡计分卡的支持条件集团管理模式下平衡计……
企业发展的五阶段理论中国企业发展中的五个特定阶段企业战略需要核心竞争力经营战略与人力资源战略的关系经营战略和人力资源战略的分类法经营战略与人力资源战略的关系中国企业集团化管理的基本问题集团管控的方法论集团化人力资源管理体制的三种类型企业人力资源规划人力资源战略规划的七个步骤对人力资源规划的思考与实践人力资源政策基于企业核心竞争力的战略性改进模型与人力资源数量、质量、结构规划模型人力资源盘点技术、人力资源存量与未来企业战略发展要求的差异化与分析技术核心人才队伍打造的重心“二八定律”企业核心人才标准及其界定技术二维界定法“战略——核心能力——核心人力资本”模型针对不同类型的人才采取不同的管理模式关键岗位确定法成功关键界定法核心人才管理提升措施建立人力资源基础管理体系根据企业自身的情况选择适当的方……
☆职业化素质是中国企业管理面临的最关键问题,提升管理者及员工的职业化素质是提升企业核心竞争力的基础,企业间激烈的角逐,本质上意味着人才的竞争 ☆“经理人的职业化是中国企业发展的核心竞争力。” ☆作为社会精英一部分、高素质的职业管理者要适应现在企业发展必须自我修炼,严于律己。 ☆国企高管市场化选聘的前提条件是职业经理人市场的成熟和完善。只有这样才能让市场在配置职业经理人的过程中起决定作用,才能为国企引进优秀的职业经理人提供通道。
销售从未如此重要! 中国经济已经从有没有的时代跨过好不好的时代,又进入到好又多的时代。有没有的时代:企业成功的要素中很大一部分是胆子大,产能大,勤奋度高。好不好的时代:企业成功的要素由价格升级到价值,有产品升级到品牌。好又多的时代:企业成功的要素中,购物体验,服务销售,极致个性满足成为这个互联网+时代的重中之重。 在当今竞争环境下,一个优秀的销售团队,已经是大产品概念中的一个组成部分,也就是说,在客户眼里,销售也成为产品的一个组成部分,销售过程的体验起到了决定性作用。 优秀的企业总有优秀的团队,卓越的团队总有卓越的原因。本次课程以销售团队建设与管理两大主线开展。探讨卓越背后的原因。
一、我们需要以什么心态适应当前的市场变化1.当前互联网形势下的市场营销的认知2.市场运作规律理论模型3.营销理论模型:3P、漏斗4.市场运作规律二、卓越个体的七大心理模式(心态)1.相由心生a)你是你选择的你2.做个有自我要求的人:a)精,第一精神3.积极而不是消极;a)积极乐观(阳光心态)来自智慧,而不是无知者无畏;b)你选择看什么,角度、是智慧c)精英模型d)自动而不是推动-主动而不是被动4.正确的价值观是能量之源a)角度—服务心态—b)付出原来是收获c)为他而不过私d)价值观:先他后我的价值观5.面对任务的两个心理模型a)结果论:稳准狠(卓越);为目标锲而不舍的不放弃精神;要功劳不要苦劳,没有借口的执行力;强势心态-狼性、四无;b)身份论:居善地、位置论6.熬得住的心态a)平常心b)把……
中共十八届四中全会审议通过了《中共中央关于全面推进依法治国若干重大问题的决定》。“依法治国”成为中国大力推进法治进程的主题词。可以预见的是,对企业而言,“依法治企”成为呼之欲出的重大改革命题和紧迫的现实选择。 依法治国对国家意义深远,法治中国将进一步促进公平正义、提高效率,更有利于企业健康发展。 习近平要求“让人民群众在每一个司法案件中都能感受到公平正义。” 今年3月份中共中央、国务院下发《关于构建和谐劳动关系的意见》,从依法保障职工基本权益、健全劳动关系协调机制、加强企业民主管理制度建设、健全劳动关系矛盾调处机制、营造构建和谐劳动关系的良好环境等几个方面做了详细的解析和要求。 因此,对于企业管理者来说,“依法治企、以德兴企”是时代赋予我们的责任!
第一部分:高绩效团队之哲学共有的态度价值观一、高绩效团队卓越个体的心理模式(心态)1.相由心生2.做个有自我要求的人:3.积极而不是消极;4.正确的价值观是能量之源5.面对任务的两个心理模型6.熬得住的心态7.团队精神8.风险意识二、高绩效团队卓越个体的行为模式1.敬业:不仅是早九晚不五、细节、纪律2.主动:主动而不是被动3.敏锐:快速反应,极度敏锐4.高效、实效:纲举目张的要素要件能力5.实在、实干:细节能力、本质能力、按部就班能力、结硬寨打呆仗的能力、守拙、慢的能力6.习惯性坚持:耐性、不放弃、忍耐7.职业化:规范能力、流程能力、认真、节约意识8.仪式感:个体、工具包、流程三、高绩效团队个体的十大能力打造1.心态能力:正确的心理模型2.情感依赖能力体系:礼仪能力、仪式能力、情商能力3.专……
当前供电企业面临的法律事务正急剧增加,防范和化解法律风险,避免“法律陷阱”已成为企业经营管理中面临的又一新课题。目前许多供电企业并没有建立相应的法律风险防范机制,法律风险防范能力有待提高,其重要性和紧迫性勿庸置疑。 供电企业面临的法律事务急剧增加,防范和化解法律风险、避免“法律危机”已成为企业经营管理中面临的重大课题,依法治企已触及到企业的根本利益和长远利益,法律事务渗透到企业经营管理的全过程。所以说,依法治企是供电企业建设法律风险防范机制的前提。
一、营销升级:如何从销售型营销升级到服务性营销1.理解和探讨:你心目中的主动性服务2.现代营销模式的升级3.案例分析:当前主动性服务做的优秀案例中的可取之处二、服务营销理念提升与打造1.服务哲学的核心2.价值观:创造客人的惊喜就是开创最有意义的人生。3.服务观:只有最优秀的人才能把服务做成艺术,做成一辈子的事业。4.……三、服务营销之客户分析:如何做好客户了解、理解、分析、挖掘1.案例分析:为什么没按照客户要求做,客户还依然非常满意??2.了解要全面:a)客户之明系统如何打造,明什么?b)客户基础信息之明:知己知彼,如何做到?孙子兵法十三章!c)客户心理模型分析:客户喜欢如何想事d)客户行为模式分析:客户喜欢怎么做事3.理解要正确:a)如何正确理解客户要求?b)客户办事人员的话你能全信么?4……
一、时代特征下的服务思维1.时代变化对应的个体要求2.完全计划经济—完全市场经济的时候3.垄断式供应—供大于求的时候4.你是客户仅有的选择—你是客户选择之一的时候5.强势销售—弱势销售的时候a)思考:你在哪里?你应该如何做?二、金钥匙服务思维的落地及应用6.思考:星级酒店的星际服务“星”在哪里7.如何将星际服务为我所用8.如何理解践行金钥匙服务思维的核心a)“追求卓越、尽善尽美”为宗旨b)先利人,后利己c)用心极致,满意加惊喜d)在客人的惊喜中找到富有的人生9.极致服务:随机应变、投其所好、雪中送炭、锦上添花、方便客人、一条龙服务三、卓越服务的心理模型10.我们服务的目标是什么?11.客户到底想要什么样的服务?12.什么样的服务叫卓越?13.服务营销的理念(价值观)四、胜在终端的顾客依赖感打……
第一部分:规范篇一、让每一天的我都有成长1.案例分析:为什么优秀卓越的小李反而轻松愉快有幸福?2.打造积极热性向上的工作心态a)为什么成长的才是快乐的b)为什么今天必须要比昨天进步一点点c)为什么我的成就建立在顾客的惊喜之上d)把心态养成习惯才能长久e)我有我的价值观3.超出店长预期!4.如何在工作中做到最好的自己a)案例分析:小红的哪里还可以更好?b)如何把店长的每一个要求做到极致的好?c)如何快速有效学习,成为专业高手?二、营业中的要素:本章节呼应店长培训中的内容,重点在要素的执行和落地,以配合店长落地执行。1.营业前的要素a)形象检查:物品、商品、工具形象准备门店形象员工形象--仪容即是经营5S检查b)营销物品及工具检查等级表、卡片、宣传单页礼品、名片检查营销流程中的一切环节中的物品储……
第一部分:现代化门店经营管理的要素一、现代化门店的经营管理1.现代化的门店就需要现代化的管理,所以店长要懂得更多、学的更快,因为除了「学」这份工作外,还有「做」这份工作,最后还必须承担「教」的这份工作,你将是门店是否脱颖而出的关键人物!2.掌握营运利益重点3.门店经营应做哪些计划4.门店经营的整体运作二、无标准不管理原则1.没有明确的标准,只知道问题出来时候的批评2.有明确的标准,大家只是努力达到标准,不用大脑。用大脑只会更精彩,是在标准之上的用脑。3.不要让员工对于做事情有任何迷惑,任何一个细节,都有明确的标准,如何是好的标准。三、卖场管理与运作1.店铺陈列管理a)店铺陈列的基本原则b)店铺陈列的基本知识c)店铺陈列的基本方法d)主要商品陈列技巧e)商品配置表的制作2.店铺广告的制作与摆放……
人力资源社会保障部关于执行《工伤保险条例》若干问题的意见(二)人社部发〔2016〕29号已于2016年3月28日公布: 上下班撞伤未必算工伤,在新的意见背景下,怎样妥善解决实际工作中的问题,保障职工和用人单位合法权益,对企业现有的规章制度该如何修改呢?通过怎样的程序才能制定出合法有效的规章制度呢?企业该如何应对全新的劳动合同法降低人力资源管理的风险,成了诸多HR共同关注的问题。如何利用《劳动合同法》及《工伤保险条例》的契机,调整人力资源管理思路,提升员工关系管理水平,避免劳资冲突,建立和谐的劳动关系,已经成为人力资源管理人士的关注重点。
企业快速发展,组织机构不断扩张,“薪酬、福利”设计越来越难,如何实现高激励: 痛苦一:引进人才需要高薪,高薪酬何以保证高绩效,如何解决低风险高激励问题? 痛苦二:薪资涨了,低能、低效的现象依然持续…大把银子打水漂,成本居高不下? 痛苦三:老板问:“为什么不能是那种模式——员工做一元钱的事,我给一元钱呢?市场交易,这样的游戏规则多清晰呀!” 痛苦四:老板说:“既然我付出了薪酬,我需要的是结果,这样对于我们双方都是公平的,为什么要用我的真金白银来做那些伪善的事情呢?我对员工仁慈,谁对我仁慈呢?现在经营风险如此之大,企业倒闭了,他们拍拍屁股走人,倒霉的是我!”
一、课程引入:对方的话你懂了么?说什么对方能动心?a)客户有什么统一的心理特征b)不同客户的个性心理特征是什么c)客户为什么总不知足?有知足的时候么?d)客户的决定同哪些心理有关e)如何说符合客户心理的话f)如何对待专家型的客户g)如何突出我们的不同二、售前人员的销售及促单技能a)如何方对方喜欢—情感依赖b)如何让对方信任—专业依赖c)如何方对方离不开—生命依赖d)客户需要你的肯定和推动e)如何促单及促单的技能策略三、销售与谋略技巧a)老子谋略应用1.居善地:你的位置对么?2.心善渊:你对客户的渊渊之心够么3.与善仁:你的角度正确么4.言善信:信之感,交之基5.动善时:时间的作用b)期望认知及期望管理1.如何降低客户期望值2.让步之前说“不”四、电商商务人员的语意设计:如何走人心a)买名牌给……
一、别被时代抛弃了,你的行为要符合这个时代的市场特征1.中国的商业史与当前历史阶段商业特征2.现代市场环境下的客户关系销售3.现代经营与客户关系管理:a)不同市场前提下的客户关系管理b)商品紧缺时代(供不应求)的客户关系管理c)计划经济时代的客户关系管理d)市场经济时代(供大于求)的客户关系管理4.什么是产品?5.销售从未像今天这样重要二、市场开发要素举要1.逻辑工具:销售逻辑:a)买你而不是买别人的商业逻辑b)需要的时候你在、比较的时候你好、使用的时候很值2.工具:3P理论a)无处不在(Pervasiveness)b)心中首选(Preference)c)物有所值(Price to value)3.市场开发三维度管理a)宽度运营系统b)深度运营系统c)黄金接触面4.案例参考与分析5.互联网+……
一、中国的商业史与当前历史阶段商业特征1.现代市场环境下的客户关系营销2.现代经营与客户关系管理:a)不同市场前提下的客户关系管理b)商品紧缺时代(供不应求)的客户关系管理c)计划经济时代的客户关系管理d)市场经济时代(供大于求)的客户关系管理3.什么是产品?4.营销从未像今天这样重要二、互联网+时代的营销模型要素1.逻辑工具:营销逻辑:a)买你而不是买别人的商业逻辑b)需要的时候你在c)比较的时候你好d)使用的时候很值2.工具:3P理论a)无处不在(Pervasiveness)b)心中首选(Preference)c)物有所值(Price to value)3.营销三维度管理a)宽度运营系统b)深度运营系统c)黄金接触面4.案例参考与分析:某企业在业务推广过程中出现问题,本年度做了业务调整,……
第一部分:分清欠款性质一、分清欠款属性1.我们怕的不是欠款,而是风险2.弱势营销:欠款是由弱变强的有效途径二、有益欠款1.让无风险的欠款达到风险控制的上限2.加大有益欠款的数量三、有害欠款1.让有风险的欠款为零,永远占有主动权2.烂户还不如不户—是疮就要爆发,只是时间问题。次贷危机3.宁肯完不成任务,也不要越过风险红线4.杜绝有害欠款第二部分:催款之道一、流程控制—走马以粪:二流人员,一流业绩二、《孙子兵法》曰:善战者求之于势,不责于人。故能择人而任势。三、把困难分摊到从起始到最终四、业务联系阶段:1.脑白金的催款技巧:就是不欠钱2.钉钉子:3.养成习惯:4.设立规矩:5.设计语境6.信:信不足也有不信也—智慧的压货五、谈判阶段1.不谈判就是最大的谈判—邓小平2.学会小事开大会,大事开小会,……
与几个老板聊天时,发现有一个共同的管理问题很令他们为难,即有些员工在专业表现上非常突出,可是一旦转为管理职务后,就表现得无法尽如人意,可以用一个形象的比喻为:一夜之间由“万丈光芒”变成了“黯淡无光”。到底是哪里出现了问题?真是角色转变没有完成?还是评鉴标准本身有错位?似乎一时间不得而知。 就十二项能力所分属的四个能力群组来比较,中国经理人在与“事”有关的“工作管理能力群”与“认知能力群”都有较佳的表现,平均指数为53,但在与“人”有关的“沟通能力群”及“领导能力群”方面,平均指数为39,则显得较弱。 原因在于:中国经理人只会管事不会理人 经理人的核心任务是领导,激励下属团队向明确的目标努力,因此,除了具备影响,左右下属的能力之外,一个优秀的经理人必须能够明确地了解本部门每一个岗位所必需……
2008年以来,国家先后实施了《劳动合同法》、《劳动争议调解仲裁法》、《劳动合同法实施条例》、《职工带薪年休假条例》、《社会保险法》、《工伤保险条例》、《最高法院劳动争议司法解释三》、《最高法院劳动争议司法解释四》等政策法律法规;七年来,传统的人力资源管理模式正接受着法律的挑战和考验!无数的管理案例、劳动争议案例告诉我们,50%以上的劳动争议是由于部门经理操作不当而引发的,当问题反映到人力资源部的时候已经无法挽回,企业唯一能做的就是被动地应诉,企业等待的结果是——企业败诉、巨款赔偿、负面影响、人心动荡、连锁反应…… 从入职到离职整个管理过程中,与部门经理有着密切关系的环节非常多。这些环节客观上要求部门经理精细化管理及保留相关有利证据;但是大部分部门经理普遍存在着风险意识不足、管理责任意识不……
薪中有术—薪资体系完善与非物质激励薪酬制度契约化全面薪酬对企业的积极作用薪酬管理体系薪酬主要作用与功能薪酬制度制定契约化的三要素薪酬设计中存在的主要问题老板和管理者所关心的薪酬问题薪酬公开的优点薪酬保密的优点薪酬设计企业化战略性薪酬管理与企业竞争力薪酬战略与企业发展阶段战略相匹配薪酬策略与企业成长阶段的关系薪酬战略调整与企业发展阶段战略相匹配薪酬结构体系企业薪酬制度企业薪酬制度设计的思路薪酬制度设计流程现状诊断两大原则薪酬支付形式以职位为基础的薪酬结构以任职者为基础的薪酬结构技工系列职等说明C结构工资制特征,实施要点以及适用环境不同类型的等级设计宽带方案设计专业人员的薪酬结构基于绩效的薪酬设计体系绩效工资体系B提成工资制提成需要绩效考核吗?年终奖的两面性高层管理者的薪酬管理—薪酬构成高层管理……
这是一堂解决实际问题、为企业稳健发展提供保障的实战课程! “会讲课”是通过讲故事,讲案例,倒过来认证法律是什么回事,这就是一个演绎方式的问题。 实战经验丰富:来自于超1000个的案例;每年为数十余家各行各业的企业提供年度顾问;做过CEO的管理咨询顾问,做过管理咨询顾问的CEO。 20多年企业CEO经验与企业主沟通同频道,更多的是站在企业的角度看问题,定位清晰只做企业方的代理人。 当过政府处级干部,宏观意识强,具前瞻性和全局性,考虑问题,方案设计很全面,亲自为多家大型集团公司人员提质增效、重组调配、合并、搬迁、竞聘上岗、结业裁员等等提供专业方案及指导实施,涉及员工数万人。 曾亲自操刀解决过国内多起重大劳动争议、危机事件,并被国内数百家媒体所转载和关注。 专注于企业客户最关心的……
关于冲突的基本理解什么是冲突冲突的类别冲突的性质及表现冲突的程度与效果建设性冲突与破坏性冲突的对比冲突对团队的利与弊冲突的处理策略与技巧冲突过程冲突处理策略与适用冲突类型强制方式妥协方式迁就方式合作方式逃避方式人际冲突的诊断人际冲突处理双赢策略的五大步骤人际冲突处理的原则人际冲突处理技巧与方法自我认识提升自我转换视角,开放心灵自我超越积极的态度:冲突管理第一步冲突管理与组织行为冲突管理的策略沟通与沟通原则什么是沟通沟通的过程信息传递中的失真沟通力的三要素有效的倾听技能说对方想听的、听对方想说的善用亲和力同理心沟通沟通的策略管理者对下级所扮演的角色怎样与下属沟通员工有情绪,先接受再处理员工沟通管理——如何让沟通更通畅管理者对上级所扮演的角色怎样与上级沟通与上司的相处之道复命:及时复命,让业绩不……
麦肯锡报告:2030年,近亿中国人或面临职业转换,哪些职业不可或缺?为什么很多企业没有设置CHO老板想要什么样的CHO?创业型企业家与职业经理人的矛盾(货币资本与人力资本的矛盾)职业经理人的定位职业经理人=操盘者(硬)+独立人格+知本家+法治手法如何成为一名优秀的经理人首席人力资源官的地位与作用首席人力资源官的战略思维重构像最高管理层一样行动和一线经理在一起和外部专家成为伙伴拥抱大数据构建雇主品牌战略缓解人力资本风险推行战略性人力资源计划优化工作环境打造优秀企业文化制订更灵活的人力资源策略和可变成本方案提高创造力、灵活性和速度为抓住机遇而设计人力资源队伍与业务增长相对应的人力投资人力资源方面的三项不足弥补差距培养有创造力的领导者提高速度和灵活性发挥团队智慧增强想法和洞察力的可视性实现跨界限工……
人力资源合规管理影响:考察、合规战略与内控、信息透明化、薪酬福利政策审计意见善用第三方人力资源制度合规性认定企业规章制度与员工手册规章制度不能由企业单方制定企业规章制度的法律效力如何认定企业规章制度的风险防范规章制度不符合法律规定的后果“社保入税”后企业的痛点及用人成本管理优化方案新征收模式,社保缴费违法乱象有哪些?社会保险可以秋后算账吗?新征收模式下,企业社保违法将承担怎么样的法律后果?合法降低社保成本策略新征收模式下,员工收入配置如何再设计?应对劳动合同法,让劳动合同法在阳光下运行,减少隐性成本和风险成本劳动合同法对企业的影响及企业面临的用工风险薪资调控是用人单位的一种人力资源管理方式加班政策及休假管理办法的设计技巧三类工时制度劳动者主张加班费的,由谁来举证?休假制度制作要点规章制度能否……