“事前沙盘,事后复盘”,既是商战必胜的秘诀,也是柳传志驰骋天下的利器。 复盘是围棋中的一种学习方法,指的是下完一盘棋之后,要重新摆一遍,看看哪里下得好,哪里下得不好,对下得好和不好的,都要进行分析和推演。 柳传志是第一个将复盘引入到工作的人,并使之成为联想三大方法论之一,在联想每一个重大决策的背后,都有复盘的身影。 本工作坊将在专业行动学习促动师的引导下,结合联想式复盘四步法为学员带来复盘的关键技术和现场真实体验。
企业需要战略,财务需要谋略。如果公司的财务还仅仅在扮演账房先生的角色,那就说明已经落伍于整个大时代了!企业的业务战略是矛,财务内部控制是甲,投资并购是加速的战马,缺一不可。只有武装到牙齿的企业才能在商战中,驰骋沙场,无往不利。 如何能在投资并购初期搭建完美的股权结构,顺利完成尽职调查和对价,最终完成并购。再到投资并购后,尽快完成企业整合、文化融合,对财务人员和法务人员的专业要求都是非常高的。 本课程偏重从企业的财务管理角度出发,为企业分析投资并购中经常遇到的痛点,运用当前流行的并购思维助力企业并购的业务发展,从而为企业带来百倍的价值提升。
组织的智慧隐藏于每个员工的大脑,如何将其萃取出来,并以案例的形式展示? 如何将这些智慧、案例、经验无失真的在组织内部分享? 案例萃取必须遵循怎样的原则?有哪些结构化的流程?需要注意什么? 在本次工作坊,我们将带来学员以真实任务来亲身体验!
随着大数据时代的到来,市场上涌现出大量创新、创业型企业。在目前中国大的经济环境持续低迷,市场竞争趋于白热化,企业业绩下降,成本增加的形势下,如何能在逆势中生存、并成长为一个优秀的企业,成为了每一个民营企业家共同面临的问题。 逆水行舟不进则退,企业除了应先练好内功,逐步由原来的粗放式的管理方法,转型为精耕细作的管理方法。同时,更要通过资本杠杆让企业迅速扩大规模,实现弯道超车,成为行业中的佼佼者。 本课程在大数据时代背景下,偏重从企业的财务管理角度出发,为企业分析投融资的痛点,运用财务管理的内核助力企业腾飞,让财务思维引领企业的业务发展。让企业的财务人员具备运营思维的同时,掌握最新的投、融资玩法以及内部控制策略,从而为企业带来百倍的价值提升。
企业需要战略,财务需要谋略。如果公司的财务还仅仅在扮演账房先生的角色,那就说明已经落伍于整个大时代了!财务人员应该成为企业的职业杀手,手中有六把刀,每一刀都为企业砍去不必要的成本。只有武装到牙齿的企业才能在商战中,驰骋沙场,无往不利。郑州总裁班第一天的课程,主要是从企业成本控制方面入手,为学员们介绍控制成本的六种方法。而第二天主要讲解这六种方法中的全面预算管理,详细介绍全面预算的几种套路和玩法,以及预算编制实操和案例。针对不同行业讲解相应的预算方案,因地制宜。本课程针对总裁班设计,能够让总裁们短期深入了解现代的财务思维。 在创新时代的大格局下,市场竞争越演越烈,财务负责人一定要本着发展的眼光,从多视角审视企业,配合企业战略、配合业务开拓,同时控制成本和费用,有效的助力企业价值提速。本课程重……
随着创业创新时代的到来,市场上涌现出大量中小企业,而目前中国大的经济环境又持续低迷,导致市场竞争趋于白热化,企业业绩下降,成本增加。如何能在逆势中生存、并成长为一个优秀的企业,成为了每一个民营企业家共同面临的问题。 逆水行舟不进则退,企业应先练好内功,逐步由原来的粗放式的管理方法,转型为精耕细作的管理方法。风雨后,方见彩虹。打破僵局,弯道超车,是需要全方位的为企业把脉诊断,对症下药。而内部控制以及风险把控就是这核心中的核心,重点中的重点。 本课程偏重从企业的财务管理角度出发,为企业分析内部控制痛点,运用财务管理的内核助力企业腾飞,让财务思维引领企业的业务发展。让企业管理者即便没有财务基础,也可以运用从本课程学到的财务思维解决日常的运营问题。让企业的财务人员具备运营的思维,财务管理的思维,……
随着市场竞争的加剧,客户的个性化需求越来越多,很多的企业开始转变经营观念,以服务客户为中心的理念开始在企业间广泛传播。优秀的企业纷纷通过建立自己的客户服务管理体系来维持与客户的关系,更好地满足客户的需求,借此来提升企业的竞争优势。可以说,客户服务时代已经到来,企业需要做的就是要树立正确的客户服务理念、建立卓越的客户服务管理体系、规范服务人员的服务行为、全面分析客户相关信息、以提升客户对企业产品及服务的满意度,并进一步赢得客户的忠诚。
第一讲1、呼叫中心产业发展呼叫中心发展阶段呼叫中心在各行业的发展现状展望2、座席代表职业生涯座席代表职业现状座席代表职业素质座席代表职业生涯规划第二讲电话前的心理准备1、职业心理准备自信聋青蛙的故事个人与商业的平衡2、通话前的心理调整数据会说话业绩鼓舞人目标激励人3、电话前的准备第三讲塑造专业的声音学好学学1.电话沟通“日常声音”和“电话代表声音”的区别1).第一要素:语速2).第二要素:音量3).第三要素:音调4).第四要素:音准5).第五要素:语气2.如何保护嗓子第四讲电话交流的五要素1.客户总是在交流2.客户的世界总是真实的3.要主动地与客户进行交流4.经常变更你的反应5.跟随客户的思路第五讲电话沟通技巧1.倾听1).开始 2).心态3).三个避免4).倾听能力测试2.回到主题1).如……
在创新时代的大格局下,市场竞争越演越烈,企业负责人一定要本着发展的眼光,从多视角审视企业,配合财务、业务战略、配合业务开拓市场,有效的助力企业价值提速。本课程介绍的五大财务思维模块,打破陈旧的会计观念,让企业负责人财务思维升级。 逆水行舟不进则退,企业应先练好内功,逐步由原来的粗放式的管理方法,转型为精耕细作的管理方法。本课程全部为老师亲身经历的案例,在互动教学中给与学院启迪,寓教于乐,没有枯燥的概念,只有商战中的头脑风暴。 本课程偏重从企业的财务管理角度出发,为企业分析内部控制痛点,运用财务管理的内核助力企业腾飞,让财务思维引领企业的业务发展。让企业管理者即便没有财务基础,也可以运用从本课程学到的财务思维解决日常的运营问题。让企业的财务人员具备运营的思维,财务管理的思维,从而为企业带来……
服务体系往往是一个企业的短板。很多领导早已意识到服务的重要性,却无法在企业中建立真正行之有效的服务标准,使得很多制度挂在墙上却成为一纸空谈。譬如:很多企业强调微笑服务,可有多少基层服务人员是在微笑服务的? 很多领导和管理者都强调给员工培训服务技巧和服务意识来解决,也有些认为这是员工的执行力问题,强调执行力,这些都是治标不治本的方法。 要从根源上解决服务标准和流程落实不力的问题,应该根据企业自身特性建立一个可落地的服务体系,达到员工层面有意识,有标准、有流程;管理层面有引导训练技术、有考核方法;领导层面有分管责任人,有常规服务手段和特殊、应急处理方式;贯穿几个层面的体系应是一个整体,而非是局部。 本课程采集整合多个优质服务行业与优质服务企业的服务体系,旨在指导企业领导与高层管理用根据企业……
随着中国经济发展越来越迅猛,越来越多的中国企业走出国门,对海外企业进行投资并购。如何能在投资并购初期搭建完美的股权结构,顺利完成尽职调查和对价,最终完成并购。再到投资并购后,尽快完成企业整合、文化融合,对财务人员和法务人员的专业要求都是非常高的。 本课程偏重从企业的财务管理角度出发,为企业分析国际投资并购中经常遇到的痛点,运用国际会计准则的内核助力企业并购,让国际财务思维引领企业的业务发展。让企业管理者即便没有财务基础,也可以运用从本课程学到的财务思维解决日常的运营问题。让企业的财务人员具备运营的思维,财务管理的思维,从而为企业带来百倍的价值提升。
随着创业创新时代的到来,市场竞争趋于白热化,企业业绩下降,成本增加,中小企业的规模以及体量无法爆发式增长。如何突破企业瓶颈,快速提升企业价值,从小微企业转型成为中型企业,甚至是大型企业,成为了每一个民营企业家共同面临的问题。 逆水行舟不进则退,在创业大潮中处于底部的微小企业,随时可能会被市场淘汰,即使没有被淘汰也是仅仅处于维持状态。业务战略是矛,而企业家的财务战略思维就如同是铠甲,和飞驰的骏马,让小微企业及企业家实现价值最大化,在市场中游刃有余。 本课程偏重从实战出发,让企业总裁掌握最基本的财务管理思维,为企业分析痛点,运用财务管理的内核助力企业腾飞,让财务思维引领企业的业务发展。让企业管理者即便没有财务基础,也可以运用从本课程学到的财务思维解决日常的运营问题。大量的实战案例,会为企业带……
新的销售环境,市场竞争更为激烈现在,我们遇到了更多的竞争对手,他们:1、不断威胁我们的市场2、不断抢夺我们的客户现在,我们面对忠诚度不断降低的客户,他们:1、掌握着大量的市场信息2、拥有广泛的选择范围3、缺乏耐心,随时可能转向4、“永不满足”首先,思考一些最基本的问题我们卖的是什么?--行业的对手众多纷纭,我们靠什么取胜卖给谁?---客户的选择日益增多,但我们的客户在哪里他们有什么特点?他们大都在什么地方卖?我们产品(用户)通过谁卖(买)?—渠道主导市场还是品牌引导消费他们为什么会卖我们的产品?他们为什么会卖别人的产品?第一单元:市场策略的制定1、制定营销计划前的准备:环境分析:发现和评价市场机会细分市场——目标市场——市场定位开发市场组合策略执行和控制市场营销组合策略2、营销计划的实施:营……
业务部门经常抱怨,财务报表就是一堆数字,如何才能迅速看懂报表? 财务部经常要求业务部门按规章办事,但规章制度看上去都很死板,甚至会阻碍业务,如何才能打破这种僵局?一个个财务指标到底是什么意思?跟我有什么关系? 公司要降低成本,具体到每个部门要怎么做啊? 每年都要做预算,都是财务在玩数字游戏,他们直接做了不就好了,为何非得让我们天天编数字把戏?
每一年的某一时段,很多厂家(或者一级代理商)总是喜欢把下级的经销商们召集起来,管吃管住管机票,总以为这样经销商就会感恩流涕,拼命订货。殊不知,经销商把这次活动当成的公费旅游的有之;当成诉苦大会的有之;当成一起讨论其他品牌的好处的有之…… 那经销商大会要不要搞?当然要搞,还要轰轰烈烈的搞!关键是怎么搞!很多厂家搞错了方向,以表彰作为激励经销商的手段。没错,这是个很好的手段,但只是其中的一环!可是目标不清晰、目的不明确! 唯一目的:就是把经销商的肚子搞大! 以三个占有为结果导向:让我们的产品库存占有他的仓库空间、占有他全部的资金、占有他全部的经营精力与时间! 只有这样,他才会死心塌地的玩命似的销售我们的产品;只有这样,他才没有多余的资金去三心二意的经营其他品牌;只有这样,他才会愿意学习与……
随着创业创新时代的到来,市场上涌现出大量中小企业,而目前中国大的经济环境又持续低迷,导致市场竞争趋于白热化,企业业绩下降,成本增加。如何能在逆势中生存、并成长为一个优秀的企业,成为了每一个民营企业家共同面临的问题。 逆水行舟不进则退,企业应先练好内功,逐步由原来的粗放式的管理方法,转型为精耕细作的管理方法。风雨后,方见彩虹。打破僵局,弯道超车,是需要全方位的为企业把脉诊断,对症下药。而财务诊断以及风险把控就是这核心中的核心,重点中的重点。 本课程偏重从企业的财务管理角度出发,为企业分析痛点,运用财务管理的内核助力企业腾飞,让财务思维引领企业的业务发展。让企业管理者即便没有财务基础,也可以运用从本课程学到的财务思维解决日常的运营问题。让企业的财务人员具备运营的思维,从而为企业带来百倍的价值……
企业需要战略,财务需要谋略。如果公司的财务还仅仅在扮演账房先生的角色,那就说明已经落伍于整个大时代了!企业的业务战略是矛,财务内部控制是甲,投资并购是加速的战马,缺一不可。只有武装到牙齿的企业才能在商战中,驰骋沙场,无往不利。 在创新时代的大格局下,市场竞争越演越烈,财务负责人一定要本着发展的眼光,从多视角审视企业,配合企业战略、业务开拓,有效的助力企业价值提速。本课程介绍的五大财务思维模块,打破陈旧的会计观念,让财务思维升级。从企业如何升级换代内部控制系统为着眼点,再到财务如何对接资本--企业投融资的玩法套路。为企业突破瓶颈,提升十倍价值助力。
在当今越来越激烈的市场竞争环境下,很多产品具备很强的竞争力,可缺乏良好的销售平台;所以我们需要有更多的渠道,花费巨大去广告招商,参加各种展会。传统招商方式必不可少,可效果甚微! 有的产品市场上铺开了。可经销商良莠不齐,占着茅坑不拉屎!在区域市场难以做大做强!“得渠道者得天下”,强势品牌希望借渠道强化优势,成长性品牌则希望从渠道上冲出重围。谁拥有了渠道谁就拥有了市场与客户,渠道的建设也便成为了重中之重。如何在竞争日益激烈的市场环境下通过实施营销再造,创建以市场为导向、以客户为中心、以效益为目标的新的营销管理体系,培育出具有竞争优势的且可持续的营销能力,是每一位渠道管理人员面临的重要课题。
2015年既是全面深化改革的关键之年,也是全面落实依法治国的开局之年。中国银监会遵照党中央、国务院关于依法治国的一系列部署,提出今后银行业法治建设的思路和方向,对银行业金融机构依法合规经营提出了明确具体的、更为严格的要求。 银行业的法治建设是落实党中央、国务院依法治国战略的重要组成部分,也是中国银行业在适应我国经济发展新常态、继续保持稳健发展的必然选择。法治金融建设是中国银行业稳健发展的必然选择。 立足党的十八届四中全会“法治”主题,开展银行业法治建设培训,有利于监管机关、银行从业人员具备法治意识,从而依法治理、依法从事金融业务,避开因违法、违规而带来的相关风险。
疾病的根源是什么?第一节酸性体质是百病之源第二节自由基——女性衰老的元凶第三节经络畅通,百病不生(疾病就是交通堵塞,当不堵的时候,病自然就走了)。第四节万病皆可心药医(气顺百病消)。关注健康,而非关注疾病第一节睡觉占人体健康的70%,做个精力充沛的美人(晚上九点睡觉,百脉得到滋养;早上五点起床,阳气得以升发;午时小睡二三十分钟,特别有利于健康)。第二节饮食养生,吃什么,成什么第三节合理运动,保持健康与美丽第四节美丽的容颜,会让自信加分私房美容秘诀:1、如何让皮肤永远充满弹性,不松驰?2、让你永葆女性魅力的雌激素!第三章心理健康,生命才能充满阳光第一节什么是疾?什么是病?第二节学会疏导自己,做简单快乐的女人第三节给自己灌溉正能量,形成正能量思维习惯(心经能量级别780,可以坚持天天读。让选择接……
一、信贷尽职调查的概念二、尽职调查的目的三、尽职调查的流程1、专业人员项目立项后加入工作小组实施尽职调查2、拟订计划3、尽职调查报告必须通过复核程序后方能提交四、尽职调查的方法1、审阅文件资料2、参考外部信息3、相关人员访谈4、企业实地调查5、小组内部沟通五、尽职调查遵循的原则1、证伪原则2、实事求是原则3、事必躬亲原则4、突出重点原则5、以人为本原则6、横向比较原则尽职调查第一部分:公司背景情况一、公司历史演变调查1、调查目标2、调查程序3、调查结论二、股东变更情况调查1、调查目标2、调查程序3、调查结论(1)股东及实际控制人是否有较大变化;(2)自然人持股在公司任职及外部任职情况;(3)股本变动的验资、评估及审计是否齐全,涉及国有企业,股权变革是否有国资批复文件。三、公司治理结构调查四、……
银行新员工职业道德及警示教育培训是指给银行的新雇员提供有关银行工作的职业道德及操守要求,使员工了解所从事的工作的基本要求跟底线,使他们明确自己工作的职责、程序、标准,并向他们初步灌输银行及其部门所期望的态度、规范、价值观和行为模式等等,从而帮助他们顺利地适应银行环境和新的工作岗位,使他们尽快进入角色。 而警示教育也在另一方面对他们工作敲醒警钟,使得金融业从业人员能够熟悉相关的法律法规及案例,避免出现金融违规及违法行为,导致银行及自身权益受损,甚至承担刑事责任。因此,对于金融行业新入职员工进行相关职业道德及警示教育十分重要。
随着银行卡业务的迅速扩张和竞争的日趋激烈,全国各地有关银行卡方面的投诉、纠纷、案件频发,银行卡业务风险处于多发、高发期。为此,银监会对当前银行卡业务风险进行了专门调查分析,并提出了相应的防范建议。银监会先后发布了授信尽职、外部营销、银行卡安全管理等一系列规范性文件和风险提示,各银行机构应查漏补缺,进一步建立健全内控机制,根据银行卡种的属性、业务种类及其风险特点制定相应的业务规章制度和操作程序。银行卡发卡银行应从各类风险事件中吸取教训,建立有效的内部监督机制,确保内控制度的落实,把银行卡业务的审计工作纳入到银行内部审计工作的整体计划中,结合案件专项治理工作,建立合规风险管理的长效机制。
第一章、财富从哪里来——种子定律第一节、财富规律——种子定律:种瓜得瓜、种豆得豆,种钱得钱。1、什么是学习?2、力行圣贤文化,享受幸福人生。净化心灵修养自己提升自己其实我们学习传统文化的过程,就是一个修行的过程,就是一个去除私欲的过程。如切如磋,如琢如磨;打磨自己,雕刻出自己纯洁无暇的本心,这就是我们学习圣贤文化的目的。人生是一个修炼自己美好心灵的过程。第二节、如何种种子——舍得积善之家,必有余庆;积不善之家,必有余殃。人生只要把忠、孝两个字做好,就会必有余庆。第二章、终极商业智慧——舍得六大法则一、性质相同法则:舍钱得钱、舍福得福;二、时间滞后法则:先舍后得;三、确定无误法则:舍了必得;四、方向相反法则:舍了才得;五、时时长大法则:舍一得多少;六、转换消失法则:享福消福。你所拥有的一切,都……
一.柜台操作中的法律风险的新特点与新挑战操作风险中法律因素的新特点:1.网点柜台操作平台是建立在过滤“操作风险、法律风险和道德风险”基础之上的高质量、高效率、高水平的盈利模式。2.银行在结算层面设计到的法律、法规与制度。3.贴现行是否享有票据权利,承兑行应否支付票款4、银行对客户作出服务承诺,未实现而应负的法律效力法律风险的新挑战:1、高息揽储,盗用客户资金2、存单挂失止付的法律风险3、一字之差,信用社赔款九千余元钱4、操作案例+法律依据解读二.零售主线业务操作流程与法律风险常规零售柜台业务:1、存单挂失,银行应否承担赔偿责任2、虚假按揭手续,恶意套取银行资金3、理财产品推介误导客户的法律风险4、信用卡开卡及交易过程中的法律风险5、信用卡逾期催收过程中存在不当行为的法律风险6、未能按约将信用……
银行从业人员的职业道德直接关系到银行业的健康发展。社会主义市场经济表现为伦理经济,这是发展社会主义市场经济的内在要求,作为社会主义市场条件下的银行从业人员也必须恪守其相对独特和具体的职业道德原则和规范,重塑银行的道德约束,不仅是银行业防范道德风险的要求,也是商业银行提升经营管理水平、提高员工职业素质、防范经营管理风险的要求。 如何建立道德约束?道德不是自然生成的,法律的完善也不必然产生道德,必须通过强化商业银行的内部管理即制度性约束,从而搭起法律与道德的桥梁。但管理的制度性约束并不必然升华为道德约束,只有有道德目标的管理、有道德教化的管理、有道德取向的管理才形成和固化为道德。 所以,我国的银行业必须明确道德建设的目标和内涵,在管理的制度化约束加强和细化的过程中,把道德目标和元素作为重要内……
少年立志——如何拥有成功的未来:早立志,立长志。立志:志不立,天下无可成之事。三军可夺帅也,匹夫不可夺志,出自《论语·子罕》。(军队的首领可以被改变,但是男子汉(有志气的人)的志向是不能被改变的。)1、定位你的人生:设定目标,找到自己的兴趣,培养并磨炼自己的一技之长。2、九牛之女,强化自己的潜意识训练,相信自己能够达成目标。3、有恒——人但有恒,事无不成。设定的目标不轻易改变。4、大量实践。滴水穿石——不是水的力量,而是重复的力量。培养严谨认真的学习、生活态度。饮食、睡眠中的大学问。勤学凡学之不勤,必其志之尚未笃也。从吾者,不以聪慧警捷为高,而为勤确谦抑为止。《论语·子罕》“子在川上曰:逝者如斯夫!不舍昼夜。”(时光一去不复返,就像日夜不停息的河水。不要虚度光阴,把握青春年华,去做一些真正有……
第一章企业需要什么样的好员工第一节、企业危险品——有才无德的员工第二节、好员工评价模型——德能技第三节、企业的脊梁——忠诚付出的好员工第二章企业当务之急——培养有道德好员工第一节、老子讲——道与德第二节、人生成功前提——厚德载物第三节、稻盛和夫是怎样用道德管理,成就二家世界五百强第三章用《弟子规》培养员工第一节、《弟子规》——做人的基本规矩,必备基本道德第二节、好员工必备——八大职业道德第四章好员工第一条——忠诚第一节:忠诚员工第一条——忠诚重于能力第二节:忠诚员工第三条规矩——进谏第三节:忠诚员工第四条规矩——谦虚恭敬第五章好员工第二条——建立和谐人际关系第一节:与人相处第一条规矩——把同事当兄弟第二节:与人相处第二条规矩——大度舍得,不斤斤计较!第三节:与人相处第三条规矩——谨言慎行,不……
一、反洗钱的基本情况分析1、我国的洗钱犯罪形势2、我国洗钱犯罪类型分布3、我国反洗钱法律规范体系和相关政策 4、反洗钱监管制度、范围和方式5、反洗钱检查和处罚情况6、金融机构反洗钱义务二、银行业金融机构面临的洗钱风险1、法律风险2、声誉风险3、政治风险三、洗钱的基本内容1、什么是洗钱和反洗钱?2、典型洗钱交易的3个过程(1)处置(2)离析(3)归并3、洗钱的特征(1)与现金交易有关的特征(2)与账户有关的特征(3)异常的资金收付(4)与贷款有关的特征(5)与证券交易有关的特征(6)与保险有关的特征(7)其他行为特征(8)与金融机构职员有关的特征(9)在当前世界经济形势下,洗钱活动新特点4、典型案例分析:(1)四川杨仕明洗钱案(2)谭彤等人走私及洗钱案 (3)上海罗怀韬地下……
银行从业人员的职业道德直接关系到银行业的健康发展。社会主义市场经济表现为伦理经济,这是发展社会主义市场经济的内在要求,作为社会主义市场条件下的银行从业人员也必须恪守其相对独特和具体的职业道德原则和规范,重塑银行的道德约束,不仅是银行业防范道德风险的要求,也是商业银行提升经营管理水平、提高员工职业素质、防范经营管理风险的要求。 如何建立道德约束?道德不是自然生成的,法律的完善也不必然产生道德,必须通过强化商业银行的内部管理即制度性约束,从而搭起法律与道德的桥梁。但管理的制度性约束并不必然升华为道德约束,只有有道德目标的管理、有道德教化的管理、有道德取向的管理才形成和固化为道德。 所以,我国的银行业必须明确道德建设的目标和内涵,在管理的制度化约束加强和细化的过程中,把道德目标和元素作为重要内……