经销商市场人员岗位认证培训
培训对象：厂家服务经理（并使其具备辅导服务站人员如何预防与应对） 培训课时：6h 培训方法：案例分析、情景模拟演练、视频教学、课堂讨论
企业发展就是要发展一批“狼”。狼有三大特性：一是敏锐的嗅觉；二是不屈不饶、奋不顾身的进攻精神；三是群体奋斗的意识。 ——华为公司总裁 任正非 在当今社会，企业生存的环境有如狼群生存的环境，竞争不断，险象环生，时时刻刻都会遭受外界的威胁。那么对于企业来说，如何做才能求得生存与发展呢？华为从2万元起家，不到30年的时间，成长为年销售收入5200亿的规模，成为全世界都为之敬仰的公司，一路走来，披荆斩棘，靠的是什么——“狼性”，他将狼的智慧、勇敢、团队、执着等发挥的淋漓尽致，在管理中也充分激发了“狼”的“贪、残、野、暴、耐”的精神，是中国所有企业学习的典范。
物质资源终会枯竭，唯有文化才能生生不息。一个高新技术企业，不能没有文化，只有文化才能支撑她持续发展，华为的文化就是奋斗文化。——华为总裁任正非 中国企业中，只有华为一家是同时在国际主流产品和国际主流市场这两个方面与国际一流企业展开竞争的。“华为模式”不仅成为中国企业学习的样板，也是许多华为全球竞争对手所重点研究的内容。——长江商学院院长项兵 华为对新一代企业，尤其是民营企业来说，最有价值的是其经营模式，在国际舞台上，华为完全是硬碰硬打出去的。——万科集团董事长王石 无论从中国高科技企业发展历史上看。还是从民营企业的管理典型上看，华为都是注定要被人拿出来反复敲打的。这是它在试图成为一个“伟大的企业”过程中不可回避的命运。 ……
如何辅导下属是管理者的一项基本重要技能。本课程在理念和方法上对传统管理者的顾问，导师自上而下的角色定位与现在管理教练角色做了专业的比较和区分，并在具体辅导的管理行为上给处了科学有序的教练式辅导下属的模式及步骤、方法与具体的技巧，课程体系逻辑完整、理论模型科学严谨、操作方法务实合理、应用技能简单实用，课程内容上涵盖了教练式辅导下属的内涵、辅导下属的教练原则与策略、教练式辅导下属应具备的四项基本技能、教练辅导及对话的基本模型、以及通用辅导下属的四个方面的应用案例及方法技巧。课程教法上采用了视频研讨、案例分享、游戏互动、情景模拟等多种以学员为主导的教学模式，本课程理论性、实操性、系统性强、通过使学员深刻而全面的领悟教练技术的精髓，从而切实提升学员的教练式辅导下属的专业技能。
企业发展就是要发展一批“狼”。狼有三大特性：一是敏锐的嗅觉；二是不屈不饶、奋不顾身的进取精神；三是群体奋斗的意识。 ——华为公司总裁 任正非 狼最值得称道的是战斗中的团队精神，协同作战，甚至为了胜利不惜粉身碎骨、以身殉职。商战中这种对手是最令人恐怖的，也是最具杀伤力的。 ——海尔集团总裁 张瑞敏 狼有计策，肯忍耐，它会在一片好的草地埋伏。而且懂得伏在下风。等黄羊来吃饱了，走不快的时候攻击，它的战略比现代人还聪敏。中国人不应只是龙的传人。也应是狼的传人。 ——亚洲首富 长江实业集团有限公司董事长 李嘉诚 如果我们不比狼还凶猛，如何生存到……
1. 使管理者全面性、系统性的学习到管理上所应该具备的知识、技巧与认知观念，迈向职业经理人。 2. 使管理者在工作上充份发挥管理职能，做好承上启下的工作，带动企业整体效能发挥。
为什么有的经销商越做越大，有的停滞不前？为什么有的经销商越做越强，有的却实力远去？为什么有的经销商越做越大，有的步履艰难？也许你做了很多很多，但你的思路是否与时俱进？ 如今，经销商不仅仅是开个门店，然后等顾客上门那么容易。坐商时代已经结束，行商时代已经来临。经销商必须主动出击，通过各种渠道和策略提升品牌在当地的影响力和市场份额。 如果有很多钱，可以投入很多的广告，这个谁都会做，可更多的时候，经销商的推广费用是非常有限的。如何用最少的投入甚至零投入来获得较好的营销效果，是我们要解决的问题。 靠什么影响客户？靠什么决胜终端？靠什么业绩倍增？经销商应该遵循科学的销售方法，理解消费者的心里特点，在终端的一切行为要让客户容易理解、接受、记住，形成强有力的影响力。 中国手机网民接近7亿，三成网……
为什么有的经销商越做越大，有的停滞不前？为什么有的经销商越做越强，有的却实力远去？为什么有的经销商越做越大，有的步履艰难？也许你做了很多很多，但你的思路是否与时俱进？ 如今，经销商不仅仅是开个门店，然后等顾客上门那么容易。坐商时代已经结束，行商时代已经来临。经销商必须主动出击，通过各种渠道和策略提升品牌在当地的影响力和市场份额。 如果有很多钱，可以投入很多的广告，这个谁都会做，可更多的时候，经销商的推广费用是非常有限的。如何用最少的投入甚至零投入来获得较好的营销效果，是我们要解决的问题。 靠什么影响客户？靠什么决胜终端？靠什么业绩倍增？经销商应该遵循科学的销售方法，理解消费者的心里特点，在终端的一切行为要让客户容易理解、接受、记住，形成强有力的影响力。 中国手机网民接近7亿，三成网……
顾问式销售，顾名思义，就是以客户顾问的身份解决顾问的问题，满足顾客的要求。顾问式销售源自SPIN销售原理，核心关键词是背景、难点、暗示、解决，本意是通过提问顾客，了解顾客需求，最终提出解决顾客问题的方案，并满足顾客需求。 SPIN销售原理，中文翻译叫顾问式销售。随着营销理念的不断变迁和发展，顾问式销售也必然扩展新的内涵。资深营销讲师高定基认为，随着定制消费、个性化需求、新互联网时代的到来，顾问式销售变得更加重要，也只有顾问式销售，才能更好地满足顾客的需求，从而在激烈的市场竞争中，赢得顾客的青睐。 销售主要有两种，一是传统销售，以产品为中心，销售人员以介绍产品为主，重点是把产品销售出去，甚至不切合顾客实际需求，但现在这样的产品太多，顾客陷入选择盲区。二是顾问式销售，站在顾客立场，不仅为顾客……
谈判力自古以来就是人的核心竞争力，其重要性无须多言。谈判根据领域的不同，有很多分支，如政治谈判、商务谈判、军事谈判等，商务谈判是运用最广的领域，销售谈判是商务谈判最核心的部分，毕竟，商务的核心还是把产品和服务销售出去。因此，对于每个销售人员，掌握销售谈判的能力，是最基础的也是最重要的能力。 在销售谈判中，谈判的核心主要是围绕价格在博弈。所以，销售谈判的核心是价格谈判，而价格谈判是最难掌控的。价格谈判是产生利润的关键环节，很多的销售人员，各项工作都做得很好，但在价格谈判上很难把控，导致销售失败或者利润微薄，甚至没有利润。 谈判是人的一种本能，只要是人，就会有谈判意识，但那是最基础的，要让谈判成为一种重要的能力，还需要不断地学习和实践。很多谈判的理念其实一说就明白，但在具体的运用当中，你会发……
一家让人尊敬的企业 一部令人惊叹的创业传奇 一套任何企业都应学习的管理理念 一种肯德基和必胜客都要学习的管理智慧 一个把中国餐饮文化传播到海外的餐饮巨头 一次不容错过的揭秘企业管理精髓的饕餮盛宴 海底捞是誉满京城的火锅连锁品牌，海底捞8000元起家，如今100多家店，营业额100多个亿，利润位居餐饮行业之首。 北京单店平均每天接待顾客2000人；去吃火锅等两个小时很正常；三伏天也要排队吃火锅；每天3-5桌的翻台率创造了业界记录。 冒充海底捞品牌的有十多个，都不了了之；海底捞有80%的顾客回头率，员工离职率只有8%，而行业的平均离职率超过50%。 以前国外没有一家店，却成为《哈佛商业评论》的经典案例。很多投资银行追着要给海底捞钱；无数同行高薪挖他的员工。 无数同行学习他，模……
我国从事销售工作的人员有上亿人。然，除了极少数销售人员可以无师自通成为王牌销售外，大多数的销售人员都没有经过正式的培训和学习，都是靠摸爬滚打多年的经验积累在销售之路上孤独前行。更重要的是，百度一下，可以发现，销售岗位是企业最难招的岗位之一。最主要的原因，一方面，很多人没有经过学习、培训和指导，不愿意做销售，甚至害怕做销售；另一方面，大多数不是合格的销售人员，不合格的又是企业不需要的，所以造成销售人才难招的窘境。 于是，销客荣耀横空出世。销客荣耀专注于销售人员（销客）的职业成长，为企业提供销售系统解决方案，解决企业销售人员招聘难、培养难和留人难的问题，同时为销客提供销售培训和职业成长服务。销客荣耀由著名资深营销讲师高定基老师创立。 销售人员的类型可以分为两类，一类是2B，销售对象是企业和商……
店长是一个门店的灵魂，店长的管理能力和领导力决定了门店生死存亡和盈利规模。王牌店长可以让一个濒临倒闭的门店起死回生，不称职的店长可以让业绩爆棚的门店迅速陨落。 因此，从哪里找到王牌店长，成了企业家和经销商一直追寻的稀缺资源。有人选择去挖，有人选择培养。纵观世界商业风云，靠挖人成就的实在寥寥无几，绝大多数都是靠自己摸爬滚打培养出来的王牌军。 那么，王牌店长既然要自己培养，如何培养呢？这才是问题的关键。资深王牌店长管理培训讲师高定基老师将多年的实践经验和研究提炼出来，凝练成两天的店长管理秘籍课程。参加该课程，不出半年，人人均可成为王牌店长。
中国幅员辽阔，市场潜力巨大，区域市场开发是企业永不落幕的课题。对家居建材行业来说，区域市场开发绝大部分都是和当地经销商合作，因此区域市场开发也就是招商，需要开发出有较高质量符合企业品牌属性的经销商。 区域市场开发有多种模式，不同的模式有不同的优势和劣势。在招商模式中，派区域经理到目标市场进行选择性扫街招商是常用的招商模式。因此，区域经理的招商能力和准备工作至关重要，掌握一定的招商策略和技巧能大大提高招商的成功系数。本课程从实战出发，就区域经理招商技能进行讲授和训练。
理论上讲，消费心理是指消费者进行消费时所表现出的心理特征与心理活动。简单来讲，就是客户购买产品时的所思所想。客户的所思所想大同小异，也吻合80／20原理，80%的客户消费心理都有规律可循，20%的客户购买产品的原因比较特殊。我们要清楚大部分的消费心理特征，并探求特殊情景下的选购理由。 消费心理大体上有几种：求实、求异、求惠、求虚、求乐、从众、从快等，不同的客户有不同的需求和购买动机，不同客户的购买决策重点不同，不同客户的消费级别不同，这都需要我们认真学习和研究消费心理，根据具体的产品属性开展相吻合的营销战略和销售策略。 著名实力派消费心理应用培训师高定基讲师根据多年的学习体会、实践经验和研究成果，匠心打造《高端消费心理应用实战培训课程》，该课程脱离枯燥的理论说教，用通俗易懂的归纳总结和丰……
目前在企业管理中，有这样一种现象，走进企业一看，一片繁荣，很多人都在忙，而且忙的不可开交，但是月底一看报表，绩效产出不高。表面的现象似乎掩饰了问题的本质，于是很多人开始迷茫，觉得自己很努力，团队很努力，但是绩效不高。问题来了，那么忙一定是优秀的标准吗？答案是否定的。忙和优秀无关，忙，其实没有什么可值得炫耀的，反而是值得我们反思，值得我们调整和改善。 一提到时间管理很多人想到的是如何节约时间，如何提高速度，如何把一件事以最快的速度去完成。实际上这又进入另外一种误区，其实速度和时间管理没有直接的关系。速度快不等于时间管理的好。任正非说：“我们往往没有时间认真踏实地慢下来做一件事，却有时间把一件事情重复做。“可见，单纯的速度不是时间管理。 其实时间管理，管理的不是时间。而是时间，更……
无数的企业拥有好的想法却难以付诸行动。领导的指令到了中就会打折，就会走偏，就会失去指令本身的意义。解决员工执行力的问题，就是需要解决员工把指令变成结果的能力。这种能力不是单方面的问题，需要从思想理念，行为方式和管理模式上统一转变。直到统一思想，统一声音，统一行为，做到指令必达。 齐磊老师多年来致力于企业执行力课题研究，团队执行主要从转变观念、改变行为，固化习惯三个方面为主。当然课程所包含的理念，行为，训练都是相互结合的，所有的训练是以理念为基础的强化训练目的是改变思维习惯和行为习惯。 如何来解决员工执行部力的问题呢？员工不执行有以下几种原因：1.员工不知道干啥2.员工不知道怎么干3.员工干起来不顺畅4.员工不知道干好了有什么好处5.员工知道干不好也没什么坏处。要解决执行不力的问题就要从理……
销售一直以来是一个永久的话题，我们每个人每天都在面对和从事着形形色色的销售工作，无论您是什么岗位销售一直在您身边，也无论你是什么职务，基层、中层亦或是高层，都需要您进行销售，只是有时销售的内容不尽相同。 传统的4P销售模式以产品为中心，极尽挖掘产品的卖点和优势从而寻找客户，通过不断地塑造产品价值达成销售；现代的4C销售模式，以客户为中心，研究客户的行为习惯和购买需求，从而找到突破口，推广自己的产品。而顾问式销售，是一种全新的销售方式，是以客户为中心，但同时将产品这样的点，做成线、做成面、做成系统，最终形成方案，实际上就是用产品所形成的方案去解决客户的独特需求，这是顾问式销售最大的特点。由于顾客的购买行为可分为产生需求、收集信息、评估选择、购买决定和购后反应五个过程，因此，顾问式销售可以针对……
一提到战略很多人会存在两个误区：有些人觉得战略是大公司的事情，小公司不用做战略，于是很多专家把战略搞成一堆模型，弄成“玄学”；也有人觉得战略是老板的事情，和中基层没有关系，于是“战略”变得陌生且孤立。 齐磊老师积累多年的战略管理实践，提出从企业发展的原点出发，按照从远而近，从大到小，从上而下的逻辑来制定公司战略方向，遵循大多数人讨论，少数人商量，一个人拍板的原则来制定公司战略模式。真正实现战略的系统性、科学性、可执行性。让战略引起企业全员的共鸣，成为团队为之而努力的指明灯。 在企业实践过程中，战略往往被作为总裁的商业机密或隐私，没有形成全员的共识，最终极易形成“团队有力量无方向”的囧态。提到战略很容易联想到竞争，于是无数的管理者将竞争作为主要的思考重点，把消灭敌人作为主要目的而却忽略了自……
科学而恰当的制定战略是企业发展的必备要素，无战略，战略缺失，以及战略不清晰等问题已经严重阻碍了企业的良性发展。导致很多企业迷失、茫乱、缺少内心的安宁。 齐磊老师积累多年的战略管理实践，提出从企业发展的原点出发，按照从远而近，从大到小，从上而下的逻辑来制定公司战略方向，遵循大多数人讨论，少数人商量，一个人拍板的原则来制定公司战略模式。真正实现战略的系统性、科学性、可执行性。让战略引起企业全员的共鸣，成为团队为之而努力的指明灯。 在企业实践过程中，战略往往被作为总裁的商业机密或隐私，没有形成全员的共识，最终极易形成“团队有力量无方向”的囧态。提到战略很容易联想到竞争，于是无数的管理者将竞争作为主要的思考重点，把消灭敌人作为主要目的而却忽略了自己所能提供的价值，陷入“你死我活”的极限竞争。真正……
一提到战略很多人会存在两个误区：有些人觉得战略是大公司的事情，小公司不用做战略，于是很多专家把战略搞成一堆模型，弄成“玄学”；也有人觉得战略是老板的事情，和中基层没有关系，于是“战略”变得陌生且孤立。 齐磊老师积累多年的战略管理实践，提出从企业发展的原点出发，按照从远而近，从大到小，从上而下的逻辑来制定公司战略方向，遵循大多数人讨论，少数人商量，一个人拍板的原则来制定公司战略模式。真正实现战略的系统性、科学性、可执行性。让战略引起企业全员的共鸣，成为团队为之而努力的指明灯。 在企业实践过程中，战略往往被作为总裁的商业机密或隐私，没有形成全员的共识，最终极易形成“团队有力量无方向”的囧态。提到战略很容易联想到竞争，于是无数的管理者将竞争作为主要的思考重点，把消灭敌人作为主要目的而却忽略了自……
目前很多企业存在着“有知识没文化”的现象。就是公司里有业务精英和技术骨干，但是却没有统一的做事标准。总裁天天强调企业文化，找人编写企业文化，但是企业文化到底从何而来呢？ 齐磊老师多年来致力于企业文化构建与落地模式的研究，有着丰富的企业文化落地经验，齐老师认为，企业文化的构建需要总裁做第一推动。从四个角度入手才能切实落地。 在企业实践过程中，企业文化更多被作为表象，当作了宣传品，当作了品牌而却忘记企业文化的本质，导致企业中出现了企业文化“虚无缥缈”的现象，失去其为公司战略服务的本质，企业文化作为一种生产力，具有巨大的威力，他的作用是机制的100倍，对企业绩效的达成不是促进而是直接提升。企业文化不是口号，不是logo，不是墙上的文字表述，而是企业内团队真正的做事标准。没有没有文化的公司，只是……
企业发展到一定阶段后，依靠老板单打独斗的时代已经一去不返，现在的企业必须靠团队取胜，靠科学与规范的管理。加上长期以来社会文化的影响，我们很难再靠机会和资源和关系来侥幸获胜。于是团队的建设与管理显得日益重要，团队建设就是需要解决目前企业发展中的种种障碍，完成从个人能力到团队能力的转变，实现振作、合作、协作的要求，达到一加一大于二的效果。 如何来建设与管理我们的团队呢？做好团队建设首先有三个观念：1.团队建设不是老板一个人的事情，需要全员参与，共同努力。2.团队建设不是一蹴而就的瞬间行为，而是需要长期的建设与维护。3.团队建设容易，但管理却不易，科学管理使得团队协作更高效。所以要解决团队的问题就要从理念上宣讲，让大家明白为什么这样做，观念的宣讲实际上是思想的引导，从思想上让大家认识到怎……
企业发展到一定阶段后，依靠老板单打独斗的时代已经一去不返，现在的企业必须靠团队取胜，靠科学与规范的管理。加上长期以来社会文化的影响，我们很难再靠机会和资源和关系来侥幸获胜。于是团队的建设与管理显得日益重要，团队建设就是需要解决目前企业发展中的种种障碍，完成从个人能力到团队能力的转变，实现振作、合作、协作的要求，达到一加一大于二的效果。 如何来建设与管理我们的团队呢？做好团队建设首先有三个观念：1.团队建设不是老板一个人的事情，需要全员参与，共同努力。2.团队建设不是一蹴而就的瞬间行为，而是需要长期的建设与维护。3.团队建设容易，但管理却不易，科学管理使得团队协作更高效。所以要解决团队的问题就要从理念上宣讲，让大家明白为什么这样做，观念的宣讲实际上是思想的引导，从思想上让大家认识到怎么样是对……
无数的企业规模越来越大，但是老板却越来越累，流程越来越乱，团队越来越不稳定等等，这一系列的问题，都是因为企业发展到一定阶段后，规模上来了，但是管理却跟不上。企业一味地追求“大”却忽略了“强”企业的“大“靠的老板的战略部署，而”强“则是靠管理。管理中最重要的就是中层管理者的管理，目前很多企业的中层管理者不懂管理，不会管理严重阻碍了企业的”强大“。 齐磊老师多年来致力于企业管理，发现很多企业的中层主要有三个来源：1.销售高手。因为当时销售比较出众，得到老板的赏识，加官进爵，做了中层。2.技术能手。因为技术精湛，善于钻研，老板默认为管理也可以做好，提升为中层。3.空降兵，往往也会由文化不融合导致水土不服，一拍两散。中层管理是企业管理的重中之重，刻不容缓。 如何来解决中层管理的问题呢？1.重视中……
无数的企业拥有好的想法却难以付诸行动。领导的指令到了中就会打折，就会走偏，就会失去指令本身的意义。解决员工执行力的问题，就是需要解决员工把指令变成结果的能力。这种能力不是单方面的问题，需要从思想理念，行为方式和管理模式上统一转变。直到统一思想，统一声音，统一行为，做到指令必达。 齐磊老师多年来致力于企业执行力课题研究，团队执行主要从转变观念、改变行为，固化习惯三个方面为主。当然课程所包含的理念，行为，训练都是相互结合的，所有的训练是以理念为基础的强化训练目的是改变思维习惯和行为习惯。 执行是需要把指令变为结果。这里存在几个常见问题，第一指令本身有问题，很多时候指令本身不清晰，导致员工理解偏差或误解，后续再努力也无济于事；另外中间需要对过程进行监督检查，这个检查需要公平、公正……
课程内容：课前：团队建设一、团队如何建设？团队是由个体组成，只有互相提供价值，才有合作可能。没有内心的强大的员工，就没有强大的公司。二、建立高效的学习环境学习现场形成一种竞争PK的学习方式，用这种方式让学员快速进入学习和体验的状态。第一讲：管理沟通的正确认知：管理是行为沟通是结果课程内容：关于管理的概念1.管理：管事理人2.管理的对象3.管理的目的4.管理的变与不变二、关于沟通的概念1.沟通：沟是动作，通是结果2.沟通的三大要素：表达倾听反馈3.沟通的冰山理论4.沟通的同理心修炼：价值40万的测试题三、沟通的三大修炼之表达修炼1.表达的5C原则2.表达的3I结构3.互动：语言画图4.视频：改变语言改变世界5.表达的结构性思维：结论逻辑排序分类四、沟通的三大修炼之倾听修炼1.沟通漏斗的反思2.……
从大学生到职业人，角色发生转变，所需要的心态和技能也随之发生改变。职业素养，是指职业内在的规范和要求,是在职业过程中表现出来的综合品质，包含职业道德、职业技能、职业行为、职业作风和职业意识等方面。企业的发展离不开优质的产品，优质的服务，更不开优秀人才的加入。什么才是优秀的人才，不仅要有较强的工作能力，还要有较强的职业化素养。目前企业与企业之间的竞争已经由原来的产品竞争、市场竞争、逐渐转化为人才竞争和内部团队的竞争。而内部团队的竞争，包含能力和素养两个部分，其中，职业素养方面的竞争已经成为大家容易忽视却越来越重要的竞争因素。职业素养主要目的就是使员工在知识、技能、观念、思维、态度、心理上符合职业规范和标准。职业素养主要包含职业道德、职业意识、职业心态等重要内容，美国最著名的《哈佛商业评论》评出……
【中国三立课程开发与课程设计实战培训】课程，结合为上百家世界500强企业，和为中国500家企业，进行企业训师培训、企业培训师队伍建设项目、企业课程开发培训、企业课程开发辅导项目的经验和心得总结而成。 课程结合20年对超过2000套企业应用课程开发培训与辅导的实战经验；结合科学的课程开发理论系统逻辑和实用工具；结合对课程开发完善的项目管理系统表格，确保了20年课程开发培训与课程开发辅导的百分之百成功率。确保了企业的满意度和开发出来的课程的实用性。
