HR管理离不开结果导向,结果呈现离不开数据分析,如何以数据结果说话?如何以数据诊断指导HR的指标和目标推动,Excel已经成为HR工作者的一项必备工具,但一个摆在HR面前的尴尬现实是,大部分的HR在使用Excel方面很不熟练,效率低下。本来可以1小时完成的数据分析需要花上1天甚至更久的时间。 大数据时代,HR更应该较为熟练地掌握和应用好地运用Excel,将繁杂的数据分析,通过Excel的应用,突破数据瓶颈、提升工作效率。 如何快速的掌握Excel的应用技巧,提高HR的工作效能,是每一位HR工作者必须突破的难题!本次课程针对Excel并不熟练或者无基础的HR群体,通过三天的学习可快速掌握超过100项的Excel工具、函数及应用技巧,帮助学员建立数据管理和数据分析自信,从平凡走向非凡!
2008年以来,国家先后出台并实施了《劳动合同法》、《劳动争议调解仲裁法》、《劳动合同法实施条例》、《职工带薪年休假条例》、《最高法院劳动争议司法解释一、二、三、四》等法律法规全国各地的劳动争议持续急剧递增,传统的人力资源管理模式正接受着法律法规全方位的挑战和考验! 绝大部分以企业的败诉案例应该让我们清醒地认识到,广大用人单位必须尽快构建合法、合理、牢固且全面的劳动风险防控体系,企业管理层及HR专业部门应该积极应对以减少或杜绝劳动争议的发生及发生后败诉的概率!然而劳动争议风险隐藏在企业人力资源管理各个流程、环节之中,如果不能把劳动法律法规与人力资源管理全方位有机结合,那么所谓的劳动争议防范体系将是一纸空文。 以法律为基础,以实现企业战略目标和控制法律风险为目的,紧密结合企业劳动合同体系、……
伴随营销环境的巨变与市场竞争的加剧,中国市场逐渐度过成长期,迈进成熟期,行业将跨进“品牌”竞争年代,而深度品牌竞争的背后将不仅仅是营销战略、策略的较量,更将是一线销售人员操作落地的决战,优秀的销售精英、团队将成为市场竞争取胜的关键一环! 一个成功企业的背后一定有一位高瞻远瞩、足智多谋的企业家,而区域品牌销售提升的背后一定有一批独当一面、执行力强的优秀销售精英!但中国更多行业快速增长与营销环境快速变化给企业带来新的冲击,传统粗放的、单点突破的销售操作面临新的转型,更多的销售人员需要在营销环境与市场竞争的变化中与时俱进、在企业的发展中走向优秀、卓越,他们不仅需要激情、理念,需要学会在市场锤炼中的自我成长成功,更需要适合现代市场实战的操作方法、工具,真正成为企业品牌销量落地的“中流砥柱”,! ……
一、企业成本模式与竞争优势 对成本的重新思考 讨论:不同商业模式下的成本特点 小饭店和大集团如何平衡增长与控制成本的关系 企业如何选择最具竞争优势和适合自己的成本模式 二、理解成本的构成及与自身工作的关系 跳出狭义的成本控制,从更全面、新颖的角度管理成本 盈亏平衡点的分析,案例讨论–面包房的经营理念–香特莉的倒闭 常见的四种成本分类及对成本控制的意义 产品生产的料、工、费分析 制造成本、销售费用、管理费用、财务费用等分析 变动成本、固定成本分析的价值和案例实践 直接、间接成本分析的价值和案例实践 案例讨论:餐饮企业的管理法宝 三、选择有利于成本控制的成本……
财务管理模型财务管理体系财务部门的职能匹配企业生命周期的财务管理能力企业财务管控模式财务经理的职责与定位财务经理的职责财务经理的角色和定位财务经理的核心能力管理能力领导力沟通协调能力公司运营回报与风险的财务分析营运资本控制——有效控制资金效率及风险运用营运资本进行财务报表的详细分析为什么公司会遇到资金周转危机,如何应对及防范目标财务比率管理——有效提升管理效率、控制经营风险企业关键财务指标的管理含义通过财务比率分析并改善企业运作财务杠杆——资本运作R CE,R A,R I,R E等综合分析:怎样产生理想的投资回报EVA:企业在创造财富还是在毁灭财富——企业价值风险控制财务比率综合运用杜邦分解及财务比率金字塔财务报表综合解读:综合运用财务指标透视公司整体运作现金流量分析从不同现金活动之间的关联……
一、财务会计的基本概念财务会计起源以及财务会计在企业中的作用使用者如何正确使用财务报表品牌故事:什么是好企业?(IPHNE.H&M.Nike.3M)会计流程介绍二、财务分析在银行信贷中的运用结合银行经营的特点一起分析了解信贷对银行的重要性信贷业务中的还款来源问题还款来源和财务报表的关系分析存货时应注意以下几点存货是否帐实相符存货的账面价值与实际市值关于存货的计价方法及流转速度经常被操纵的存货成本如何快速地看损益表毛利率分析净资产收益率和资产收益率三、理解企业的三大报表三大报表的解读案例分析:小老板的经营之“道”三大报表之间的逻辑关系案例分析:巴菲特的投资理念不同的经营决策和理念决定不同的财务报表结果案例分析:ZARA的成功之道企业上市对财务报表的要求案例分析:新东方的财务报表研读典型……
《哈佛商业评论》调研指出:企业员工有两个流失高峰,一个是入职六个月内,一个是工作两年;但是现实中职业生涯规划是一个很容易被忽视的问题,对于企业发展面临多变的环境,许多人认为职业生涯规划是没有意义的行为。 但正是这种误解的存在,使职场人士在自己的职业过程中经历着一个又一个反复挣扎的错误。职业生涯中最根本的问题:“我到底想干什么?我到底能干什么?我到底为什么干?”这是很多职业人士所困惑的问题。而对于企业,最不愿意看到的就是员工与企业的发展处于不同的轨道之上。如何认识自我并做好职业生涯规划,如何在特定企业背景下规划自我以做好自我管理,无论对职业人士个人还是企业都有着同等重要的意义。
在企事业单位绩效管理过程中,通常把考核环节作为绩效管理的主体,忽视了对员工的绩效辅导,绩效管理常常停留在表面化,忽视了绩效管理是为了提升员工绩效,服务企业战略目标实现的宗旨,所以要实现绩效管理最优化,应充分重视绩效辅导在绩效管理各环节中的重要性,开展有效的绩效辅导,帮助员工及时纠正实施中的偏差,克服工作中的困难,提高技能和服务水平,进而实现员工和企业的绩效改善。 同时绩效辅导是衔接绩效目的和绩效评价的中心关键,也是绩效办理轮回中耗时长、要害的一个关键,是表现办理者办理程度和指导艺术的重要环节。
在现代企业之间的竞争,归根到底是人才的竞争,如何把人作为一种核心资源加以合理的开发与管理,如何有效地调动企业员工的积极性与主动性,已成为企业各级管理人员的核心任务和主要职责。对人力资源管理理念和技术的理解与运用,应该成为企业各级管理人员必备的基本管理能力。作为非人力资源部门的管理者,要参与员工的招聘选拔、培训提升、绩效考核管理工作,员工关系维护以及对员工的有效领导和授权、激励等管理工作,这些也是非HR管理者经常遇到的难题。 在实际工作中,人力资源管理的执行职能更多地是由非人力资源部门来承 担,因此,非人力资源管理的人力资源管理水平相当重要,为了提高和改善企业整体人力资源管理水平,就要不断加强对非人力资源管理经理的培训,不断完善其管理制度。而企业发展过程中的命脉,影响一个企业人力资源管理水平……
企业要提高经济效益,就必须不断挖掘内部潜力,最根本的是挖掘人的潜力。充分利用物质资源要靠人;开展技术革新和技术革命、进行技术改造要靠人;增产节约、开源节流要靠人;开发新产品、开拓新市场也要靠人;加强基础管理,企业管理升级同样离不开人。 如果人的潜力不能挖掘,那么再好的条件,都不能获得一流的企业业绩。当代社会经济发展的实践证明,人力资源的开发、利用对经济发展起着决定性的作用,人的素质决定了效率;尤其是激发人的潜能,发挥人的主动性是企业发展的当务之急 。
郑庆华教授:“双一流”高校系主任、硕士研究生导师、十佳教师; 中国注册会计师、注册税务师、注册资产评估师;北京市高级会计师评委;教育部应用型创新大赛评委;上海国家会计学院外聘教授; 公司独立董事、审计委员会主任;曾任国务院国资委外部专家、公司高管、会计师事务所合伙人、税务师事务所合伙人;中国医学科学院财务处干部;在国务院国资委、中组部、中金公司、中信证券、国泰君安、国家电网总部、中海油、SOHO中国、三一重工、光明集团、双汇、北京地税、大连国税、湖北中医院、宁波区政府等100多家单位从事会计准则等财税讲座,享有很好的口碑。
第一部分 财务环境:“智慧财务”及“财务共享中心”时代一、什么是“智慧财务”?为何会成为国家战略?1.智慧财务的含义2. 智慧财务为何成为国家战略?互联网影响重大的案例。3. 智慧财务有哪四大特征?案例分析。4. 智慧财务的价值观是什么?企业如何与时俱进,适者生存?二、智慧财务对财务环境的影响1.“智慧财务”对商业模式的影响?引入:财务共享模式的应用2. 智慧财务时代,传统企业如何转变盈利模式?3.如何寻找下一个“台风口”4.财务云如何改变传统财务?长虹公司案例分析。5.阿里巴巴与用友为何挽手云计算“淘宝”大会计? 6.如何从总会计师、财务总监到CFO的内涵,分析财务环境的变化?第二部分 智慧财务背景下的财务分析一、财务分析的逻辑思路1. 财务分析的逻辑思路……
第一部分 财务环境:“互联网+”时代一、什么是“互联网+”?为何会成为国家战略?1.互联网+的含义2. 互联网+为何成为国家战略?互联网影响重大的案例。3. 互联网+有哪四大特征?案例分析。4. 互联网+的价值观是什么?企业如何与时俱进,适者生存?二、互联网+对财务环境的影响1.“互联网+”对商业模式的影响2. 互联网+时代,传统企业如何转变盈利模式?3.如何寻找下一个“台风口”4.财务云如何改变传统财务?长虹公司案例分析。5.阿里巴巴与用友为何挽手云计算“淘宝”大会计? 6.如何从总会计师、财务总监到CFO的内涵,分析财务环境的变化?第二部分 互联网+环境下的财务分析一、财务分析的逻辑思路1. 财务分析的逻辑思路框架 2. 财务分析有哪两种流派?……
没有无用的人,只有放错位置的人。只有了解企业员工能够做什么,以及倾向于做什么,明确某个职位需要哪些知识技能基础,要求从业者有什么样的工作素质,才能有效判定人才与职位的匹配程度。通过人力测评,不仅了解其能力与职位要求的匹配度,同时可以了解其工作动机、性格气质特点等与职位发展的匹配度,实现人与事的科学配置;同样人才测评是通过对个体在特定情境下外显行为的了解与分析,把握其内在素质的活动。 它已成为现代人力资源开发与管理的科学基础,成为企事业与政府机构管理人员必须掌握的一种基本工具,但是在实践中,人才测评技术纷繁复杂,企业在应用时往往感觉无所适从。本课程从企业的实用角度出发,提供了大量的可以直接拿来即用的人才测评表格,结合现场互动,解释测评背后所代表的含义,让学员知其然也知其所以然。同时能很好地应……
在当今竞争日益激烈的商业环境中,企业竞争的核心就是人才的竞争!“企业战略——核心能力——核心人才”,企业经营的关键在于如何招到人才并经营好人才。杰克·韦尔奇有“经理人中的经理人”之称,是二十世纪最伟大的CEO之一。他曾说:“我们所能做的是把赌注押在我们所选择的人身上。因此,我的全部工作就是选择适当的人。”韦尔奇认为,挑选最好的人才是领导者最重要的职责。他说:“领导者的工作,就是每天把全世界各地最优秀的人才延揽过来;招聘与面试作为企业人才队伍建设的第一关,对于企业的长远发展起着十分重要的作用。 因此,系统掌握招聘与面试技巧,为企业发展选拔符合需要的优秀人才是现代职业经理人必备的基本素质。通过学习本课程,您将获得系统化的人才选拔全流程技能;更好的助力企业所需和对人才深入的洞见。
第一部分 企业重点业务与流程的两大关键点及案例分析一、关键点一:从内控与制度入手二、关键点二:从合同管理入手第二部分 企业与购买方或销售商间的税务风险管控方略一、不同销售方式的税务管理二、折扣折让的税务管理三、价外费用的税务管理四、混合销售的税务管理第三部分 企业与供应商之间的税务风险管控方略一、供应商选择的税务管理二、采购中不索取发票的税务管理三、采购中要求供应商多开发票的税务管理四、采购中票款不一致的税务风险管理五、委托代理采购的税务管理六、采购中虚开发票的情形与防范七、运费发票的涉税风险管理八、失控增值税专用发票的税务管理九、采购合同的税务管理 第四部分 债权人与债务人之间的税务风险管控方略一、债务重组的税务管理二、应收账款损失……
第一部分:“营改增”基本政策解析一、“营改增”背景与进程1、为什么要“营改增”2、“营改增”对企业的影响3、“营改增”的进程二、“营改增”适用的纳税人和扣缴义务人三、“营改增”的应税服务范围和税率四、“营改增”的计税方式和计税依据1、一般计税方法2、简易计税方法3、计税依据的确定五、纳税义务、扣缴义务发生时间和纳税地点六、“营改增”的税收减免与征收管理第二部分:“营改增”涉税实务中难点(热点)问题处理一、各省(市)对具体业务的“营改增”执行口径不一,例如:1、消费卡业务2、工程监理3、信用评估服务4、酒店举办的会议服务二、混业经营与混合销售三、融资租赁行业的特殊事项四、“营改增”试点前发生的业务处理五、销售已使用过的固定资产业务处理与最新政策适用六、免税项目与即征即退项目七、应税服务适用增值……
第一部分“营改增”基本政策解析(含2014年新政)一、“营改增”背景与进程二、“营改增”适用的纳税人和扣缴义务人三、“营改增”的应税服务范围和税率四、“营改增”的计税方式和计税依据五、纳税义务、扣缴义务发生时间和纳税地点六、“营改增”的税收减免与征收管理第二部分“营改增”涉税实务中难点(热点)问题处理一、营改增后如何正确理解一般纳税人标准?二、混业经营的营改增试点纳税人在认定增值税一般纳税人时销售额标准应如何确认?三、付款方向不一致,是否允许抵扣进项税额?四、丢失专用发票抵扣联怎么抵扣进项税额?五、兼营、混合销售与混业经营的税务处理六、融资租赁行业的特殊事项七、销售已使用过的固定资产业务处理与最新政策适用八、免税项目与即征即退项目九、免税/零税率的选择与放弃十、逾期增值税扣税凭证抵扣问题十一……
第一部分:税务稽查概述及疑难解析一、纳税评估与税务稽查的区别及联系二、税务稽查程序1.选案——稽查局为何“看上你”?2.检查——稽查工作的“关键点”3.审理——企业最容易忽视的应对环节4.执行——“执行难”难在何处?三、税务稽查权限1.面对法律赋予税务机关的权力,企业如何保护自身合法利益?2.偷税至少要罚款0.5倍以上吗?3.偷税一定会被移送公安机关吗?四、税务稽查手段1.外调协查威力大!2.两套账,稽查局为何一查一个准?3.何为技术稽查?4.税务稽查如何收集、固定证据?5.企业必须要在《税务稽查工作底稿》上签字吗?6.如何应对税收自查?五、税务稽查分析方法1.税负分析法2.投入产出比法3.费用收入比例分析法4.发票比例综合分析法5.现金流分析法6.合理性分析法第二部分:2015年稽查形势及……
第一部分 纳税评估概述一、纳税评估的概念二、纳税评估的要素三、纳税评估的内容1、根据宏观税收分析和行业税负监控结果以及相关数据设立评估指标及其预警值;2、综合运用各类对比分析方法筛选评估对象;3、对所筛选出的异常情况进行深入分析并做出定性和定量的判断;4、对评估分析中发现的问题分别采取税务约谈、调查核实、处理处罚、提出管理建议、移交稽查部门查处等方法进行处理;5、维护更新税源管理数据,为税收宏观分析和行业税负监控提供基础信息。四、 纳税评估的分类1、按照评估对象的多少可分为宏观评估和个案评估2、按照确定对象的方式、方法的不同一般可分为三种类型:日常评估、专项评估和特定评估五、纳税评估的原则六、纳税评估的意义七、纳税评估与税务检查1、纳税评估与日常税务检查2、纳税评估与税务稽查第二……
电子货币的普遍使用,使得网络银行的出现成为必然,对银行的生存和经营都造成了巨大的挑战,所以银行应更加注重服务致胜,在厅堂流量客户身上下功夫、制造厅堂流量的发生、打造营销触点,打破传统的服务思维,将一切可能与客户发生关系的点,统统做成高粘性服务“不干胶”。 而在这个粘性打造的过程中,柜员是银行营业网点柜台业务的具体操作者,是客户直接的服务者。柜员服务质量的好坏,直接影响到整个银行营业网点的对外形象。每一位窗口的柜员都是银行的形象代言人,仪容、仪表、仪态必须符合银行职业规范。通过服务礼仪培训力争使柜员做到严格按照规范岗位要求临柜!
第一部分:营改增简介1.增值税渊源及优点2.增值税同营业税的区别3.营改增的意义及积极效应4.营改增历程第二部分:金融业营改增实务操作1.增值税基本规定及疑难问题解析2.金融业营改增具体政策及实务操作1)金融业营改增税率设计2)金融业营改增应税服务范围3)金融业营改增纳税义务发生时间4)金融业购进不动产税务处理5)金融业理财产品税务处理6)金融业营改增过渡政策7)金融业营改增税收优惠8)增值税开票系统与银行业务系统的有效衔接第三部分:金融企业针对“营改增”的发票管理1.税局“以票管税”征管理念2.发票管理基本规定3.增值税专用发票管控方略4.增值税普通发票管控方略第四部分:营改增对金融业具体影响及应对1.营改增对金融业的积极影响2.营改增对金融业的挑战3.金融业营改增前期准备4.会计核算的改……
加法职场转向减法工作很重要。随着银行渠道转型,优化的场景使得加法营业场转向减法营业场同样重要,有序的环境不但可以舒畅员工工作情绪,更能够使客户有一个愉悦的感受。 商业银行转型是在业务收到冲击之后的寻找方向的过程,随着这个过程的深入,自助机具增加、服务渠道多样,厅堂、柜面杂乱成了随之而来的问题。机具少了不够用、设备多了无处摆放,我们常常羡慕那些世界上知名的企业,然而,即使我们拥有世界上最先进的生产工艺或设备,如不对其进行有效的管理,办公区间、工作场地一片混乱,物品乱堆乱放,其结果只能是生产效率低下,员工越干越没劲,这样的营业厅只会生产问题和制造麻烦,对工作没有任何积极的意义。 营业厅要不断减法,打造工作场“断、舍、离”,为企业贴上简约而不简单的有序形象标签就显得极为重要了。
一、营改增背景二、增值税原理与增值税基础管理1.增值税基本原理2.营业税改征增值税影响分析 3.金融企业哪些费用支付的项目涉及营改增4.营业税改征增值税若干基础性问题5.增值税一般纳税人管理三、增值税发票管理实务1.金融业销项端梳理2.金融业进项端梳理3.增值税红字发票四、金融业营改增具体应对方案1.如何做好增值税计税分离方案2.如何做好增值税进项税管理方案3.如何做好总、分机构汇总纳税方案4.如何做好财务核算系统改造方案5.如何做好财务核算系统、申报系统、开票系统关联五、营改增实施细则的最新解读与实操分析六、最后阶段–金融业营改增攻坚战部署
建行的无人银行已经在上海开业!银行同业竞争压力越来越大,银行工作人员的压力不仅仅要面对同业,更要面对AI,未来行业预测将会消失的十大行业,银行柜员排在第4,而现在,随着无人银行的大幕拉开,这场人与AI的战争正式登场!各种主题银行、去银行化的特色与银行层出不穷,你打算怎样做?坐以待毙,像诺基亚手机轰然破产时候那样说我不知道自己怎么被干掉了,还是做无可替代的自己! 服务在银行这个行业中绝无小事,无论是在人际交往中,以一定的约定俗成的程序方式来表现的律己敬人的过程,还是在涉及穿着、交往、沟通、情商职业形象方面的内容。随着同行竞争愈演愈烈,产品同质化使银行对服务的要求越来越高,完美的服务已经成为银行的生命。 而这一切优质服务的承载都离不开职业的职场形象、良好的服务礼仪,如果每一位银行员工都可以成……
目前网点客户到店量下降日益明显,网点与客户接触的机会越来越少,随着智慧柜员机的上线,网点柜面业务替代率进一步提高,而今天大多数银行在营销环节,重点工作仍然是不断开发新客户,面临的境况是困难大、周期长,且成功率不高。老客户不断流失,新客户增长缓慢,通过厅堂布局、优化劳动组合、最大限度有效利用网点人力资源,投入到中高端客户营销中、拓展价值客户决定了网点未来能够储备的客户蓄水池的深度。 如何最大限度有效利用网点人力资源、借鉴国内银行先进服务营销理念及服务营销方法?打造团队组合营销、掌握“工具”,武装营销能力,提升营销人员“知识装备”,是抄近路取胜的法宝。本课以实际案例及话术为导向,实战性强,可操作性强,效果提升明显,是本课程最大亮点。
在银行同业竞争压力巨大、网络金融发展迅猛的今天,客户对银行工作人员的要求越来越高、维权意识越来越强,而客户对于服务期望值的升高,往往伴随着满意度的下降,以及抱怨、投诉比例的上升,网点服务人员应该掌握客户抱怨处理的解决技巧,以有效预防为主,本着妥当处理、追求客户满意的宗旨,充分化解客户不满的情绪,提升客户对银行的忠诚度,避免舆情风险。 但是要做到这些,只掌握服务技巧远远不够。因为即使懂得技巧,却常常执着于是非对错,甚至把情绪宣泄到客户身上。特别是委屈致歉时的产生的情绪对抗,常常使投诉处理结果大打折扣,所以投诉处理中还必须让工作人员掌握一个自我情绪控制的能力。
第一部分:税收基础知识一、税收的概念二、税收的特征 三、税收的职能 四、税制要素五、税收分类六、税制结构七、其他第二部分:扣除方面税务处理一、折旧与摊销二、跨年度成本费用扣除三、广告费与业务宣传费 四、无关的或不合理的支出五、手续费及佣金支出六、准备金支出与贷款损失七、工资薪金支出项目八、职工福利费、工会经费、职工教育经费九、各类基本保险、补充养老保险、补充医疗保险及商业保险十、员工服饰问题及其他十一、银行检查中发现的主要问题及处理第三部分:收入方面税务处理一、手续费收入二、转让财产收入三、租金收入四、不征税收入五、免税税收入六、利息收入七、抵债资产处置收入第四部分:其他税种税务处理一、个人所得税筹划二、印花税管理三、房产税管理四、增值税(贵金属销售……
第一部分:营改增简介一、增值税渊源及优点 二、增值税同营业税的区别 三 、营改增的意义及积极效应 四 、营改增历程第二部分:营改增实务操作一、营改增相关法规 二、营改增实务 1.纳税人和扣缴义务人 2.汇总纳税 3.纳税人的分类管理 4.税率和征收率 5.增值税的计税方法和应纳税额的计算 6.纳税、扣缴义务发生时间和纳税地点 7.税收优惠 8.差额征收9.增值税税控系统和专用发票 10.增值税会计处理第三部分:营改增对建筑业的影响及应对 一、建筑业特点及主要税收风险 二、营改增对建筑业整体影响 1.营改增对建筑业的积极影响 ……
第一部分:货劳税概述流转税的特征一、流转税税制要素设计二、我国流转税各税种之间的相互关系四、增值税、营业税、消费税和关税在功能作用上相互配合与协调第二部分:增值税概述一、增值税与增值额二、实行增值税的原因三、增值税的效率与公平分析四、增值税征收范围的特殊规定五、增值税纳税人六、增值税应纳税额的计算1、进项税额的确定2、销项税额1)纳税时间2)纳税地点3)增值税风险管理与筹划第三部分:消费税一、消费税概述二、消费税的计算三、进口应税消费品(卷烟除外)应纳消费税的计算四、出口应税消费品退(免)税的计算1、出口应税消费品退(免)税政策2、出口退税率3、消费税的申报与缴纳五、减免税六、纳税期限七、消费税风险管理与筹划第四部分:营业税一、营业税概述二、征税范围及税目三、营业税混合销售行为与兼营行为四、……