【概念部分】一、我——自我价值及对沟通人际关系的影响自我价值——人际关系中沟通的核心所在我是谁：身份，是人生行为的推动力量我-你-大家，关系的本源快速建立和提升自我价值的方法——活动：“肯定圈”二、你和你——沟通的技巧、应用和提高1）了解沟通 沟通的意义 沟通最重要的原则 沟通的几种形式2）沟通效果的来源 生理的因素（体验、测试） 心理的因素（体验、测试） 环境的因素（体验、测试）3）高效沟通的能力技巧训练 ——先跟后带......三、系统（团体）关系对沟通的正面和负面影响，以及应对方法1）看待关系的系统性眼光和方法2）个案示范——关系的核心与解决方向【技巧部分】一、沟通的效果：三个级别对方认识——明白了对方行动——去做我希望的行动对方习惯——已经成为习惯，自然而然做出来二、构建沟通中的力量……
EAP——员工（心理）帮助计划，它用以预防和解决可能影响员工绩效的工作和个人问题。是企业为员工购买、员工免费享用的心理健康福利。它是一个心理服务系统，可以更好地了解和满足员工的心理健康需求，也是现代企业与心理专业服务联手设法解决个人及组织困扰的一个新的途径。在世界各类企业中，EAP发展到今天，已经不仅是心理方面的专项服务，还提供如个人法律顾问、个人理财顾问等专业咨询内容，其目的都是帮助员工在企业服务期间及与企业关系之间拥有一个稳定良好的心态和工作效率。 同时，EAP也是企业面临改制、并购、扩张、缩减、人员外派或外包等情况时缓解矛盾冲突、服务生产安全及公共安全的有效手段和形式。
我们的课程中绝不出现以下情况：空喊口号而没有真实的内心触动、全场讲段子以求一乐而课后感觉内容空洞、理论知识丰富而无实用技巧支持…… 课程大纲 第一层功力：在群众眼中的可信度共同信念与共同价值价值的概念询问个人内心价值观的方法无形中信任度的养成第二层功力：对下属状态的感染力语言表达中的力量情绪表达的能力及自我管理利用语音语调加强沟通中的感染力面对不同人群加强感染力的行为表达对多种情绪的表达能力及自我管理第三层功力：对目标执行的推动力有效目标七要素运用心理催眠技术对于实现目标的推动作用与体验第四层功力：对系统成员的感召力身脑模式优势分析：领导者管理潜能检测拥有“感召力”的领导者，其管理的组织必符合系统性规律组织所需的系统性规律——归属感、平衡感、秩序感 徐云简介&n……
自疫情以来，除了少数受到正向促进的行业，大部分企业都在面临生产经营成本以及用工人力成本在内的生存成本的考验，平时隐藏在冰山之下的内部问题会加剧公司发展的困境。因此，开办这个课程、运用心理学“组织系统排列”的方法，将会对很多企业的经营者和管理者产生巨大的帮助。
疯传是在正确的时机做对了正确的事，正确的事赶上了正确的时机，换句话说就是在传播主体和传播目标之间形成了强反射，且连续反射，最终的结果就是疯传。疯传的本质是强反射，连续反射，直至散射裂变。爆品疯传能不能复制？有没有隐藏的商业密码？我们如何从爆品疯传这个预设结果中反向推导出关于产品开发、消费者需求、供应链整合、新渠道布控、媒体传播、私域运营的一些底层运营逻辑，进而掌握新的主动权呢？事实是不能完全复制一个产品的成功，但能复制它的底层操作逻辑，洞察底层逻辑有一种新思维新工具叫做反射营销战略。爆品疯传就是研究反射营销的具体应用过程，如何从全局、全域、全员采取相应的营销手段，力求精准，力求以方法论的形式进行复制。 一切的成交源于刺激引发的反射，一切商品和服务的目的就是为了获得消费者的反射；一切的销……
战略执行与落地是指通过可视化的方式，将组织的战略转化为全体员工可理解、可执行的行为的过程。以公司战略和部门业务目标为基础，自上而下垂直分解，保证纵向承接一致性。确保公司战略能够得到落实与执行。 本课程项目为中高层用于战略执行与落地提升而规划。引入BLM业务领先模型，华为也曾引进。它从战略规划，市场分析、战略意图、创新关注、业务设计、关键任务、组织体系、人才、氛围与文化，战略执行，工作计划，绩效管理OKR，绩效面谈等各方面帮助管理层在企业战略制定与执行的过程中帮助系统的思考，务实的分析，有效的资源调配及执行跟踪。构成一脉相承的课程体系与逻辑，让学员迅速提升战略定力，真抓实干，提升绩效。 本课程将结合讲师台湾刘成熙根据多年的战略规划，战略解码，战略执行，战略绩效改进经验，针对中国企业……
课程背景： 当顾客走过一个又一个展厅，您的展厅，凭什么留住他们匆匆的脚步和摇摆不定的心？当产品本身在质量、价格上的差异越来越小，您的企业，又靠什么在竞争中获胜？在新能源汽车成为未来主流的时代，如何抢占先机？需要学习新能源汽车销售技巧的课程。
《新生代员工管理与激励》课程收益：ü 提高管理人员对所谓的新新人类90年代后人员的全面认知；ü 更为客观地评价，分析和面对90年代后员工；ü 掌握90年的心理与行为特征，打破以往管理经验的束缚和影响，有针对性地激励与辅导90年代后员工；ü 利用非职务影响力，还有非薪酬激励方法，有效管理员工，提高管理层的个人威信，从而提高整个团队的士气状态，改善员工绩效，提升员工能力，创造组织价值。课程对象：企业中基管理层授课方法：讲述＋研讨＋角色扮演+现场演练课程大纲;前言：导入：职场“90后” 现象是如何产生的?1、什么是“90后”现象2、新生代员工是指哪些人?3、“90后”现象产生的时代背景互动：学员分组，小组积分制PK第一讲：走近90后新生代员工1、头脑风暴：请……
《教练型领导力》 ——挖掘团队潜能，倍增团队绩效【课程说明】：来自西方的领导力理论以及时髦盛行的以领导代替管理的观点，使面对复杂问题的中国管理者们，在应对以上挑战的操作层面，茫然和无所适从，产生领导力“虚、软、空、和走形式”的种种误解。 中国的企业管理与跨国公司的差距究竟在哪里？中国管理者的领导力应体现在哪儿？中国管理者如何才能有效的借鉴吸收西方的管理手段和方法、打造自己的领导能力？ 本课程的目的是帮助学员，结合中国转型期的管理实践，……
在现实生活中，人际交往无处不沟通无处不协调，企业管理需要高效沟通发挥工作绩效，人际交往需要信息交流建立人脉财富，父母家人需要沟通关爱尽到子女孝道……可见人生在世，沟通是第一重要生产力。沟通人与人之间、人与群体之间思想与感情的传递和反馈的过程，以求思想达成一致和感情的通畅。
有经验的管理着都深有体会：对人进行管理其实就是场心理战。几乎所有成功的经理都是社会心理学家。人是管理的核心，而人的核心则是人的心理，所以，管理心理学是企业管理学科的基础学科。企业经营策略确定之后，干部就是决定性因素。管理人员综合职业素养水平是企业核心竞争能力的重要表现之一，如何提升管理人员综合职业素养也是很多企业领导关注的焦点。世界500强企业坚持把管理者基本素质与管理技能训练作为长期的系统工作，在管理者训练方面积累了大量的成功经验。
当前国内外疫情防控形势仍严峻复杂，每个人都要成为自己健康的第一责任人。现代工作生活节奏快，时代因素、组织因素、员工自身因素都会导致员工产生巨大压力。常态化疫情和工作压力导致人们情绪消沉，甚至引发头疼、失眠、高血压等疾病。在企业的日常管理中，充分关注员工心理健康，通过多种途径增强员工的负面情绪压力疏导，将不稳定因素消灭在萌芽状态，已成为企业和谐稳定、健康发展的必然之选。帮助员工做好心理关爱压力纾解，提高团队协作沟通能力，可以更好的实现企业永续经营。 疫情再度点状爆发，多地出现新冠确诊病例，焦虑恐惧…… 长期在海外工作与家人聚少离多，担忧亏欠…… 工作任务重，身心疲惫，容易消沉抑郁…… 团队协作缺少高效沟通技巧，压力山大……
《有效冲突管理》课程通过对冲突的深度认知，以“如何用正确管理手段，激发建设性冲突，保持企业发展活力”为主线，建设“情绪管理”和“有效沟通”实战能力来展开课程，使学员掌握管理沟通艺术，学会冲突管理技巧，减少因冲突造成的负面影响，让您在日益激烈的竞争中始终轻松面对：更高效的工作，快乐的生活!
九型人格（Enneagram）又名性格型态学、九种性格，当今最实用的人格分析理论，斯坦福大学也把它引进到MBA的课堂来训练学员的领导力。九九型人格被誉为沟通的“圣经”和有效的“读心术”，为管理者提供了一个真实、深刻而又层次分明的人性地图去认知自我、了解他人；懂得如何与不同的人交往沟通及融洽相处，与别人建立更真挚、和谐的合作伙伴关系。 本课程从情商管理基本要求，九型人格的基本介绍、基本理论、具体分类、九型人格测试及互动，情商的心态修炼、行为修炼、习惯修炼 、情绪修炼等多维度深刻剖析了如何训练提升情商，接纳自己的短处、活出自己的长处；明白其它不同人的个性类型，从而懂得如何与不同的人交往沟通及融洽相处，与别人建立更真挚、和谐的合作伙伴关系。让您在日益激烈的竞争更快乐的工作，幸福的生活!
一、项目介绍《王牌产品缔造》沙盘模拟项目，由对标挖潜创一流专家杨天河老师在十八年绩效导向的管理咨询和辅导中开发出来的版权项目，并授权创效管理咨询（广州）有限公司运营推广。本项目在为学员构建价值导向视野、强化效果导向和客户导向意识基础上，带领学员通过沙盘模拟（客户驱动的内部对标活动），体验王牌产品缔造关键价值创造环节，并优化形成服务标准，提升企业协同打造王牌产品能力。拟解决问题：1、基于职能思维的传统管理，导致企业各部门之间互相割裂、协同性差。2、效果导向意识的欠缺，使得企业容易陷入事务工作，绩效挖潜空间巨大。3、价值创造视野的缺乏，使得员工难以把握价值创造关键环节有效投放资源，难以以有限资源创造最大价值。4、客户意识不强，导致企业难以以客户需求为导向高效协同，更难打造出具绝对竞争力且利润丰厚……
价值创造实务训练——缔造王牌产品，促进高速成长【课程简介】随着越来越多的企业从管资产向管资本转型，传统的基于保值增值的管理理念已难以适应企业发展的要求。从资本视野来看，基于未来的价值管理理念必将处于主导地位，并引领企业发展；从经营视野来看，基于客户价值的价值管理理念将使得企业能够敏锐把握客户需求，引领行业发展，从而获得持久竞争力；从管理视野来看，基于价值创造的价值管理理念将引导管理者聚焦价值创造关键环节，快速大幅提升企业绩效和竞争力；从操作视野来看，基于最优标准的价值管理理念将引导员工不断创造行业乃至国际一流标准，打造超强企业竞争力。价值管理的核心是价值创造，需要在明确企业价值创造的关键路径基础上，统筹各个层级围绕价值创造点协同开展价值创造活动，从而有效提升企业绩效和竞争力，最终提升企业价值……
结构化思维与高效表达技巧课程理论来源，前麦肯锡顾问芭芭拉•明托《金字塔原理-思考，写作和解决问题的逻辑》，主要介绍思考和表达的逻辑思路、逻辑结构、主次顺序，使写作更有条理清晰、结构完整。其核心内容就是使我们在工作写作，汇报呈现，表达能够，呈现逻辑清晰的结构：解决我们思维混乱，表达不清的核心痛点问题。 基于本课程都是原则和技巧性内容，重在练习和演练，才能使学员能够迅速提升逻辑思维的应用，本课程30%内容讲授，25%案例研讨，30%学员实战练习，15%点评辅导，使之课程结束后每个学员能够出一份基于金字塔原理的结构性演示成果内容。
《金字塔原理逻辑思维与表达呈现技巧》是麦肯锡40年经典培训课程，是应用金字塔原理的思维-结构化框架，主要介绍思考和表达的逻辑思路、逻辑结构、主次顺序，使写作更有条理清晰、结构完整。其核心内容就是使我们在工作写作，汇报呈现，表达，解决问题的时候能够，呈现逻辑清晰的结构：即中心思想明确，结论先行，以上统下，归类分组，逻辑递进。先重要后次要，先全局后细节，先总结后具体，先论点后论据，先结论后原因，先结果后过程金字塔帮助投其所好：搭建逻辑结构的方法是：自上而下表达，自下而上思考，纵向总结概括，横向归类分组，总结概括要点，提炼思想精华。基于本课程都是原则和技巧性内容，重在练习和演练，才能使学员能够迅速提升逻辑思维的应用，本课程30%内容讲授，25%案例研讨，30%学员实战练习，15%点评辅导，使之课程……
《金字塔原理逻辑思维能力提升》是麦肯锡40年经典培训课程，主要介绍思考和表达，写作，解决问题的逻辑思路、逻辑结构、主次顺序，使写作更有条理清晰、结构完整。其核心内容就是使我们在工作写作，汇报呈现，表达，解决问题的时候能够，呈现逻辑清晰的结构：即中心思想明确，结论先行，以上统下，归类分组，逻辑递进。先重要后次要，先全局后细节，先总结后具体，先论点后论据，先结论后原因，先结果后过程金字塔帮助投其所好：搭建逻辑结构的方法是：自上而下表达，自下而上思考，纵向总结概括，横向归类分组，总结概括要点，提炼思想精华。基于本课程都是原则和技巧性内容，重在练习和演练，才能使学员能够迅速提升逻辑思维的应用，本课程30%内容讲授，25%案例研讨，30%学员实战练习，15%点评辅导，使之课程结束后每个学员能够出一份基……
《金字塔原理-思考，表达和解决问题的逻辑》是麦肯锡40年经典培训课程，以《金字塔原理》书为框架，主要介绍思考和表达的逻辑思路、逻辑结构、主次顺序，使思考更有条理清晰、结构完整。其核心内容就是使我们在工作思考，汇报呈现，表达，解决问题的时候能够，呈现逻辑清晰的结构：即中心思想明确，结论先行，以上统下，归类分组，逻辑递进。先重要后次要，先全局后细节，先总结后具体，先论点后论据，先结论后原因，先结果后过程金字塔帮助投其所好：搭建逻辑结构的方法是：自上而下表达，自下而上思考，纵向总结概括，横向归类分组，总结概括要点，提炼思想精华。基于本课程都是原则和技巧性内容，重在练习和演练，才能使学员能够迅速提升逻辑思维的应用，本课程30%内容讲授，25%案例研讨，30%学员实战练习，15%点评辅导，使之课程结束……
互联网经济时代，创新成为每个行业必须面对的问题，也是企业发展的必经之路，创新思维就成为每个职场人必须掌握的技能。创新是指以现有的思维模式提出有别于常规或常人思路的见解为导向，利用现有的知识和物质，在特定的环境中，本着理想化需要或为满足社会需求，而改进或创造新的事物、方法、元素、路径、环境，并能获得一定有益效果的行为。创新思维是一种具有开创意义的思维活动。开创我们认识新成果的思维活动，它往往表现为新的服务理念，新的商业模式，新的产品设计、形成新观念，提出新方案和决策。 本课程的特别之处是将结合创新思维学的内容，引入思维导图工具，思维导图又叫心智图，是表达发射性思维的有效的图形思维工具 ，它简单却又极其有效，是一种革命性的思维工具。英国著名心理学家东尼•博赞在研究大脑的力量和潜能过程中，发……
大脑从我们一出生就开始记录和累积大量的信息，它是靠呈放射状的神经元之间相互连结使得这些信息相互关联成一个巨大的数据库以便我们随时提取和触类旁通。思维导图是一种模拟思维网络系统进行记忆、归纳、创造的强有力的工具。它模仿了神经元发散型的结构，利用图像与文字相结合的方式同时启动左右脑进行思考和记忆，帮助人们在信息处理、复杂思考、快速记忆、创意发散等方面提高思维效率。目前全球已经有超过2.5亿人在使用“思维导图”。在企业界，“思维导图”也被许多大企业成功应用并且取得了想当出色的效果，如波音、宝马、惠普等。 本课程的特别之处是将结合思维学的内容，引入思维导图工具，思维导图又叫心智图，是表达发射性思维的有效的图形思维工具 ，它简单却又极其有效，是一种革命性的思维工具。 英国著名心理学家东尼•……
1976年生理学家史培利发现人的大脑根据功能的差异分为左右半脑，而左右半脑在思维过程中担负着不同的责任。左脑负责：语言、文字、数据、列表和 逻辑等，右脑负责：图像、空间、色彩、情感和创造力等，当时该理论的诞生轰动世界，史培利因此获得诺贝尔奖。从此之后在上世纪70-80年代大量的科学家开始探索大脑的奥秘。其中最著名的是英国的学者托尼.巴赞(Tony Buzan)和美国的奈德.赫曼博士(Ned Hermann)，特别是奈德.赫曼博士所著作的《全脑优势》阐述了全新的大脑思考的模式“全脑技术”，并开发出HBDI问卷帮助人们了解自己的大脑类型和优势。 组织都是由许多不同思维型态的人所组成的，要让不同型态的人能够和谐相处，并进而发挥出合作无间的团队力量。一位成功的领导者，必须了解不同思维型态部属的……
互联网经济时代，创新成为每个行业必须面对的问题，也是企业发展的必经之路，创新设计思维就成为每个职场人必须掌握的技能。“设计思维”（Design Thinking）源自美国硅谷，是目前全球最为热门的创造性解决问题的一套方法系统！如果你关注用户体验，关注产品创新，关注服务设计，想要在创新方面有所作为，那么你就必须学会像设计师一样思考。Design Thinking的核心理念以人为中心的设计，最早由全球最大的商业创新咨询机构IDEO提出，并与斯坦福大学设计学院（d.school）合作，将这一套特别的理念和方法通过教育的方式传播开来，已经影响了包括宝洁、SAP、西门子等诸多企业争相将其作为内部创新的主流方法论。设计思维不但可以用于产品和服务设计，还可以用于商业模式设计、社会创新、教育设计等，是每一个……
互联网经济时代，创新成为每个行业必须面对的问题，也是企业发展的必经之路，创新设计思维就成为每个职场人必须掌握的技能。“设计思维”（Design Thinking）源自美国硅谷，是目前全球最为热门的创造性解决问题的一套方法系统！如果你关注用户体验，关注产品创新，关注服务设计，想要在创新方面有所作为，那么你就必须学会像设计师一样思考。Design Thinking的核心理念以人为中心的设计，最早由全球最大的商业创新咨询机构IDEO提出，并与斯坦福大学设计学院（d.school）合作，将这一套特别的理念和方法通过教育的方式传播开来，已经影响了包括宝洁、SAP、西门子等诸多企业争相将其作为内部创新的主流方法论。设计思维不但可以用于产品和服务设计，还可以用于商业模式设计、社会创新、教育设计等，是每一个……
互联网经济时代，创新成为每个行业必须面对的问题，也是企业发展的必经之路，创新思维就成为每个职场人必须掌握的技能。创新是指以现有的思维模式提出有别于常规或常人思路的见解为导向，利用现有的知识和物质，在特定的环境中，本着理想化需要或为满足社会需求，而改进或创造新的事物、方法、元素、路径、环境，并能获得一定有益效果的行为。创新思维是一种具有开创意义的思维活动。开创我们认识新成果的思维活动，它往往表现为新的服务理念，新的商业模式，新的产品设计、形成新观念，提出新方案和决策。 创新是实现可持续性商业成功的必要因素-创新能够在市场波动的环境中，保护企业的有形资产和无形资产，维持企业的健康发展。能够持续产生效益的创新是个动态发展的过程，并贯穿企业发展的各个方面，体现在持续不断地发掘新的商业模式、激发……
第一部分 责任力î 拥抱责任：责任胜于能力1. 人们为什么对责任敬而远之？ 2. 责任是机会；3. 3个“不要”远离问题；3个”万一“减少问题；7个”不放过“处理问题；4. 责任缺失，核心问题在哪？î 注重结果：用结果说话1. 做了≠执行2. 员工：确认结果、承诺后果、创造成果；3. 领导：讲清结果、讲清因果、讲清后果。î 干到位：执行必须到位1. 100-1=0（一着不慎，满盘皆输）2. 执行到位的三大标准：3. 到位的力度与发展的速度成正比4. 工作到位的3大要点5. 确保工作到位的36字准则6. 管理越到位……
第1章 基本认知：管理自己，领导他人1. 你属于哪种类型的管理者？ 2. 管理者的基本角色和职责；3. 从员工管理升级为员工领导；4. 新时代管理者的基本思维；Ø 重视贡献Ø 结果导向Ø 团队赋能5. 如何发挥团队的合力？6. 如何提升员工的凝聚力？7. 新人不融入团队，如何破？第2章 工作管理：如何带人成事？1. 如何帮助员工树立工作目标感？2. 如何引导员工树立工作责任感？Ø “趋利避害”的深度剖析3. 如何管理员工的工作责任问题？Ø 一对一、僵化制、回归制、首问制、承诺制。4. 如何有效布置员工的工作？Ø&n……
企业比较常见的情况是： Ø 各自为政，各占山头——导致企业内耗严重； Ø 职权范围之内的你不能干涉，这工作不是我的，你别找我——导致工作效率低下； Ø 作为项目牵头的人往往很累，而协作人常常袖手旁观——严重影响办事效率和效果。 研究发现：一个没有协作障碍的企业，相比那些合作困难重重的企业，其整体的效率和效益要好上至少10%-30%，有的更高，团队在工作上的幸福指数也要好上15%-20%。
第1章 关于问题解决力1. 何谓问题解决力？2. 问题是什么？应以什么样的思维面对问题？3. 问题发生的阶段和分类； 4. 解决问题的思路：Ø 三现主义：以务实精神，摒弃依赖主观思维解决问题；Ø 七个不放过：以全面系统的精神，将问题彻底解决；Ø 可能是什么比是什么更重要：挖掘潜藏的价值；Ø V型思维：出现问题时停止抱怨或纵向思考，换个角度思考。5. 解决问题的误区；6. 解决问题的三个原则；7. 解决问题的PDCA循环。第2章 六步问题解决法 1. 发现问题：分析现状，找出存在的问题Ø 工具：4W2H法、KT法、2. 界定问……
