1.企业的现状——大量的使用非职业化的员工2.市场经济与企业竞争和职业化的关系3.避免自己成为职场植物人的十大秘笈4.普通员工必备的五项能力5.优秀员工必备的五项能力6.职业化员工必备的五项能力7.思考企鹅是如何上岸的?8.21世纪人才的标准9.职业化员工必备的12种精神属性10.职业化的工作内涵11.反思很多公司的经理人或员工看起来都不太“职业化”,原因是什么?12.检讨我们这个行业的“核心文化”和“基本要求”是什么?13.除了自己发现,我们还要从各个方面观察自己的“不专业”。14.职业化的工作技能——像个做事的样子15.职业化的工作形象——看起来像那行的人16.职业化的工作态度——用心把事情做好17.职业化的工作道德——对一个品牌信誉的坚持18.职业化塑造的根本——职业化意识19.在企业……
为什么有的企业稳健发展,有的企业却停滞不前?有的企业目标一个个都能实现,有的企业却天天在找差距,制定的目标也是空中楼阁? 员工士气低迷,工作缺乏主动性;主管存在信仰危机,职业定位不准确,责任意识淡薄……如何从员工的心灵深处改变其职业观念,根植入积极的职业意识与从业新精神,从树立健康的职业信仰入手,建立起自动自发、高效执行的文化氛围,以塑造成功的职业人士,实现员工与企业的双赢。
第一章、女性魅力概论1、什么是女性魅力2、女性魅力都包含了哪些方面3、女性要学会创造自己的魅力4、塑造女性魅力的七大武器第二章、女性魅力——爱情篇1、如何让你中意的男人喜欢你2、挑选男人好眼光第三章、女性魅力——婚姻篇1、相夫有方2、“驭夫”有数3、做应对感情风波的高手第四章、女性魅力——事业篇1、职场女性的着装2、让你的上司赏识你3、让同事、下属拥戴你第五章、女性魅力——一仪态篇1、女性的标准站姿2、女性的标准走姿3、女性的标准蹲姿4、女性的标准手位指示5、女性的标准站姿6、女性的标准握手礼仪7、女性的眼神及微笑礼仪
在漫长的职业生涯中,企业、老板、领导、同事、下属……不断变化,只有职业品牌会贯穿我们的整个职业生涯。不仅企业、产品需要建立品牌,人才也应建立职业品牌,提升自我价值。职业品牌是我们做事态度和工作能力的保证,是我们建功立业的不二法宝。
企业80%的竞争力是由占企业20%的管理人员产生的 ABB公司名誉主席巴尼维克甚至说,成功是5%的战略加95%的执行。没有一支高绩效的职业经理管理队伍,缺乏职业化素养、管理、执行力能力,有多少企业的最高管理者没有办法让公司按照自己设定的方向发展?疲于应付各种不应该出现的问题。
雄鹰属于天空,猛虎属于深林,鲨鱼属于海洋,职业化的员工属于职业化的、正规化的企业!! 企业要想走向正规化和持续化,首当其冲的就是员工的职业心态、职业精神的建立,其次才是职业技能的训练和提高。作为当代的中坚力量,中国的企业家和他们所打造的企业精神,正在改变和影响中国,尤其是为当代的中国下一代树立了榜样和标杆。而年轻人往往只看到了企业家成功的一面,成功的果实让年轻人追逐和向往。但是企业家的成功只是他们一路艰辛和拼搏的结果,而这个结果从何而来、如何得之,年轻人并不清楚,因而会产生我要成功,不要打工的想法,忘却了成功的每一步都是基于脚踏实地的苦干和拼搏,不断的学习和思考,更需要付诸过人的努力甚至牺牲,而这些正是当下青年的一代开始人生路之前的必修课。同时员工具备良好的职业素养是企业在日益加剧竞争中的……
我国银行业市场日益呈现出需求多元化、产品同质化、竞争白日化的趋势与特征,银行已经告别了产品主义时代,进入了一个全新的客户服务经济时代。首先是银行的高度垄断格局已经打破,随着经济的快速发展,银行业也进入了一个“快鱼吃慢鱼”的竞争时代,其次是单一的信贷业务已经被打破,呈现出多元化的客户。 所以,银行只有在转变经营模式,寻找服务差异化下求发展,而优质的服务为银行在激烈的竞争中脱颖而出,创造了比较优势,也为银行更快、更稳定的发展提供了更好的机遇,银行也应该以高效优质的服务,展现产品和服务实力,为客户提供更便捷优质的金融服务
师者,传道受业解惑也,老师,是人类灵魂的工程师,他们不仅是科学文化知识的传播者,更是学生世界观、人生观的教育者和影响者,老师在传播知识的同时,以自己的素养修为、言行举止、礼仪礼貌对学生进行着潜移默化的影响,教师的阳光心态、行为举止、气质自信、素质涵养往往能从日常的行为和姿态中表现出来,因此,老师更要注意自己的内部素质和职业心态,以及自己给学生留下的印象,使自己从各个方面成为一名优秀的、学生能够效仿的榜样。
医院是社会服务的窗口,随着国家卫生改革的不断深入,部队、企业、院校所办的医院、卫生院已普遍向社会开放,再加上遍地的个体诊所,加剧了各医疗单位对有限的医疗市场的竞争。对于病人来说,面对众多的医院,要选择就医,常常是“慕名而至”,这个“名”就是医院的形象。医院形象是医院通过自身行为得到社会认可的医院文化的综合反应和外在表现,是社会公众对医院的综合评价和印象,既是医院综合实力的体现,也是医院社会效益的反映。 一家好的医疗机构,除了注重医疗技术的精益求精外,优质服务应当始终是全体医护人员孜孜不倦的追求,医护礼仪是良性医患关系的基本组成部分,是提高服务质量,增加服务效益的必要手段。只有加强医护人员从气质到内心,以及服务意识和服务能力等方面的培养,提升医务工作人员整体职业素养,才能打造医院之美好形象,……
随着近年银行转型工作的不断深入,网点厅堂的服务面临着新的挑战,如何才能在网点有限的资源内将人员的服务能力发挥到最大化,进而促进网点综合产能的有效提升?营业厅职员除了要具备良好的职业道德与心态,还要掌握必要的服务礼仪、网点服务规范及客户投诉抱怨处理技巧。未来银行业比拼的是提供服务能力及体验的技能,以服务带动营销,最终有效实现网点的有效管理与效能提升。借助中国银行业营业网点文明规范服务评价体系CBSS 1000 3.0发布为导入,以银行业文明规范服务为课程主题,集中授课、现场交流研讨,全面提升银行营业网点优质服务能力。
客户经理对银行来说,是银行业务的受托人,他既是直接面对客户的“前台”,又是让客户满意和安心的“终点站”。今天激烈竞争的环境下,银行企业间比拼的是软实力,客户经理代表的是本行的整体形象,而礼仪并非仅仅是握手、名片、鞠躬、问好,它存在与日常工作生活中的点滴中。
训练提纲】1.培训师简介2.角色测定3.管理能力自测4.财务经理角色定位5.财务经理环境自测6.构建人和7.案例研讨(一)——一个不该结束的故事8.逆境生存---放弃型9.放弃者的常用语10.案例研究(二)11.电影剪辑——一个财务经理人逆境生存故事12.逆境生存-应对型13.应对者的常用语14.案例研讨-咖啡的命运15.案例研究(三)16.案例研究(四)17.案例研讨(五)18.事与愿违——让目的导向行为19.财务经理人职业使命20.财务经理人使命宣言21.财务经理人职业目标22.案例研讨(六)——一个累死的职业23.什么叫累?24.日理万机的财务经理人25.财务经理动作评价26.做老和尚的诀窍27.案例研讨(七)28未老先衰的财务财务经理人29.思想更新—职业常青30.构建人和,打造个人……
随着社会的发展,我国工会的职能、作用发生了巨大的变化。工会从主要作为企业的助手转变为既做企业助手、也维护员工权益;从主要宣贯企业的管理思想、实现企业的管理意图到寻求、指出企业与员工的共同愿景、共同目标,协调双方的行为,从而实现企业与员工的共同发展、共同提高。 新职能、新任务要求工会管理人员必须具备相适应的素养,否则单凭一腔热情不仅不能做好工作,甚至于会伤害公司、伤害员工。 本课程将结合工会工作的特点讲授,指导学员明确工会管理人员应该具备的素养,教会学员素养提升的方法。
以体验式手段贯穿全程,融合NLP、心理教练、系统排列等工具,寓教于乐地展开学习训练,过程中有体验、有互动、有讲解、有研讨,在易懂、有趣、深邃、一语道破、深思中不断引发学习者的内省,变习性上的归罪于外,逐步切换到归罪于内。课程结束后,在实际工作、生活、人际关系中养成“我是因,世界是果”、“凡事的发生一定是我少做了什么”的自觉习惯和“凡事的发生都是最好的安排”的感恩心态。这个课程的设计不只是一个单一的感恩心态的说教式道理传递,而是着眼于系统化的解除学习者的抗拒感恩因子,完成职业心态的重塑,所以课程后企业会发现学习者明显有了自我管理能力,而不是仅仅一腔热血。
改革开放40年带来了中国企业蓬勃发展,同时也给企业之间带来更加剧烈的竞争。企业之间的竞争,终究还是人的竞争。人的竞争,归根结底还是人的观念意识的竞争。根据哈佛的调查显示,一个企业内的员工之所以优秀,能够很好的完成工作,甚至能够成就极高的职业状态,只有15%的人源自专业技能,而85%源自职业观念和工作态度。 论语上讲“入则孝,出则悌,谨而信,泛爱众,而亲仁。行有余力,则以学文。”一个人的能力能否发挥好的作用,其前提是建立正确的观念和态度,否则,极有可能适得其反。观念和态度基础没有打好,能力越强,很可能破坏力越大。 《高效能职场的六项修炼》的课程设置,结合NLP、行为学、管理学的相关理念,采用先跟后带的方式,从心智模式的改变开始,帮助员工建立一套正向的心智系统,建立内部驱动,从而自己产生改变
江山代有人才出,长江后浪推前浪!新员工,既是企业的新鲜血液,更是企业的未来栋梁! 但是,初涉江湖的职场菜鸟,如何快速完成从学校人到职业人的转变,成为有良好心态,有冲劲,有执行力,有责任心,有团队精神的好员工? 本课程将从阳光心态、敬业精神、职业技能、踏实主义、责任心、合作意识等六个角度,帮助新员工从内到外,迅速完成从职场小白到职场能手的跨越
我们的财富在增加,但幸福感却在下降;我们拥有的越来越多,但快乐却越来越少;我们沟通的工具越来越好,但深入的交流却越来越少;我们认识的人越来越多,但真诚的朋友却越来越少。我们在收获收入的同时,也在收获数倍的压力! 过度的压力可能会引发情绪抑郁、失眠,重度焦虑,人格障碍,精神分裂症,甚至引发自杀等恶性事件,严重影响公司的正常高效的运营; 据调研报告显示的国内5000位职业经理人中, 其中70%有较高的职业压力,其中的40% 有“严重的负面情绪” 和失眠,而50%的雇员感到压力和衰竭,2/3 的员工压力与工作有关。 如何合理管理压力,避免情绪失控?识别情绪,管理情绪,让情绪不再成为导火索,减少职场冲突;体会对方的情绪感受,洞察对方的需要,同理心理解对方,改善职场关系,减少组织内耗,提升组织效率……
1、“心中有敬礼自现”,礼仪不是一种形式,而是从心底里产生对他人的尊敬之情。 2、礼仪是一种修养,帮你赢得陌生人的友善、朋友的关心、同事的尊重。 3、礼仪如同春风滋润着人们的心灵,沟通着人们的情感,化解人与人之间的矛盾,使人彼此关注,相互理解。 4、在日益频繁的商务活动中,为体现相互尊重,在着装、行为、言谈举止上的各种礼仪细节越来越受到人们的关注。
一项调查显示:“人们每天高达 90% 的行为是出于习惯 ”,习惯是长时期养成的不易改变的动作、生活方式、社会风尚等。广义的习惯不仅仅是动作性的、生活方式性的或社会风尚性的,还包括人类所有的优缺点。养成好的习惯会成就一个人,形成坏的习惯可能会毁掉一个人!《高效能人士的七个习惯》是当今世界上非常受欢迎的培训课程,在美国被前100家大公司的82家、世界500强的300多家采用作为高层经理和主管的培训课程。实践证明七个习惯的确对个人人生和事业乃至团体绩效的改进有很强的促进作用,是企业各级管理者和员工必修课。
作为银行产品营销人员,你是否经常有这样的遭遇和困惑: 客户的心貌似总离我们很远,面对客户的言辞总是找不准他心理的真实想法 “我在考虑一下”、“我回家跟媳妇商量一下”——如此之后,客户便没有下文了; “你这个产品都不保本,我个人觉得风险太大”——客户总这么说,然后拒绝购买; “保险都是骗人的”——客户总是这么拒绝你推荐的银保产品; “其他银行的收益比你这边高很多呀”——这句客户频率老高的话直接让人吐血; “等我有时间的时候就过来买”——结果等到海枯石烂,客户还是没有买; “基金到现在还套着呢,我还怎么敢相信你”——客户的心里话总让我们无地自容; 面对客户对产品的异议,以及因为服务服务不佳而导致的客户投诉日益上升,如何妥当地处理好客户投诉、变危机为转机就成为重要课题。
新时代、新时期、新阶段——电力行业正迎来全新的历史发展阶段,机遇与挑战并存:电力改革迎面而来,行业变革日益深刻,对电力企业和全体电力人都提出了更新、更高、更多的要求。而企业中层是企业管理的核心,中层强,管理强;中层弱,管理弱。再好的战略得不到正确的执行等于零,再好的决策得不到中层的落实往往落空,企业需要坚实可靠的中层团队,正如人不能没有健康强壮的脊椎!我们的中层普遍缺乏职业化的管理技能学习,缺乏用人与育人相结合的管理思维;“ 管理干部缺乏职业化管理素质,不了解领导力的塑造,缺乏沟通技能、不掌握规范的管理流程和方法,以往对中层管理能力的粗放态度令企业无形中付出了高昂的管理成本,牺牲了数倍于实际业绩的绩效,浪费了企业大量的资源……企业中层管理者应当具备那些管理技能?如何有效提升企业中层管理技能?……
第一部分:为什么需要职业生涯管理 引入:互动游戏职业梦想图 何谓职业生涯管理 为什么我们需要职业生涯管理? 职业生涯管理的基本内容 职业生涯管理的四大技巧 行动之前先思考 框架搭建要迅速 提升能力是支柱 组织沟通是要点 第二部分:职业生涯管理模型 职业生涯管理模型:人职匹配 有趣的职业生涯:人和职业的博弈 职业生涯管理模型:如何快速适应职场 ……
职业生涯规划与发展资深教练 教练式领导力专家 浙江大学管理学博士 美国NLP高级执行师 德国组织系统排列专家 加拿大海文心理学院文凭 中国十大领导力专家 中国注册会计师(CPA) 原华为公司高级管理培训师 原华为公司资深人力资源顾问 原华为公司培训发展总监 原华为公司IPD变革核心委员 原国家自然科学基金资助优秀青年学者
获得职场竞争力的关键在于是否愿意主动经历“打磨”的过程、是否具备长远的眼光和积极的心态,职业生涯的成功无法靠短时期的努力完成。 该课程从积极心态的塑造入手,以长期的职业发展的成功为目标,通过生动的案例分析与充分的课堂互动,着力于提升员工的执行力、时间管理、团队协作和有效沟通等多项重要的职场竞争能力。 考虑成人的学习特点,课程内容由浅入深、寓教于乐、循序渐进,根据学员的特点进行量身定制,深得学员好评。