1、培养情绪智慧,提升工作效率 2、树立积极主动的工作与人生心态 3、培养企业人员良好的心理素质 4、学会自我调节情绪和心理舒缓的方法
在日常生活中,您是否有过情绪难以控制、压力无法承受的情况?如果有,您是放任放纵,还是控制和疏导? “人生不如意十之八九”,生活在竞争激烈的现代社会,每个人都要面对来自工作、生活、学习和情感等多方面的压力。沉重的压力导致人们情绪不良,学习效率下降,生活质量降低,甚至引发疾病等不良后果。那么,该如何面对压力,管理情绪呢? 人人都能管理好情绪,人人都能从容面对压力,需要做的只是改变一下看问题的角度,学会一些放松自己的方法。掌握了正确的方法,人们就能平稳度过压力和情绪纷扰的难关,让疲惫的心灵从此充满激情与活力!
压力概述压力自测(除量表外,运用绘画投射技术进行测量,现场解读)中国人的压力现状解析76%的疾病是由压力和情绪引起的,(心身疾病的一些表现)减压已经成为中国人必修的一门课程认识压力压力的概念与压力源生理、情绪、行为、精神等方面的各种压力表现压力与效率的关系、与情绪的关系倒u曲线个案分析,压力的不同应对方式,现场在不涉及隐私的情况下,由讲师进行心理学解读。(人数有限制,随课堂总人数而变化)了解自己的过去:潜在的自我、真实的自我、表现的自我、压抑的自我与现在应对压力方式之间的关系了解压力后会在领导层中如何影响决策管理压力的魔法压力管理的原则:A:认识自己接纳自己B:分析压力改变认知认知调节法:ABC理论(艾利克斯的合理情绪疗法中的重要理论)C:做好职业生涯规划D:运用有效沟通E:终身学习意识F:……
幸福概述现状调查(除量表外,运用绘画投射技术进行测量,现场解读)中国人的家庭现状解析如何认识幸福,认识快乐,认识到幸福与快乐的关系。认识自己潜意识的形成我们的曾经带给我们什么3、权威(或者父母)的焦虑、忽视、苛求会带给我们什么4、了解自己的过去:潜在的自我、真实的自我、表现的自我、压抑的自我与现在亲密关系之间的联系,了解自己为什么会拖延,为什么不能面对拖延后的心理冲突,自己的焦灼与不安,在寻找幸福的路上我们有什么是不具备的。应对的方法学会表达——亲密关系的五种能力基本情绪的分类(正能量与负能量的情绪是如何划分的)情绪的影响力消极情绪产生的根源(配合个案解析)情绪管理的方法及如何与家人进行同理心的沟通家人沟通技巧(爱的能力)家庭中的亲子关系及教育模式对我们幸福的影响1、如何跟孩子交流2、如何批……
改革开放30多年来,随着东西方的交流进一步深入,文化的差异越来越明显,不加以剖析区分,很容易迷失方向。根据调查,精神类疾病已经成为人类的头号杀手。复旦大学调查显示,在近一年(2015-2016年)时间内,国内有过公开报道的弑母案,就达300多例,令人触目惊心。2010年富士康接二连三的跳楼事件,标志着企业管理的难度,已经从外部转向了内部。如何正确引导员工面对挫折,管理好自我情绪,树立积极的阳光心态,已刻不容缓。所以国家领导人号召:弘扬正能量。
第一章压力与适应第一节何谓压力?只要问“你有压力吗”?——绝大多数的现代人的答案是“有”。然而具体到究竟面临何种压力时。我们有变得模糊。这和我们对压力的定义不同有关:压力:乃是个体对耗尽或超乎本身能力所能应对,干扰平衡状态的刺激事件,所采取的针对性和一般性的反应模式。压力商数QQ=(S-R)/P第二节现代人压力来自何方?压力源——自己、工作、家庭“一般适应症候群”理论——即使压力源不同,也会导致一般性的身体反应。一般适应症候群包括三个阶段:警报期、抵抗期与耗竭期。认识自己测性格特征(A/B/C型性格),分析自己的行为特点——特点及行为表现★心理测试——“你数属于哪种类型的人?”第三节学会适应工作环境,防止:自己的负面情绪影响他人和他人的负面情绪影响自我。何谓适应?——内心平衡、人际关系良好、……
人生美满幸福是人类所积极努力追求的,但前提是学会自我管理情绪和心态调整。西方理念将马斯洛五种人生需求能否满足作为幸福美满的判断标准之一,而东方文明不单单包括上述的判断,更有确切的指向范畴,本课程将融汇贯通易儒道禅医五家经典智慧以达成人生美满幸福的理想目标!
伴随新时代企业发展的来临,现代企业员工感到工作压力越来越大,常常感到身心疲惫力不从心;有些员工个人的身体素质不断下降,对生活和工作失去了信心,常常遇到挫折却不知所措;特别是企业领导干部不能有效地控制对压力的反应,不能保持自我稳定而又弹性的身心状态,不能自我调试和提升工作情商的能力,直接影响到领导力的发挥,影响团队凝聚力和团队绩效的提升。药家鑫事件、马加爵事件、富士康事件等,都说明无论是社会还是企业,加强人们在压力和情绪控制下的心理疏导,提升人们的心理素质和自控能力刻不容缓。 情绪与压力管理旨在帮助学员如何化解压力为动力,掌握如何做好情绪管理技巧,掌握富有成效的放松方法,学会转换非理性思维到理性思维,掌握减少冲突、增进和谐的沟通方式,减轻工作压力,提高工作绩效,学会处理不良情绪的方法,用健康……
随着市场竞争的加剧,随着更多90后步入职场,管理的难度也越来越来。在管理中因为沟通不善导致大量的产品质量,安全,人际冲突等问题。管理者如何有效沟通,如何提升团队执行力成为衡量管理者是否成效的重要标准。
优秀的公司都知道企业的生产效率与人员素质息息相关。不管是提升产品的市场占有率还是建立企业的品牌效应,都离不了“人”的作用。 “提升情商与影响力课程”帮助学员掌握今日严峻的企业要求,更有效的发挥个人的能力。学员在此培训中学会如何创造正向工作氛围、管理压力、解决问题;透过讲师的引导与演练,他们将成为更有影响力的沟通者,富创意的问题解决者与目标专注的企业精英。更重要的是,学员会培养出一种主动负责的态度,使他们满怀信心与热忱去开发个人与公司的潜能。
绪论:情商概说本部分内容主要是让受训者了解情商的一般概念,重点是强调情商管理的四个方面。一.情绪(一)情绪(二)人类的四种基本情绪(三)个人情绪的三种状态----心境激情应激(四)情绪的两极性(五)情绪的意义附:调节情绪的验方二.情商(一)情商(二)情商的范畴三.情商管理的四个方面(一)配合和运用情绪的技巧(二)消除或淡化情绪的技巧(三)改变或修正信念与价值观(四)提升思维处理能力,形成更有效果的信念及价值观第一部分:情商的心理机制----认识自己本部分内容主要是让受学者认识自己大脑的结构和情商产生的机制原理。第一节:人类的大脑结构一.本能脑结构二.情绪脑结构三.大脑皮质结构第二节:大脑的运作机制一.本能(爬虫)脑的运作机制二.情绪脑的运作机制三.大脑皮质的运作机制第三节:利用大脑皮质的优势……
来自快节奏的现代生活和竞争的压力,常常让职场里的人们感到身心疲惫,日积月累形成各种生理和心理疾病,从而影响到我们各个生活层面:个人、事业、家庭及人际关系上。 《情绪管理与压力舒解》课程让你认识情绪并善用情绪,让你不断完善自我,超越自我,追求一种更高层次的内在的平静和谐和健康,从而达到良好的工作状态和生活状态。
哈佛大学心理学博士丹尼尔•戈尔曼的研究表明:很多智商超过160分的聪明人在为那些智商只有120分的人干活。表现出色者之所以不同于表现平平者,与他们的技能或智商无关。在那个层面,大多数人的技术水平都在相同的范围内,但是情商——如何进行自我管理、如何处理你与周围人的关系——却起到了关键作用。在公司所处的位置越高,情商就越重要。你知道自己的情商风险在哪里吗?如何修炼并提高情商吗?通过学习,相信您会找到答案。
人是社会化的动物,在工作和生活中不可避免的会产生情绪并将这种情绪不自觉的带入工作和生活并影响他人,正因为人类选择群居生活并有强烈的社交需求,因此就必须学会如何控制自己的情绪尤其在关键的场合下,一个成功的人一定是情绪控制的高手。在日常生活中,如何控制好情绪实现与他人的有效沟通不但是工作的需要,也是进一步赢得他人好感和拓展人际空间的需要。学会有效的情绪管理和高效沟通,对提升人际关系,拓展人脉资源,实现有效的社交,推动工作的开展将大有裨益。
人是社会化的动物,在工作和生活中不可避免的会产生情绪并将这种情绪不自觉的带入工作和生活并影响他人,正因为人类选择群居生活并有强烈的社交需求,因此就必须学会如何控制自己的情绪尤其在关键的场合下,一个成功的人一定是情绪控制的高手。在日常生活中,如何控制好情绪实现与他人的有效沟通不但是工作的需要,也是进一步赢得他人好感和拓展人际空间的需要。学会有效的情绪管理和高效沟通,对提升人际关系,拓展人脉资源,实现有效社交,推动工作的开展将大有裨益。
一、银行工作人员面临的压力1.客户期望值的提升2.不合理的客户需求3.超负荷的工作压力4.同行业竞争的加剧5.服务失误导致不满6.家庭与工作的矛盾二、认识压力的巨大危害1.压力过大的种种信号2.压力过大对身心的伤害3.压力过大导致职业枯竭4.压力的各种来源三、情绪健康的五大表现1.恰当的情绪调控2.乐观的生活态度3.正确的自我意识4.良好的适应能力5.和谐的人际关系四、情商的五大功能1.认识自己的情绪2.管理自己的情绪3.认知别人的情绪4.管理别人的情绪5.激励自己和别人五、控制情绪六大步1.确认真正的感受2.肯定情绪的作用3.注意情绪的讯息4.相信能控制情绪5.以振奋心情心动6.善于总结经验六、鱼一样快乐工作1.寻找工作乐趣2.善待每一个顾客3.用心对待工作4.选择积极态度5.平衡家庭、工……
这是一段心灵的旅程,在旅途中让我们觉察自己在压力下的沟通方式及情绪状态,了解并接纳自我的情绪、调整观点和期待、放下未被满足的期待、整合正向资源、满足自我的渴望、让自我的生命能量绽放,以实现自我内在的转化,学习到更加有效的沟通方式,做情绪的管理者而不被情绪所控制
第一章认识压力一、什么是压力?1、心理压抑将成为21世纪最严重的健康问题之一2、压力的特性及类型3、压力对行为影响的规律二、压力来自何处?1、压力的来源2、影响压力强度的因素3、生活事件与压力指数三、思考:快乐与成功的次第1、关于快乐的四种生活模式2、国学重视快乐的修行。3、心理学研究:快乐更易获得佳绩、健康、更少犯错。第二章压力管理策略第一节认知调节一、一切唯心造1、相由心生的真正含义2、你的身体状态与心念相关3、你的事业与心念相关。二、重新认识压力1、一切的问题都是人心的问题2、究竟是什么左右我们的生活?头脑正确世界就正确:没有痛苦的人,只有痛苦的想法3、斯坦福大学南瓜实验:可怕的不是压力而是我们对压力的恐惧。二、重新认识世界1、世界是相反相成的:福兮祸之所伏;祸兮福之所倚2、重新审视塞……
世界知名办公方案提供商雷格斯公司在2012年对1.6万名职场人士进行调查,发布了最新调查结果显示:中国大陆认为自己身处工作压力的占75%以上,大大超过了全球平均值48%。中国上班族在过去一年内所承受的压力,位列全球第一。 雷格斯东亚区总裁韩蓝霆Hans Leijten)表示:“毋庸置疑,人们如果承受工作压力,心情就会变糟糕,不利于身心健康。工作压力不仅会对员工产生重大影响,也会对企业产生重大影响,因为员工会因工作压力而无法按要求履行职责,需要更多的病休假,因此导致工作效率下降。” 而这些年频频发生的因压力大、抑郁症等原因造成的自杀事故也不绝于耳:中铁公司总裁白中仁、潘金集团董事长魏东、晶华集团董事长苗建中、利达玩具厂厂长张树鸿、农行佳木斯分行的两个行长…… 应该如何面对在目前激烈的生存……
当今社会加速发展,企业竞争激烈,每个人都感到压力很大。过大的压力,使人的劳动生产率降低,严重影响生活品质,社会调查显示,目前压力已经成为身体疾病的主要原因。 如何面对压力、化解压力已经成为每个管理者必须了解的知识和必须掌握的能力。情绪是人对外界刺激的反应,一个不能够很好地控制自己情绪的人本身就是一个不成熟的人,是一个在职场上、家庭生活中与他人无法和谐相处的人。作为一个管理者首先是要管理者好自己,控制好自己的情绪,保持稳定的心理状态,才能与他人产生良好互动,才能有效应对工作中的挑战,化解工作中的带来的压力。
在激烈的竞争和过重的压力面前,企业管理者或员工或多或少地出现了心理紧张、痛苦压抑、垃圾情绪、丧失信心等不良心理状态,由此导致的效率下降、士气低落、事故增加、成本上升等问题逐渐凸现,如果不能有效应对压力和管理情绪,将直接影响他们的身心健康、职业道路。同时会影响企业目标的有效达成,影响企业的运转效率。 《财富》杂志对1830名高级管理人员健康调查显示:近70%高管感觉压力大---其中21%认为极大;41.1%白领面临较大工作压力,61.4%白领正经历不同程度心理疲劳或者情绪问题…… 管理者们常遇以下问题: 不能有效识别自我的情绪反应和负面行为 不能建立内在的心灵平衡系统 不能应对不同压力并采取相应的解压措施 不能有效运用EQ提升管理绩效 本课程帮助学员掌握如何将压力化作动力……
当我们整日把情商挂在嘴边,当企业越来越关注员工情绪与压力,我们是否真正理解何为情商?情商又将如何影响我们的工作和生活? 在日常工作与生活中,您是否有过情绪难以控制、压力无法承受的情况?如果有,您是放任放纵,还是控制和疏导? 生活在竞争激烈的现代社会,每个人都要面对来自工作、生活、学习和情感等多方面的压力。沉重的压力导致人们情绪不良,学习效率下降,生活质量降低,甚至引发疾病等不良后果。那么,该如何面对压力,管理情绪呢? 情绪与压力本身不是问题,如何面对压力、管理情绪才是问题,适度的压力给我们前进的动力,得当的情绪管理可以变成我们轻松、快乐的能力。 情绪无好坏之分,一般会分为正面情绪、负面情绪。由情绪引发的行为则有好坏之分、行为的后果有好坏之分,所以如何发掘负面情绪的正面力量尤为重要。
随着互联网的兴起,“舆论情况”,即一定社会空间内围绕中介性社会事件的发生、发展和变化,作为主体的民众对作为客体的社会管理者、企业、个人及其他各类组织及其政治、社会、道德等方面的取向产生和持有的社会态度,都发生了与传统舆情时代不一样的变化,来到了一个“人人都有麦克风”的时代。如何有效应对主体的情绪、意见、态度,如何消解负面影响,提升政府机关及国有企业的宣传部门、信息管理等部门等的快速反应和处理能力,成为新媒体时代宣传、信息管理部门需要掌握的一门沟通与传播关系学课程。
第一单元:服务的真相,服务制胜的技巧服务是什么?客户是谁?服务制胜7大秘招高效服务的最佳境界高效服务的48字真经第一单元目的:了解服务的真相,服务其实并不难,真正做好服务虽然没有秘诀,但却有切实可行的技巧,通过7大服务技巧的学习,让职员迅速找到提供优质服务的方法,改善不良服务,提升自身服务品质和企业服务形象。第二单元:好服务来自于好沟通高品质沟通的步骤有效沟通的8大原则有效沟通的策略维护客户关系的7大原则快速与客户建立信赖感的方法让客户喜欢你的方法平息客户愤怒的禁忌第二单元目的:工作生活中通过文字、语言、及肢体的沟通方式来传递信息交流感情,在职场中文字、语言及肢体运用的不当很可能会导致工作的失误、领导的批评及客户的愤怒,通过对沟通技巧和方法的学习,使我们快速树立自己的职场形象,建立与同事及其……
老虎咬人事件、家族灭门事件、空中打架事件,压力情绪对我们生活的影响来自四面八方。 ●如何进行压力管理、做情绪的主人? ●如何让压力情绪成为我们的垫脚石和动力? ●如何巧妙利用和对待压力情绪、为我们的生命提升质量服务? 当今社会,是飞速变革的时代,价值观多元化,社会结构复杂多变,商业竞争激烈,我们每天不得不面对来自各个不同方向的压力:消费水平越来越高,工作考核越来越严,同事关系越来越难,家庭关系越来越乱等等。长期下来,我们会感觉疲惫不堪,情绪低落,缺乏了生活热情,少有了冒险精神...... 压力情绪管理,越来越成为每一个人特别是企业经营管理人员应当了解并需掌握的必备技能之一。
现代人生活节奏不断加快,社会发展、环境变化、生活负担、人际改变,职场生存都给人们无时不刻的压力和挑战;压力与情绪的失控,破坏管理者的领导效能,降低员工的工作状态和绩效水平,也严重削弱人们的生活品质与幸福指数;面对压力,面对因压力和情绪所产生的诸多负面影响,如何有效地克服、排解和调整压力与情绪困扰,是所有人特别是职场人士所必须面对和重视的重要问题;认识和了解压力产生的根源、把握情绪管理的基本方法,是解决问题的关键。
一个人能否做好工作,能否与人友好相处20%靠智商,80%靠情商。而情商中最重要的就是如何处理好情绪。由于组织变革加剧,客户要求提高,工作节奏加快,工作的压力越来越大、过度压力使员工、企业都蒙受巨大的损失。 世界卫生组织称工作压力是“世界范围的流行病”。国际劳工组织发表的一份调查报告认为:“心理压抑将成为21世纪最严重的健康问题之一。”据有关研究调查表明,目前90%的(大中型城市)企业员工感到压力过大。 为什么那么多员工精神萎靡,工作积极性不高;每天都在抱怨,每天都在诉说自己的压力;那么容易激怒,情绪那么高涨;员工总是患“心理感冒”;员工受健康问题、人际关系、家庭关系、经济问题、情感的困扰;不少企业都重视用物质方式来激励员工,但效果往往并不理想……。 压力造成的不良的情绪,可能……
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