本课程是由Office高效办公权威专家、office高级讲师李宝运结合多年培训经验编写的office培训精品课程,全面囊括金山WPS电子表格高效管理的各方面精华:高效操作及数据输入技巧、公式与常用函数的用法、数据处理与整理、数据统计分析技巧、数据透视表、高级图表制作美化等方面常见问题的解决方法。尤其是可以让学员在1天时间内掌握金山电子表格最强大、最实用的功能,通过生动的案例能够举一反三,学以致用,真正提高工作效率! 本课程注重电子表格在管理中的实际应用,培训内容紧密结合实际案例,反映了现实中企业需要解决的问题,具有更强的针对性。
本课程是由Office高效办公权威专家、中国100强讲师、office高级讲师李宝运结合多年培训经验编写的office培训精品课程,全面囊括Excel高效管理的各方面精华:Excel高效操作及数据输入技巧、公式与常用函数的用法、数据处理与整理、数据统计分析技巧、数据透视表、高级图表制作等方面常见问题的解决方法。尤其是可以让学员在短时间内掌握Excel最强大、最实用的功能,通过生动的案例能够举一反三,学以致用,真正提高工作效率! 本课程注重Excel在企业管理中的实际应用,培训内容紧密结合实际案例,反映了现实中企业需要解决的问题,具有更强的针对性。
本课程是由Office高效办公权威专家、中国100强讲师、office高级讲师李宝运结合多年培训经验编写的office培训精品课程,全面囊括Excel高效管理的各方面精华:Excel高效操作及数据输入技巧、公式与常用函数的用法、数据处理与整理、数据统计分析技巧、数据透视表、高级图表制作等方面常见问题的解决方法。尤其是可以让学员在短时间内掌握Excel最强大、最实用的功能,通过生动的案例能够举一反三,学以致用,真正提高工作效率! 本课程注重Excel在当代职场中的实际应用,培训内容紧密结合实际案例,反映了现实中企业需要解决的问题,具有更强的针对性。
本课程以“结构化”为核心思维模式,以实用与快速上手为导向,通过对演讲内容的结构进行梳理,同时对现场呈现技巧进行针对性提升,课程中“学练并进”,以达到在课程结束时,每个学员除了掌握所有方式方法,还可以梳理出一份属于自己的公众演讲思路。
第一部分、会议准备认识会议认识会议的效力--是解决问题会议、推动计划还是探寻新思路明确如何管理会议--实现目标、解决问题的有效手段二、会议目的充分准备2、目的明确3、集思广义4、纪律严明对事担责6、简短高效7、结论明确8、贯彻落实三、参会人员标准1、负责会议人员2、提供相关意见者3、希望加强沟通联系4、问题的主要决策人5、需要了解情况者6、对问题负存在利害关系人四、避开雷区—找到导致会议低效率的原因1、战胜对方2、惩罚对方3、保持一团和气4、不欢而散5、没有结果6、同态:彼此平等、求同存异五、会议硬件准备1、座位摆放2、互动方式:头脑风暴第二部分会中控制会议主持人一、会议的开场白:有效开场的意义;学习会议开场技巧;积极有效开场定位掌握主持和组织会议的步骤和技巧:如何保证会议按流程进行如何鼓励……
根据国家科学技术奖提名制实施办法(试行)的相关要求,了解政府奖励、社会力量设奖的相关规定,掌握奖励材料的撰写技巧,提高中奖率。
现代企业的最终核心竞争力是人的因素。以人为本的管理,是现代管理和未来趋势的唯一最佳选择,如何提升员工的工作效能,使他们个个成为精兵强将,更是企业永远追求的课题。 经过对众多优秀企业的抽样调查,发现在职员工是否具有高效能的工作技巧,是决定企业执行能力和竞争力的关键因素之一,在此基础上任老师开发出《高效能工作方法》课程,运用一系列实用的技巧与模版,使学员通过培训、练习和日常的不断应用而熟练掌握,并大大提升员工的个人工作绩效。 帮助成长型企业打造一支有责任心的、敬业高效的职业化员工队伍是本课程的唯一目的!
辛辛苦苦干了一年,写总结或汇报时却无从下笔,只能应付了事,最后结果常常是“写者伤心,看者流泪”?…… 本来文学功底还说得过去,可是尽心尽力完成的工作总结或文案,却得不到领导的认可,您是不是在为此苦恼? 出的一样的力,吃得同样的苦,流着相同的汗,同事的年终总结获得了领导认可,自己却一不小心把总结写成了流水帐,领导看后平淡如水,自然引不起上级注意,原因来哪儿呢? 只要:学习结构化工作总结写作技巧,就可以帮助您解决上述困境! 本课程的理论基础源自《金字塔原理》,金字塔原理是麦肯锡核心工具之一,能有效帮助人们掌握思考问题的关键方法,养成结构化的思维方式。
破冰:从一则招聘广告说起——【上午课】第一讲岗位分析与岗位说明书分享:为什么要做岗位分析?1、什么是岗位分析2、岗位分析要解决的问题3、岗位分析的重要作用4、岗位分析的一般内容5、岗位分析的六项原则6、岗位分析的四个阶段7、岗位分析应该由谁做互动:岗位分析都分析哪些内容?第二讲岗位说明书的编写方法与技巧1、面谈法2、问卷法3、观察法4、工作日志法5、关键事件法6、资料文献查阅法互动:本企业适合用哪几种方法编写岗位说明书?第三讲岗位说明书编写实战演练互动:岗位说明书包含哪些内容?1、确定岗位名称2、填写岗位编号3、填写岗位的上下级关系4、填写关键职责与时间权重5、填写岗位设置目的6、填写工作联系7、填写管理权限8、填写任职资格9、岗位说明书应该由谁编写10、如何审核岗位说明书初稿现场演练:编写……
通过金融《公文写作实务》课程的教学,使金融从业人员了解公文在组织中的重要作用,并按照2012年《党政机关公文处理工作条例》以金融业公文处理相应规定,掌握公文写作的结构、规则与语言运用以及对公文处理的具体规则与要求,尤其要熟练掌握国家党政机关常用的规范性公文写作的具体规则与要求以及国家党政机关、社会团体、企事业单位中常用的规范性公文的具体写作方法与要则,使金融从业人员通过本课程不仅能够掌握相应的专业知识,并且能够通过案例分析和教、学同步练习培养学员的具体操作,提高学员的公文写作的实践能力。
针对大客户的方案销售和高科技产品的销售,由于销售的产品很复杂,销售员独自和客户沟通有困难;因此,在销售的过程中,通常需要技术工程师的支持与合作;为此,很多公司设立了销售工程师这个特殊的职位。销售工程师是技术工程师,但是,他们的职责不是搞技术,而是为销售过程提供支持和服务。销售工程师由于在技术方面有更深入的研究,在把握客户的技术需求、帮助客户设计并理解方案方面起着重大的作用;有他们的参与,会使销售沟通更顺畅,并且可以提高销售的成功率。因此,他们已经成为销售过程中的一个重要力量。但是,目前销售工程师在工作中经常存在如下问题: 1.销售工程师容易从产品和技术、而不是销售的角度出发去和客户沟通,因此,能与客户产生共鸣有较大难度。 2.过渡关注产品,不关注客户,和客户的沟通缺乏吸引力。 3.销售……
投标文件的编写是一个入门容易但精通较难的工作,对于大多数初学者而言,只要按照招标文件的要求“填空”,就能完成一份合格的投标文件。但若仅仅是填空,要做到优于竞争对手就非常难,好在我们分析了大量的优秀投标文件后发现,这是完全可以做到的,它需要我们扣住每一个细节,用心的研究。编写投标文件真正印证一句职场的至理名言:认真只能把事情做对,用心才能把事情做好!
企业培训一直存在着工学矛盾,当互联网时代的来临,呈现出VUCA特征,企业的学习都在悄然发生着变化。 员工没有时间去参与较长的集中面授培训,而内训师开发一门传统课程的周期又较长,不是内训师的员工又不会开发课程,造成了企业内部宝贵的经验难以快速传承,知识难以沉淀,对培训组织部门的工作起到了一定的阻力。另一方面,学习的碎片片趋势,逼迫企业走微课道路。微课可以较好的缓解工学矛盾,提高培训的及时性和针对性。
第一章全面诊断极速拯救1、贵圈很乱:广告泛滥出货艰难粗暴刷屏沦为互相伤害;2、鸡肋VS机会!为什么专业选手能从废墟上看到希望?3、朋友圈如何对标实体店?--用心社交才能长线营销;4、案例剖析:精准定位发圈针对的三类人群及其目的;5、实战工具:《朋友圈六步诊断法》/百用百灵;6、现场演练:朋友圈形象快速优化/秒变大咖;第二章领袖IP精准定位1、老炮也躺枪:卖命发圈换不来转赞评反遭批量屏蔽拉黑;2、为什么金子无法发光?--大咖身份+屌丝发圈=华丽撞墙!3、发圈旨在彰显实力传播思想输出价值吸引同频人;4、如何借力新媒体“三大标签”精准定位打造领袖IP?5、版权工具:《领袖IP打造四重定位》及内容详解/举例;6、现场演练:个人IP定位及素材盘点/豁然开朗;第三章深度营销策略规划1、一键转发毁所有:素……
第一部分、理论篇一、“十相观察法”:PPP实证理论1)“PPP十相观察法”1合作主体:——“政府+社会资本”【思考1】政府为何积极做PPP项目?PPP在当代我国兴起的原因:1.债务原因:2014年9月21日《国务院关于加强地方性债务管理的意见》(国发[2014]43号)2.投资原因:2014年11月16日《国务院关于创新重点领域投融资机制鼓励社会投资的指导意见》(国发[2014]60号)①财务价值:化解财政危机,“熨平”现金流,从短期集中支付转为长期分步支付,有利于缓解财政困境。为城镇化发展盘活存量国有资产;增量融资。②政绩价值:PPP是典型的深化改革行为;能够以同样的财政支出获取更好的准公共产品服务;是未来15-20年间城市化进程中重要的政府业绩【思考2】社会资本为何参与PPP项目?①战略……
当下,技术创新和全球金融危机时刻促动着转型中的我国企业财务管理去经历更为深刻的变革。 企业如果要在瞬息万变的市场竞争环境中站稳脚跟、立于不败之地,一方面要积极向外开拓市场,努力保持竞争优势,另一方面应苦练内功,有效地实施财务管控。为了加强对企业财务活动的管控,财务人员应在财务活动发生的过程中随时记录、汇总和分析各种财务数据,以便及时发现并解决所存在的问题,并进一步对可能发生的风险提前预警,从而可以有针对性地采取应对措施。由于当今社会企业的理财环境发生了深刻的变化,财务活动的内容日益丰富也日益复杂,因此财务人员仅靠传统的手工计算方法开展财务管理工作难以满足有效地加强财务管控的需要。 当今社会,财会人员的供给量很大,用人单位对财会人员的需求量也很大。遗憾的是,财会人员找不到满意的工作,用人……
引言:建立对招聘工作的正确认识1、招聘工作在人力资源体系中的重要作用招对人,才能做对事。2、如何正确看待招聘工作什么样的用人标准才是企业发展所需要的?"满大街的人"但还"没有合适的人"!我们该如何具有"慧眼"?第一部分:建立规范的企业招聘流程1、招聘面试工作的相关部门工作职责确定2、招聘面试的工作一般性工作流程3、人员需求分析与招聘计划4、建立以胜任力为基础的人员招聘模型讨论:你公司的招聘流程分析第二部分:招聘前准备阶段1、确定招聘渠道讨论:内部招聘与外部招聘的优略势2、招聘前资料准备3、招聘前场地确认4、招聘前人员宣导招聘前调配相关人员进行岗位划分及细节宣导第三部分:招聘阶段1、现场招聘1)现场布置2)现场招聘收集简历3)简历整理……
单元一:培训专员的角色认知和能力建设(1天)第1讲:培训专员的角色认知培训专员的岗位职责培训专员的任职资格培训专员的职业前景第2讲:培训专员的任职能力分析培训专员的职业能力分析培训专员的人际能力分析ACT人际能力模型:处事有思路ACT人际能力模型:沟通有章法ACT人际能力模型:协作重成效培训专员的专业能力建设单元二:培训项目的高效执行(2天)前言:ADDIE培训周期简介ADDIE模型与培训质量认证ADDIE对培训执行的价值第1讲:培训需求分析匹配培训需求收集分析数据收集、常见问题及对策培训项目的定位模型及方法培训供应商匹配及评估第2讲:培训目标设计与沟通培训目标对三类关系人的作用培训目标设计的SMART标准培训目标设计的ABCD句式结构培训目标关系人沟通诀窍第3讲:培训计划辅助制定高质量培训……
一、概述1、PDCA法的基本概念2、PDCA法的特点按顺序进行大环套小环一环扣一环递进二、计划1、常见的几种不科学的做法:“拍”计划、“博”计划、“愿”计划2、年度目标与战略目标的关系3、制定战略目标时应考虑的关键因素4、如何进行环境分析5、应用何种方法或机制来获取数据和信息6、采用哪些方法分析和评价数据和信息7、制定计划的步骤现状分析、问题、原因、主要影响因素、拟定计划8、如何获取和配置资源以确保计划的实现9、时间管理10、几种常用工具PEST分析SWOT分析五力模型5W2H11、年计划、月计划、周计划、日计划表的制作12、案例、互动三、执行1、目标分解的方法2、结果导向2、责任意识3、识别、确定、设计关键过程4、制度检验标准5、落实责任6、案例、互动四、检查1、检查的原则2、检查的方法3……
一、办公室人员职责认知1、办公室的地位与职能A、地位6个中心2个纽带1个窗口B、职能4种角色2、办公室的工作内容与特点A工作内容三性三办B特点5个特点3、办公室人员角色定位扮好四种角色4、办公室工作对人员的要求四“要”A思想素养四要B业务素养五力C心理素养三力D角色意识八意识5、领导对办公室人员的期望20条二、办公室建设1、办公室建设A不断优化的硬件和工作环境B建章立制C营造和谐的人文环境D团队建设2、办公室形象建设A礼仪形象B电话形象C文字形象D语言形象(下午14:00--17:30)三、公文管理1、公文写作基本规则A公文写作特点B公文写作格式C公文写作步骤与方法D公文写作基本要求E公文写作的基本规律2、常用公文起草要领A请示B报告C通知D计划E总结F会议纪要G领导讲话稿3、公文管理基本原……
l第一部分颠覆对EXCEL的理解人力资源部刘馨馨每天都有大量的工作要使用EXCEL,为了提高办公效率,私底下也看了不少EXCEL的书籍,掌握了很多功能或者函数。可是依然每次打开EXCEL都很“头疼”,因为她发现书上的很多功能都有特征,而实际在工作中这种情况寥寥无几,几乎都是大量的零乱数据。如何将数据处理的更巧妙,更快速与有效性。不必学习大量的功能,其实排序,替换,筛选等小功能就可以此类问题1.小技巧,大能量,3秒钟内完成数据的快速传递2.别再用鼠标拖拽,上万行数据1秒钟选择3.谁说排序不能这么玩,部门/职务也能排序4.类别汇总没有那么难,点击3下即可轻松搞定5.从此和”绿三角”说拜拜,一个按钮三种用法,解决工作中常见数据错误6.多列数据合并1列,难?1列数据拆成多列,难于上青天?其实So e……
l第一部分EXCEL与招聘招聘往往是存储信息量最大的,每天几十个人的招聘或者几百个人的招聘信息。这些数据看似杂乱无章,有效数据寥寥无几。其实能帮HR在工作中做出很多的决策和引导1.3分钟生成您想要的数据报告2.美化你的数据报告3.利用HR招聘台账,轻松创建数据分析模型4.EXCEL数据透视表的四种方法,将数据自由拆分与汇总5.五大特征案例,教你建立EXCEL与招聘数据决策的思想A.通过HR台账跟踪招聘未果原因B.通过HR台账分析招聘入离职原因C.通过HR台账招聘与渠道的关系D.用HR台账自动汇总出周报/月报并加以分析E.自动拆分部门的招聘信息l第二部分EXCEL与员工关系员工关系里边的台账主要是存储一个员工的相关信息以及劳动合同。。这些数据看似平淡无奇,但依然可以提取抓取出很多有效信息加以分……
第一部分颠覆对EXCEL的理解人力资源部刘馨馨每天都有大量的工作要使用EXCEL,为了提高办公效率,私底下也看了不少EXCEL的书籍,掌握了很多功能或者函数。可是依然每次打开EXCEL都很“头疼”,因为她发现书上的很多功能都有特征,而实际在工作中这种情况寥寥无几,几乎都是大量的零乱数据。如何将数据处理的更巧妙,更快速与有效性。不必学习大量的功能,其实排序,替换,筛选等小功能就可以此类问题1.小技巧,大能量,3秒钟内完成数据的快速传递2.别再用鼠标拖拽,上万行数据1秒钟选择3.谁说排序不能这么玩,部门/职务也能排序4.类别汇总没有那么难,点击3下即可轻松搞定5.从此和”绿三角”说拜拜,一个按钮三种用法,解决工作中常见数据错误6.多列数据合并1列,难?1列数据拆成多列,难于上青天?其实So ea……
作为最常见的“数据分析与处理”软件,Excel“方法简单、功能强大”: 绝大部分的工作人员只知道其一点点的功能(如求和、求平均、排序……),还有很多可以快速提高工作效率的“好功能、小技巧”没有得到很好的掌握和应用; 在培训市场上,绝大部分Excel培训讲师只擅长“从技术的角度讲EXCEL技术”。 而本课程授课讲师(修富康)拥有连续15年、丰富的EXCEL应用和授课经验: 1993~2002年从事计算机应用与管理工作、2002年至今从事企业管理培训 1995年开始使用微软Offices软件,多年来一直从事Excel软件的应用、多种形式的培训 授课是“从应用的角度讲EXCEL数据分析与呈现”,注重工作中的应用、提高课程的实用性!
Excel是目前主流的数据处理软件,几乎每天都在使用。但统计表明,一般人掌握的Excel功能不到总数的20%,这不但使软件的使用事倍功半,而且造成了对Excel的畏难情绪,导致整体效率低下、反而增加了工作负担,有违软件使用的本意。 要解决这些问题,需要结合文档用途、操作技巧、数据结构、分析技巧、相关软件等知识,还需要一定的大局观,圆满的解决并非易事。系统学习是有必要的。 软件技巧的学习越来越成为精细化管理的需要,成功的学习可以促成文档制作和工作开展的良性循环。
我们向您推荐《PPT商务应用全攻略》,富有极强的实践性和应用性。课程中大量案例应用、练习,帮助参训学员快速、直观、清晰地吸收和掌握所学知识、技能。它不同于市场上普遍任何一种的PPT技巧课程,融合了作为直观、高效展示工具的最新应用,在商务环境中所能达到的最佳沟通效果。以独到的见解帮助参训学员真正理解和掌握PPT的商务应用。
为什么要学习PPT(幻灯片演示、商业演示): 1. 今天的PPT指幻灯片演示(而非单纯的办公软件应用),是指借助幻灯片完成的演讲展示的全部活动,从内容构思、到幻灯片设计、再到现场演讲,三者俱佳方可获得成功。PPT有其内在规律、规范,需要培训学习方可掌握; 2. PPT是说服对方接受的视听觉互动艺术,以高效告知与有效说服为终极目标,说服的“源泉”在思想,说服之“形”在于“文不如表,表不如图”,说服之“根”在于心。所有这些只有学习训练方可掌握; 3. 会用PPT软件不等于能做好幻灯片演示,就好比会打字不等于能写好文章,能握笔不等于画出美丽的图画,会说话不等于会唱歌演讲一般。只有经过学习和持续的训练,才可以掌握这些技能 4. PPT的功夫在PPT之外,有三,其一、语言逻辑能力;其二、设计创……
什么是调查报告:是对某一情况、事件、或问题调查了解,并进行分析研究,揭示其内在本质,寻找出规律性,总结出经验教训,以书面形式陈述。
凡涉及管理的人,都免不了总结、计划、请示等应用文种的写作,由于国内中小学教学体系的障碍,使大多数受教育者困惑于各类写作,有些人可以滔滔不绝地畅谈,一旦提笔便大脑空白,出现严重的“中小学作文”综合恐怖反应症,本课程就是破解管理者长期郁积下来的写作恐怖症,以最短的时间打通应用写作的脉络与思想,让其简单而可操作。
1、柜台员工服务及交叉营销效能提升a)柜员的职能定义b)基础服务礼仪与形象的培养a)柜员主动开口意识的培养b)柜员服务营销七步曲举手迎笑相问礼貌接及时办巧推荐提醒递目相送2、大堂经理服务营销及厅堂管理能力提升a)大堂经理的定位和工作职责服务+营销+管理行为举止规范:站姿、坐姿、蹲姿、手势规范训练服务是基础、营销是辅助、管理是核心大堂经理新的角色定位大堂经理六大工作职责b)中高端客户的识别推荐与引导分流建立识别、引导客户开发机会的协作网络讨论:1个100万的客户与20个5万的客户,你会选择哪个?三种状态下的客户识别判断不同客户的推荐方法业务分流的目的分流前提:大堂布局和营销陈列管理的原则c)投诉处理与压力管理投诉处理原则减低客户精神等待时间学会倾听你说的客户真的听懂了吗?3、客户经理在网点中的……