时间课程内容第一天一、如何看待“质量问题”1. 当今企业生存的路在何方?2. 金蓝盟企业案例教你如何看待“质量”3. 研讨:贵公司在生产过程中有质量问题吗?是多还是少?二、衡量质量水平的方法1. 案例讲解:一次合格率的含义及计算方法2. 案例讲解:最终合格率的含义及计算方法3. 案例讲解:客户满意度及投诉的管控方法4.研讨:贵公司的质量水平如何?在同行业中是高还是低?三、如何有效收集质量问题点1. 有效收集质量问题点的三原则2.案例讲解工具:质量检查记录表四、如何选定重点改善或解决的质量问题1. 选定重点解决质量问题的原则与要点2. 案例讲解:运用柏拉图找出问题重点实战练习:根据自身企业的质……
1