第一天一、班组长应具备的管理知识1.企业面临的压力与因应之道2.管理理论的发展-权变管理3.管理的要素与目标4.管理的四大循环5.管理者的任务6.管理者的核心价值(执行力、领导力、创新力)7.案例探讨二、班组长的角色与职责1.管理的阶层与职责2.班组长的角色与自我认知3.班组长的五种类型4.班组长必备的知识与技能5.如何开展管理工作三、班组长处理工作关系的技巧1.基本的人际关系2.如何与上司沟通协调3.如何与同级沟通协调4.如何与部属沟通协调5.如何处理与员工的冲突6.实例演练四、班组长自我成长与提升1.如何打造高效的执行力2.如何培养卓越的领导力3.如何做好自我时间管理4.如何做好自我成长规划5.如何领导你的团队达成任务第二天五、班组长的日常管理技能1.生产准备管理2.晨会管理3.生产计划……
企业的问题包罗万向,主要来自人、机、料、法、环的运作过程,所表现出来的是品质不良、生产效率低落、士气不佳、人员流动率高……等,这些问题每天都困扰着各级干部,导致干部为了处理问题而无暇执行管理作业并进行改善。甚至有些问题即使解决了,过一阵子同样的问题又重复发生,使得干部疲于应付! QC七大手法是先进国家在解决问题时必备的工具,藉由各种统计手法的运用,找出问题,并将问题的原因追根究底地加以挖掘,进而对提出一劳永逸的解决方案,使问题不会再度发生,以达到良好的管理循环。 本课程以深入浅出的方式对QC七大手法进行剖析,同时辅以实作与练习,使学员得以即学即用,以达到澈底解决问题的目的。
一线管理者管理技能提升适合对象:班组长及以上管理人员培训时间:1天培训形式:课程讲授/案例讨论/情景模拟课程目标:使学员了解精益生产精髓和精益生产理念,改变原有的传统生产管理观念,了解实现精益生产过程中的五个原则,认识精益生产的常用工具,掌握现场改善的技巧及方法,培养一线管理人员必备的管理方法和技巧。课程大纲:第一章:班组长的角色认知1、班组长的地位、作用和管理2、组长基本素质要求及岗位操作规范3、班组管理的职责4、班组长的多角色转换5、四种新型的工作关系6、企业对干部的两大类回报7、非经济回报对未来的帮助8、现场管理的特点和重要性,9、现场管理五要素和班组管理中的PDCA循环10、班组长必备的管理能力第二章:日常管理要点(班组长一日管理时间分配)1、班组长一日工作全貌(时间表)2、工作交接……
一、全面质量管理认知1、什么是管理?2、什么是质量?v问题一、什么样的产品质量好?v问题二、产品各项指标都合格,为什么卖不出去?3、如何管理好质量?v质量管理发展三阶段v案例:张三的次品4、全面质量管理的基本内容案例:QSHE二、全面质量管理的基本要求1、全员的质量管理2、全过程的质量管理3、全企业的质量管理4、多方法的质量管理三、全面质量管理的八大原则1、以顾客为关注焦点2、领导作用3、全员参与4、过程方法5、管理的系统方法6、持续改进7、基于事实的决策方法8、与供方互利的关系四、全面质量管理的工作程序:PDCA循环1、图解PDCA循环四个阶段2、PDCA循环的八大工作步骤3、PDCA循环的特点及意义演练:全面质量管理中的PDCA循环鱼骨图+头脑风暴练习五、质量改进团队--QC小组介绍
一、为什么要管理安全?1、我国安全生产形势依然严峻2、安全生产对企业具有的经济意义3、我国安全生产的方针是什么?二、安全事故发生的原因?1、安全事故发生的比例2、现场不安全的状态3、现场不安全的行为三、如何识别、控制、治理隐患?1、无隐患管理法海恩定律---“安全金字塔”法则2、隐患管理技术v隐患识别v风险评估v风险控制v持续改进四、班组长的安全管理1、班组长的安全管理职责?2、班组长在安全防护上的作用?3、班组长的安全管理重点?4、班组长安全管理技法v彻底实施5S管理v掌握设置安全标识v安全着装管理v设置安全装置v正确使用保护用品v杜绝危险性伤害5、确保安全的防范措施v防止卷夹措施v防止手工具的伤害v防止高空作业伤害v防止冲压机械伤害v防止带式输送伤害6、班组长如何实施安全管理v安全检查的……
开胃菜大纲第一单元:基层管理干部角色认知1、什么是班组长2、自我角色认知3、班组长的多重角色4、班组长的重要作用5、现场管理到底管什么6、班组长日常管理事务探究7、班组长权限8、优秀班组长的心态要求9、优秀班组长的素质要求10、优秀班组长的技能要求第二单元:工作教导技能训练1、什么是教导2、教导的重要性3、教导有什么好处4、优秀教导员的三大特质5、做上司还是教导员6、传统、低效教导方法的认识7、高效教导VS教导时机8、高效工作教导四步法现场体验:如何做一名优秀教导员第三单元:工作分派与沟通技巧训练1、什么是工作分派2、工作分派八项基本原则3、工作分派考量指标4、工作分派八步法5、界定现场管理中的问题6、问题查找4M法7、问题处理3+10模式8、如何开展有效沟通9、如何批评你的下属第四单元:工……
对于班组长,有一个形容词叫“兵头将尾”。之于“将”来说,他是个微不挂齿的“芝麻官”,出了本电厂一般也无人知晓。但是对于“兵”来说,他却是个不折不扣的“土皇帝”。上面千条线,下面一根针。多少文件和规章,都要靠他们来一一贯彻和执行。电厂一切工作的落脚点都在班组,电厂千条线,班组一针穿。高效的班组团队是卓越企业最佳代言人,正所谓:“一般企业看高层,优秀企业看中层,卓越企业看基层。”
1.与员工接触最多也最直接的是基层主管,基层员工对管理感受、或对企业感受的最大来源也是基层主管,影响员工的安定或离职率最大的因素也与基层主管有深度关系,以至于有好的策略、方针、机制但缺乏好的执行与好的员工意愿,所有的策略将只是空谈,因此基层主管的作为影响企业的运营结果不亚于策略性主管的贡献。 2.基层主管由于首次担任主管,普遍缺乏对主管角色的认知与运用的正确性,通常都是以自己的习惯或喘测或随兴作为管理手段,以至于管理质量参差不一,管理者与被管理者对彼此的认同产生岔度,形成员工不稳定甚至失去想要为企业为团队贡献的心。 3.如何让基层主管具备正确的管理认知与良好的应用手法,是多数企业的期望,但可惜的是期望与实际产生很大的差距,这主要原因是基层主管缺乏被有效的指导与实践管理,因此企业如果多加重……
在企业管理和运行中,基层管理者承担着重要的基石作用。特别是班组长,作为“兵头将尾”,他们的职业品格与能力在某种程度上决定着企业的兴衰成败。如何提升他们的责任意识,找准角色定位?班组长在管理中主要应做哪些事情,需要具备哪些知识和技能?如何塑造健康的职业品格,提升职业能力,成长为一名出色的管理者?依然是困扰企业领导和班组长自身的问题。 本课程开发和主讲者刘大星教授中西方文化理论根基深厚,具有30多年职场体验,涉足行业企业众多,熟悉企业和员工情况,长期研究和讲授企业管理、企业文化、学习型组织等方面的课程,并深入企业指导实践,是一位集学者、培训者、咨询者于一身的企业管理实战派专家。其讲课风格学风严谨,观点新颖,幽默生动,集理论、案例、故事、游戏、工具、演练于一体,近年来讲授该课程百场以上,好评如潮……
在企业管理和运行中,基层管理者承担着重要的基石作用。特别是班组长,作为“兵头将尾”,他们的职业品格与能力在某种程度上决定着企业的兴衰成败。如何提升他们的责任意识,找准角色定位?班组长在管理中主要应做哪些事情,需要具备哪些知识和技能?如何塑造健康的职业品格,提升职业能力,成长为一名出色的管理者?依然是困扰企业领导和班组长自身的问题。 本课程开发和主讲者刘大星教授中西方文化理论根基深厚,具有30多年职场体验,涉足行业企业众多,熟悉企业和员工情况,长期研究和讲授企业管理、企业文化、学习型组织等方面的课程,并深入企业指导实践,是一位集学者、培训者、咨询者于一身的企业管理实战派专家。其讲课风格学风严谨,观点新颖,幽默生动,集理论、案例、故事、游戏、工具、演练于一体,近年来讲授该课程百场以上,好评如潮……
《中国移动“十三五”战略规划纲要》提出:“未来五年,中国移动将深入贯彻党中央和国务院的总体要求,牢固树立‘创新、协调、绿色、开放、共享’的发展理念,准确把握万物互联时代特征,立足当前,布局长远,全面实施‘大连接’战略。在厚植现有用户优势的基础上,不断拓展连接广度和深度,着力做大连接规模,做优连接服务,做强连接应用,努力开拓大市场、打造大网络、夯实大能力、构建大协同,在确保发展质量的基础上持续提升连接价值,未来五年收入增速高于世界一流运营商平均水平,到2020年连接数量较2015年实现‘翻一番’, 成为数字化创新的全球领先运营商。” 为推进“大连接”战略落地,加快转型步伐,实现做强做优做大,李跃总裁提出,要狠抓四轮驱动,积极拓展市场。聚焦移动市场、家庭市场、政企市场和新业务“四轮驱动”,深……
MTP-1主管的价值定位与管理技能主管所面对的管理挑战创造主管价值的四个角色主管的任务与基本心态中层主管的常见误区主管需具备的核心技能如何成为杰出的主管如何有效向上司建言如何处理与上司意见对立如何帮助上司创造价值MTP-2目标管理目标在管理上的意义绩效管理的演进如何建立管理基准目标管理体系之展开建立衡量目标的基准订定目标的SMART原则如何落实目标管理MTP-3授权督导技巧主管在管理上所面对的问题与挑战授权的真正意义何在?为什么有些主管不能有效授权?授权的六个层级认识四种授权风格主管有效授权的技巧委派部属职责之内容委派部属职责的技巧如何透过授权增进部属能力授权的实务问题及对策MTP-4工作教导技巧思考:有关培育与指导部属之看法培育部属三方式系统式培育方法(OFF JT)机会式培育方法(OJT……
前言:班组安全屋——班组安全管理7931模型介绍模块一:树立班组安全管理零事故的理念与意识:一切事故皆可预防企业事故多发的原因分析不安全行为(三违行为)不安全意识(麻痹大意)视频警示:事故与原因的关系讨论:安全对于我们意味着什么?安全为了谁?习惯的作用案例:牛的条件反射案例:小和尚剃头讨论:你真把“安全”当“第一”了吗?新安法对基层管理人员的安全责任要求视频讨论:事故是如何发生的?讨论:事故能不能不发生“荷花塘现象”告诉我们的…值得借鉴的先进管理理念树立零事故的安全管理理念与意识:一切事故皆可预防模块二:班组安全管理的3个重点职业健康管理日常安全管理现场应急管理模块三:班组安全规律7项基础工作必须了解的班组安全管理基本法则抓住关键,授权树立安全管理热炉法则安全管理容不得“差不多先生”安全管理……
班组是企业的基层组织,是企业生产经营管理的第一线,是加强企业管理,搞好安全生产的基础。据相关资料统计,90%以上事故事件发生在班组,若对事故发生的原因进行分析的话,其中80%以上的事故是由于违章指挥、违章作业和设备隐患没能及时发现和消除等人为因素造成,因此在现有条件下,加强班组安全建设是企业加强安全生产管理的关键,也是减少各类事故最切实,最有效的办法。目前班组安全管理存在“三多三少”的情况,措施要求多,具体落实少;上面布置多,下面解决少;被动应付多,主动预防少。从人员素质来看,有的人员技术水平低,还有些人安全意识淡薄,缺乏自我保护意识和能力。 这就说明,要提高安全管理,重在班组,做好人的工作。班组长与作业者既是危险、危害因素的承受者,又是危险、危害因素的直接控制者,所以班组长处在安全生产的……
班组是企业中最基层的组织,企业的所有生产任务、服务工作、产品质量、经济运行目标都要经过层层分解最后落实到班组。因此,只有所有班组都能出色地完成本班组的各项工作,并且积极地同各兄弟班组大力协作,企业才能最后实现优质、高产、低耗之目的,从而真正达到企业的各项经营目标。班组这个企业细胞的生命质量,是企业肌体是否健康的标志。 俗话说:火车跑得快,全靠车头带。班组长是班组的核心,是“零号首长”。因而班组长管理管理素质的高低,直接影响企业管理的质量,产品质量、服务质量、安全生产与员工士气,直接关系到企业经营的成败。对于生产一线班组长,不仅要有较好的职业化操守,同时要对生产相关的理念与管理技巧有很好掌握,包括如何杜绝浪费提高效率、保证安全生产、现场5S推行、员工质量意识提升。
班组长集“兵头将尾”于一身,在制造行业中,随着企业竞争的日趋激烈,企业内部 管理的压力越来越大,班组的地位和作用也越来越重要,多数由熟练技术员工提升而来 的班组长,都感到前所未有的工作压力,因此,如何使班组长掌握现代化的生产技能和 管理知识,就成了企业的当务之急。班组长在生产现场管理员工时面临以下一些问题: ●态度不良责任差?管理不善上级骂 ●员工冲突现场忙?质量数量让心乱 ●客户要求标准高?成本意识经常忘 ●部门沟通问题多?上下左右让人忧 ●日常安排不太当?轻重缓急常失算 ●安全问题让人气?根本原因难根治 ●员工士气很低落?团队意识太薄弱
作为能够独立遂行战术任务的最小作战单元,班建制是最基层作战实体,其执行能力和战术素养直接构成作战单位的战斗力;而班组同样作为企业中最基本作业单位,是企业内部最基层的劳动和管理组织,是企业各项工作的落脚点,班组的管理水平与工作能力也就最终构成企业运营能力的核心。 较少的弹性变化而更多的刚性约束应是班组执行能力的基础,也是班组自主管理、持续改进的前提;本课程学习的目的是学习将精益生产思想融入生产日常作业过程中,完成从“现场管理方法”到“班组日常管理”的转化; 本篇课程以生产前、中、后为基本线索,将作业人员管理、机器工具使用、工艺方法维护、生产物料控制等按日常生产进程顺序进行分别讲授,以最大限度地确保其培训内容的实用性,最大限度地确保车间现场管理对生产业绩目标的指向性,最大限度地确保学员接收本……
在大环境下,2015年初,中国进入到“新常态中国经济”模式之下,制造业的利润率被压缩到产销平衡的临界点,物竞天择,适者生存;客户不断在要求 “高质量、低成本、快交期”产品,而同时,约1.5亿的新生代的85、90、00后农民工成为企业的生产主力,这个生产群体希望得到更多个性与自由空间,这对于我们一线班组长的管理能力提出了更高的与时俱进要求。 车间和生产线上的班组长,是公司所有决策现场执行者和利润价值创造的生产者,需要管控产量、质量、成本、交期、士气等众多重要工作。
【工作教导】(TWI-JI)作为培养企业主管的经典培训之一,在第二次世界大战中WMC开发成型,在日本有60多年的辉煌发展历史。 为要把中国的制造大国推向制造强国,中国也和日产训携手推进TWI课程,他山之石,可以攻玉,以我为主,博采众长,中国特色的市场经济需要大量的企业管理人才,已经受了70年考验的TWI课程,课程体系完整,逻辑严谨,案例丰富,工具落地性强,一定能有效的帮助中国企业成长和进步。
当今的职场已不是昔日的职场,班组长等中基层干部已经越来越需要适时展现自己的团队和工作绩效,以获得高层的肯定并分配到更多的资源。光说不练是假把式、只练不说是傻把式,长于练擅于说才是真把式!如何说好(展示)自己的工作?当前职场中最流行的软件工具是Powerpoint,简称PPT。吴天福老师从1999年进入咨询培训行业,在PPT制作上精心研究、独具心得,创立了【创模板PPT实用流派】,总结出PPT谋篇布局的36技,帮助您掌握实效、快速的PPT制作与演示技巧,实现PPT的高效制作和精美呈现,让班组长们的日常工作更显价值、更具视觉冲击力!
随着市场竞争越来越激烈,订单交货期日益缩短,品种变化多端,不断有新品种上线,给车间管理人带来无穷的困惑。作为车间干部,您是否经常被以下问题弄得焦头烂额? 1.角色定位不清,导致团队执行力差; 2.沟通能力差,导致员工流失严重和相关部门沟通障碍; 3. 员工很娇气,不好管,管严了抱怨,管松了任务完不成 4. 同样的事故总是重复发生,再三叮嘱也没有用 5. 现场材料乱堆乱放混放、需要的物料不知到哪去找,不需要的一大堆 6. 工人流动性大,刚成熟又离辞了,现场总是在救火 7. 布置下去的工作总是得不到很好的执行,与自己的期望有差距 8. 团队士气不高,激发不起现场人员的工作热情 9. 自己忙得象“驴”一样,仍然不断有问题产生 10.看不透问题的本质,问……
经过30多年的改革,我国已经成为世界的经济大国、制造大国和消费大国。随着市场的多级分布和精细化管理技术的分工要求。现场班组长想做好,但缺乏管理知识的指导和管理工具的运用,最终还是天上飘的云彩美丽但不动人,上层领导的管理理念和管理指标都是挂在墙上的标语,无法落地生根,从员工到中低层干部都是被动式应付高层管理者,更严重的是都在应付老总一个人。所以,要提升管理执行力,除了完善监管系统外,更重要的是要不断提升班组长的问题意识能力和问题解决能力,对企业文化、经营思想、行动方针、行动目标等要得到落实还是要靠第一线的班组长的明确自身的职能职责,角色转变,业绩管理,正确的工作方法,有效的沟通能力,资料总结报告能力,对下属的指导激励能力,执行能力,异常处理能力等。才是将被动状态转变为主动状态的捷径,也是最有效……
课程内容设置:第一章班组长管理的基础第一讲班组长的角色定位什么是TWI管理的定义管理工作的内涵班组长必备的五项条件被管理者和管理者的行为及心理差别成功和失败的班组长第二讲打造一流现场什么是现场,现场为什么那么重要现场管理的方法和工具目视管理目视管理的概念生产现场的目视管理目视管理的效果常见的目视管理应用看板管理什么是看板管理看板管理的作用看板管理的要求第三讲班组一日管理工作交接早会:生产、人员、活动安排及联络生产确认(型号、数量、材料、条件、品质等)品质巡检及记录确认5M1E变化点把握及对应信息交流、工作联络与工作协调报表填写当日工作总结 第二章JR(工作关系) 第一讲高效沟通沟通的定义沟通的方式四种性格(力量型、和平型、活泼型和完美型)及沟通策略沟通的分类报联商聆听的三……
班组经济核算是在轮班、生产小组或流水线范围内,利用价值或实物指标,将其劳动耗费和劳动占用与劳动成果进行比较,以取得良好经济效果的一种管理方法:它是整个生产现场管理的基础,又是组织广大群众当家理财的好形式,也是现场成本控制不可缺少的重要环节。 本课程将从班组经济核算的要求、指标、形式、单位的确定、组织、建设等方向,详实介绍班组经济核算的具体内容
您的企业在人际沟通中是否有下面的现象: 1、“他说了半天,我还是不清楚。” 2、“每次谈话他总是以那种语气。” 3、 “很多事情真是说也说不清楚。” 4、“他不应该那样说,真让我失望。” 5、“这事你为什么不早说,害得我。。。” 6、“我以为他是这个意思,谁知道。。。” 7、 “还没等我说完,他就打断了我的话。” 8、“已经跟你强调多少遍了,怎么还出错?” 9、“我知道他说的没错,但我就是接受不了。” 10、“那件事我没有问清楚,他也没及时说清楚。” 11、“教你那么多遍了,还出错,真是无语了!” 12、“我已经通知他(他们)了,怎么能怪我?” 13、“不是老早已经通知你了吗,怎么还拖到现在?” 。。。。。。 本课程根据企业人际沟通的原理原则,并在访谈调研的基……
在当前通信行业竞争越发激烈的环境下,一线服务员工作为移动最贴近客户的重要服务营销渠道,在展示企业形象、宣传业务品牌、提升客户感知质量、提高营销效果、凸显企业竞争优势等方面发挥着独特的作用。移动的基层团队在向服务化、社会化转变,如何全面提升移动的整体服务水平、提高服务营销队伍的服务规范水平十分必要。 在当前形势下,移动的中基层班组长的管理能力显得尤为重要。 目前移动基层员工年轻化有活力,80、90后员工占比较高是显著的员工特色。这也给班组长的管理水平提出了新的挑战:如何进行班组管理?如何提升服务质量?如何开展以人为本的员工管理?如何锻造出高效的员工队伍?如何对管理的漏洞进行补救?如何舒缓自身情绪排解工作生活压力?进而使得客户满意——已迫在眉睫!本课程根据企业的实际情况制订出一套容易掌握的通信……
1、目标都要经过层层分解最后落实到基层。基层这个企业细胞的生命质量,是企业肌体是否健康的标志。俗话说:火车跑得快,全靠车头带。基层管理者是班组的核心,是“零号首长”。 基层管理者能力的强弱、素质的高低,直接影响到整个班组乃至企业整体的管理水平和经济效益。 2、大部分基层管理者是由员工或技术员晋升,往往当了基层管理者却不知道自己要做什么(身在其职,不谋其政),或还是继续保留做员工时的工作习惯,使班组管理处于“无政府”状态。因此,本课程设计重点突出,避免到处是重点就没有重点的“全面式培训”。使基层管理者真正做好由员工到管理者角色的转变。 3、基层管理者的工作重点为做好日常管理,日常管理系每天重复做一些简单和容易的事情。但是,正如同海尔CEO张瑞敏所说:“简单的事情天天做好就不简单,容易的事情……
班组长作为公司最基层的管理者,按照管理纵向来分是执行层。别小看这个“兵头将尾”的工作,它在企业管理中起着非常重要的作用。几乎可以这么说,一个车间班组长的的能力,决定了这个车间的生产效率,进而决定了企业的竟争力,要做一个好的班组长,应从以下几个方面去思考: 其一:管理要有原则性。做为班组长要时刻意识到自己是一名管理者,要与企业的步调和利益保持一致,要站在管理者的高度去想问题和处理事情,对上的立场是站在下属反应问题的立场上说话;面对下属时要站在管理者经营者的立场上反应问题。原则不能变,方式方法可以变。 其二:教导要有示范性。在具体的引导员工中要有一定的方法。如在培训做榜样的过程中按标准的方法引导,口授---示范—试做—检查---鼓励。即做事之前在详细说明做什么,为什么要做,如何做标准是什么,……
企业的基层班组长多数出身于生产骨干,其班组管理工作更多是依靠学习、借鉴他人的经验和自身的经验积累,缺乏系统的班组管理能力培养与培训,导致工作中管理角色认知不全面、管理方法单一、缺乏班组建设意识。本课程以班组长岗位能力需求为导向,使受训者较为系统地形成班组团队建设与领导能力体系,有效提升班组长的岗位履职能力和水平。
1、为什么日本企业全部是记时工资,但是日本企业的效率非常高? 2、为什么日本企业的产品在生产过程中控制的比较好? 3、为什么日本企业的在生产过程直通率非常高? 4、为什么日本企业的现场目视管理和5S管理非常好? 5、为什么日本企业的成本管理非常好?