应届毕业生进入职场，面临着人生最重大的角色和认知转变，从家中的衣来伸手饭来张口的依赖型人格逐步向自己的人生自己负责的独立型人格转变。而我们的校园中却没有合作、沟通、思维方式等方面的教育，所以大量的毕业生从学校走向职场时困惑不已，面对职场、社会的时候举步维艰。面对如此情况，新员工的心态、素质、技能的培训就必不可少，本课程从应届生的角色转换入手，帮助他们面对职场、社会的沟通、目标管理、待人处事等方面的能力，同时培养他们积极主动、目标导向、合作共赢的心态。帮助他们顺利度过职场最初的阶段，也为公司提供培养人才的方向。
刚加入寿险行业的伙伴如同初生婴儿，对行业陌生、业务技能生疏，能否熬过此阶段对于他们的寿险生涯至关重要。对此，主管对他们的辅导责无旁贷。是“授 人鱼”还是“受人光渔”，这里面有很多学问和技巧。
卡耐基曾经说过：一个人的成功，只有15%靠他的专业知识，而85%要靠他良好的人际关系和处世能力。而这里的人际关系和处事能力就叫做“情商”。“情商”这个词语，我们常常挂在嘴边，究竟怎么样才能有所改善与提升呢？著名的心理学博士丹尼尔·戈尔曼在1995年，写下了《情商》这本关于情绪能力的权威巨著，书中列出了概括“情商”的五个方面：自我意识、自我管理、自我激励、识别他人情绪、处理人际关系。全面解析了情商的原理和提升情商的途径，为我们提供了学习和提升情商的方向。 本课程以戈尔曼博士的巨著《情商》为基础，结合积极心理学、教练知识、脑科学、“七个习惯”等内容进行设计，提出了详细具体的提升情商的工具，帮助学员清晰认知、理解原理、走出自身情绪陷阱、打造高效社交、全面提升情商能力，同时帮助企业打造和谐沟通氛围……
1、签单如同足球射门，是销售流程中最后一关也是最关键的一个环节。很多人在顺利的讲完产品后却输在了临门一脚而功亏一篑。比如沉不住气，签单心切，反而引起客户的反感。 2、本课程的设置是为了帮大家掌握签单促成的技巧，从而轻松、淡定的搞定最后一关。
沟通在工作和生活中的作用和重要性用多少笔墨描述都不为过，关于沟通的课程和书籍也层出不穷，我们在学习了大量的沟通技巧、工具后，却发现改善效果乏善可陈。本课程从价值观、情绪、脑科学等层面剖析沟通中障碍的原因所在，依据非暴力沟通、教练等相关内容，总结出了个人沟通、辅导式沟通以及群体沟通的方法和工具，帮助个人和团队从根本上解决沟通问题，同时也能提升公众表达能力，提升领导力。
新的时代，人才对于企业的重要性已经毋庸置疑了，所以人才的培养就是企业发展工作中的重中之重，而培训无疑是加速人才培养速度的主要途径之一。外聘讲师无疑是很好的选择，但在针对企业具体问题、独有经验、个案分析以及成本方面，内训师却有着得天独厚的优势，于是内训师的培训将是企业培训体系搭建的重要环节。 本课程基于《教学设计原理》、《引导式培训》、《TTT培训师精进》、《五步成师》等著作，结合国内外多种培训师培训体系（传统TTT、职业培训师培训PTT、国际培训师ITT，引导式培训FTT）的特点和优势，以及自身授课经验进行设计，用最短时间、最简单易学的方法、最高效的表达训练，项目制推进企业内训师培养，帮助企业打造内训师队伍。
说到人际交往、团队沟通、亲子教育这些热门话题，很多人都有数不清的苦水要倒。认识自己、了解他人是构成情商的最基础模块，在企业管理、沟通中，如果我们能够做到知己解彼，双赢沟通，无论对个人，还是团队，都有莫大的好处。 DISC行为风格理论是基于威廉·莫尔顿·马斯顿博士（Dr. William Moulton Marston）在1928年出版的著作《常人之情绪》发展而来的，而DISC评测已经成为很多世界500强企业在招募、分配岗位、人才发展、团队建设方面最常用的工具。本课程将从了解自身开始，带您学习DISC行为风格理论，掌握识别和应对各种行为风格的人群，真正做到知己解彼、双赢沟通。为员工打造上升空间，为管理者提供激发工具，为公司创造绩效。
我们工作中经常听到的以下问题： 这不是我的错！ 这不是我分内的事！ 谁来为这件事负责? 他们怎么没有事先沟通好? 他们什么时候才能做好他们分内的事? 谁能够解决这个问题? 什么时候我才能找到好的人才? 其问题背后的问题，就是个人责任意识的缺乏，并由此导致了推诿、抱怨、拖延、执行不力，成为社会的一大流行病，成为阻碍组织或个人达到目标、实现愿景、在市场竞争中取胜的重要因素。而继续探寻背后的问题，却是个人意愿不强，管理者没有有效激励下属、员工的问题。所以，执行力不强其实是管理者领导力缺失的表象。 本课程针对当前企业的管理现状，抓住执行中最关键的要素-人的问题，运用教练技术做支持，深入剖析管理现状，帮助管理者建立个人责任，树立领导力，同时提供大量激励、塑造员工正确行为的……
作为理财经理，经常有这样的遭遇和困惑： 1. 销售仍旧是产品推销导向而不是客户需求导向，沟通成本高、客户感知差，成功率低! 2. 客户貌似总是不太相信我们，生怕被我们忽悠，到底应该怎么做? 3.“你这个产品缴费期太长，不灵活，暂时不考虑”——客户总是这么说，其实就是拒绝； 4.“保险都是骗人的”——客户总是这么拒绝你推荐的银保期缴产品； 5. 产品呈现不专业打动不了人，太专业客户又未必听得懂；部分产品客户强烈抵触，根本不给呈现机会；做了呈现之后客户总是“再考虑一下”，然后再没有下文，无奈! 类似的问题还有很多，但并不说明客户真的是拒绝我们，这只是他们的一种本能表现。我们应该如何分析客户的真实需求、将我们的产品卖点呈现出来、让客户对我们产生信任，这些都是本课程要解决的问题。
中层干部处在企业管理金子塔的中间，担负着承上启下的重任，同时承受着来自上司、下属、同事、客户等多方压力，对其管理能力的要求也越来越高。在企业快速发展、竞争日益激烈的背景下，中层干部的综合管理能力提升已经迫在眉睫！ 对于团队来说，最重要的莫过于愿景、目标的落地，在实际工作中我们却发现，对于我们的目标、指令，基层干部或员工往往并没有100%的落实和执行，他们所呈现的结果也与我们的预期相去甚远安。过去的管理对于这种情况，提出了大量的关于如何提升基层干部及员工执行力的培训和方法，企业管理已逾百年，曾经效果卓著的胡萝卜加大棒的方式放在今天已经不再适用，此次课程，我们就如何对当下的干部和员工进行激励为突破口，来探讨我们如何提升团队执行力。
新进员工在入职之后，除了自身技术能力的学习和提升之外，很重要的一点就是工作的效能提升。而效能的提升，需要员工自身的沟通力和时间管理能力。本课程从沟通的基本原理入手，帮助员工提升沟通力，并提供高效沟通的工具，避免新员工在部门沟通之中被情绪、立场等因素干扰，偏离了沟通的目的。时间管理方面，运用番茄工作法，帮助员工养成要事第一的时间管理习惯。
面对日益激烈的竞争，企业除了要应对外部行业、市场带来的压力，同时还要应对内部的问题：团队中的成员并没有将自身作用发挥到极致，对企业发展形成最大推力。究其原因，沟通是其中最重要的原因之一，不良的沟通不仅阻碍企业内信息的传递，同时也会造成部门间、个体间协助的障碍，严重者更会成为企业发展的阻力！沟通的目的是合作，前提是尊重，而想要做到这两点，情商的修炼就必不可少，所以，沟通的方法、工具及情商修炼就成了企业员工必须要做的功课。 本课程从原理的角度入手，帮助学员理解沟通的原则，并提供强大的沟通工具供学员学以致用。情商的修炼同样从原理入手，理解人的信念系统，同样提供修炼工具，帮助企业培养高情商的人才，打造顺畅的沟通氛围。
随着中国与各国的交流日益增多，中国企业经常要与各种不同文化背景的外方企业谈判、合作。之前因为不了解对方的文化、习惯、思考方式而出现过很多误会的案例，甚至是因此而影响到订单。跨文化的交际不仅仅要了解对方与我方不同的文化、习惯、思考方式，更重要的是掌握在不同文化背景下的沟通技巧，以达到我方与之交往的目的。
面对日益激烈的竞争，企业除了要应对外部行业、市场带来的压力，同时还要应对内部的问题：团队中的成员并没有将自身作用发挥到极致，对企业发展形成最大推力。究其原因，沟通是其中最重要的原因之一，不良的沟通不仅阻碍企业内信息的传递，同时也会造成部门间、个体间协助的障碍，严重者更会成为企业发展的阻力！沟通的目的是合作，前提是尊重，而想要做到这两点，情商的修炼就必不可少，所以，沟通的方法、工具就成了企业员工必须要做的功课。 本课程从原理的角度入手，帮助学员理解沟通的原则，并提供强大的沟通工具供学员学以致用，帮助企业培养高情商的人才，打造顺畅的沟通氛围。
1．寿险销售的首要任务就是找客户，销售不易，难在客户难找。客户开拓是有技术含量的环节，没有掌握要领的销售顾问会越做越辛苦，最终难逃淘汰的命运；而掌握了要领的则会有取之不尽的客源，越做越轻松，从而成为这个行业的明星。 2．我们希望借这门课程解决广大销售人员的找客源这个老大难的问题，让自己，让团队业绩上一个新的台阶。
“公司的经营目标需要在会议中落实，经营目标的实现过程需要会议去跟踪，经营成果需要会议去总结，部门之间的协调需要会议去沟通。总之，如何开成准备充分、议题明确、团队决策、跟踪落实的会议，成为考验团队是否高效率、高素质的重要标志。
在保险的销售方法中，会议营销是一个高效率的手段。但成功的组织一次会议营销是有很多诀窍的，从会前宣传到客户回款跟进，每一个细节都决定了签单的成败。但是，由于我们过去在认识上的偏差，会议营销活动更像是一个会议，营销手段和方式显得简单，客户认同不高，直接影响到签单率。本课的主讲老师从事保险的销售与培训十多年，亲自策划与主讲的会议营销近400场，有着丰富的实战经验。他将全方位讲授如何成功举行会议营销活动的各种技巧。
客户拜访是销售的生命，保险公司也把访量作为日常工作的一个基本考核。很多销售人员能吃苦，每天五访以上，但是出单率却很低。虽然勤奋但做得很辛苦，最终还是出局。 而有的高手每天拜访量不一定比一般人多，但出单率却比他们高很多，综合其原因就是——高效的拜访。“方法不对，每天白累”。这是当前行业普遍存在的一个现象。2000多年前的“庖丁解牛”的故事告诉我们一个朴素的道理：用对方法、掌握规律，我们其实不用做得那么辛苦。
1.寿险代理人普遍感觉业务难做，除了国人保险意识不强之外，自身的原因有：不专业，还停留在20年前的销售模式。仅仅把自己当成一个产品推销员，而不是真正的家庭财务顾问。 2.“保险姓保”——寿险正处在转型中，保险公司传统的销售模式在发生革命。人海战术、“开门红”、人情单这些过去的招术已经不能适应高净值人群的需求，客户需要提供有含金量的服务。 3. 利用法商知识帮客户做好资产保全、婚姻财富筹划、税收筹划和资产传承。一改过去“王婆卖瓜”式销售，让保险“顺便”的被卖出去。
对于保险公司来说早会经营不仅仅是打卡、报到，更是企业文化的重要组成部分。早会如同早餐，如果总是一个形式很容易审美疲劳，导致台上的不愿讲，台下的不愿听，甚至不愿意来，最后脱落队伍。“怎么开？”是每个保险公司都头痛的问题。本课程讲师结合自己20多年的营销团队会务经营实战经验，协助营销主管系统研修并提升会务经营能力，让大家从此不再为营销团队的开会而发愁。
一、卓越团队建设1、团队认知1)团队的定义2)团队的五个基本要素3)卓越团队的九个特征4)团队的形成过程学员讨论：一个团队可能经过的阶段2、团队形成的途径1)以任务为导向的途径2)角色界定途径3)价值观途径4)人际关系途径5)社会统一性途径3、团队建设的原则1)清晰的共同目标2)行动计划3)恰当的领导4)相关的技能5)有效的组织结构6)培养相互信任精神7)一致的承诺8)分享成果9)开放的沟通10)外部的支持11)内部的资源课堂测试：团队领导者的角色意识与自我提升4、团队协作水平评价1)团队成员的共同领导程度2)团队工作技能3)团队氛围认知4)团队凝聚力评价5)团队成员的贡献水平课堂测试：团队健康度测试二、团队目标管理1、目标和目标管理1)目标和目标管理的概念2)目标与指标的区别3)目标管理流……
第一讲物业管理基础知识一、物业管理基本内容1、物业管理相关概念和定义2、建筑物相关概念和定义3、物业权益相关概念4、物业管理的法律，法规和政策案例分享二、物业管理岗位职责1、物业机构管理类岗位及职责2、物业机构服务类岗位及职责3、物业机构保障类岗位及职责4、物业机构临时设置岗位及职责案例分享三、对物业管理人员的素质要求1、专业知识和个人素质2、工作语言和仪容仪表情境演练/分组讨论/课堂测试第二讲物业管理角色定位一、角色定位及误区1、角色定位的概念2、角色定位的三个误区案例分享二、物业管理的五个角色意识1、业主意识2、家长意识3、权变意识4、团队意识5、领导意识案例分享三、物业管理角色定位和自我管理1、管理者定位2、专业人士定位3、管理者职责4、物业机构管理者的四种工作习惯5、物业管理的本质案……
大客户是各个行业都力争的重要客户群体，尤其是财产保险行业，大客户对保险的采购经常用招投标的形式，使得竞争更为白热化，所谓“得大客户者得财产险”。 随着大客户的管理水平提高和保险知识日益丰富，需要我们提供更多的风险保障和附加值，大客户的需求也更加多样化和个性化。这就要求我们提高整体服务水平的同时对不同客户实行差异化服务。 在此背景下，要想在激烈竞争中脱颖而出，不能仅仅只依靠传统的公关营销，需要与时俱进的更新我们的营销理念，才能立足于这个行业。
中国800万寿险销售大军，销售高手多如牛毛，却没有一个世界级的销售大师，这是一个奇怪的现象。而且社会上对于寿险销售存在很多负面的评价，这严重的制约着我们的工作开展和保险业的发展。纠其原因很复杂，但有相当大的原因来自于销售人员自身。总的来说是我们走得太急，太浮躁，追求业绩的同时忽略了自身职业素养修炼。做销售其实是在经营个人品牌，只有内外双修才能出类拔萃，才能让客户一开始就愿意和你交谈。因此我们设计了这堂课程，希望广大寿险从业人员能引起重视：你的内在修养、整体形象比研究话术更加重要。
人员流失严重正在成为保险公司面临的最大问题，增员成了当前保险公司工作的重中之重。 我们的祖先为我们留下了浩瀚的文化遗产，四大名著就是其中的瑰宝。三国、水浒表面看来描写战争、打斗，背后却是一部人才争夺的大戏。刘备与宋江两个核心人物都是草根出身，却善于发现人才，引进人才，重用人才，最终功成名就。我们惊奇的发现，虽然相距千年，我们常用的增员方法很多都是源自于古人的智慧。本着“古为今用”的精神，我们希望在这两部名著上学到更多增员的精髓，让祖先宝贵的思想遗产绽放出新的光芒。
1.“保险姓保”——寿险正处在转型中，保险公司传统的销售模式在发生革命。人海战术、“开门红”、人情单这些过去的招术已经不能适应高净值人群的需求，客户需要提供有含金量的服务。 2.利用法商知识帮客户做好资产保全、婚姻财富筹划、税收筹划和资产传承。一改过去“王婆卖瓜”式销售，让保险“顺便”的被卖出去。
第一讲物业管理体系一、物业管理体系构建1、物业管理运营基本要素组成2、物业管理组织机构建设3、物业管理服务定位和发展趋势案例分析/分组讨论二、物业管理角色定位和自我管理1、物业管理角色定位2、物业管理角色意识3、物业经理角色定位4、物业经理的自我管理5、物业管理者的九项修炼6、物业管理经典法则案例分享/课堂测试/分组讨论三、物业管理五大过程组和十个知识领域1、物业管理的五个过程组2、物业管理的十个知识领域第二讲物业管理工具一、物业管理关键时刻分析1、关键时刻的含义2、关键时刻分析的意义3、开展物业管理“关键时刻分析”的预期利益4、物业管理关键时刻分析的原则案例分享/课堂测试/分组讨论二、物业管理满意度评价体系1、盖洛普Q12简介2、盖洛普路径及促进业绩提升的五个阶段3、物业管理满意度评价4、……
第一讲物业管理和物业管家一、基本认知1、“物业管理”和“物业管家”的概念2、“物业管家式服务”的六大特征二、“物业管家”角色定位1、企业品牌形象代言人2、项目经理得力助手3、业主/客户贴心人三、“物业管家”的特质1、外在特质2、内在特质案例分享：提升物业服务满意度的三个关键要素第二讲物业管家工作技能一、业主/客户识别技能1、业主/客户识别2、业主/客户满意度识别3、业主/客户类别识别4、业主/客户关系识别案例分享/视频赏析：业主/客户引导技术二、需求研判与链接技能1、供需平衡协调2、透过表象看实质3、匹配需求，急业主/客户之所急4、换位思考，业主/客户满意导向案例分享：典型服务案例研讨三、沟通技能1、如何达成信息对称2、听得准，问得巧，答得妙3、沟通时效管理4、因人因事，灵活应用沟通原则情境……
第一讲物业法律关系内容一、什么是物业1、物业的概念2、物业的类型分组讨论：我们管理的是什么物业？二、物业管理与物业服务1、物业管理的概念2、物业服务的概念3、物业管理与物业服务的区别案例分享/分组讨论：物业服务的竞争对手是谁？三、物业法律关系1、物业管理与服务中的法律主体2、物业管理与服务中的关键文件3、物业管理与服务应遵循的基本法律原则案例分享：物业纠纷的主体识别四、物业服务合同1、什么是物业服务合同2、物业服务合同中应当向业主公开的情况和资料3、判断合同条款无效的情形4、物业服务企业不履行合同的法律责任5、业主不履行合同的法律责任6、物业服务合同对物业承租人、借用人及其他物业使用人的法律效力分组讨论/案例分享：物业服务合同的关键要素五、常见物业服务纠纷案件分析1、无物业服务合同案件2、业……
作为一名销售经理（主管），销售辅导是一项必备的能力，通过专业销售辅导技能，帮助下属提高销售技能，从而改善销售业绩。该课程让经理们学习如何帮助下属建立有效的能力提升策略，以及达成改善目的所需的技巧，课程还提供一套非常实用的实地辅导工具，可用于学员未来的实地辅导工作。 张强老师曾在国内知名服装品牌任职销售总监，以及多年跨国企业的销售团队管理经历：米其林任职区域销售经理，马来西亚国家石油任职全国渠道发展经理，德国福斯品牌任职南区销售经理，有着非常丰富和实战的经销管理规划和管理经验。本课程将结合实际案例帮助学员理解和掌握专业销售辅导的方法和技能。
