1、员工在工作中推诿扯皮,缺乏责任心,达不到让领导满意的工作结果; 2、管理者在工作中忙死累死,员工却袖手旁观,甚至幸灾乐祸; 3、员工在完成本职工作时缺乏主动意识,不拨不动,拨一下动一下; 4、员工缺乏忠诚度和敬业精神,跳槽频率居高不下; 5、团队凝聚力低,缺乏合作意识和团队精神。
大型会议,尤其是大型国际性会议的组织和管理,需要耗费大量的人力和物力,而会议召开后的效果如何,主办方往往心中没有底,繁杂的内容和不可确定因素困扰着会议组织和管理者的心头;另外,与外界的沟通和联络以及与专业会务公司指投标过程的甄别与筛选与筹备会议中的衔接和配合,都是需要提前计划和准备。 本课程是应某超大型(国际性)企业而编写,该企业往年会议与主办中国上海‘世界博览会’、注册3.7亿的会务管理公司合作,所以添加了部分课程内容,对大型会议的组织和举办大有裨益。
作为 “兵头将尾”的班组长,是一线战斗的直接组织者和指挥者,直接关系到企业运营与效率。班组这个企业细胞的生命质量,是企业肌体是否健康的标志。 本课程针对班组的重要地位和班组长工作特点,详细介绍班组长应具备的综合素质,解答班组长工作中种种困惑,提供具有很强操作性和指导性的工作方法;同时也是企业中基层管理者人员的良好教材
在当今快速变化商业环境中,现有市场规则不断面临着新的冲击,企业因此面临如何转型、突破与成长的瓶颈,管理者也同样面临着自身的发展、内外部环境的变迁等一系列挑战。本课程将提供必要的创新与变革的理论基础、案例及实施的系统方法和管理工具,培养管理者创新的系统思维模式与变革的能力,成为富有创新精神、善于变革的管理者,为企业带来成长的新机会,进而提升企业的竞争优势,在激烈的市场竞争中脱颖而出,变革与创新是相互关联的管理内容,辩证法说明‘破字当头,立也就在其中’; Frank曾指出:人生有三种重要价值:经验价值,来自遭遇;创造价值,来自个人独创;态度价值,是面临困境譬如遭遇重大挫折,三种价值中境界最高的是‘态度’;所以,唤起学员生活与工作经验、得出规律并达成共识,是成功培训和学习标志之一。
1、员工缺乏职业意识,未能按职业规范要求自己; 2、职场倦怠意识强烈;缺乏工作目标和工作动力; 3、工作表现消极低沉,职业化心态急需提升; 4、员工责任意识淡漠;逃避甚至推卸责任; 5、员工敬业程度不够,缺乏提升敬业度的方法。 6、职业素养、意识低下,职业化程度有待提高。
在当今快速变化商业环境中,现有市场规则不断面临着新的冲击,企业因此面临如何转型、突破与成长的瓶颈,管理者也同样面临着自身的发展、内外部环境的变迁等一系列挑战。本课程将提供必要的创新与变革的理论基础、案例及实施的系统方法和管理工具,培养管理者创新的系统思维模式与变革的能力,成为富有创新精神、善于变革的管理者,为企业带来成长的新机会,进而提升企业的竞争优势,在激烈的市场竞争中脱颖而出,变革与创新是相互关联的管理内容,辩证法说明‘破字当头,立也就在其中’; Frank曾指出:人生有三种重要价值:经验价值,来自遭遇;创造价值,来自个人独创;态度价值,是面临困境譬如遭遇重大挫折,三种价值中境界最高的是‘态度’;所以,唤起学员生活与工作经验、得出规律并达成共识,是成功培训和学习标志之一。
二战中,美国因国防工业年轻领班大量参军,使基层领导发生断层,美国政府委托训练专家规划出快速训练课程来培养新领班人才。 本课程以工作教导(Job Instruction;JI)、工作方法(Job Method;JM)、工作关系(Job Relation;JR)为主的培训方法;而工作教导是教导技巧,工作方法是工作改善的技巧;工作关系是教导如何面对问和解决问题的技巧;所以TWI(Training Within Industry For Supervisors主管人员训练)是针对基层干部,如何做好一线主管应具备的知识技巧而拟订的课程;管理在工作环境、设备与产品等方面都讲究科学和合乎人性管理是要求,基层主管是企业管理的根本,管理效果在于主管人员是否符合科学化,而主管督导训练顺应并符合管理架构要求并成……
人才培养与能力提升是维持企业竞争力的重要手段,培训企业培训师已成为企业有否发展后劲的主要举措,只有通过有能力培训师,才能在企业普及所需知识,掌握必备的技能。 如何能在短时间走上讲台,将知识、素质、学问、经历、体验、经验、心得与他人分享? 如何在短时间内提高培训质量和效果,以帮助更多的人尽快走向成功?其中必有规律!!! 本课程参考IPTA国际职业训练协会标准培训系统,并结合培训专家自我提升的成功方法,形成独特的训练教程,有极强的理论性、系统性和可操作性;能够帮助学员快速掌握培训技能和重点培训要点,以克服和避免认识误区和操作盲区。
本课程理论基础为吴立国老师独家研发、独有版权的员工“心智能礼”职业化训练模式,即分别从“心、智、能、礼”四个方面对员工进行训练,综合提升员工职业化水平,达到员工爱岗敬业、务实高效的工作目的。 心,即心态。态度决定一切,有了好的工作态度,才会有好的工作效果。对于员工,尤其是一线员工、基层员工、新员工来说,树立正确的职业心态比工作技能更重要; 智,即智慧,文化底蕴,知识基础和文化底蕴是员工胜任工作的前提; 能,即能力,职业化员工应不断提升自己的职业能力,以更好的胜任本职工作; 礼,即礼仪,职场礼仪是企业内人际交往的开端,可以帮助员工在工作中更受欢迎,利于营造和维持良好的人际关系。
第一章导论掌握领导学研究对象,了解领导学理论体系.明确学习领导学意义重点难点:1、领导学研究对象2、领导学的理论体系1:学习和研究对象2、特点与理论体系3、现代企业的发展4、管理实践与应用第二章领导基本概念学习目标:明确领导概念,懂得领导与管理的关系,明确领导的构成要素。重点难点:1、领导与管理区别2、领导构成因素1、管理与领导区别2、领导者权力分析3.领导的构成要素4、非强制性影响力第三章领导者素质学习目标:掌握领导者素质概念,明确培养领导者素质途径重点难点:1、领导者素质2、公共行政与企业领导区别领导者素质特点集体领导的结构集体领导四内容领导者权力区分第四章领导者形象和魅力学习目的:明确领导者形象和魅力对于领导者的意义,懂得如何进行领导者形象的建设。重点和难点:1、领导者形象的影响因素2……
1、员工激励是企业一个永恒的话题。也是管理者必须具备的技能之一,尤其是企业中的中高层管理人员,不但要掌握激励下属的技巧,而且也要学会自我激励。 2、激励是投入产出比最高的行为之一,每个人都喜欢被重视、被肯定、被当回事的感觉,所以,掌握激励的技巧,尤为重要; 3、激发员工埋在内心深处的激情,挑起这种激情,服务我们的事业,是管理人员的职责,所以,管理人员激励人的能力至关紧要; 4、激励的方式有很多种,但万变不离其宗,能够掌握激励的内容理论,明确员工的阶段和需求,有针对性的对员工进行激励,才能事半功倍; 5、激励的结果就是为了不用激励:受你的激励,员工变被动为主动,能够自我激励,那么他们将保持自信与勇敢,做他们应该做的会更认真更细致,管理者的管理工作也会因此变得更有轻松。
本课程是应某集团的高层领导的邀请和培训需求;在原版‘卓越领导力’课程基础上予以提升,汲取国内外卓越企业管理精华,从理论源头剖析,辅以案例故事,极其精炼地引导与帮助企业高层与中层领导了解工作内涵,在完成管理与领导理论体系的基础上,尽快完善自己领导风格和管理提升、创新管理和压力管理等技能和方法,具有浓郁的实用性和实战性。 由于作者与共和国共同成长,熟悉、了解并研究自50年代至今、如反右、三面红旗、文革、改革开放..等历史,又不时结合作者的亲身高层企业管理工作案例与研究;具有强烈的亲切感和可操作性; 以至中年企业高层学员有‘久违了’的感觉。
一个人能否做好工作,能否与人友好相处20%靠智商,80%靠情商。而情商中最重要的就是如何处理好情绪。由于组织变革加剧,客户要求提高,工作节奏加快,工作的压力越来越大、过度压力使员工、企业都蒙受巨大的损失。 世界卫生组织称工作压力是“世界范围的流行病”。国际劳工组织发表的一份调查报告认为:“心理压抑将成为21世纪最严重的健康问题之一。”据有关研究调查表明,目前90%的(大中型城市)企业员工感到压力过大。 为什么那么多员工精神萎靡,工作积极性不高;每天都在抱怨,每天都在诉说自己的压力;那么容易激怒,情绪那么高涨;员工总是患“心理感冒”;员工受健康问题、人际关系、家庭关系、经济问题、情感的困扰;不少企业都重视用物质方式来激励员工,但效果往往并不理想……。 压力造成的不良的情绪,可能导致员工……
新经济时代,经济全球化与竞争国际化日益加剧,现代管理者应该掌握最新的管理理论具备思维和参与竞争的能力,才能在浪尖风口运筹帷幄,决胜千里。加入WTO后的中国经济将全面与国际接轨;培养具有国际水平的企业高级管理人才,正成为中国经济和企业经济发展的破切要求本依NBA课程汇集了世界一流大学的高级管理培训项目它济参照国际著名的商学院的1NBA教学模式,又结合中国的管理实情,专门针对已有多年管理实践经验的高层管理人员进行系统、全面的讲解提升决策和领导能力,本课程以前瞻性眼光,融入最新管理理念,与管理环境有机结合在一起,使学员最迅速有效的获得前的沿的管理思想和技能成为更具国际战略眼光更懂企业实战技巧,能带领企业向更远大目标迈进的全方位高层管理人员。
1、使学员认知自我性格,熟悉个人性格优缺点,发扬优势,弥补缺陷,完善自己; 2、帮助管理者快速识别员工性格,用人之长,容人之短,根据员工性格安排其适合的工作,合理配置人力资源; 3、帮助管理者针对员工性格选择适合员工的领导方式和沟通方式,提升沟通效率; 4、帮助领导者根据自己的性格,选择适合的领导方式,确定个人领导风格; 5、从性格的角度帮助团队领导者选择团队成员,明确不同性格员工在团队中扮演的角色和定位,通过调整不同性格团队成员调整团队的功能和作用,塑造执行力强的高效团队; 6、帮助学员从性格角度重新审视个人婚姻,认知矛盾来源,明确处理方式,提升工作甜蜜度和幸福感; 7、使学员正确判断子女的性格,因“性”施教,根据孩子性格选择适合孩子天性的培养方式,掌握调适、修正和完善子女性格……
企业发展在很大程度上取决于是否具备一支高素质管理团队。良好的管理团队对于企业的决策执行,效率提升,有效的人员管理,最大限度发挥员工的潜能都起着十分重要的作用,中层管理人员是公司与员工的主要沟通桥梁和纽带,中层管理人员的素质和管理能力将直接影响公司整体的发展。 大多数新任管理者往往是技术和业务上的精英,却在管理上感到力不从心,他们会做事而不懂带队伍;会思考而不懂有效沟通的技能;能发现问题而不会解决问题;会工作而不会处理关系,个人技能强而不会利用资源,在团队合作和班组企业文化营造以及提高凝聚力等方面还有不足之处,个人职业素质需进一步快速提升。
一、传统文化中的领导艺术(一)传统文化的特征1、中华文化硕果累累结论:中国传统文化没有管理学,但从来不缺管理;案例:长城工程里体现的管理智慧2、透过现象看本质结论:于无字处读经典案例:《聊斋志异》的困惑3、管理无处不在结论:任何职位和角色的人,都需要学习“管理”(二)中华管理学的特点1、解读《晓出净慈寺送林子方》中的管理智慧毕竟西湖六月中,风光不与四时同;接天莲叶无穷碧,映日荷花别样红。2、人本管理是中华管理学的精髓(1)对干部管理的原则:“舍小过,举所知”——孔子(2)任人唯贤VS任人唯亲(3)任人唯知(4)东西方管理精髓的比较:人本管理VS规范管理扩展:人本管理与规范管理的适用情况3、中华管理思想有待发掘中国的管理思想往往是隐晦的,未成系统,所以难以整理和提炼4、中华文化未形成管理思想的……
1、团队刚刚组建,团队成员之间彼此不熟悉了解,缺乏沟通; 2、团队成员之间缺乏信任和默契,导致沟通成本较高; 3、对团队成员的选择方面,技能、性格、能力等未能实现互补,团队成员摩擦较多,导致工作效率低下,执行力不强,团队目标难以实现; 4、团队成员个人缺乏工作动力及目标,导致个人目标感不强,拖沓、拖延、敷衍、应付等行为的存在,因团队成员个人的执行力,影响团队整体目标的实现。
1、管理归根结底就是管人理事,主要研究如何最大发挥人的潜能和积极性,激发团队高效完成任务,实现最大收益,其对企业的重要性不言而喻; 2、参加了那么多管理培训讲座,阅读了那么多管理书籍,学习了那么多管理理论和原则,了解了那么多管理理念,但当离开课堂、合上书本、放下笔记,内容又已归零,根本记不住,更何谈运用; 3、在学习方面,培训管理和组织者首先要考虑的是让学员能对学习内容能记得住,其次才是用得上,这就需要培训组织人员以及讲师对培训形式和培训内容方面做出调整; 4、科学研究表明,在学习效果方面,学员对故事/案例的记忆效果是最好的,也是印象最深刻的,案例教学,真正能够做到让学员记得在、用得上。
1、员工对工作认识不够全面;职业幸福感较低; 2、员工总感觉工作压力太大;缺乏对职业的正确理解; 3、员工工作积极性普标低落;未能树立阳光工作心态; 4、缺乏调整及改变现状措施,未掌握提升职业幸福感措施。
沟通是我们获得成功的重要手段,很多朋友掌握了沟通技巧,却在实际运用中碰了一鼻子灰,或沟通不畅,或沟通效果不佳,这也成了工作学习生活当中苦恼的源泉。这往往是由于我们在沟通中没有因人而异,没有得到对方的认同,没有根据不同的性格采取不同的方法而导致的。有人形象的说,沟通高手就是见人说人话,见鬼说鬼话,半人半鬼我就说胡话。这话糙理可不粗,这也正折射了我们应该掌握与不同性格的人沟通的方法和技巧的重要性和必要性。我们必须掌握它,运用它,实践它。 在本课程的教学中,我们将结合实战案例,为您介绍针对不同性格的人的沟通方法。
1、课程内容侧重沟通的系统性训练,以“人”为主,在沟通过程中加深每位参加者对自己、他人、关系的理解,同时参与沟通的双方是自我负责的,了解自己是如何创造出自己的感受, “人”比“事”更重要,了解人的差异性、内在价值观比找到共同的解决方案更重要; 2、从根本上针对沟通管理进行的高效训练,一方面它将提升自我觉察、自我负责的心态与能力,另一方面也将加深关系中各个维度的敏感度,能在每个人身边建立真正意义上的亲密关系,从而支持每个人独立自主面对和解决问题的能力,及整合团队能量一起达至团队目标;
1、员工每天在工作,却忘记了工作的初心,每天为了工作而工作,忙忙碌碌,茫茫然然; 2、对岗位和职位非常看重,往往以岗位来衡量个人的价值和前途,对岗位、职位过于关注和敏感; 3、因过于关注岗位得失,导致岗位的调整和变动严重影响到个人的心态和状态,进而表现在工作中,导致工作效率下降; 4、工作和生活中持续的压力,导致个人心理上、生理上,行为上出现一些反应和变化,感觉压力越来越大,却缺乏对压力的正确理解,找不到释放压力的方法; 5、工作中、生活中、人际关系中的一些不如意,导致个人出现强烈情绪,在心理上出现一些负面表现,进而影响到个人行为表现; 6、缺乏对情绪的正确的认知,导致工作中出现了不协调、不顺畅的声音等,不知道管理情绪的方法。
1、任何公司的发展,都是人在推动,人是当今公司发展的第一要素和生产力; 2、人力资源最核心的内容,就是把合适的人放在合适的工作岗位上; 3、用对人,可以成就一个公司;用错人,会毁灭一个公司; 4、员工和岗位的匹配,不仅是知识技能,更重要的是性格的匹配; 5、因为性格类型和岗位不匹配,导致工作效率低下,管理者疲惫,员工痛苦; 6、如何实现员工性格和岗位的匹配,已经成为人力资源管理的重要内容。
1、有的员工只关心自己的利益,企业兴衰荣辱与我无关; 2、有的员工不求精进、懒于钻研、推脱责任、满腹牢骚、得过且过; 3、有的员工不严格执行作业规章、技术规范、操作规程和企业管理制度; 4、有的员工缺乏认真严谨的工作作风和勇于担当的工作态度; 5、有的员工各人自扫门前雪,工作上缺少密切配合,生活上缺乏相互关心; 6、有的员工害怕出错、固步自封、不懂自省、思维僵化、不敢创新。
面对复杂多变的经营环境,强化自身核心思维能力,是解决问题之根本道理,如何运用创造性和逻辑性思维技巧解决工作中的问题,是本课程培训内容的重点。本课程从将从找出不良或最佳思维的真实原因,确立最优解决方案;提高学员和团队的快捷、有效的工作思路,建立结构化思维,减少您的思维困惑,提升学员分析及解决问题的能力。
金字塔原理是麦肯锡的两大工具之一,能有效帮助人们掌握思考问题的关键方法,养成结构化的思维方式,轻松构建思维导图。金字塔原理强调:中心思想明确,结论先行,以上统下,归类分组,逻辑递进。 掌握金字塔原理,可以强化学员以受众为中心的沟通观念,关注、挖掘受众的意图、需求、利益点、关注点、兴趣点和兴奋点,想清内容说什么、怎么说,掌握表达的标准结构、规范动作,使沟通取得良好效果,使商务写作更加切合受众的需要。
移动互联网时代的变化消费者及消费行为的变化:85后成为消费主体移动互联网对传统企业的冲击颠覆式创新:从边缘切入移动互联网时代的创新模式:O2O、C2B、众筹、众包、互联网金融印刷业的互联网创新:电商只是一个切入点互联网思维体系非主流思维:从边缘切入用户思维:用户并不全对产品思维:单品极致流量思维:流量入口与变现社会化思维:分享即营销平台思维:生态系统建设跨界思维:融合创新最佳实践路径模式的选择:自我颠覆的三种模式与定位产品服务方案:最佳切入点微信、微博和APP客户端:选择合适的技术路径用户入口为王六步闭环的微信营销O2O落地的四大步骤
一、性格初探:1、关于性格的集中主要研究方法(1)星座;(2)血型;(3)十六型人格;(4)九型人格;(5)四型人格。2、各种性格研究方法的优点;3、各种性格研究方法的缺点;4、各种性格研究方法的适用范围;5、本次课程的理论基础:四型人格介绍二、性格定位:认知你的性格类型1、情景模拟一:你是内向还是外向?2、情景模拟二:你是理性还是感性?3、通过以上问题,初步判定你的性格;4、试卷测试:测定你的性格类型。延伸:1、你是哪种性格?2、你的性格有什么特点?三、性格揭秘:掰开揉碎说性格1、表达型:(1)表达型性格的人的优点;(2)表达型性格的人的缺点;(3)表达型性格的人应该如何改进自己的缺点;(4)表达型性格的人是如何对待工作的;(5)表达型性格的代表动物;(6)表达型性格的代表人物。2、力量型……
金字塔原理是麦肯锡的两大工具之一,能有效帮助人们掌握思考问题的关键方法,养成结构化的思维方式,轻松构建思维导图。金字塔原理强调:中心思想明确,结论先行,以上统下,归类分组,逻辑递进。 掌握金字塔原理,可以强化学员以受众为中心的沟通观念,关注、挖掘受众的意图、需求、利益点、关注点、兴趣点和兴奋点,想清内容说什么、怎么说,掌握表达的标准结构、规范动作,使沟通取得良好效果,使商务写作更加切合受众的需要。