一、招聘篇1、招聘时应注意哪些法律问题2、怎样写出既合法又能正确表达企业意图的招聘广告3、面试时怎样获悉求职者的敏感问题且不违法4、入职体检中关于乙肝检测项目的新规定及相关操作要求5、怎样避免因求职者身体原因拒绝录用所带来的企业尴尬6、怎样与招用的优秀人才谈判其特殊待遇及签署相关协议二、薪酬福利篇1、计发薪酬时怎样既符合企业要求又不违反同工同酬规定2、怎样确定出既合法又对员工有诱惑力的加班工资基数3、怎样制定既保证生产经营用工又能防范加班工资争议的加班管理制度4、不同岗位选用不同工时制度减少加班成本的思路与方法5、怎样制定奖金政策有效防范员工离职后的奖金争议6、怎样处理好法定年假与企业自定年假的差别与衔接三、员工关系管理篇1、企业制度(员工手册)既合法又最简单的制定程序及操作方法2、因法定顺……
“未雨绸缪,趋利避害”,这是古人留给我们的人生智慧。在我们的现代管理哲学中,这一思想依旧扮演着举足轻重的角色。 在实际的企业管理实践中,如何准确、有效地贯彻“未雨绸缪,趋利避害”的思想呢?如何在产品设计阶段和过程设计阶段,事先识别产品可能发生的失效情况,事先判断产品失效可能带来的影响?根据已有类似产品的品质表现,事先预估产品失效的概率?结合现有控制手段的有效性,综合判断潜在的失效模式带来的质量风险程度?进而为改善产品设计和过程设计,以提高产品的可制造性,提高产品量产后的品质保证能力,提供量化的数据支持?发端于美国军方的FMEA给出了一份满意的答卷。 FMEA是“未雨绸缪,趋利避害”的先决条件和最佳实践。
SPC, 统计质量控制,作为ISO/T S16949五大核心工具之一,大家可能对其概念并不陌生。然而,SPC的工作原理是怎样的? SPC有什么用处? SPC适用于哪些管理领域?怎样在实际工作中很好地应用SPC的概念和工具,监控过程,验证过程能力、识别过程偏差并指导过程改善? 本课程可以给我们一个完美的答卷。
没有测量,就没有管理; 没有测量,就没有改善。 不管是从事质量管理和改善,还是进行绩效管理和提升,都离不开对现状数据的把握和改善效果的评估。而这一切,离开了测量都无从谈起。 但是,测量本身也会存在问题。如果,测量出了问题,测量的结果就不能如实的反映现状,而依据测量结果做出的决策就会出现失误,有的甚至会非常严重。王昭君就是一个活生生的案例。 那么,怎么判断测量本身有没有问题呢?有问题的话,会影响什么?影响有多大?应该做些什么减轻或消除这些不良影响呢? MSA可以给我们一个完美的答卷。
“未雨绸缪,趋利避害”,这是古人留给我们的人生智慧。在我们的现代管理哲学中,这一思想依旧扮演着举足轻重的角色。 在实际的企业管理实践中,如何准确、有效地贯彻“未雨绸缪,趋利避害”的思想呢?如何在产品设计阶段考虑提升产品的品质水平,改善其可制造性,进而提高产品量产后的品质保证能力呢?发端于美国军方的FMEA给出了一份满意的答卷。FMEA是“未雨绸缪,趋利避害”的先决条件和最佳实践。 AIAG 全称 Automotive Industry Action Group,即美国汽车工业行动小组。该组织成立于1982年,由美国三大汽车公司通用、福特和克莱斯勒共同创建,是全球公认的著名的非盈利组织。它为汽车整车制造商和零部件供应商提供了一个唯一的平台以共同处理和解决影响全球汽车供应链的问题。 VDA……
课程大纲1.改善不佳的待客瑕疵2.了解各种不同形式的接待礼节3.增进与访客之间的商务往来4.增强访客对企业的信赖感与好印象5.掌握上班族应具备的基本访客接待拜访应对礼仪
1.改善不佳的待客瑕疵2.了解各种不同形式的接待礼节3.增进与访客之间的商务往来4.增强访客对企业的信赖感与好印象5.掌握上班族应具备的基本访客接待拜访应对礼仪
第一讲电话接听礼仪1.电话接听技巧2.令人产生好感的做法第二讲增加好印象的电话礼节1.打电话的注意事项2.打电话的一般礼节第三讲电话抱怨处理1.电话抱怨的应对技巧2.电话抱怨处理的注意事项第四讲电话方位指引及手机使用礼节1.电话方位指引要点2.手机使用礼节3.电话行销礼节
“未雨绸缪,趋利避害”,这是古人留给我们的人生智慧。在我们的现代管理哲学中,这一思想依旧扮演着举足轻重的角色。 在实际的企业管理实践中,如何准确、有效地贯彻“未雨绸缪,趋利避害”的思想呢?如何在产品设计阶段考虑提升产品的品质水平,改善其可制造性,进而提高产品量产后的品质保证能力呢?发端于美国军方的FMEA给出了一份满意的答卷。 FMEA是“未雨绸缪,趋利避害”的先决条件和最佳实践。
什么是质量?什么是质量管理?质量管理都包括哪些内容?生产现场质量控制有什么作用?有哪些内容?应该树立怎样的质量意识?怎样做好生产现场质量控制? 相信从事现场管理和质量管理工作的朋友们一定对这些问题很感兴趣。本课程正是从这些维度出发,全面、系统地诠释生产现场质量控制的真谛。
第一篇:银行营销理念篇第一节:对银行营销的理解银行营销发展的阶段认知银行客户选择业务的方式银行客户经理的定位---成为客户专家级的金融顾问银行客户经理销售的目的什么是商业银行顾问式营销传统销售与顾问式营销传统销售--卖产品顾问式营销---买产品银行客户经理三个营销思维的转变第二节:对银行客户的理解客户购买动机分析---客户只有接受了我们的动机,才会接受我们的价值客户购买的理性动机客户购买的感性动机客户购买深层次动机分析客户经理销售动机分析第二篇:银行客户营销流程与技能技巧篇第一节:客户识别与接触网点客户接触与识别网点客户接触的目标网点客户接触的技巧与话术情景案例分析:1、等候区的准客户2、柜台与大堂经理转介绍客户第二节:银行客户需求分析客户需要分析的价值意愿聚集、体现尊重、信息收集客户需求分……
做为一名银行服务督导,您是否在日常实际工作中遇到如下“拦路虎”... 最近的工作好像很忙,过段时间又好像无所事事; 做了很多工作,好像很难被认同; 到年底了做工作总结,但是好像没啥要写的; 具体做了些什么?自己好像也不是很清楚; 自己日常的工作不知道如何有效开展; 无法与上级领导、同事及被督导单位进行有效沟通,沟通了也没有达到你的目的; 发现了问题不知道如何解决,有没有效的工具与方法; 不懂得如何管理好自己的时间;
第一篇:银行营销理念篇第一节:对银行营销的理解银行营销发展的阶段认知银行客户选择业务的方式银行客户经理的定位---成为客户专家级的金融顾问银行客户经理销售的目的什么是商业银行顾问式营销传统销售与顾问式营销传统销售--卖产品顾问式营销---买产品银行客户经理三个营销思维的转变第二节:对银行客户的理解客户购买动机分析---客户只有接受了我们的动机,才会接受我们的价值客户购买的理性动机客户购买的感性动机客户购买深层次动机分析客户经理销售动机分析第二篇:大堂经理营销五步法第一步:客户识别与接触---观察客户标杆网点客户接触与识别网点客户接触的目标观察客户的重点---衣着、姿态、眼神、表情、行为、随行人员等网点客户接触的技巧与话术情景案例分析:等候区的准客户第二步:客户需求刺激---问对问题主动询问主……
第一节:对银行服务的理解银行营销发展的阶段认知银行客户服务的重要性第二节:一流的柜员形象柜员仪容仪表男柜员---头发、面部、服装、鞋袜、指甲女柜员---头发、面部、饰物、服装、裙子、鞋袜、指甲柜员的气质培养眼神、微笑、坐姿、行走、站立、握手、交谈柜员其它礼仪迎客/拜访礼仪、称呼礼仪、介绍礼仪、名片礼仪(接、递、索要)、引导签字礼仪、产品介绍礼仪、递接物品、指引礼仪、避让礼仪第三节:标杆网点柜面服务规范--柜面服务“7+7”规范柜面服务七个标准动作—标准话术演练第一步:站相迎第二步:笑相问第三步:双手接第四步:快速办第五步:双手递第六步:巧营销第七步:站相送柜面服务七句标准用语
您是否在营销实际工作中遇到如下“拦路虎”... 还没有见客户心里就已惧怕; 见到客户时羞羞答答,不敢勇敢讲出你销售本意; 无法突破传统的营销思维; 引不起客户对你的注意力; 无法迅速取得客户对你的信任; 无法与客户进行有效的沟通,沟通了也没有达到你的目的; 遭遇拒绝不知如何应对; 不懂如何解除客户导议; 不知如何诉求产品的特殊利益,进一步激发客户购买欲望; 不懂促成成交技巧; 无法服务好已经成交的客户; 更多你在营销中的难题,在本课程中都将得到解决!
产品研发过程虽然只占产品成本的5-10%, 但对最终产品质量和产品成本有着70%的影响!产品开发过程孕育了产品,也就直接决定了产品的基因。一个新的产品是否方便制造和装配?是否容易控制质量?这直接决定了生产制造成本和质量成本的高低。为了提升新产品的制造工艺性,减少日后进行设计变更的需求,同步工程应运而生。作为同步工程的一个特例,供应商的早期介入也水到渠成。 什么是供应商早期介入?为什么要供应商早期介入?怎样正确实施?其中大有玄机,请看本课程。
您的企业制造现场是否有下面的现象: 1、班组长对自身角色认识模糊,管理理念不清,工作心态消极被动,执行力不强; 2、班组长现场管理能力不足,制造现场同样的问题和错误重复出现,班组长每天忙忙碌碌,工作的效率和效果却不高; 3、员工和主管安于现状,不思改进,不愿改善,也不懂得如何运用工作改善的手法和工具去改善自己的工作,面对现场的混乱问题和浪费现象,员工和基层干部麻木不仁、习以为常,更不知如何应对; 4、班组长每天忙于工作,很少有机会与员工、同事及上司沟通。也不清楚如何才能有效地与部属、同事及上司进行沟通。班组员工有问题和困惑,私下里相互传播,也不愿与班组长交流,主管也搞不清楚; 5、班组里人与人之间无法和谐友好相处,团队士气低落,人们经常情绪化,工作关系紧张,时常扯皮、推委、冲突……
“未雨绸缪,趋利避害”,这是古人留给我们的人生智慧。在我们的现代管理哲学中,这一思想依旧扮演着举足轻重的角色。 在实际的企业管理实践中,如何准确、有效地贯彻“未雨绸缪,趋利避害”的思想呢?如何在产品设计阶段考虑提升产品的品质水平,改善其可制造性,进而提高产品量产后的品质保证能力呢?发端于美国军方的FMEA给出了一份满意的答卷。 FMEA是“未雨绸缪,趋利避害”的先决条件和最佳实践。
产品研发过程虽然只占产品成本的5-10%, 但对最终产品质量和产品成本有着70%的影响!产品开发过程孕育了产品,也就直接决定了产品的基因。一个新的产品是否为广大消费者所喜闻乐见,是否物美价廉,都从根本上取决于新产品的开发过程。将质量管理方面的研究、实践成果,系统、全面地应用于新产品开发过程,不但有利于产品开发阶段的质量管理,对于产品全生命周期的质量管理也大有裨益。 怎样满足甚至超越客户的需求?怎样降低质量成本甚至生产制造成本?怎样提高产品可靠性?其中大有玄机,端看研发质量管理。
贵公司的制造现场总被下面的问题困扰吗: 设备保养不良,故障频繁,安全事故时有发生; 拥挤、混乱不堪,标识不清,时常大量寻找和等待; 不良率偏高且不稳定,客户投诉,却无有效改善对策; 到处存在“跑、冒、滴、漏、飞、溅、流”,脏污不堪; 员工作业时接受低标准,抗拒高标准,认为差不多就好了; 大客商看到脏、乱、差的制造现场后,签单的机会就没有了; 推行5S活动总是“ 一紧、二松、三垮台、四重来、五不了了”; 整洁、有序的工作环境,是减少浪费、提高生产率及降低产品不良率最重要的基础工程。5S活动可以说是公司各项管理的基础,更是改善提升公司现场管理水平的利器。推行5S活动可以创造整洁、安全、高效、舒适、文明的工作环境,塑造高素质的工作团队。对个人,可改变自我,超越自我;对……
产品研发过程虽然只占产品成本的5-10%, 但对最终产品质量和产品成本有着70%的影响!产品开发过程孕育了产品,也就直接决定了产品的基因。一个新的产品是否为广大消费者所喜闻乐见,是否物美价廉,都从根本上取决于新产品的开发过程。 怎样满足甚至超越客户的需求?怎样降低产品全生命周期成本?怎样提高产品可靠性?其中大有玄机,端看新产品研发管理与流程。
思维导图的作用: 1.提高企业管理的效率,用更少的时间完成更多的工作; 2. 提高创造力,让同1个问题至少想到20种解决方法; 3. 开发思维潜能,强化思维记忆,让您的记忆能力得到全面强化; 4. 提高思考的速度,思维过程可视化,让线性思维变“结构化”思维; 5. 掌握一种思维工具,并可传授给您的下一代,让他们一步领先,步步领先。
什么是产品审核?产品审核的目的是什么?产品审核有什么作用?产品审核与体系审核、过程审核的区别在哪里?产品审核与生产过程中的产品检验有什么不同?产品审核的流程是怎样的?对产品审核员的要求有哪些?怎样正确地实施产品审核? 相信不少朋友都有以上这些困惑。而VDA6.5产品审核方法培训刚好可以解答这些疑问。
企业中你是否面临这样的问题: 面临问题不知如何思考,从何入手! 项目方案不知如何梳理、如何撰写,各种战略规划思路中断、考虑不全! 工作环节衔接内耗,员工沟通存在障碍! 不敢开会,惧怕开会!会议频繁且冗长,会议决策随意不负责,会议演变成员工和参会人的梦魇! 员工和参会人花太多时间在无效率的会议上,不仅浪费公司成本,也造成工作效率低下! 本课首次提出从认识人的思维和思考方式开始,应用思维导图、六顶思考帽的理论精髓,根据人脑工作原理,最大化左右脑效能,让大家学会利用平行思维进行创新、梳理思路。并在此基础上充分了解人际沟通风格及呈现表达技巧,学会引导及处理突发事件等关键技巧,创造和谐、轻松、高效的企业工作氛围和战略决策,充分整合现场智力资源,使不同层次、不同思考方式的人都能……
什么是金字塔原理? 金字塔原理是一种重点突出、逻辑清晰、主次分明的逻辑思路、表达方式和规范动作。1973年由麦肯锡国际管理咨询公司的咨询顾问巴巴拉·明托(Barbara Minto)首创。 金字塔原理能帮助你解决哪些问题? 掌握如何用金字塔原理思考、沟通、管理下属和解决问题;提高逻辑性、条理性;掌握表达的标准结构、规范动作;沟通准确高效。 思考:用全脑思维,提高结构化思维能力,思考全、准、快。 书面表达、公文写作:挖掘读者的关注点、兴趣点、需求点、利益点;用金字塔搭建逻辑清晰的框架结构;归类分组、重点突出、逻辑清晰、主次分明,让人看得懂、愿意看、记得住;缩短写作时间,减少修改次数。 口头表达:重点突出,调理清晰,言简意赅,让听众有兴趣、能理解、记得住。 管理下属:分配任务时,思……
在企业管理过程中所碰到的问题都离不开团队执行力的问题,有了领导力没有执行力所有的策略只是纸上谈兵,有了执行力没有领导力企业会失去前进的方向。本课程从领导力与执行力两方面入手,对经理人如何提高自身的决策水平、如何给团队定出合适的目标、如何组建一支强有力的团队及如何提升团队作战的能力等方面进行了详细的阐述,并结合培训人的特点给出许多实用方法。 情绪智力商数(简称EQ)是一个人掌控自己和他人情绪的能力。职业情商是管理者对自己工作情绪了解、控制和自我激励的能力,更侧重对他人工作情绪的了解和把握,以及如何处理好职场人际关系,是职业化情绪能力的表现。团队管理是现代企业管理核心:优秀的企业管理者应该怎样管理员工?怎样的团队才算一个好团队?怎样才能经营好一个团队?在竞争激烈的工业4.0时代,管理者拥有良好……
人生健康教育的核心是对可能对人的健康有影响的各种相关行为进行干预。因此,这一干预应该从生命的开始直至终结。所以健康教育应该贯穿人的一生,自然也应当包括生和死。人终有一死,虽然这是生命的悲剧却也是无可逃脱。直面死亡更是不易,特别是对于传统的中国人来讲,死亡更是一个为绝大多数人所忌讳的话题。但是,现在越来越多的人意识到,死亡教育是必要的,死亡教育应当成为健康教育的重要内容,特别是对养老事业职场人士来讲更是如此。《医学伦理学辞典》明确定义:死亡教育是就如何认识和对待死亡而对人进行的教育,其主旨在于使人们正确地认识和对待死亡。实际上,死亡教育就是帮助人们在面对死亡(他人的和自己的) 时寻求良好的心理支持,其实质是帮助人们认清生命的本质,让人们接受生命的自然规律。死亡教育的目的并非劝导人们死亡,而是帮……
一个人的成功,智商占20%,情商占80%,纵使你智商再优异,情商够烂的你也难以取得成功。智商高、情商低常会感叹怀才不遇,情商高、智商低踏实肯干人缘好自有贵人相助,智商高、情商也高人家认可工作上就春风得意,情商低、智商也低能力一般难以协作将一事无成。现实生活中,很多人不自信,学习、工作、生活没有目标,有目标也难以付诸行动;为人处事不考虑别人的感受,时常发脾气、爱抱怨、处理人际关系能力比较差;心理承受能力差,怕承担责任,总喜欢为自己的失败找借口;以上种种都是低情商的表现。 如果说“性格决定命运”,更准确的表达则为“情商决定命运”,情商就是生产力,情商就是竞争力。情绪智力商数(简称EQ)是一个人掌控自己和他人情绪的能力。职业情商是个体对自己工作情绪了解、控制和自我激励的能力,更侧重对他人工作情绪……
什么是质量?什么是质量管理?质量管理经过了哪些阶段?什么是质量管理体系?质量管理体系的意义在哪里? ISO9000质量管理体系的框架是怎样的?ISO9001对企业的各项工作有哪些具体的要求?怎样来满足这些要求? 本课程就是来解答以上问题的。
企业内训师和各级管理者的培养及队伍建立,已成为现代化企业,特别是学习型组织不可或缺的重要组成部分。它不仅是管理者、专业骨干成员等自我能力提升的一个重要途径;更是协助企业进行文化传承、专业能力复制的重要手段;同时,也是企业培训体系建设中必不可少的一环。那么,我们在企业内训师和各级教练式管理者的培育上,通常会遭遇到哪些挑战呢? 内训师和管理者,怎样才能让自己的授课变得通俗易懂,又贴近学员实际工作? 企业内训师和各级管理者,如何才能发掘“客户”即学员们的真实需求? 培训中的游戏、活动很有趣,但又该如何拿捏,使之恰到好处? 内训师又应如何引导学员,在课后将课堂所学,真正运用于工作上?