作为主管您是否遇到了这样的问题？ 1．缺乏教导下属的技能，团队中的多技能工培养迟迟得不到有效落实，自己永远只是一个优秀的“运动员”或者“消防员”。 2．员工技能档案缺乏过程管控，离职率居高不下，严重影响项目进度，盲目的涨薪发现薪资并不是去留的根本原因； 3．业务技能反复培训学习，步骤和标准反复强调，工作效率和质量却得不到有效提升； 4．生产任务交叉进行，进度缓慢，真正原因不在于人手不够，而在于业务的“多面手”技术员工太少 请记住：员工没有掌握，是因为主管没有教好！请走进我们管理者核心管理技能提升—工作指导短训课程，将教会您一套成熟、简单、有效、系统而实用的工作指导管理方法
Part 1:Excel的基础知识（第一天上午）一、日常管理中的excel知识点（9点～10点）1.如何创建excel文件：包括保存文件、打开及关闭文件。2.熟悉基本工具的使用：熟悉Excel工具栏；自定义工具栏。3.对工作表初步处理：如插入、删除、移动、复制、重命名、隐藏等处理。4.如何改变单元格风格：如字体加粗、添加背景或字体的颜色、添加边框等处理。5.您输入的数据有效吗：对表格中一些需要输入的内容设置规则限制，比如只能是数字、长度不能超过多少字等。6.把输错的数据找出来：对于表格中的一些特殊数据设置特别的提醒，比如当数字超过1000时变为红色字体标示等。二、不常见的excel基本功能（10点～11点30分，留15分钟休息）1.比较方便地完成数据录入：使用企业报表模板、不相邻单元格的选择……
Part 1:Excel的基础知识（第一天上午）一、日常管理中的excel知识点（9点～10点）1.如何创建excel文件：包括保存文件、打开及关闭文件。2.熟悉基本工具的使用：熟悉Excel工具栏；自定义工具栏。3.对工作表初步处理：如插入、删除、移动、复制、重命名、隐藏等处理。4.如何改变单元格风格：如字体加粗、添加背景或字体的颜色、添加边框等处理。5.您输入的数据有效吗：对表格中一些需要输入的内容设置规则限制，比如只能是数字、长度不能超过多少字等。6.把输错的数据找出来：对于表格中的一些特殊数据设置特别的提醒，比如当数字超过1000时变为红色字体标示等。二、不常见的excel基本功能（10点～11点30分，留15分钟休息）1.比较方便地完成数据录入：使用企业报表模板、不相邻单元格的选择……
第一章：现场管理者的角色认知和角色意识忙碌的小马：现场管理者的问题什么是管理管理的五大职能现场管理者的角色现场管理者的角色意识成功和失败现场管理者的角色意识========================================解决的问题：①正确认知班组长现场管理角色②实现班组长现场管理角色纠偏③掌握班组长心智价值④培育卓越领导者心智====================================第二章：现场管理者的日常工作什么是现场现场与管理现场管理的核心日别、周别、月别的管理内容第三章：一流的现场管理现场管理的水准优秀企业的现场管理六项管理一流现场管理的方法和工具主管心目中一流的员工员工心目中一流的现场管理者================================……
Part 1:Excel的基础知识（第一天上午）一、日常管理中的excel知识点（9点～10点）1.如何创建excel文件：包括保存文件、打开及关闭文件。2.熟悉基本工具的使用：熟悉Excel工具栏；自定义工具栏。3.对工作表初步处理：如插入、删除、移动、复制、重命名、隐藏等处理。4.如何改变单元格风格：如字体加粗、添加背景或字体的颜色、添加边框等处理。5.您输入的数据有效吗：对表格中一些需要输入的内容设置规则限制，比如只能是数字、长度不能超过多少字等。6.把输错的数据找出来：对于表格中的一些特殊数据设置特别的提醒，比如当数字超过1000时变为红色字体标示等。二、不常见的excel基本功能（10点～11点30分，留15分钟休息）1.比较方便地完成数据录入：使用企业报表模板、不相邻单元格的选择……
什么是沙盘（起源）？ 沙盘模拟培训源自西方军事上的战争沙盘模拟推演。战争沙盘模拟推演通过红、蓝两军在战场上的对抗与较量，发现双方战略术上存在的问题，提高指挥员的作战能力。英、美知名商学院和管理咨询机构很快意识到这种方法同样适合企业对团队管理者的培养和锻炼，随即对军事沙盘模拟推演进行广泛的借鉴与研究，最终开发出了企业沙盘实战模拟培训这一新型现代培训模式。 沙盘培训是通过引领学员进入一个模拟的团队竞争，由学员分组建立若干模拟班组，围绕形象直观的沙盘教具，实战演练模拟企业的经营管理与团队竞争，在经历模拟企业团队管理的荣辱成败过程中提高团队执行能力，感悟班组管理真谛。每一轮挑战结束后，学员通过对“班组”团队绩效的盘点与总结，反思决策成败，解析战略得失，梳理管理思路，暴露自身团队管理的……
Minitab基本操作文件操作工作表处理数据处理简单计算项目管理阶段案例讲解与练习Minitab基本图表散点图箱线图直方图饼图图形单元修改图形分组多图形处理阶段案例讲解与练习质量计划工具链图柏拉图因果图Box-Cox转换数据为正态过程能力分析能力分析(正态)及在Minitab中应用能力分析Sixpack(正态)及在Minitab中应用阶段案例讲解与练习测量系统分析测量重复性和再现性(交叉Crossed)测量重复性和再现性(嵌套Nested)测量走势图（画操作员和部件的回应值）测量线性研究（测量线性和准确度研究）属性测量R&R研究（计数）阶段案例讲解与练习SPC(统计过程控制)应用六西格玛控制阶段的应用Xbar-R ChartXbar-S ChartI-MR-R/S ChartP Ch……
一、新时期基层管理者角色定义与心智价值观 1、新时期班组长的角色认知 企业千条线，班组一针穿 企业文化的传播者 方针目标的落实者 员工技能的培训者 团队绩效的守护者 2、新时期班组长的心智价值观 经营意识—每个个体都是经营者，未来的企业一定是平台化运作，组织里的每个人在平台之上谋求个人价值最大化 成本意识—节约下来的，就是企业利润 效率意识—市场竞争加剧，唯有不断提高生产服务效率，才能抢占先机 团队意识—1+1＞2，每个人都在贡献和享受着“系统效应”带来的福利 创新意识—每个工作岗位都存在着很大的提升空间，“创新”可以帮助组织不断的进步
Part 1:Excel的基础知识（第一天上午）一、日常管理中的excel知识点（9点～1点）1.如何创建excel文件：包括保存文件、打开及关闭文件。2.熟悉基本工具的使用：熟悉Excel工具栏；自定义工具栏。3.对工作表初步处理：如插入、删除、移动、复制、重命名、隐藏等处理。4.如何改变单元格风格：如字体加粗、添加背景或字体的颜色、添加边框等处理。5.您输入的数据有效吗：对表格中一些需要输入的内容设置规则限制，比如只能是数字、长度不能超过多少字等。6.把输错的数据找出来：对于表格中的一些特殊数据设置特别的提醒，比如当数字超过1时变为红色字体标示等。二、不常见的excel基本功能（1点～11点3分，留15分钟休息）1.比较方便地完成数据录入：使用企业报表模板、不相邻单元格的选择、数据的自动……
1.Foxmail初次使用指南建立第一个帐户邮件的接收和阅读撰写邮件和发送2.Foxmail邮件功能使用撰写邮件：包括发送邮件；邮件特快专递；回复，转发，重新发送邮件；收取普通邮件（POP3方式）；收发Hotmail/MSN/Yahoo邮件；阅读邮件；阅读和发送国际邮件；安全电子邮件。邮件管理：主要是远程邮箱管理。邮箱帐户属性设置：主要是邮件夹管理。多帐户管理地址簿代理服务器设置使用技巧与问题解答反垃圾邮件3.RSS使用手册RSS简介新建频道新建频道群组收取文章、文章阅读和转发文章设置频道属性导出频道群组的OPML信息4.设计个性化的foxmail邮件如何设计个性化签名如何设计邮件页面格式和背景如何选择自己喜欢的字体如何设置个人图像5.Foxmail应用的11个高级技巧调整Foxmail的邮……
专题一：基本操作回顾（第一天，上午）一、跨入PPT门槛——基本知识讲解（9点～10点）母板与版式动画与播放对象与超级链接PPT存储、保护知识标题制定中的黄金定律图表制定的三个步骤排练与录制旁白演示文稿打印讲义、大纲、幻灯片二、操作演练（10点～10点30分，20分钟休息）三、观赏和评论PPT案例——优劣幻灯片展示（10点50～12点）世界知名大咨询公司、部分世界500强企业的幻灯片展示多个幻灯片放映学员点评：孰优孰劣案例幻灯片要素剖析和特色讲解：好的好在何处？差的差在哪里专题二：优秀PPT的达成要求（第一天，下午）四、PPT能力锤炼——掌握关键技能（13点30分～14点30分）目标——从哪里开始，实现什么目标，展示结构逻辑——利用演讲逻辑树组织思路，使PPT具有说服力风格——有个人风格的PP……
模块一、项目启动召开项目启动会PPT制作，包括：项目团队组织架构图、人员组成介绍；项目目标、主要内容等PPT幻灯片布局。模块二、项目计划编制介绍项目计划母版，在此基础上重点介绍：项目进度计划编制：日历设置、任务分解（WBS）、工期设定、任务关联性设定，及其PPT制作。项目资源计划编制：资源的建立与分配、资源计划编制、资源计划输出及其PPT制作。项目成本计划编制：成本类资源的使用方式、任务成本的计算、项目预算等工具介绍及其在PPT中的实现。模块三、项目关键路径分析关键路径分析：包括关键路径定义、关键路径查看、关键路径的变化、压缩工期方法、关键路径的条件、多重关键路径等内容，及其在PPT中的展示工具。模块四、项目时间表管理时间表管理：包括时间表设置、时间表应用、时间表统计等内容，及其在PPT中的……
模块一、定制化工具栏技巧想要的工具找不到，PPT默认的设置让您很不舒服，怎么办？——定制化工具栏技巧帮助您设置符合您个人风格和使用习惯的工具栏。PPT菜单的调整；工具栏的设置和隐藏；合理布局您常用的工具。模块二、个性化母版设计技巧企业的PPT母板让您无可选择，但是您可以通过学习高级母版设计和应用技术来产生符合特殊要求的、漂亮美观的效果。自带母版调用外来模版设计自己的母版同一个PPT应用不同母版模块三、图表选用技巧字不如表，表不如图，图表要服务于内容，每张图表都表达一个明确的信息，了解主要专业图表的特点和应用场合，学习用专业的图表来展示数据。学习快速的图表制作技术；使用高级图表美化技术来美化图表，使您的图表与众不同，给观众留下深刻印象；文本编辑转化为概念性图表：提高PPT的表达和说服能。模块四……
模块一、MicrosoftOfficeVisio基本操作使用模板开始创建图表查找更多形状使用手柄调整形状的大小、旋转形状并改变形状的外观一次移动一个或多个形状放大和缩小绘图页以处理形状在图表中添加和更改文本，设置图表中形状的格式在绘图文件中添加和处理绘图页保存和打印图表将Visio图表并入MicrosoftOffice文件向形状或绘图页添加超链接模块二、创建自己的形状和模板创建自己的形状使用Visio绘图工具从头开始绘制形状合并现有形状以创建新形状修改现有形状设计自己的模板使用背景页来显示模板中的通用页元素模块三、使用流程图分析业务流程创建流程图将信息添加到流程图中.处理大型流程图三维立体流程图的设计生产管理流程图模块四、绘制组织结构图.创建和绘制组织结构图，并在组织结构图中存储数据设置组织……
基本操作回顾（第一天上午）一、跨入PPT门槛——基本知识讲解（9点～10点）1.母板与版式2.动画与播放3.对象与超级链接4.PPT存储、保护知识5.标题制定中的黄金定律6.图表制定的三个步骤7.排练与录制旁白演示文稿8.打印讲义、大纲、幻灯片二、操作演练（10点～10点30分，20分钟休息）三、观赏和评论PPT案例——优劣幻灯片展示（10点50～12点）1.世界知名大咨询公司、部分世界500强企业的幻灯片展示2.多个幻灯片放映3.学员点评：孰优孰劣4.案例幻灯片要素剖析和特色讲解：好的好在何处？差的差在哪里专题二：优秀PPT的达成要求（第一天，下午）四、PPT能力锤炼——掌握关键技能（13点30分～14点30分）1.目标——从哪里开始，实现什么目标，展示结构2.逻辑——利用演讲逻辑树组织思……
一向以来，中国人深受【天圆地方】的观念影响，所以日用物品多是以圆形或方形为主，举例来说，传统的建筑物便是以方形为主，圆形为辅的。中国传统的房屋，无论是外墙或是内部厅房，大多是方形的（如图一所示）四平八稳，透出堂堂正正，不偏不倚的气势，令人不禁肃然起敬。风水学重视的是这类方正无缺的房屋。（图一）内外方正无缺的传统房屋在风水学来说，屋形以方正为佳！若是狭长形或不规则形则被视为不吉。但现在都市里的大厦单位设计，大多没有考虑这点，以致很多大厦单位是狭长形或是不规则形，一般人因无可选择而购买下来，但心里却始终存有阴影，难以安心居住。到底这些狭长形或是不规则形的厅房是否真的无可救药呢？这是很多人均感关注的问题，现在便和各位谈谈补救之道。首先谈谈狭长形的厅房。所谓狭长，是指长度超过宽度一倍以上，图二便是一……
每个方位的吉凶祸福年年不同，岂不是年年均要重新布置家居？这究竟是如何推算出来的？推算流年的方位吉凶，主要是根据【年飞星】的分布来判断的，巧妙是在看年飞星与方位五行的配合是吉是凶而定的。各位若是有兴趣的话，可参详《沈氏增广玄空学》或《玄空紫白诀》，便可明白其中的义理。至于第二个问题，是否家居布置要逐年更改？这是很多人均想知道的问题，现在便在这里详细分析出来。风水学的【飞星】按期限可分为元运飞星、年飞星、月飞星、日飞星及时辰飞星等等。现在所谈的流年方位吉凶，是应以【元运飞星】七盘来推断才可作准的！所谓【元运】，是指风水学中的三元九运而言。原来风水学是以一百八十年为一周期，把它分为上、中、下三元，每元六十年，三元便是一百八十年。而每一元又分为三运，每运是二十年。举例来说，一九六四至一九八三这二十年……
若果某年最当旺的方位是在南方，但如户主是属【金】的西四命，南方对他并不吉利。风水学最重视的是【旺】，故此吉位当旺固然甚佳，而即使凶位当旺亦作吉看，故此风水学有【乘旺开门】之说。若该年南方当旺，对于东四命的人来说，坐卧在那里【既合且旺】；而西四命的人坐卧在那里是【不合而旺】，那亦吉多凶少。若该年的吉利方位是在西北方，那对于西四命的人来说，是【既合且旺】。若在南方当旺的年头，我建议那些西四命的人，读书工作的写字台应该摆放在房屋的南方，而睡床的床头则应该向着西北方。若床头向着西北方而得摆放成斜角，甚不自然的话，我的提议是，在这种情况下，只要把床摆放在睡房的西北方亦可。
家为工作后安恬修养、补充能源的基地，安居才能乐业，要拥有[幸福窝]，屋主绝对不能掉以轻心。如能在自家宅庭应用得宜，生活定能顺风顺水，上佳风水的住宅会令家人生活安稳、事业顺遂，福泽绵长。那么家居应该如何布置?家具买回去后应该怎样摆放才适位呢?如何让家居开运、事业风生水起? 为此，联邦家私特邀香港著名易学大师宋韶光为你指点迷津。
在以前吃不饱的时代，大家讲究的只要能吃饱就可以了。现在不同了，温饱问题早就解决了，我们不但要求吃好，还得吃的营养才行。营养讲座，就来教给大家怎么营养饮食。在健康的总分中，父母遗传因素占15分，环境占17分，医疗占8分，而人们自己的生活方式占60分。在生活方式中，合理的营养膳食就占了13分。从这可以看出来，合理营养的饮食是多么地重要。如果我们真正建立起以营养膳食为基础的健康生活方式，全球人均寿命将在今天的基础上平均增加9岁，其中，发达国家平均增加4岁，而包括中国在内的发展中国家则可增加近16岁!
盐是生活的必需品，人不能不吃盐。盐中的钠离子具有维持机体酸碱平衡、稳定组织间液的渗透压、维持肌肉神经正常的兴奋状态等独特的生理功能，盐中的氯离子能在人体流汗或流泪的时候起到抗菌作用，所以人体离不开盐。●“盐”多必失，全天不超6克盐食盐过多有损健康1.限盐可以降血压2.盐多导致钙流失控盐“六妙招”：1.烹调时多用醋、柠檬汁等酸味调味汁，替代一部分盐和酱油，同时也可以改善食物口感，味道鲜美。2.多采用蒸、烤、煮等烹调方式，多享受食物天然的味道，少放盐。对于放了盐的汤菜，避免喝菜汤。3.多吃有味道的菜，如洋葱、番茄、青椒、胡萝卜等食物，用食物本身的味道来提升菜的口感。4.做凉拌菜的时候，最后放盐，少撒上一点儿盐再放些醋味道就很好。5.用酱油等调味品时，用点、蘸的方式，而不是一次性将酱油都倒进菜里面……
易患高血脂症的“高危人群”1.家族遗传部分高血脂症具有家族聚集性，有明显的遗传倾向，尤其是直系亲属中如有早发病者，应作为血脂检测的重点对象。2.饮食习惯不好的人主食量过大，副食量很少，爱吃甜食，热衷高油脂、高胆固醇饮食的人。3.长期工作紧张、焦虑、压力大的人4.肥胖但需要注意的是，体重正常甚至体重偏轻的人也可能发生高血脂症。5.缺乏运动的人6.长期大量吸烟、饮酒的人7.40岁以上的男性8.绝经后妇女9.长期睡眠不足的人10.本身患有其他疾病的人群11.服用特殊药物的人群有●高血脂的危害及常见并发症高血脂的十种危害如下：危害一：导致血管硬化危害二：导致冠心病危害三：导致高血压危害四：导致脑中风危害五：导致肝功能损伤长危害六：导致胰腺炎危害七：导致人体衰老危害八：导致骨质疏松危害九：导致肥胖危害……
一、销售心态篇----提高你的销售内功1.1顶尖销售高手和普通销售员的本质差别到底在哪里？1.2销售员五大内驱力来源---为何做销售比如何做销售重要！1.3销售不成功源于销售自己不成功1.4如何迅速提升自我价值？---建立强大自信的十二大秘诀1.5你的潜能只用了2%----挖掘自身潜能的二十个字2.1付出的心态---万法皆空，因果不空2.2敬业的心态---敬业是始，成功是终2.3学习的心态---学习力就是竞争力2.4主动的心态---主动胜过被动100倍2.5担当的心态---勇于负责任，才能担重任2.6乐观的心态---把“不可能”从字典里挖除2.7感恩的心态--珍惜才能拥有，感恩才能天长地久2.8忠诚的态度---忠诚于企业就是忠诚于自己二、销售技能篇-----技能提高胜算1.1.销售的前奏曲—……
一、打造销售动力和营销内功1.1大客户销售能锻炼提升人的二十四种能力1.2销售是成功的基本功---所有的成功都是销售的成功！1.3顶尖销售高手和普通销售员的本质差别到底在哪里？1.4动力过人胜过才华过人2.1大客户销售员的基本素质--成功是因为态度（内功）2.2付出的心态---万法皆空，因果不空2.3敬业的心态---敬业是始，成功是终2.4学习的心态---学习力就是竞争能力、超越能力2.5主动的心态---主动胜过被动100倍2.6担当的心态---能力由责任来承载2.7积极的心态---销售就是创造可能性2.8坚持的心态---坚持是销售成功的代名词案例：盛田昭夫如何开发和笼络大客户？案例：大卫奥格威的大客户经营之道二、大客户开发的“天龙八步”技巧1.1.销售的前奏曲——准备1.1.1产品知识的准……
中国企业的经销商经常出现以下问题：经销商眼光不够长远，不研究厂家的文化，更不愿意与厂家共进退；小的经销商不求上进，大的经销商不服从管理；经销商没有危机意识，不肯配合企业投资；经销商的心态、思路、管理跟不上企业的发展，宁愿等待也不愿意改变 …… 为什么经销商发展到一定的规模就会遇到“创办人陷阱”？为什么经销商既想“能人”又怕“能人”？为什么经销商只愿意用忠诚可靠的人，不愿意用能人，更不愿意培养人？为什么经销商只注重结果而不注重过程？ 为什么“英雄老板”往往难以成就“英雄企业”？为什么经销商会出现不亲力亲为做不好，事必躬亲做不大的局面？ 为什么经销商做到一定规模如果不转型就会遭遇“天花板”？为什么经销商做来做去还是生意人而不是企业家？ ……只有找出这些问题的答案和解决对策，经销商才能真正做……
一、什么是微营销？1、移动互联网才是真正的互联网2、微电商闪亮登场3、什么是微营销系统？4、微营销运营应该注意些什么？二、微营销的实操工具1、微博2、微信3、微电商三、微博营销1、企业需要架构四个微博2、微博推广操作技巧3、如何定位精准客户4、微博的发布规则5、如何做微博活动四、微信营销1、微信公众平台设计A、微信公众账号运营的八大基本的原则和规律：1）内容定位—内容为王2）内容推送—拒绝骚扰3）人工互动—沟通是魂4）关键词回复系统—丰富易查5）从线上到线下—怀念不如相见6）他山之石—对手是最好的老师7）二次开发—强大的CRM系统8）贵在运营—日久见人心B、微信公众账号的设计C、企业做微信营销与运营必做工作及应有的思维格局2、订阅号操作技巧1）微信订阅号的本质解读及模式分析2）微信订阅号的7……
引言部分：1-案例：加州红杉树的启示2-卓越组织必有卓越团队3-高绩效团队的五项修炼导图模块一：与时俱进的团队1-管理者的成长要走在团队之前1.1团队管理者的二元能量1.2绩效评估案例：我是一切的根源1.3视频案例讨论：向优秀的管理者学习资源整合2-建立积极正向心态2.1工具：C＞E心态管理公式2.2案例:香港中大硕士领综援3-从初速度学习到加速度学习3.1学习型团队的三重境界3.2管理者必备的裂变式成长4-培育团队的螺线七段4.1选择比努力更重要4.2兴趣比技术更重要4.3说给他听做给他看4.4操场之汗战场之血4.5个体因系统而变4.6能力是银习惯是金4.7最好的执行是创造5-工具：苏格拉底产婆术工作辅导法模拟训练：绩效辅导四问模块二:目标一致的团队1-大视野成就大事业1.1为什么上司永远……
引言——史上最大烂尾楼沟通的183攻略一、把握沟通的一个核心1、沟通的三个层次2、超强沟通能力的奥秘案例分析：一个不可能完成的任务3、找到重点，有的放矢4、四类沟通策略二、职场沟通八项必修1、起点——沟通从心开始，沟通态度决定沟通行为尊重心、关爱心，包容心，同理心2、避误——常见九种沟通错误解析w专业沟通图解w沟通九大症结3、善听——解读人心从倾听起步w倾听的四种境界w游戏互动：聪明博士与大胆博士4、能言——沟通之表达技巧w表达五项基本原则w全脑思维训练让表达清晰而有逻辑模拟训练:岗位资历描述5、会问——巧妙提问控制沟通局面工具：产婆式工作辅导法模拟训练：绩效辅导四问6、权变——沟通方法因人而变测试：你属于哪种信息接收类型w视觉型的特征与沟通技巧w听觉型的特征与沟通技巧w感觉型的特征与沟通技……
一、销售心理学概述篇1、为什么要学习销售心理学2、决定成功销售的心理因素二、营销人员心理素质修炼篇1、销售的重要性1）销售几乎无处不在2）没有销售世界将会停止二、成功销售）2、成功销售的心理核按钮1）决定成功销售的不是能力而是渴望的程度2）成功销售的532法则3）激发你的销售意愿与渴望的五个核按钮3、销售人员性格类型与心理特征三、客户购买心理分析篇1、客户的两大购买动机2、客户的六个购买心理（1.面子心理2.从众心理3.权威心理4.占便宜心理5.尊重心理6.自己决定）3、大客户销售心理分析（1、客户的内部组织机构分析2、客户的内部组织机构需求心理）4、如何根据客户的心理变化调整销售方式四、销售心理博弈篇1、了解客户的问题、需求和渴望2、建立客户信任的七大法则3、客户心理需求冰山模型分析4、S……
导言一、演说力就是影响力二、成功演说的三个标准三、演说者的四项修炼模块一:内容篇——演说有道，影响有方1、直指人心：超强沟通能力之关键案例分析：三寸之舌，强于百万雄兵2、因势利导：四类沟通策略3、认识公众：由脑到心4、实战练习：演说内容设计w明确展示的重要性w内容准备的三个步骤w统筹规划列出大纲5、演说的实质：以言致行w破解演说四误w四动达致目标应用工具：演讲内容评价表模块二:结构篇——掌握要领，引人入胜1、结构设计：演说鱼构图2、魅力导入：“牵引钩”w引起注意：悬疑开场w引发共鸣：同理开场w建立权威：引言开场w便于理解：事例开场情境演练：一分钟魅力导入3、得力收结：“致行阀”w印象深刻：呼应收结w促使行动：激励收结w指明路径：选择收结w调动想象：画面收结4、主体设计四大因子：讲出精彩w哲理……
