一、需求审查避免“前提”错误车间湿度超标,“理由充分”的除湿机申请一路绿灯到了采购部,被叫停时其背后的浪费让人吃惊!(一).否定需求,拓展思路(二).统筹规划,恰当定位(三).合理预留,兼顾发展(四).短接流程,倒推工期案例:“亮丽”的现场是如何打造的项目投产后的后悔讨论:选高档设备还是低档?用自动的还是手动的?老工厂添加新设备如何保持外观统一?练习:“炒鸡蛋”排工期二、技术避险拒绝设备缺陷进口设备国产化终于取得了突破,800T以下设备成功验证,但之后采购的2400T设备却遭到了惨败……风险较高的设备采购时风险如何规避?存在技术接口的设备该注意什么?重复采购的设备怎样实现效能的不断优化?怎样在源头上把控技术风险?(一)前期防范把缺陷消灭在萌芽里1.事前论证,防患未然(1)正确转化原则(2)无……
第一篇预防,在顿悟中落地例行的检修一直在做,故障却并没减少;维修费花了很多,备件还是在“应急”;设备人员都很累,设备状态却并未好转……跨出误区,必须“顿悟”!第一节瞄准开枪预防,并不仅仅是定个计划按期检修就可以,更重要的是要知道“该修什么”,这就是“先瞄准再开枪”。一个科学合理、符合实际的预测,加上有效的执行与不断的检讨,是从“事后”走向“事前”的关键!1.预测信息来源2.独特维度甄选3.故障池工具4.重复故障的背后5.由点到面的思考6.倒查,统计分析升华案例:不该更换的轴承一个“自私”的想法让我尝到了甜头讨论:审核人是谁?检修预案如何检验?第二节备件预案“牙痛不是病痛起来要人命”,备件虽小,对于生产保障却至关重要,面对不断压缩的备件预算,如何应对日益增长的产量?1.寻找最佳管理点2.国产化……
“抽一块砖头倒一堵墙,松一颗螺丝断一根梁”,许多设备故障都是由小问题发展而来,越来越多的企业已经意识到故障预防与全员参与的重要性。当设备成为制约生产的瓶颈时,相继在日本、韩国、台湾取得巨大成功的TPM理所当然的成了企业热捧的管理模式。可是,TPM引入后并没有取得预期的效果,表面上轰轰烈烈,实际却是员工的消极抵制:“我操作你维护”的思想根深蒂固,“闭着眼睛按按钮”、“光打钩不检查”现象依然存在……。“抓一抓动一动”,“一撒手就反弹”,为什么在日本取得巨大成功的TPM,到了我们企业会不好用?夏冰老师以自身三十年的实战心得对TPM难以落地的顽症亮出了“七把利剑”,创造性的将实践中的热点难点以案例、讨论、练习的形式引入课堂,全新视角,独到见解,颠覆传统,直击瓶颈,是解决TPM落地的独家思想与工具。【……
导入:颠覆,传统模式改变工业4.0大潮来袭,一个万物互联的时代即将到来,一个彻底颠覆传统管理模式的时代即将到来。伴随智能化制造的步伐,设备保障将面临更加严峻的挑战,这是大势所趋,也是形式所迫!构筑五道防线,实现四化管理•生产保障最大化•运行成本最低化•安全风险最小化•创新提效常态化第一道防线:防火,预防体系搭建事后维修模式在自动化程度越来越高的设备面前无疑将进一步扩大对生产系统的冲击;而有限的检修时间,对故障预测提出了更高的要求。在加强专业预防的同时,我们要清醒的认识到,仅仅依靠维修力量是远远不够的,必须发动全员参与。第一节全员维护很多故障都能看到前期操作者“不管不问”的痕迹,甚至有些故障是违章直接导致;很多故障都是由起初的小问题发展而来,正所谓“抽一块砖头倒一堵墙,松一颗螺丝断一根梁”,因……
第一篇:唤醒意识战战兢兢,如履薄冰安全一万天,事故一瞬间心中时刻有平安,平安永在我身边企业的安全事故中90%是因为安全意识的缺乏,可在企业的安全管理中,真正用于意识唤醒的精力不足10%!我们的管理还很粗放,安全要靠每一位干部的身体力行,靠每一位员工的自我保护。1.“完善”的制度等于安全?2.事故不会发生在我的头上?3.安全带为谁系?4.一起事故足以把你所有的功劳一笔勾销!案例:安全带现象思考:员工为什么不害怕?讨论:怎样唤醒员工的安全意识?第二篇:倒查纠偏第一节纠违章:杜绝不安全行为你不执行制度就让制度执行你宁烦十次保安全,不省一次去冒险宁在时间中等安全,不在危险中抢时间违章是发生事故的起因,事故是违章导致的后果。违章是各个企业严格禁止的行为,可当罚款都不能根治时,我们该怎么办?1.违章六情……
一、前期选型不当采购设备时一味地追求“低价”,方案错误,施工失误,签约漏洞等等都将导致设备的维修成本上升;高能耗、高不良以及备件难买、故障不断等更是推高了设备的运行成本,使“低价采购”成为空谈,甚至成为价格陷阱!(一)成本陷阱1.“新厂家”的低价诱惑2.“风险项目”的避险对策(二)选型错误1.杂乱的设备品牌推高维修成本2.繁多的备件种类加大备件储备3.垄断性的非标令维修步履艰难(三)施工失误1.被水浸泡的设备故障不断2.没有维修空间让维修难上加难(四)签约漏洞1.签约时技术协议中的漏洞2.新设备刚验收就得改造,为什么?案例:进口料嘴国产化替代胎里的毛病永久的庝屡试屡败的项目凭什么成功?讨论:进口设备国产化风险如何规避?随机备件该不该“入库”?二、日常维护缺乏维修中经常遇到诸如缺油等日常保养不……
进入21世纪,越来越多的管理者发出感叹:现在的员工宣扬个性独立,追求自我实现,不听话,不顺从,队伍越来越难带了;更有甚者,有的员工把工作当游戏,换工作是常事,更别谈职业化了;更多独生子女天天面对网络,不是游戏就是偷菜,基本上处于一个与70、80后一个沟通断层状况,与人沟通的能力较差,面对员工对工作这种无所谓的态度,又怎么能为公司创造价值呢?
第一讲企业竞争的核心要素1.对企业技术的正确认知;(理论+案例)2.对企业资产的正确认知;(理论+案例)3.对企业品牌的正确认知;(理论+案例)4.对企业人才和资金的正确认知;(理论+案例)第二讲什么决定企业价值?1.什么指标决定企业价值?2.案例分析:苹果为什么这么红?3.案例分析:成品油贸易公司的困惑实战篇:第三讲企业爆炸式增长的唯一出路----商业模式设计与创新1.商业模式设计的三大系统1).价值雷达系统2).自我诊断系统3).模式设计系统.2.商业模式设计的操练体系第四讲产品金字塔模式1.网游行业的启示1).为什么网游行业5年增长将近2倍?2).网游业的产品金字塔模式2.金字塔模式举例3.金字塔模式的特点1).金字塔模式使用的条件2).金字塔模式各部分的功能3).金字塔模式各部分的相……
一、职业人的心态 1、树立正确的职业心态 2、清晰的个人定位与目标管理 3、为卓越养成好习惯 4、面临工作,从“外向动机”转化成“内在动机” 二、百分百负责任的心态 1、案例 2、发现: 遇到伤害能乐观面对——感恩自己所拥有的你能拥有未来 遇到伤害时一蹶不振——哭泣自己所失去的你失去了现在 失去双手可以成为画家——凡事持之以恒不放弃 四肢健全的人一事无成——遇到困难就半途而废 3、要求做到:100%责任 不找理由,不把失败的原因归于客观 没有借口,不把出现的问题推给别人 永远愿意承担后果 因为你是你人生的当事人 三、结果意识 1、没有真正对结果负责的表现 做事诸多借口 同样的错误犯多次 不主动沟通 满足现状 没有危机感 2、厘清工作误区 态度 VS 结果(案例分析) 职责……
为什么企业业绩长期徘徊不前,如何利用商业模式创新突破企业发展瓶颈?◆为什么自己买什么,什么贵,卖什么,什么贱?◆如何利用商业模式创新摆脱干苦力活挣小钱的境况,进入高利润区?◆为什么在给企业估值的时候商业模式是最重要的因素?◆为什么有了好的商业模式企业才能吸引和留住人才,并激发人才发挥最大潜能?商业模式远远大于并包含了“赢利模式”,“赢利模式”只是“商业模式”的一小部分。“赢利模式”涉及企业怎样赚钱,而商业模式事关企业怎样赚到10倍的超级利润,怎样赚到10年的长期利润!商业模式的关键价值在于“自己可以复制自己(实现快速持续扩张),别人很难复制你(实现10倍10年利润)”,这看似相互矛盾,但恰恰是商业模式的魅力所在、价值所在!您的企业是否正在面临以下困惑?利润不高、库存积压大、资金紧、收款难、对……
一、工作要有好心态 1. 心态决定状态 2. 心态如何影响我们的情绪和行为 3. 你的内在状态决定了你的外部世界 4. 情绪状态是可以选择的——快乐是一种生活态度心态对人的影响 二、心态分类 1. 何为积极心态 2. 何为消极心态 3. 心态对人的影响 三、积极心态 1. 主人心态 ? 如何做一合格的员工 ? 关键点:不要只做“领导”吩咐你做的事 2. 主动服从 ? 当你认为领导真的错了怎么办? ? 主动服从,毫无怨言 ? 好员工之“毫无怨言”的受命法则 3. 值得信赖 ? 思考与讨论:企业愿意信赖(提拔和培养)什么人? ? 值得信赖的员工什么样? 4. 不找借口 5. 标准意识 6. 团队合作 7. 付出的心态 8. 学习的心态 9. 谦虚归零 10. 感恩的心&nbs……
为什么企业业绩长期徘徊不前,如何利用商业模式创新突破企业发展瓶颈?为什么自己买什么,什么贵,卖什么,什么贱?如何利用商业模式创新摆脱干苦力活挣小钱的境况,进入高利润区?为什么在给企业估值的时候商业模式是最重要的因素?为什么有了好的商业模式企业才能吸引和留住人才,并激发人才发挥最大潜能?商业模式远远大于并包含了“赢利模式”,“赢利模式”只是“商业模式”的一小部分。“赢利模式”涉及企业怎样赚钱,而商业模式事关企业怎样赚到10倍的超级利润,怎样赚到10年的长期利润!商业模式的关键价值在于“自己可以复制自己(实现快速持续扩张),别人很难复制你(实现10倍10年利润)”,这看似相互矛盾,但恰恰是商业模式的魅力所在、价值所在!您的企业是否正在面临以下困惑?利润不高、库存积压大、资金紧、收款难、对上下游控……
导入:破冰一、销售的定义、销售心态和销售礼仪销售的定义,把话说出去,把钱收回来。销售心态,自信、积极乐观、不怕困难、不怕拒绝销售是各行各业成功人士的基本功。销售等于收入。销售员生命中最重要的两件推销:把自己推销给自己和把“推销”推销给自己。销售礼仪,销售员穿着打扮、进门、问好、递名片、握手、站立坐行等礼仪。销售心态激励演练、销售礼仪演练。二、绝对成交的十大步骤(一)步骤一:做好准备。没有准备就准备失败。步骤二:调整情绪。调整情绪到兴奋状态,想像成功的景像,预演未来。步骤三:建立信赖感。一流的销售人员花80%时间去建立信赖感,最后只需要20%时就能成交。步骤四:找出顾客的需求。发现需求,满足需求。放大痛苦,要客户有危机感。步骤五:塑造产品价值。介绍完产品内在的价值非常大,于是价值大于价格的时候……
第一讲企业竞争的核心要素1.对企业技术的正确认知;(理论+案例)2.对企业资产的正确认知;(理论+案例)3.对企业品牌的正确认知;(理论+案例)4.对企业人才和资金的正确认知;(理论+案例)第二讲什么决定企业价值?1.什么指标决定企业价值?2.案例分析:苹果为什么这么红?3.案例分析:成品油贸易公司的困惑实战篇:第三讲企业爆炸式增长的唯一出路----商业模式设计与创新1.商业模式设计的三大系统1).价值雷达系统2).自我诊断系统3).模式设计系统.2.商业模式设计的操练体系第四讲产品金字塔模式1.网游行业的启示1).为什么网游行业5年增长将近2倍?2).网游业的产品金字塔模式2.金字塔模式举例3.金字塔模式的特点1).金字塔模式使用的条件2).金字塔模式各部分的功能3).金字塔模式各部分的相……
第一讲领导者的作用模型1.领导者的成长1)领导者的角色和任务2).领导者成长的三个阶段3)受害者与责任者的选择2.梦想、目标和障碍1)梦想对领导者行为的影响2)目标的特点3)障碍第二讲领导力的思考——如何才能心甘情愿1.人们为什么会心甘情愿?1)追随领导人的原因是什么?2)获得信任的三个条件是什么?2.九五与上九的关系1)什么是上九?2)九五与上九的关系?第三讲领导力的五个层次1.职位——硬权力1)职位的汇报关系2)小事是否要管?2.心甘情愿1)否则不能持久有效领导2)无法跨越这个层次3.生产成果1)以结果为导向4.人才培育5.众望所归第四讲人格特质与领导力1.资质的冰山模型1)资质的冰山模型2)资质模型的结论2.人格特质分类1)人格特质测试2)人格特质分析3.人格特质与领导力1)领导力与人……
导入:破冰一、优秀员工从情商管理开始1.优秀员工从自我管理开始2.3分能力,7分态度:四类员工3.发现问题和解决问题的能力4.人有九类基本情绪5.负面情绪的产生规律6.员工如何对情绪进行管理:察觉、解剖、调节情绪7.调节情绪三法二、开心的企业文化、积极的员工态度1.客户服务价值链的企业文化塑造2.员工满意度的重要性3.满意的员工带来满意的顾客4.如何提高员工的满意度5.营造开心的企业文化6.员工不满情绪产生的主要因素7.职场不良情绪的表现和处理8.员工必备的积极乐观心态9.员工积极乐观心态的自我管理:10.第一个工具:改变态度11.第二个工具:学会享受过程12.第三个工具:活在当下13.第四个工具:学会感恩,感恩获得好心情14.第五个工具:如果遇到倒霉的事情就想还有人比你更倒霉三、别让压力偷……
销售工作特殊---“态度决定一切”,顶级业务人员应给具备怎么样的职业心态面对工作?销售中第一印象6秒钟就会形成,如何在最短时间内给客户留下良好的影响推进以后的工作?业务与客户之间是永远的“你猜、你猜、你猜猜猜”,如何有效规避工作中的陷阱,直接走进成交的殿堂,享受成功的喜悦?
导入:破冰一、销售人员的心态管理1.有所企图---有野心才有奇迹。2.目标达成---“绩”不惊人死不休。3.终生学习---永远保持充电的状态。4.激情四射---热情是张制胜王牌。5.加倍努力---要成功先远离“舒适区”。6.自信十足---天生我才必有用。7.以客为尊---顾客才是衣食父母。8.积极主动---要做就做最好。9.乐观进取---包羞忍辱是英雄。10.坚忍不拔---做到彻底才精彩。二、销售人员的礼仪管理1.如何给客户留下好的第一印象。视频:精彩演讲礼仪呈现2.销售人员的着装礼仪。3.销售人员的用餐礼仪。4.销售人员的交往礼仪。5.销售人员拜访注意事项。6.销售人员的礼仪训练。7.角色扮演:好的销售礼仪与坏的销售礼仪。三、销售人员的时间管理?1.你的时间是怎么分配的?2.找出时间的杀手……
第一部分:如何突破演讲的紧张恐惧情绪 一、演讲的四个阶段 1. 怕 讲 2. 敢 讲 3. 能 讲 4. 会 讲 二、克服紧张训练 1. 心理紧张的8个原因 2. 突破紧张的7个方法 三、公众演讲的准备 1. 材料内容的准备 2. 分析听众的准备 3. 目的态度的准备 4. 了解会场的准备 5. 身体状态的准备 6. 心理情绪的准备 四、如何运用演讲的三种表达语言 1. 演讲的三种表达语言 2. 感染力训练——语音语调语气 3. 肢体语言 五、即兴演讲 1. 衔接词的运用 2. 即兴演讲三段式万能公式 六、魅力问答——刁问巧答 1. 先不要下结论 2. 立刻举例 3. 题目大:从小处入手 4. 题目尴尬:谈别人 5. 一无所知:谈相……
如何利用时间做好所有的事情课程课纲内容概括一、时间管理哲学1、什么是成功?2、为人生做好长期规划3、长期目标与短期目标的结合4、一寸光阴一寸金5、不合适的工作就是在浪费时间;6、最浪费时间的事情7、四种方式改变你的生活状态8、时间是衡量价值的尺度二、只有你能管理自己的时间1、成功的起点来自于管理时间2、提高时间效率的3个心理障碍3、人生在于选择4、3个步骤改善表现5、呈现最佳表现的12个原则6、有关时间效率的7个练习三、通过目标和目的掌握时间1、让自己成为3%的翘楚2、设定目标的基本原则3、怎样确定你真正想要什么?4、显著提高实现目标的能力5、实现收入目标和职业目标6、问自己恰当的问题陈馨贤-如何利用时间做好所有的事情课程之:四、自我规划——管理时间的本质1、实现计划好一切2、从投入中获得1……
每个成功的销售型企业,在拥有优秀的产品同时,必然拥有一支善打硬仗的销售铁军,而企业最为头疼的是如何组建这只铁军,并让这支队伍稳定住、动起来、在最短的时间内做出业绩来。 对于公司而言,最大的悲哀在于“客户核心需求抓不住”,面对日益激烈的竞争,应对市场的瞬息万变,依靠的是既能认知成功销售的核心要义,又掌握“差异化”的系列销售策略的业务精英。 本课程深入分析客户核心需求,研究营销中的客户心理状态,旨在打造拥有卓越技能的销售人员,同时铸造高效团队,实现真正的培养优秀营销精英的目的。
一.角色认知1.经理扮演的三大角色2.经理的三大能力3.层管理的五项基本职能4.经理工作风格测定5.管理者的角色转换二.时间管理1.15项浪费时间的主要因素2.怎样处理和减少工作中的救火现象3.时间管理与职业生涯发展的关系4.时间管理的具体方法三.工作目标管理1.目标管理的作用和内容2.企业在目标管理中遇到的问题3.目标的SMART要素4.目标的SMART练习5.如何实施目标管理(MBO)四.绩效管理---在职辅导1.绩效管理系统2.教练(COACHING)及要点3.部属绩效的冰山全貌4.当前在职辅导面临的问题5.主管应扮演的4种辅导角色6.辅导部属的四个步骤五.工作沟通的正确方法1.什么是沟通2.沟通障碍与风险3.单向与双向沟通4.积极聆听的技巧5.有效的发问技巧6.回馈技巧7.非语言沟通……
第一章.人生最重要的课题—正确认识压力一.人生压力概述1.什么是压力?2.压力的来源压力无处不在压力的六大来源3.压力的形成过程压力的产生过程简图4.压力的表现形式5.压力的征兆四大信号:生理、心理、行为、情绪6.六大压力体验二.压力的利与弊1.识别压力,正确认识利与弊2.四种压力类型3.压力反应曲线4.压力恶性循环图表5.压力指数解读三.我们现今自身的压力如何?1.现场测试做题—六大压力指数测量(1)身体压力指数测量(2)休闲压力指数测量(3)心灵压力指数测量(4)金钱压力指数测量(5)工作压力指数测量(6)人际压力指数测量2.你的测试成绩怎么样?哪些需改进?四.现场测试做题--你的承受压力的能力类型如何?1.现场测试做题2.你的得分分析第二章.心态培训-压力与情绪管理培训课程之降低压力的……
课程大纲:一、优秀店长七大能力领导力沟通协调力个人的魅力学习能力(学习的三个为什么?)你一定要做行内的专家。系统思考力意志力培训能力分析:优秀店长执行力培训案例!解析:优秀店长执行力内训案例!案例:优秀店长执行力课程案例分析!二:高效执行的核心:工作重在到位到位不到位,相差100倍要想没问题,工作要到位;要想发展快,工作要到位;要想效益高,工作要到位。讨论:优秀店长执行力经典案例讨论!分组:优秀店长执行力培训案例学习指南分析:优秀店长执行力学习中的八大陷阱!三、到位标准:客户价值、保质保量、圆圆满满。确保工作到位的5大心态责任心态:自己为重→工作为重称职心态:一定努力→一定得力主动心态:要我到位→我要到位空杯心态:自大自满→时刻归零专业心态:差不多→零缺陷互动:优秀店长执行力培训案例评估分享……
第一:人才高级招聘面试一、企业的战略规划与人才选聘1、如何实现企业的战略规划2、建立人才招聘新思维3、传统的招聘与现代人才选拔的区别4、科学的人才选聘与评价给企业带来的优势分析:高级招聘面试培训案例!解析:高级招聘面试内训案例!案例:高级招聘面试课程案例分析!第二、招聘过程中的组织如何选择招聘渠道,不至于空手而归如何进行招聘信息发布吸引更多的求职者招聘的技巧和细节招聘的核心:德还是能确定面试名单第三、招聘实用技巧——目标选材四部曲1组织整个选材过程(1)全面培训主考官(2)挑选招聘渠道(3)挑选面试方法(4)挑选测评方式2、确定胜任某工作岗位所需的预期业绩3、准备与工作岗位相关的面试问题与回答讨论:高级招聘面试经典案例讨论!分组:高级招聘面试培训案例学习指南分析:高级招聘面试学习中的八大陷阱……
在当今竞争日益激烈的商业环境中,企业竞争的核心就是人才的竞争! 很多企业在人才竞争中从招聘面试环节就处于劣势,人才选聘没有科学的评估标准(胜任素质)!和评价方法!
21世纪的商业界,已真正成为了一个硝烟弥漫的战场。在这样一个变幻莫测、危机四伏的商战中行销自己的产品,销售员所面临的挑战前所未有。没有接受过训练的销售人员就是“职业杀手”,是公司最大的成本,因为他们每天在得罪客户,让公司损失销售业绩。只有专家才是赢家。在海尔,一名临时的销售人员都要经过3个月的培训和4次考评后,才能上“战场;在华为,销售人员要经过魔鬼式训练,层层选拔;在丰田汽车,销售人员每个月都要接受专业的销售训练。销售是企业的生命线,销售人员的销售能力,直接决定了企业的收入与业绩。提高销售人员的“市场生存能力”,为销售团队组织有针对性、有实战性的培训,已成为公司的重要工作之一。 ?为什么都是同样的产品,同样的价格,你的业绩却不如别人? ?为什么你被人拒绝一次就心生恐惧,而销售冠军却能在六次……
一、为什么要做绩效管理什么是绩效管理?绩效管理与绩效考核有什么不同?绩效管理的困惑与挑战讨论:绩效管理的困惑与挑战,如何解决?分析:企业绩效管理体系的高效运作培训案例!解析:企业绩效管理体系的高效运作内训案例!案例:企业绩效管理体系的高效运作课程案例分析!二、绩效管理系统的目的与流程绩效管理系统的目的如何建立绩效管理体系与流程关键部门在绩效管理流程中的角色职责讨论:企业绩效管理体系的高效运作经典案例讨论!分组:企业绩效管理体系的高效运作培训案例学习指南分析:企业绩效管理体系的高效运作学习中的八大陷阱!三、设定绩效目标如何衡量-定量指标(结果)和定性指标(过程:胜任能力+行为)相结合如何设定SMART绩效目标–与公司和部门战略挂钩设定关键绩效指标的误区如何进行目标分解平衡计分卡简介练习:设定S……
模块一:人力资源经理的角色认知第一部分:人力资源经理的角色分类一、助手与参谋角色二、服务者与监督者角色三、自律者与示范者角色四、运动员与教练员角色五、辅助决策角色第二部分:人力资源经理的角色特点一、从属性实用性超前性协调性第三部分:人力资源经理的角色要求只当参谋,不越权决断正确谋略,给领导解忧善谋多谋,谋准谋深开发智慧,深挖潜能时机恰当,排忧解难第二模块:人力资源经理的四大修炼课程之人力资源经理的职业素养第一部分:人力资源经理素质要求具备人力资源管理意识基本知识与基础技能专业知识与技能以人为本的管理理念良好的人文素质修养以及全面的知识结构良好的心态与持之以恒的毅力第二部分:人力资源经理的职业道德从诚信谈起二、如何恪守诚信三、为什么要遵守职业道德四、个人与组织互动双赢的基石五、职业道德相关内容……
第一讲认识中层领导的工作1、中层领导角色认知中层领导的双重身份中层领导的执行角色中层领导的执行职能切记不要角色错位2、中层领导应有的作为强迫员工注重礼仪规范正确地下命令正确地处理报告统御下属达成目标正确判断与决策想法展现在执行上工作成果符合上级期待3、中层领导应有的心态跟上上司的想法与作为要做上司想法的传递者不要破坏上下关系结构与下属对决一定要赢为自己的行动负全责要与下属合作要充分授权第二讲培养管理能力1、情境领导能力提升情境领导的涵义以变应变求发展2、授权能力提升进行自我评估有效授权练习运用授权表格核查授权对象改进授权方式提升授权技巧3、激励能力训练自我也要激励实施团队激励4、问题解决能力提升工作场所中尽是问题发现问题的方法技巧解决问题的方法程序5、沟通能力提升开列沟通情境和对象清单评价自……