一、 解读执行力问题
1.何谓真正的执行?
2.执行力为什么很重要?
3.全员执行的三把标尺;
4.谁来执行?谁是执行者?
二、 摆正心态干工作
1. 双赢心态：利他=利己;
2. 主动心态：主动=机会;
3. 老板心态：做了≠做好;
4. 问题思维：问题=机会;
三、 真正执行：用“结果”说话
1. 讲结果：界定正确的结果，非一味强调步骤;
2. 讲因果：消除机械式执行、共创智慧式执行;
3. 讲后果：强化组织的利益与个人得失的影响。
² 案例：做了=执行了吗?
² 工具：“请给我结果”和“九段秘书”的测试
四、 责任管理：1%的问题100%的责任人
1. 僵化制：责任一旦到人，绝不讲道理;
2. 防倒授：别让“猴子”跳回你的背上;
3. 首问制：锁定第一责任人，防找借口;
4. 复命制：完成后规定时间内及时回复。
² 案例：华为的责任理念：僵化、优化、固化
² 演练：如何接受下属的请示并锁定责任?
五、 培育工匠精神：把99%提高到99.99%
1. 不达要求绝不轻易交货;
2. 追求同行无法匹敌的卓越;
3. 用“笨功夫”练就“真本事”;
4. 耐得住寂寞，经得起诱惑;
5. 每一个行为都是你的名片;
6. 你不优秀，认识谁都没用。
六、 协同管理：把同事当客户
1. 用户思维与接力棒原理;
2. 让用户订货;
3. 从用户处发现商机;
4. 三给法则：给时间、给空间、给态度。
² 案例：职场上晋升的三道法门;
² 案例：职场中的“恩恩怨怨”。
七、 沟通到位：说对话、办对事
1. 是否明确→问清楚、说明白、写下来;
2. 是否到位→编码、解码、反馈;
3. 是否情绪→先处理心情，再处理事情;
4. 是否有效→说对方想听的，听对方想说的。
5. 向上有“胆”——如何跟上级沟通?
6. 平级有“肺”——如何与平级沟通?
7. 向下有“心”——如何与下属沟通?
² 案例：夫妻对话与上下属的沟通问题
² 演练：情景模拟与现场练习
² 工具：5W2H
八、 效率管理：如何提高工作效率?
1. 类比分析：时间管理与花钱;
2. 8020法则、四象限法、ABC管理法、6点工作制;
3. 德鲁克的回馈分析法;
4. 提高效率的8个技巧;
5. 节省时间的7个方法;
6. 赢得时间的3个观念。
课程标签：中层培训,中层管理,通用管理
