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心性管理专家 DISC性格测试评估专家 法学学士／北大工业组织心理学硕士 PTT国际职业培训师、二级心理咨询师 清华大学幸福科学研究中心研究员 清华大学心理学发展研究中心深圳办公室副主任 凤凰卫视《社会正能量》栏目特邀嘉宾 原中兴通讯“十佳讲师” 曾供职于中国最大的通讯上市公司—中兴通讯，担任培训经理，任职资格项目经理，EAP实施项目经理、内训讲师等职务。 彭老师拥有法学、心理学、管理学的综合背景，知识层面丰富，善于故事和案例教学，课程基于多年工作经历，实际操作性强。曾牵头中兴通讯市场职系(10000人)和研发职系(30000人)任职资格体系搭建，并创造性开发出了一套任职资格的开发流程—《五天六步法》，在中兴得到全面推广。在中兴通讯内部主要讲授《心理学在HR管理中的应用》、《沟通心理学》、《情绪压力管理》、《幸福心理学》课程，70%的内部员工都接受过其培训，后成立自己的公司，从初期2个人到目前规模近40人的团队，培养了其管理实战经验，尤其是对8090后的管理，从最初的困惑到有思路到逐渐形成机制，实践了心理学人性管理的理论，其经典语录“不给员工讲道德，要给员工讲机制”得到很多受训学员的一致认同。同时彭老师掌握多种心理学测评工具，如：DISC、PDP、九型人格、贝尔宾团队角色测验等，长于性格分析、善于洞察人性、人际敏感度高，在教学能很好的把握学员的情绪状态，实时进行调整，累计学员达20000人次。 实战经验： ◆深圳人人乐商业集团公司 客服经理 在职期间，牵头处理了230多起重大客户投诉，并前瞻性设计了顾客定期座谈制度，对优化顾客服务提供了一手需求和信息，有效降低了客户投诉的比例，通过与形形色色的客户打交道，对人性的多样性和丰富性有了深刻的了解，为其后面开发和讲授《沟通心理学》课程提供了很好的素材； ◆深圳市一电科技有限公司 人力资源经理 招聘达成率95%以上，开创了行业定向挖猎的方式，挖猎到12名高管人才；搭建公司培训体系、薪酬体系、激励体系；在公司处于动荡裁员期间，运用心理学知识妥善处置3几起因员工裁员导致的群体性事件；配合总经理拟定公司重大战略发展规划、人才战略规划；目前，一点已近成为国内安防行业领头羊，也有其的一份功劳。 ◆中兴通讯股份有限公司 任职资格项目经理／方案规划总监／内训师 牵头中兴EAP(员工心理援助计划)的设计与实施，参与咨询流程建立、心理讲座设计、员工入职心理评估等具体工作，在职位梳理、任职标准建立、任职评估、评估后续应用方面积累了比较丰富的经验；并担任中兴通讯学院培训讲师，主讲《沟通心理学》、《8090员工管理》、《任职资格开发技巧》等，年授课量60天。...
深圳大学管理学硕士 曾任：宏碁电脑(世界500强) 项目经理 曾任：华为（世界500强） 大客户项目经理 曾任：深圳同洲电子 流程经理 曾任：深圳特发集团管理发展部 总经理 廖维老师是一位既具理论功底又具企业实践的双料型培训专家，有近15年的企业实战管理经验，跨域电子制造、IT通讯及系统集成等业务领域，从宏碁电脑到华为公司，历经外企、民企及国企等多家世界500强企业的管理实践历练，具有丰富的一线业务经验和管理经验，历任流程管理经理、人力资源总监、总经理等不同管理岗位，深谙企业运营及企业发展对各级管理者的能力建设及任职要求。根据自己多年管理经验的总结和提炼，在国内首次提出五维一体管理模型C-SPOR，实践应用到各大企业中，并取得良好成效。曾获宏碁电脑年度产品交付业务最佳改善奖；华为技术供应链体系项目经理金牌奖；在江苏南通一基建项中通过实施新的采购招标流程节约成本200余万，获当年同洲电子总裁管理变革明星奖；并帮助特发集团提前1.5年实现公司五年战略规划目标，获得公司优秀管理者称号。 实战经验： ◆全球第四大个人电脑制造商——宏碁电脑 项目经理 负责公司IBM、索尼和东芝等客户个人电脑产品订单的交付履行。带领PM项目小组成员不断优化和完善订单交付过程中的相关业务流程，改进业务痛点，显著提升了公司对客户需求变化的反应能力，其带领的小组所负责的产品线经营业绩获得显著提升，公司的库存周转天数缩短22%，订单平均交付周期缩短20%以上，极大提高了公司产品成交率、客户满意度，被评为公司年度产品交付业务最佳改善奖。 ◆全球著名通信设备制造商——华为 大客户项目经理 负责整个公司数据通信产品大客户的订单履行，基于市场销售预测，结合公司人、财、物、产能等生产要素，带领团队组织制定数据通信产品线SOP销售运作计划，参与和推动实施公司IPD集成产品开发和ISC集成供应链的业务流程管理变革，不断优化和完善数据通信产品订单履行环节中的业务痛点，确保公司有限资源最大限度满足客户需求，使客户满意度提升到92.2%。 ◆深圳数字电视龙头企业——同洲电子 流程经理 参与组建完成15人左右的流程管理变革团队，基于IPD集成产品开发体系和ISC集成供应链体系的核心思想，完成公司业务流程构架规划，并对关键流程进行设计优化，在某项目招标流程上为节约成本200余万，曾获当年公司总裁管理变革明星奖。 ◆深圳最早的国有大型综合性企业——特发集团管理发展部 总经理 提出五维一体管理模式C-SPOR： Culture+（ Strategy+Process+Organization+Resource）。依据集团所面临的内外部环境，帮助集团高管理清管理思路，组织制定战略规划报告，围绕战略目标推进实施组织优化、流程管理、资源培育及文化建设等开展一系列的管理活动。使公司首次实现流程管理、ISO质量体系、风险管理与内控管理体系的有效整合，真正实现 “三张皮”的大一统；在组织绩效管理、员工任职资格方面进行了全方位的变革，系统提升了企业的运营效率，并为集团培养出6位高级经理，4位专项人才，获得公司优秀管理者称号，帮助特发集团提前1.5年实现公司五年战略规划目标。...
简介：中层实战管理第一人，著名中层管理技能训练专家，资深企业管理培训专家，中国管理研究院研究员，中国职业经理人认证班讲师，浙江大学继续教育学院讲师，时代光华名师学院特聘讲师，上海交大管理学院培训中心客座教授。 曾任：国有医药企业集团华东大区经理，民营企业集团子公司副总经理，他不仅理论工底深厚，而且实战经验更强，是一位真正能将理论与实践相结合的管理培训导师；他被企业家和学员誉为“企业管理者的指南针”。 他凭借多年的成功管理经验以及深厚的理论功底，加上近十年的讲台经历，使他不仅成为了一名杰出的企业管理培训专家，同时也成为了一名知名的职业讲师。他提出的“组织执行四要素”，“留住人才六大关键”等深受企业家和学员一致好评。...
银行服务投诉处理专家; 曾任：招商银行上海信用卡中心营销主管; 曾任：中国农业银行上海分行常年合作讲师; 上海交大PMBA金融研修班特聘讲师; 10多年银行培训咨询从业经历，曾主导:安徽交通银行32个网点服务营销二次转型、上海农业银行50个网点网点辅导与考核工作、湖南省信用社23个网点服务营销转型、四川省信用社26个网点服务营销转型……服务过的网点超过600家。 实战经验： 包亮老师在招商银行担任营销主管兼内部讲师期间，积累了丰富银行实战经验。转战银行管理咨询后，曾负责上海世博会中国农业银行50家世博重点网点辅导与考核工作：其中重点辅导的上海城隍庙支行获得上海世博会世博先进集体，为全国银行业唯一获奖集体，在人民大会堂由国家领导人颁奖；另辅导的上海徐家汇支行获百佳示范网点等。担任中国农业银行苏州分行网点文化建设顾问，创建网点“家园文化”，作为首批文化建设网点吴江黎里支行，出乎众人的预料取得了营销业绩从第26位上升到第5位，从此家园文化建设全面展开，均取得了可喜成绩。...
★中国人力资源协会会员、工商管理硕士、高级人力资源管理师 ★行动导图及知行合一商业应用系统（智行管理系统）创始人 ★原北京北大纵横管理咨询有限责任公司合伙人、高级培训师 ★ 5年政府机关、6年企业管理咨询（跨行业服务多家大型企业）、10年企业经营管理（从普通职员一步步晋升为总经理、合伙人）工作经验 ★十余年来无论何种身份，讲师的角色一直未变，培训客户累计超过100家，学员受众超过18000人，客户总体满意度超过96%…… ★课程体系：《“知行合一” 之商业应用实践系列》（含心智／思维／沟通／行动模式） ★核心课程：《行动导图--从目标到结果行动路线图》（原创版权课程） ★配套落地解决方案：《智行管理系统--从目标到结果价值呈现》（自主版权）...
平安金融培训学院授权讲师 【专业资质】 IPTA国际职业训练协会 中国区理事 主训导师 TTT国际职业培训师标准教程认证班 授权导师 Colour For People 出彩真我 授权导师 DISC性格色彩 授权导师 WIAC国际行动教练协会 授证讲师 【职业背景】 王睿老师拥有10余年金融领域工作经验，3年管理咨询和教练经验，先后任职于世界500强企业中国平安保险和大型国企中国太平保险，长期负责培训及营销管理工作，在培训体系建设与管理、营销团队心态建设与管理、管理人员技能提升方面积累了丰富的实战经验。 王睿老师2002年起兼任中国平安保险内部培训师，后负责中国平安保险福建省分公司全省培训的组织与管理，连续多年荣获中国平安集团“优秀培训讲师”和“先进培训管理者”。曾主持领导力训练、千人启航等大型项目;通过新人养成机制、主管辅导机制、团队心态建设，对绩效提升提供活动量管理支持、主力产品推广支持、销售技能提升支持、产说会运作支持;通过管理人员领导力培训体系，推动各层级管理人员技能提升和快速成长;其中千人启航计划获得中国平安保险集团培训部的肯定与表彰。 承担相关培训管理工作的同时，王睿老师还先后获得了平安金融培训学院《卓越管理者技能修练》、《卓越职场表达》、《有效辅导》、《高效沟通》等通用职业技能课程、管理技能课程、团队领导力课程授权，该系列精品课程历经平安80万营销人员实践经验锻造、数万名管理人员实际运用验证，现为目前各层级营销人员和管理人员晋升培训和技能提升的必修课程，并成为行业标杆被同业公司争相学习借鉴。...
