不限 销售技巧 市场营销 人力资源 生产管理 领导力 采购管理 财务法律 仓储物流 项目管理 客户服务 企业战略 行业趋势 资本运营 通用管理 质量管理 职业素养 国学心理 其他
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不限 银行证券行业 航空客运行业 电力能源行业 生产制造行业 政府机关部门 医疗卫生行业 美容整形行业 酒店餐饮行业 服装鞋包行业 商超零售行业 快消品行业 家居建材行业 汽车服务行业 教育培训行业 建筑地产行业 通信行业 保险行业 烟草行业 旅游行业 其他
不限 1万元以下 1-2万元 2-3万元 3-5万元 5万元以上
不限 30岁以下 30-39岁 40-49岁 50-59岁 60岁以上
11年一线客户管理工作经验 中央广播大学工商管理学士 IPA注册高级礼仪培训师 IPA国际注册礼仪专家委员会委员 韩国K-beauty持久定妆大赛评委 香港环球小姐礼仪顾问 成都航空学院特聘礼仪讲师 曾任:中国国际航空公司 乘务长 曾任:蓝蒂蔻国际形象设计有限公司 培训总监 擅长领域:商务礼仪、服务礼仪、银行礼仪、职业形象等 张老师深谙东西方礼仪文化,潜心致力于礼仪文化的研究与培训工作,对世界各地的礼仪文化有浓厚的兴趣,曾赴韩国、⽇本学习专业礼仪、美妆等知识,把所学知识融入到礼仪培训课程中,并能够根据不同行业礼仪规范进行定制教学,通过建立服务意识以及引导沟通技巧等,在培训实战中,年均授课50多场次,累计高达1.5万人次,满意度达95%。 实战经验: 张老师系统的接受世界一流航空公司服务技能、业务知识、专业礼仪等各项培训,在客户心理诉求、大使馆VIP专享服务流程,政要礼节,商务包机专项服务等有着丰富的实战经验,曾在执行专包机航线中服务两会人大代表,获得人大代表的一致认可,参与汶川⼤地震急救运输、奥运会及残运会运输工作,积累了丰富的特殊客户群体服务经验,获得“敬业优秀员工”称号并荣登中国民航报,共计服务世界各国旅客达 490 万⼈,平均单次获旅客好评率达 90%以上,先后三次获得公司“优秀员工”称号。 在蓝蒂蔻国际形象设计有限公司任职期间,主要负责开发礼仪课程、优化门店服务礼仪以及新员工礼仪培训,针对门店员工的仪容仪表、待人接物等,开发了《门店服务流程标准礼仪》、《气质仪态提升》、《礼者知行合一》等系列礼仪课程,应用于公司旗下15家门店,使得门店由原来作坊式的随意服务升级为统一化、标准化、流程化的服务。...
20多年企业经营管理实战经验 复旦大学MBA 美国项目管理协会认证PMP 华为流程管理专家、人力资源专家 曾任:华为技术有限公司 研发运营经理 曾任:顺丰速运股份有限公司(上市) 企发办总经理 曾任:深圳可立克股份有限公司(上市) COO/管理中心总监 曾任:广东易事特电源股份有限公司(上市) 董事长特助/管理中心总经理 擅长领域:运营管理、研发管理、流程管理、企业经营、人力资源管理 谈老师拥有10年华为工作背景,10年高层管理实战,在华为工作期间曾先后主导设计或优化了包括研发、供应链、HR等在内近200多个业务流程和管理流程,积累了深厚的运营管理、流程管理、人力资源管理、研发管理及企业经营等方面的实操经验。 此外谈老师专研聚焦华为管理与阿米巴经营管理落地实践,曾为20多家企业提供《对标华为的系列能力提升》的咨询与培训,内容涵盖研发、供应链以及人力资源等领域,帮助很多企业解决了学习华为但无法实操落地的困惑问题,提升了企业的经营业绩,取得了非常好的短期和长期效果,得到了客户的高度认同! 实战经验: 华为技术有限公司 研发运营经理:作为研发端负责人,全程参与华为IPD(集成产品开发)项目及ISC(集成供应链)项目工作,主导设计研发与供应链接口体系及研发运营体系的构建,成为华为IBM开展的IPD咨询项目最早的试点PDT引导者,曾为华为子公司主导开发主流程设计,引导试点子公司的PDT团队开发,成功培养10多位开发经理。 顺丰速运 (上市公司) 企发办总经理:主导完成顺丰5年战略规划及流程管理体系构建,包括收派员、中转场等关键岗位的能力手册建立,为顺丰后期快速扩充和人员能力复制打下了牢靠基础。 深圳可立克 (上市公司) COO兼管理中心总监:通过对绩效管理体系的构建,使管理绩效逐步转向经营绩效,在市场环境极端恶劣情况下,公司销售额每年仍平均保持30%增长速度,利润率从8%提升到11%,使企业最终成功上市。 广东易事特电源 (上市公司) 董事长特助兼管理中心总经理:通过对易事特新产能规划的落地与实施,成功导入研发能力体系项目,使研发周期极大缩短,产品质量、性价比等竞争力大幅提高,增强了公司的市场竞争力,使得公司未来5年的销售成长有了保障,助力企业绩效管理从一片空白到步入正轨。 部分咨询/培训案例: ▲ 山东锅炉集团:《学习华为以奋斗者为本的绩效激励机制》 2018 年,客户在课堂实操方案基础上进一步细化落地形成了 2018 年全员激励方案,员工自愿自发努力工作,部门氛围大为改观,年度销售和利润超出挑战目标80%。 ▲ 湖南企业教育集团:《学习华为构建以客户为中心的流程管理体系》 企业以培训加微咨询方式学习《华为构建以客户为中心的流程管理体系》,通过打通主航道业务流程,三个利润中心之间横向协同合作,通力挖掘老客户需求及通过创新产品开拓新客户,2017年客户满意度提升60%,销售业绩全年增长85%。此外,通过以流程绩效指标为指引全面建立绩效评价,员工工作效率大为提升,解决了长期无法标准的绩效评价问题, 管理层和员工均表示,深刻感受到以客户为中心的文化通过流程建设落地的威力! ▲ 福建开际照明:经营管理能力提升系列定制课程及经营管理项目 2018 年 6 月-12月,该客户开展了战略管理、流程管理、绩效管理(含股权激励)等系列课程,大幅提升了各级干部的经营管理能力,同时导入阿米巴经营,成功孵化了3 个新的内部创业型阿米巴团队,企业销售业绩增长 65%,利润提升 81%。此外,公司还开始筹划阿米巴的多层级复制与裂变,这些阿米巴组织已经或即将成为了公司新的利润增长点。 ▲ 上海商米科技:阿米巴经营与华为集成咨询项目 2018 年 5 月-12 月,企业全年销售提升 230%,利润提升 150%,销售额从 2017 年 3 亿提升到 2018年 10 亿,公司基于对华为管理集成阿米巴经营的模式极大信心,2019年计划销售目标达到30多亿。大批技术出身的管理人才转变为有经营意识的经营人才,公司快速扩张和新人加入并没有导致文化的稀释,部门之间合力更强!...
国际教练联合会4D团队领导力教练 IT项目管理专家(PMP认证) 组织系统排列师 U型理论企业教练项目专家 吴丹老师99年华中科技大学电信系研究生毕业曾在世界500强企业华为、联想以及展讯( NASDAQ上市)等公司从事十余年的企业高级管理工作.覆盖产品研发、技术支持、项目管理、产品与解决方案管理、市场营销、事业部管理等多个领域。在华为工作期间,曾担任战略与Marketing高级经理和高端旗舰手机产品部首席运营官(COO)。将教练技术和业务实践紧密结合,创造过多个业务奇迹. DD800M项目全球领先,获得总裁金牌奖,高端旗舰手机产品部一年时间销售额从2亿美金到11亿美金。因在教练技术实践方面的突出能力,受邀在华为公司各体系发表教练技术专题讲座近20场。是华为公司颇有影响力的教练型领导。曾发表文章《任正非的教练式管理思想》在教练行业广为传播。...
北京大学应用心理学硕士 PTT银章认证讲师 高效能人士的七个习惯认证讲师 智慧NLP教练认证讲师 成果导向商业讲师班认证讲师 曾任通信领域知名培训公司资深顾问 曾任某银行领域知名培训公司网点辅训师 曾任世界500强保险公司高级讲师 北京大学应用心理学硕士 10年金融行业培训经验,3年保险公司从业经验,经历了项目经理、高级客户经理、产品策略经理、咨询顾问、培训讲师、公司运营总监等多个岗位 参与多家银行培训和辅导项目,专注营销实战研究,涉及网点产能提升、批量客户营销活动策划、社区商圈营销活动策划、厅堂营销技巧等...
9年企业培训管理经验,累计培养了800位讲师 企业人力资源管理师 国际职业训练协会(IPTA)认证讲师 劲牌集团TTT培训导师 中国高铁特邀合作讲师 曾任:东莞明海有限公司 培训经理 曾任:劲牌有限公司(中国劲酒)培训经理 擅长领域:TTT讲师授课技能提升、课程开发设计、PPT制作、公众表达演讲训练 王学兵老师有9年企业培训管理经验,善于挖掘企业深层培训需求,搭建企业培训体系。在企业担任培训经理期间,参与开发培训管理系统,开发了近200门企业培训课程,为企业培养超过800位内部培训讲师。 王学兵老师多年内训师培训经验,让他积累了丰富的互动技巧,轻松掌握开课氛围,让学员快速进入状态,目前为中国石化、郑州铁路局、中国移动、中国黄金、劲酒集团多家企业进行授课技巧、课程开发等内训师能力提升系列课程培训,累计学员近10000人次,学员满意度达96%以上,课程返聘率高,其中2018年底首次为中国武汉高铁训练中心进行《内训师授课技能提升训练》培训后,得到了企业的高度好评:理论与实际相结合,有观念有工具!并指定采购老师系列课程,短短半年返聘8期。 实战经验: ▄ 任职劲牌集团期间,主要负责搭建集团培训运营体系,制定集团核心课程体系,让集团的培训管理实现了高效运行,个人连续四年被评为集团“先进工作标兵”。 ● 成功制定并推行18项培训管理制度,搭建核心课程体系:包括公司生产运营、营销策划、技术研发、企业管理等五大类紧缺的课程160门,并组织公司骨干内训师及中层干部开发完成精品课程75门; ● 负责筹建劲牌大学,仅用三个月完成劲牌大学筹建报告,搭建企业大学运营体系、讲师体系和课程体系,助推劲牌大学完成挂牌独立运作; ● 作为集团首席TTT导师,年均授课天数近80天,累计授课人次近8000人次,个人连续三年被评为劲牌集团“金牌讲师”;其中在为总部及6家分公司进行的25期内部讲师集训中,共计培养骨干内训师约400人,每期培训满意度超过95%。 ▄ 任职东莞明海公司期间,主要负责搭建公司培训管理体系,制定公司核心基础课程体系,确保了公司各类培训项目的顺利实施并达成年度目标,多次荣获公司领导表彰。 ● 成功制定6条培训管理制度(培训管理、培训考核、讲师管理、课程开发等),搭建核心基础课程体系:包括生产、营销、技术、管理四类紧缺的课程63门,并组织公司内训师及中层干部开发完成精品课程25门; ● 每月定期进行内部师技能培训,课程涉及《内训师速成训练营》《授课技能提升训练》《精品课程开发》《讲师魅力舞台呈现》等,受训学员达到近1000人次,培训满意度超过95%。...
劳动法律法规与员工关系实战专家 华南师范大学MBA 国家高级人力资源管理师 国家劳动关系协调师 深圳市人力资源管理协会监事长 深圳市盐田区法院人民陪审员 深圳市罗湖区第七届劳动模范 曾任:深圳美商集团 CHO 曾任:深圳芳子美容股份有限公司 HRD/COO 曾任:深圳大快活快餐有限公司 行政及人事高级经理 曾任:深圳名士酒店有限公司 行政人事经理 擅长领域:人力资源体系搭建、劳动关系、预防劳务纠纷、绩效管理、office在人力资源中的应用等 贺继征老师拥有近20年的人力资源和管理经验,精通员工招聘、培训体系搭建、绩效考核和薪酬体系设计,熟悉企业的全面管理,特别是在预防劳动纠纷及员工关系管理方面具有丰富实战经验,现任深圳市盐田区人民法院陪审员,曾在某上市连锁集团中国区总部负责行政、人力资源及法务工作超过12年,构建起劳动风险预防控制体系,为企业发展保驾护航。 贺老师有10年的授课经验,主要讲授劳动关系、预防劳务纠纷以及人力资源各个模块知识和灵活运用office进行人力资源管理等课程,累计培训学员超过了20000人,课程好评率达到97%以上。 实战经历: 2003.1—2014.2 深圳大快活快餐有限公司 行政及人事高级经理 贺继征老师在深圳大快活快餐有限公司担任人事高级经理期间,主要负责制定人力资源发展的各种规划,并指导监督各项计划的实施。期间通过薪酬福利政策定制,大幅度提升员工幸福感,让基层员工流失率在原基础上下降10%以上,为企业的长远发展打下扎实基础。 2014.3—2017.11 深圳市芳子美容股份有限公司 HRD/COO 贺继征老师在芳子美容担任HRD期间,建立并完善了人力资源管理制度和体系,并且管控公司行政流程、标准打造快捷高效的工作环境。在此期间还获得深圳市罗湖区第七届劳动模范称号,得到了社会各界的认可。在2016年的“一城百店”计划中,带领行政、人力和拓展团队推进相关工作,保证了深圳10家新增店铺的顺利开业、运营。 2018.1—2019.5 深圳美商集团 CHO 贺继征老师在深圳美商集团担任CHO期间,全面负责集团人力资源工作,为企业搭建了完善的人力资源体系,建立、健全了集团的企业规章制度体系。累计面试人数超过500人,为集团引进优秀人才50余人,曾在2个月内快速完成14个省区的市场团队的组织搭建及文件签署及确认,让公司业务能够迅速拓展。...
高级财务分析师,高级讲师,香港大学MBA 现任全球500强金融机构中国区CFO 曾历任欧洲西门子、信诚人寿、生命人寿 中国贤师荟财务预算专家 现任全球500强金融机构中国区CFO; 曾历任欧洲西门子、信诚人寿、生命人寿及国内知名上市公司和多家跨国金融机构中国区总部,财务主管、财务经理、财务总监。...
注册税务师 中国注册会计师 注册资产评估师 北京市高级会计师评委 参与上海财经大学合办MPAcc项目 硕士研究生导师十佳教师 上海国家会计学院教授 北大、清华特聘教授 教育部应用型创新大赛评委 公司独立董事、内部审计委员会主任 中国中小企业协会纳税人公众服务平台专家顾问团高级顾问 中国贤师荟财务管理专家 1983 年毕业于厦门大学计划统计学专业,获经济学学士学位; 1997 至 1999 年在中国人民大学会计系学习,获管理学硕士学位。 工作经历: 1983—1986 中国医学科学院财务处 干部 1986—现在 北京化工大学、国家会计学院 经济管理学院副教授;曾任原会计系主任,主要从事财务会计学科课程的教学工作,曾任国务院国资委外部专家、公司财务经理、集团公司财务顾问、会计师事务所合伙人、税务师事务所合伙人;在国务院国资委、中组部、中金公司、中信证券、国泰君安、银河证券、安信证券、国家电网总部、中海油、SUHO中国、中储粮、北京地税、沈阳地税、大连国税等100多家政府部门、企业集团、证券公司、税务部门等进行巡讲,享有很好的美誉度。 郑庆华老师在《财务与会计》、《会计师》等杂志发表30余篇论文; 出版了《具体会计准则全书》、《新旧会计准则差异比较与分析》、《最新企业会计准则讲解与实务操作指南》、《小企业会计制度讲解与案例分析》等著作等18部,共计500万字。...
13年人力资源实战经验 国家二级心理咨询师 DISC托马斯国际认证 OH卡测评带领师认证(台湾) 中国职业规划师CCDM/国际生涯规划师NCDA 曾任:深圳市齐心集团 招聘规划主管 曾任:好百年家居连锁股份有限公司 招聘经理 曾任:顺电连锁股份有限公司 企业学院负责人 现任:国内某物流龙头企业集团 猎聘项目经理 深圳职业生涯协会理事、人人生涯、华润万家超市等多家企业特聘讲师 擅长领域:招聘面试、人才培养、非人力资源的人力资源管理、人才测评、职业生涯规划等 邹文波老师从事人力资源13年,深耕人力资源人才获取识别工作,专注于企业人才内部的高效选拔和培育深入研究,运用人才测评工具为企业人才进行储备和培育,解决人才流失问题。曾为国内某物流龙头企业集团进行集团A级孵化项目的人才储备,历时8个月短期突破性的储备20多名高层人才,后获得了企业“优秀员工-丰眼猎人”称号。 老师曾服务于中信银行、华润万家超市、IBM深圳公司、大梅沙喜来登酒店、哈工大深圳研究生院等多家知名企业及高等院校,课程好评率高达98%以上。 实战经验: →深圳市齐心集团:老师任职期间,协助人力资源总监制定年度招聘计划、起草招聘管理制度、审核编制等招聘流程,且对不同的岗位建立有针对性的招聘渠道,利用公司资源,开拓新的招聘路径,为企业招聘提速同期上浮47%,降低了近30万的招聘成本。 →顺电连锁股份有限公司:老师为企业进行人才实施项目,测量方案的推广,梳理人才测试体系等,并连续两年人才招聘工作考核全国排名第一,并成功降低重点门店流失率3%,提高人均生产力(综合用工,兼职,实习生达到全职员工70%),为企业储备甄选和培养100名优秀主管、30名店长夯实公司后备力量。 →好百年家居连锁股份有限公司:老师任职期间,建立并推行了“冰山模型原理”甄选人才模型;并后续开展“猎英行动”,完成高端人才引进项目,为企业引进了数十位中高层人才,为公司降低了100万的招聘成本费用。...
15年国内股份制银行从业经验 10年银行企业培训实战经验 8年省级农商行高级培训讲师 13家银行长期合作经验 国际注册企业培训师 山东省农信系统省级优秀内训师 曾任:薛城联社二级支行 信贷/综合柜员 曾任:薛城联社机关 劳资员/综合副经理 曾任:恒泰农村合作银行 合规部副经理 曾任:枣庄农商行薛城行 业务部经理 擅长领域:服务投诉处理、规范化服务营销、社区营销方案设计……. 13年银行管理实战经验,10多家银行合作经历,近150家银行网点辅导咨询:枣庄农商行(84个网点)、滕州农商行(58个网点)、东平农村合作银行(17个网点)、肥城农商行(11个网点)、巨野农商行(11个网点)潍坊农商行(7个网点)、济南农商行(4个网点)….. 老师有着11年银行网点服务培训经验,曾为山东省农村信用联社、河南省农村信用联社、山东神威房地产公司、济南世纪高科产业孵化园等多家公司提供规范化服务提升、厅堂管理、大堂经理规范化服务能力提升、网点服务能力提升、网格化营销辅导等服务,获得企业内部高层领导的高度赞许,课程好评率达95%。 ■ 2005-2009年,初步进入银行时就职于薛城联社二级支行,从基层柜员做起,优秀的服务工作表现和零差错的工作效率,得到了内部领导的称赞和栽培,仅用了短短10个月便转为了正式员工,并调任到了薛城联社机关从事支行行长、员工考核及档案管理等工作,并于2006年起担任团支部书记,组织培训、年会、活动策划每月15余场次,期间培训学员人次达10余万人次。 ■ 2009-2014年,担任恒泰农村合作银行合规部副经理兼内训师,负责处理近上千单服务投诉处理,使得客户满意率达97%,并且保持了5年工作期间零二次投诉率的记录,并为银行提供了年均150余次的《规避冲突0冲突》、《银行客户抱怨与投诉技巧》的课程培训,提升了客服人员的服务投诉处理能力水平,降低了行内的投诉处理率,受到了市一级领导的高度赞扬。 ■ 2014-2018年,担任枣庄农商行薛城行业务部经理兼内训师,负责行内的营销外拓活动和网格化营销的落地辅导,从中整理出一本落地性强的营销流程话术《营销活动集锦》,成为行内的范本广受传阅,并提升了网点营销人员95%的促单率,也为银行提供了年均200余次的《大堂经理岗位技能提升》、《银行客户抱怨与投诉技巧》、《新员工服务规范与职业素养》等课程,持续为银行输出职业化大堂经理、明星窗口柜员、内部服务培训师等服务保障性人才。...