清华大学工商管理硕士,绩效管理实战专家,15年绩效管理经验

卓越班组管理——班组问题分析与解决培训课程大纲

2019-08-27 更新 565次浏览

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  • 所属领域
    生产管理 > 班组长管理
  • 适合行业
    生产制造行业 商超零售行业 快消品行业 教育培训行业 通信行业
  • 课程背景
    企业管理是一个动态过程,在生产运营过程中会有很多潜在的、隐藏的,以及一些显现但被忽视的问题。生产班组是企业管理中的最小单元,而班组长又是这个最小单元的负责人,往往很多问题事故的发生,班组长都在无意识中见证问题从萌芽到暴露、再到影响生产的整个过程。如果是企业的班组长具备相应问题分析与解决的思维与工作方法,其实很多问题是可以解决在萌芽当中。但是,很多班组长因为不具备相关的问题意识,也缺少问题解决的步骤、工具方法应用技能,因而错过问题解决的最佳时机,最终造成质量事故、效率事故、安全事故、成本损失等严重影响。 班组长作为基层管理者,他们是最了解生产运行的动态状况的,作为企业不仅仅要运用他们日积月累的常规工作经验,还要充分挖掘他们发现问题与解决问题的智慧。要让他们学会运用科学的方法问题分析与解决问题。当在面对问题时,处理才能及时、游刃有余,事半功倍。 《班组长题发现与解决》课程是从班组长的日常生产业务与管理的角度出发,帮助班组长建立问题发现与解决的思维,并掌握问题解决相关工具与技巧,以及问题分析与解决的流程步骤。让班组长在日常生产过程中,培养敏锐现场观察能力,问题分析与问题解决能力,使班组长在解决一个个问题中提升自己的能力,为企业创造更大的价值。 不断解决问题,发现问题、解决新的问题,是一个班组长成长的必经之路,也是一个企业创造效率、消除浪费的智慧路径。
  • 课程目标
    ●思维转型:帮助学员建立问题分析思维,培养主动发现问题的观念; ●价值认知:建立问题管理的价值认识逻辑,基于班组管理的现状解决问题,创造效益; ●技能训练:通过方法工具与实战技巧,从发现问题、分析问题、解决问题的角度学习,融会贯通转化应用。
  • 课程时长
    两天
  • 适合对象
    班组长、管培生,建议车间主任可参与旁听
  • 课程大纲

    第一讲:建立班组长问题思维模式

    一、关于问题的正确认识

    案例分析:如何看待班组管理过程中存在的众多问题?

    1.班组问题的实用价值

    1)班组问题对组织发展价值

    2)班组问题对个人成长价值

    二、班组管理过程中问题的三种类型

    三、班组问题产生的四大因素

    1.班组人员的问题因素

    2.管理/执行标准的问题因素

    3.班组员工技能的问题因素

    4.班组管理机制的问题因素

    四、问题的思维模式

    1.大脑问题的思考方式

    第二讲:拓展班组长的问题发现路径

    案例分析:某企业因问题发现不及时造成影响的分析

    一、班组问题的发现基础

    1.业务知识熟练成度

    2.班组管理环境氛围

    二、班组问题发现的渠道

    1.自检及检查发现问题

    2.管理数据出现偏差暴露问题

    3.标杆方向显现问题

    4.习惯性思维发现问题

    三、班组问题发现的障碍

    1.经验管理对问题解决障碍

    2.短视逃避对问题及时解决的影响

    第三讲:培养班组长的问题分析技巧

    一、生产流程的问题分析法

    1.生产流程的基本构成

    2.流程分析逻辑顺序

    二、标准对应问题分析法

    1.标准完整性

    2.标准适用性

    3.标准熟练性

    三、5W2H问题变化分析法

    四、横向纵向问题追踪分析法

    案例分析:基于企业生产过程中存在的问题,运用以上问题分析方法进行分析练习,并解析

    第四讲:培养班组长问题引导的技巧

    一、问题引导的基本条件

    1.掌握问题的基本现状

    2.活动引导的工具方法

    二、问题引导的三种技巧

    1.抓住时机式问题引导

    2.利用数据式问题引导

    3.巧用差距进行问题引导

    互动演练:班组长进行问题引导技巧训练

    三、问题引导过程的两种禁忌

    1.引而不导

    2.导而要利

    第五讲:培养班组长的问题解决对策制定与实施

    1.流程式问题解决的ECRS原则

    2.重复式问题解决的三个层次

    3.难点式问题解决的两个行动

    4.问题对策方案的四个维度评价

    案例分析:某问题对策方案的四维评价分析练习

    5.问题解决对策实施的2要点

    1)解决措施的5W1H设计

    2)问题解决的规划要求

    6.问题解决中人理、事理、情理(WBS法)的应用

    第六讲:训练班组长学会运用渠道高效解决问题

    一、问题解决渠道应用的三种方式

    1.利用上级渠道获取资源解决问题

    2.利用公司政策制度实现高效解决

    3.利用总结渠道获取支持解决

    二、渠道使用的策略

    1.问题解决的背景原因陈述

    2.问题解决前后的直接成果对比

    3.问题解决前后的间接成果对比

    案例分析:某问题的提出与解决方案分析

    第七讲:提升班组长的问题总结与管理能力

    1.班组问题总结的实际效用

    2.班组长总结问题的三种方式

    3.班组长运用问题解决提升团队创造力

    4.班组长问题发现与解决的行动计划

    实操练习:结合所学知识、方法,挖掘班组管理过程存在的问题,并制定对策方案

    注:具体授课内容,根据企业实际需求与培训效果进行微调。


    课程标签:生产管理、班组长管理

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