2017年6月19日周一，上海尊心教育EAP企业心灵教练郭敬峰老师受邀广州学而思教育机构授课《管理者综合能力提升》：分享职业情商测试，主管识人用人方法，高EQ管理艺术，非物质激励技巧等。专注中小学教育的优秀90老师们通过情景模拟和角色扮演等实战演练学习人性化管理技巧，提升管理职业素养。

 郭老师通过“富士康13跳”引入大家对管理的本质进行思考：如何看待员工的：知、情、意、行。通过案例分析和管理能力测试分析，告诉大家“管理是确切地知道你要别人干什么，并使他用最好的方法去干”，管理就是指挥他人能用最好的办法去工作。大家积极讨论，踊跃发言。

     紧接着，郭老师分享情绪智力商数的5个方面，即情商：是一个人可掌控自已和他人情绪的能力。而职业情商：更侧重对自已和他人情绪的掌握和了解及如何处理·职场人际关系，是职业化情绪表现，这是管理者必备的能力之一。

 接下来，郭老师分享新晋主管选人用人的识人之道，运用案例“新娘和老鼠”，分析主管晋升后的角色认知：专才——通才，英雄——领袖，依靠个人努力——依靠团队建立工作网络，利用团队协作去实现组织目标。大家深受启发，纷纷表示要从善做具体业务工作转换到做管理教练协助员工更快成长。

 郭老师现场对“学员互动问题”运用企业教练技术针对辅导解决，如对工作主次重点的把握，如何建立4R执行力系统，如何高效时间管理等。大家明白主管需要不断学习提升非职权影响力，运用人性化激励管理打造高绩效团队。

 管理授权与信任很重要，如果管理者没有授权，那他就不能有效管理，授权使主管有机会学习新技能、也可以促进下属成长、提升团队士气和凝聚力，建立密切合作的人际关系，优化团队资源充分发挥“米格25整体效应”。

 赫茨伯格双因素论：一是激励因素，二是保健因素。只有激励因素才能够给人们带来满意感，而保健因素只能消除员工的不满，但不会提高情绪生产力。管理者要学会对于员工进行情感激励，激励的本质是双赢，让激励的主体（企业管理者）和激励对象(员工)共同进步，掌握非物质激励技巧可促进团队更加融洽和谐。  

郭老师分享激励的DNA原则：不同的员工需要不一样的驱动力D，具有不一样的需求N，期望的奖赏A也不一样，掌握员工DNA因子，管理者可针对采取相应的激励方案，改变员工态度，化解心理冲突技术，利用“小圈子”群体心理，在管理中洞察下属心理。  

优胜小组学员与郭老师合影

 感谢致力于K12中小学素质教育的优秀教育管理者认真学习和积极互动，天道酬勤，地道酬善。师者，所以传道授业解惑也，三尺讲台，十年树木，祝大家精益求精，如切如磋，启迪智慧，桃李天下！

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 应对策略：通过EAP心理健康普及讲座及各种主题关爱月活动，如压力情绪管理、90后新生代员工管理、职业EQ与团队建设、高效沟通、催眠式销售秘笈、团队凝聚力提升、管理者心灵教练、职业生涯规划、工作生活平衡、亲子婚恋讲座等心理学课程和户外拓展活动可以提高情绪生产力，提升心理资本，提高管理绩效！

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