资深精益生产管理咨询讲师顾问

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    【核心课程】 主打培训课程: 《如何开启精益之旅》 《简便自动化(LCIA)改善技术》 《TQM全面品质管理实战训练》 《TPM全面生产维护实战技法训练》 《精益班组现场管理实战技法训练》 更多培训课程: 《6S管理实战技法训练》 《目视化管理实战技法训练》 《标准化管理实战技法训练》 《现场改善提案活动技……
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全面品质管理(TQM)实战训练

2017-08-12 更新 212次浏览

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  • 所属领域
    生产管理 > 精益生产
  • 适合行业
    生产制造行业 家居建材行业
  • 课程背景
    【课程背景】 残酷的市场竞争,提高了客户的期望,现场的品质管理越来越难以符合客户要求了,如何解决生产过程的品质控制,实现产品出货合格是摆在品质管理人员的新的课题。企业的品质管理已经不仅仅体现在产品品质上,而且体现在企业的各个领域的管理品质方面,全员参与、全系统管理、全过程控制的全面品质管理(TQM)体系是现代企业管理方式的具体体现。 通过本课程的培训向品管人员介绍TQM的理念,着重讲授过程品质控制手段与方法,就如何实现内部客户原则提供具有实践性的QC改善工具,同时本课程从QC小组现场品质改善角度讲述QCC品管圈的推行实践,从实操层面的解决品质意识,最终实现全员参与品质管理,进而使企业在相对的低成本条件下实现最高的产品品质和工作品质。 取其精华,灵活吸收,本课程老师凭籍多年日本企业的管理经验,结合具针对性的案例剖析,为大家呈现企业员工素质提升培训的科学方法与真谛!
  • 课程目标
    【课程目标】 ——深刻认TQM落到实处的管理思维与管理方法; ——掌握TQM的问题分析与处理的根本方法; ——以源流管理为导向,提供品质管理的系统方法和工具应用。 ---了解品质成本的定义、构成、管理方法、意义等
  • 课程时长
    两天
  • 适合对象
    【参加对象】: 管理者代表、质量经理、质量工程师、SQE,生产副总、生产主管,车间主任、班组长,企业研发设计部、技术部、工程部的总工、主管与骨干人员等。
  • 课程大纲

    课程内容: 

    课程大纲:

    第一讲 品质的本义---TQM的基本理念

    1. 什么是品质

    2. 四种品质管理等级

    第一级 检查(Check)

    第二级 控制(Control)

    第三级 预防(Prevention)

    第四级 零缺陷(ZD)

    3. 品质的理念

    ü 零缺陷

    ü 预防

    ü 标准化

    ü 客户满意

    ü 持续改进

    4. 品质能驾驭吗

    驾驭品质回报大吗?

    ---质量上乘的公司是最成功的公司

    驾驭品质成本高吗?

    ---实践证明,零缺陷管理不等于高成本管理,低成本也能实现高品质

    驾驭品质难度大吗?

    ---很多企业在品质管理面前一筹莫展,但在TQM面前,我们可以轻松驾驭

    我们如何驾驭?

    从标准开始(标准化作业——实施TQM的基础

    1、 什么是标准

    2、 什么是标准作业

    T.T节拍时间

    作业顺序

    标准手持

    3、 什么是标准化管理

    ü 提高效率

    ü 技术储备

    ü 教育训练

    ü 防止再发

    4、 标准化管理的内容

    ü 作业单元的标准化

    ü 业务流程的标准化

    5、 良品条件的设定

    ü 人的作业条件设定

    ü 设备的作业条件设定

    ü 材料的条件设定

    ü 作业方法的条件设定

      

    三、从问题开始(解决品质问题的思路)——TQM实施的工具(1)

    1. 中国工厂中对待问题态度

    案例:丰田对待问题的态度

    2. 问题意识与问题眼光

    ü 问题就是现状和标准的差距

    ü 问题的目视化

    ü 改善从发现问题开始

    ü 进步就是不断发现和解决问题

    ü 发现问题的金科玉律----追根究底(5-WHY)

    3. 发现品质问题的方法

    ü 三不法:不合理/不均衡/浪费

    ü 5WIH法

    ü 4MIE法

    ü 六大任务法

    ü 头脑风暴法

    ü 学员分组操练

    4. 解决品质问题的方法

    ü 对症治疗与根本治序(治标与治本)

    ü 解决问题的标准程序

       ⑴把握问题现状调查

       ⑵分析原因

       ⑶确认要因

       ⑷制定对策

       ⑸实施对策

       ⑹检查效果

       ⑺标准化

    5. QC手法在解决生产问题上应用

    ü 查核表

    ü 层别法或柏拉图

    ü 直方图

    ü 鱼骨图或要因分析图

    ü 管制图基因型推移图

     

    四、从源头开始(源流管理)——TQM实施的工具(2)

    1. 源流管理与TQM

    ü 源流管理的定义

    ü 源流管理的基本思考方式:构筑良品条件完全再现的验证管理系统

    ü 下一制程,站,作业员 就是你的顾客

    ü 源流管理依赖的是全过程控制

    ü 溯源——返回真正的源头

    ü 品质管理的3不政策

    ü 源流管理的特点2:零缺陷的工作标准

    2. 检验与源流管理:品质管理的方针与方法

    ü 传统检查/检验的缺点

    ü 作业员是品质的资源(不要检验员或全员为检验员)

    ü 源流管理、自主检查、顺次点检、全数检查

    ü 源流管理的执行步骤

    3. 零缺陷与源流管理

         源流管理的核心理念:预防

    ü 预防胜于治疗

    ü 第一次就把事情做对

    ü 顾客第一

    ü 追根究底

    4. 品质管理功能前置:原材料(部品)的管理

    品管的功能提前到原材料的管理。

    ü 零部件品质保证的基本思想

    ü 供应商零部件品质保证活动的展开流程与方法

    ü 品质基准书

    ü 开发阶段的品质保证

    ü 量产阶段品质保证

    5.防错(Pokayoke)技术:工程过程品质控制的新境界

    花大量的时间制作治工具,以方便作业及防止出错。

    ü Poke Yoke 防呆装置设计

    ü 防呆设计的应用原理

    ü 防错的人机工程学

    ü 防错的红牌条件

    ü 防错装置的类型及实例

    ü 误动作防止系统与安全装置

    五、从品质改善项目开始(结合现状中的品质问题)——TQM实施的路径与关键点

    1. 通向自主改善目标的三个活动

    ü 改善项目管理

    ü 提案改善制度

    ü 品质管理小组

    2. QCC小组推进

    ü 组建小组

    ü 选定课题

    ü 现状分析

    ü 目标建立

    ü 分析原因

    ü 制定措施计划

    ü 组织实施

    ü 检查效果

    ü 标准化

    ü 遗留问题今及后打算

    ü 总结成果资料

    3. 品质改善项目导入(作业布置)

    课程标签:品质管理,精益品质,质量管理

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