企业管理复盘工作坊共创课程大纲  

适用对象：企业中高层管理者、核心项目团队、HRBP、业务负责人  

课程时长：1-2天（可根据企业需求调整）  

课程目标：  

1. 掌握科学复盘方法论，从经验中萃取组织智慧，避免重复错误。  

2. 提升团队协作效能，通过共创形成可落地的改进方案。  

3. 建立复盘文化，推动组织从“蒙着打”到“瞄着打”的转变。  

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 模块一：认知复盘——从经验到能力的转化  

1. 复盘的起源与价值  

   - 美军AAR（After Action Review）与阿里、联想的复盘文化。  

   - 复盘 vs. 总结：核心差异（目标导向 vs. 结果描述）。  

   - 案例：阿里“夫妻吵架灵魂四问”复盘法。  

2. 复盘的三重思考维度  

   - 单环学习（优化动作）vs. 双环学习（挑战底层假设）。  

   - U型理论在复盘中的应用：从表象到系统根因。  

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 模块二：复盘四步法——科学流程与工具  

1. 回顾目标  

   - 明确初始目标（SMART原则）与关键里程碑。  

   - 工具：目标对齐画布、KPI拆解表。  

2. 评估结果  

   - 数据对比（预期 vs. 实际），识别关键差距。  

   - 工具：差距分析矩阵、关键指标雷达图。  

3. 分析原因  

   - 5Why根因分析法 + 鱼骨图（人、流程、资源、环境）。  

   - 案例：某新能源车企销量未达预期的根本问题（供应链 vs. 市场策略）。  

4. 总结规律  

   - 萃取可复用的成功经验，制定改进计划。  

   - 工具：复盘画布、ORID焦点讨论法。  

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 模块三：团队共创——从复盘到行动  

1. 世界咖啡工作坊（跨部门智慧碰撞）  

   - 分组轮换讨论关键议题，形成多维解决方案。  

2. 城镇会议（质询会）  

   - 团队汇报复盘成果，高管/专家现场提问与优化建议。  

3. 行动落地计划  

   - 制定SMART改进措施，明确责任人、时间节点。  

   - 工具：PDCA循环表、甘特图。  

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 模块四：企业复盘文化打造  

1. 复盘机制设计  

   - 定期复盘（周/月/季度） + 关键事件复盘（项目/战役）。  

   - 案例：美团“战役复盘会”如何驱动业务迭代。  

2. 组织赋能  

   - 培养内部复盘引导师，建立知识管理系统。  

3. 文化土壤  

   - 阿里“裸心会”与华为“自我批判”文化的借鉴。  

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 课程特色  

✅ 实战案例：结合阿里、美团、理想汽车等企业复盘实践。  

✅ 工具落地：提供复盘画布、ORID、5Why等可直接应用的模板。  

✅ 互动演练：现场选取企业真实项目进行复盘，输出可执行方案。  

课程标签：绩效管理,精细化管理