心胜绩效-绩效反馈面向发展共创课程大纲 

适用对象：企业中高层管理者、HRBP、绩效管理负责人 

课程时长：2天（12小时） 

课程目标： 

1. 掌握世界500强企业绩效反馈的核心方法论与工具（如GROW模型、SBI反馈法）。 

2. 学习杭州标杆企业（如阿里、网易）的绩效文化与敏捷反馈实践。 

3. 通过共创工作坊，设计符合企业实际的绩效反馈流程与改进计划。 

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 模块一：绩效反馈的战略价值与标杆实践 

1. 绩效反馈与组织战略的关联 

   - 案例：华为“绩效目标解码”与阿里“双轨绩效”的反馈机制。 

   - 绩效反馈如何支撑战略落地（BSC/KPI/OKR的反馈差异）。 

2. 杭州新老六小龙企业的绩效文化 

   - 阿里巴巴的“271”绩效体系与即时反馈文化。 

   - 海康威视的“绩效校准会议”与数据驱动反馈。 

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 模块二：绩效反馈的核心技术与工具 

1. 结构化反馈流程（五步法） 

   - 准备阶段：数据收集（KPI、360度评估）、环境设定。 

   - 沟通阶段： 

    - SBI反馈法（情境-行为-影响）。 

    - 三类员工差异化策略（高绩效者、达标者、待改进者）。 

   - 跟进阶段：制定SMART改进计划与定期回顾。 

2. 关键工具应用 

   -GROW模型用于发展性反馈。 

   - 玛氏食品的“绩效校准九宫格”人才盘点。 

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 模块三：面向发展的绩效反馈共创工作坊 

1. 实战演练：典型场景模拟 

   - 案例1：如何向高潜力员工反馈晋升延迟（阿里“心脑体”评估法）。 

   - 案例2：低绩效员工的改进面谈（吉利“情境领导”应用）。 

2. 企业定制化设计 

   - 分组任务：基于企业实际绩效问题，设计反馈流程与话术模板。 

   - 输出：企业《绩效反馈操作手册》草案。 

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 模块四：绩效反馈的数字化与持续优化 

1. 数字化工具支持 

   -Tita平台OKR与反馈闭环实践。 

   - 华为“绩效分析仪表盘”的应用。 

2. 长效机制建设 

   - 如何将反馈融入日常管理（如周报/月会机制）。 

   - 管理者反馈能力测评与认证体系设计。 

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课程特色： 

- 标杆案例驱动：50%内容来自500强及杭州企业实证。 

- 共创输出：学员带走可落地的企业定制化方案。 

- 混合学习：视频分析（如谷歌OKR面谈）+角色扮演+世界咖啡讨论。

课程标签：教练式领导,沟通,激励,绩效