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- 来源：中华名师网
- 2025-03-06
程家龙
文章
系列课5「用户体验创值」从用户视角洞察，用户场景及用户体验旅程
程家龙（Jack）
著作：《好服务是不能被复制的》
著作：《好服务是精心策划和磨练出来的》
20多年服务体系打造+服务运营资深实操专家
资深培训/咨询导师
上市公司/外资企业实战经验
版权课：《用户体验创值 》 创始人
用户旅程图是一种非常强大的工具，能够帮助团队从用户的角度出发，全面理解用户在使用产品或服务过程中的体验。
用户旅程图是一种强大的工具，能够帮助团队从用户的角度出发，发现痛点、优化流程、提升体验，并为不同用户群体提供个性化服务。它不仅有助于提升用户体验，还能促进跨部门协作，发现新的业务机会，最终实现用户留存和业务增长。
官方版权课程内容来源于：程家龙老师《用户体验创值团队》
标签：用户体验创值,客户体验,用户旅程,用户画像,服务体系
